思想政治工作“四心”工作法的實踐與體會

梁敬立

思想政治工作是國有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是中國特色現(xiàn)代國有企業(yè)制度的鮮明特征。習近平總書記在全國國有企業(yè)黨建工作會議上強調(diào)，要把黨員日常教育管理的基礎性工作抓緊抓好，把思想政治工作作為企業(yè)黨組織的一項經(jīng)常性、基礎性的工作來抓。近年來，金陵石化堅持抓生產(chǎn)從思想入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)，圍繞生產(chǎn)中心任務，深入開展黨建思想政治工作細心、留心、真心、熱心的“四心”工作法，進一步理順了職工情緒，調(diào)動了職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，形成了保安全平穩(wěn)生產(chǎn)、促隊伍和諧穩(wěn)定的良好局面。

一、企業(yè)背景

習近平總書記在黨的十九大報告中向國有企業(yè)發(fā)出了培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)的動員令，金陵石化作為我國能源化工行業(yè)的重要國有企業(yè)，正闊步向世界領先煉化企業(yè)的目標邁進。但是，面對行業(yè)的大調(diào)整、大變革，公司正經(jīng)歷著“四大革命”的嚴峻考驗，提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級的形勢逼人，安全、環(huán)保、質(zhì)量、效益等方面的壓力空前。當前形勢下，扎實做好職工的思想政治工作，做到千斤重擔人人挑，顯得尤為重要。

金陵石化組建于1982年，主要從事石油煉制及石化產(chǎn)品的加工生產(chǎn)和銷售，主營業(yè)務煉油可追溯至20世紀50年代，是國家“一五”重點項目。公司經(jīng)過37年改革發(fā)展，特別是通過“十二五”跨越式發(fā)展，實現(xiàn)了技術(shù)經(jīng)濟水平和綜合競爭力質(zhì)的飛躍，是中國石化第三大原油加工基地、全國最大的清潔汽油生產(chǎn)企業(yè)，同時也是亞洲最大的洗滌劑原料生產(chǎn)基地。公司致力于奉獻清潔能源并以中間化工產(chǎn)品帶動下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，公司生產(chǎn)石油產(chǎn)品30余種，除供應華東市場外，還遠銷全國各地，并出口至美國、加拿大以及歐洲、東南亞、大洋洲、非洲等30多個國家和地區(qū)。

近年來，企業(yè)存在職工人數(shù)多、訴求雜、年齡老化、活力不足、文化差異大、融合矛盾多等難題。公司立足實際情況，有力發(fā)揮思想政治工作聚人心、鼓士氣的作用，通過細心摸清職工底細，留心日常工作點滴，真心開展關愛幫扶，熱心組織趣味活動，統(tǒng)一了全員思想，凝聚了全員智慧力量，把職工的注意力聚焦到裝置的安穩(wěn)長滿優(yōu)運行，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)和隊伍建設的雙豐收。

二、主要做法

思想政治工作是凝聚人心、統(tǒng)一思想的工作，必須以心對心、以心換心，必須發(fā)揚我黨思想政治工作的光榮傳統(tǒng)，做深做細每一個職工的工作。

(一)細心摸清底細，做到心中有數(shù)

細致全面的掌握職工的“一手資料”是做好針對性思想政治工作的基礎。知己知彼，方能得心應手。

1.用心做好全員“走訪”，與職工拉近距離

充分利用好“訪萬家”的契機，做到三個必訪：生產(chǎn)骨干必訪、職工家庭有病患必訪、單身青工必訪。通過走進職工家里，與職工面對面、心貼心的拉家常，真切了解職工家庭狀況，把職工的困難、訴求和掌握的其他情況原原本本地寫進職工走訪檔案，同時刻在心里的賬本上。對一些由于各種原因不方便上門的職工，絕不能把慰問品一發(fā)了之，而是要找他們進行一對一的談心，盡可能地把主要情況摸清楚，把困難訴求問明白。

2.扎實做好“四必訪、五必談”，做好關鍵時間節(jié)點的思想工作

“四必訪、五必談”一直是國有企業(yè)開展思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，尤其對發(fā)生重大變故的職工，要第一時間進行走訪慰問，把組織的溫暖傳遞到職工心里。當職工或家屬大病住院，基層政工干部及時到醫(yī)院或者家里進行慰問。凡遇職工直系親屬去世，第一時間打電話安慰，并一個不落的趕到職工家中慰問，及時協(xié)調(diào)解決好職工手頭上的工作，讓他們無后顧之憂。對工作中出現(xiàn)的苗頭性思想波動及時介入，如崗位調(diào)整、考核評優(yōu)、職工之間矛盾沖突等，都要選準時機，耐心做好思想疏通，細心解開思想上的疙瘩。

3.開展經(jīng)常性談心談話

有計劃、有步驟地與職工開展日常談心交流，傾聽職工心聲，動態(tài)了解掌握職工群體的思想態(tài)勢，做到心中有譜。同時，要通過多種渠道拓寬收集意見建議的渠道，在矛盾凸顯前及時想辦法化解。如在操作室放置征求意見筆記本，職工有意見或建議可以匿名登記，領導定期進行回復，并把合理的建議吸納到日常管理中。

(二)留心日常點滴，做到見微知著

絕大多數(shù)的矛盾沖突都是許多細微的不愉快累積后爆發(fā)的，冰凍三尺非一日之寒。因此，要捋順職工情緒，保持隊伍團結(jié)穩(wěn)定，就要時時處處留心，保持對事務的敏感性，做到見微知著。要充分利用好班組的交接班會時間，盡可能做到出席不缺席、缺席不缺位，及時正面公開回應職工的熱點關切和意見批評，不給流言蜚語傳播的時間和機會，讓職工心情舒暢，不帶困惑回家。堅持與職工同吃同行，善于把餐桌變成宣講形勢任務的講臺、解疑釋惑的服務臺、征求職工意見建議的平臺，利用就餐時間輕松愉快的氛圍，把思想困惑、矛盾問題化解于無形。同時，拉近了與職工之間的距離，讓職工更加信任領導，有問題愿意找領導傾訴，從而有效減少了矛盾的累積。近年來，國有企業(yè)改革的舉措實施得非常多，事關職工切身利益的政策發(fā)生了多方面變化，政工干部第一時間了解清楚政策，主動向職工解釋傳達，從保障職工福利的角度積極做好政策宣傳，做好過細的思想政治工作，得到了絕大多數(shù)職工的正面響應，改革政策變化均未形成問題熱點，也未發(fā)生任何不穩(wěn)定事件。

思想政治工作實踐中，要高度重視職工的合理訴求，想方設法在盡可能短的時間內(nèi)取得看得見的成效，這對取得職工信任、樹立思想政治工作權(quán)威非常重要。一個單位尤其是基層班組，生產(chǎn)經(jīng)營中常常碰到職工不滿意的情況，諸如職工們要求配置冰箱、微波爐、茶水爐等日常用品這樣的小事，企業(yè)黨組織和工會就需要及時了解職工所求，及時解決生活小問題，才能得到職工的擁護。

(三)真心關愛幫扶，做到春風化雨

要設身處地為職工著想，帶著感情做工作，主動替職工分憂，真心實意地為職工解難。國有企業(yè)職工遇到困難，甚至是家庭生活困難，往往第一個想到找自己單位，企業(yè)基層組織就要及時給予關照和幫助。職工或者家屬住院了，年輕職工成家結(jié)婚了，單位領導尤其是工會主席應該送上關心和慰問。

(四)熱心組織活動，做到心齊氣順

現(xiàn)階段，裝置安全生產(chǎn)要求高，生產(chǎn)班組職工人數(shù)少，且老齡化比較嚴重，職工當班面臨著比較大的精神壓力。要適時精心組織一些職工喜聞樂見的活動，一方面，可以緩解職工壓力，集聚職工干事創(chuàng)業(yè)的正能量，另一方面，在輕松愉快的氛圍中增加職工之間的溝通交流，減少矛盾的發(fā)生。基層生產(chǎn)單位可以利用班組學習日開展登山、走湖以及趣味比賽活動，舒緩工作緊張情緒，加強人員交流融合，增強團隊凝聚力。活動過程中注意收集職工對工作的意見建議，見縫插針地宣傳形勢任務，做好重點人頭的思想工作，把每一次活動辦成匯智聚力之行，凝聚人心，提升隊伍士氣。

三、成效和啟示

經(jīng)過實踐檢驗，“四心”工作法成效比較顯著。近幾年，企業(yè)40多套生產(chǎn)裝置均實現(xiàn)了安全平穩(wěn)運行，職工的精氣神有了顯著的提升，隊伍整體和諧穩(wěn)定。企業(yè)被評為全國文明單位以及江蘇省、中國石化“思想政治工作先進單位”稱號。

根據(jù)實踐，簡單總結(jié)起來有三點啟示：一是凝聚人心，營造氛圍非常重要。只要把職工的思想做通了，就能把全員的智慧和力量匯聚到一起，就能發(fā)揮“拳頭”作用，做到戰(zhàn)無不勝，攻無不克。二是必須做好一人一事的思想工作。思想政治工作方法要做到因人而異，對癥下藥。只要找準對的方法，持之以恒綿綿用力，就一定能觸動職工心底最柔軟的弦。三是要有持之以恒的堅強意志。做思想政治工作的過程中總是會遇到這樣那樣的困難和問題，要保持積極正面的情緒，堅定工作信念，不要被眼前的困難嚇倒，事實證明付出終是有回報的。