全媒體時代秘書專業學生信息素養調查研究

文/鄒梓成 周緯 曹賞 袁曉娟 牛慶國

“信息素養”一詞源于美國信息產業協會主席保羅·澤可斯基（Paul Zurkowski），他于1974年將信息素養定義為“利用大量信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”[1]。

隨著網絡信息量的飛速增加，準確檢索、識別、獲取和利用信息成為當今秘書專業學生必備的技能。我國對如何培養秘書專業相關職業素養已有若干研究，然而全媒體時代的興起對秘書專業學生的信息素養有了全新的要求，因此，本研究既深入分析信息素養對秘書工作的重要性，又針對秘書專業學生的信息素養現狀展開問卷調查，從而為制定更全面的信息教育體系提供科學依據。

一、信息素養對秘書工作的重要性分析

信息素養是秘書的基本素質之一。秘書的任務包括輔助領導更好地完成管理工作，在領導決策過程中為領導提供準確的信息服務。

在領導決策前，秘書人員應為領導收集、整理有參考價值的信息；在決策過程中，秘書需要準確地傳遞領導的決定、方針、政策，并及時的收集反饋信息，以便領導隨時掌握相關情況。秘書人員的信息素養水平直接影響著領導決策的水平[2]。信息素養是秘書人員開展信息工作、發揮秘書人員作用的前提條件。

（一）發揮紐帶作用

秘書在企業或組織中起著承上啟下的作用，是上級部門與下級部門之間的紐帶。秘書自身的信息素養及能力直接影響著整個企業或組織的形象及競爭力。因此，秘書人員的信息素養是由其工作性質決定的。

（二）發揮參謀助手的作用

秘書為領導決策提供輔助，而企業或組織的發展離不開正確的決策，因此合格的秘書人員必須善于在變化中捕捉隱藏的新信息，建立自己的“信息庫”，不斷豐富和更新“信息庫”，以幫助領導做出最正確的戰略部署。

（三）適應新形勢、新社會

當今是一個信息化的社會，與數據信息有關的行業已經逐步成為新興行業。如果秘書具備良好的信息素養，其就能在紛繁錯雜的信息海洋里搜尋到有價值的信息，占據優勢，從而在競爭激烈的信息時代里脫穎而出。

（四）提高工作效率和經濟效益

對于企業或組織而言，“效率與利益”是一切工作的出發點，企業秘書的信息工作也是圍繞這個主題展開的。秘書有效地收集、利用信息資源，可以使相關人員及時了解市場情況、避免不必要的重復勞動或錯誤，節省時間成本和資金成本，從而提高工作效率，獲得更高的經濟效益[3]。

二、現狀調查

我們對常熟理工學院（147名）、南京曉莊學院（118名）、閩江師范高等專科學校（105名）三所高校的秘書學專業學生進行了問卷調查。本次問卷分為信息技能和信息素養兩個大方面，主要包括個人信息、信息檢索與獲取、信息判斷與識別、信息整合與利用、信息安全與道德5個小方面。問卷共發放370份，回收有效問卷370份，有效回收率為100%。受調查的學生中男生21人，女生349人；大一學生115人，大二學生56人，大三學生104人，大四學生95人。具體調查結果如下：

（一）信息檢索與獲取方面：網絡信息獲取更受青睞

調查結果顯示，有94.66%的學生獲取信息的一般途徑是百度、搜狗、谷歌、IE等瀏覽器；83.21%的學生選擇微信、QQ、微博等社交軟件；54.96%的學生選擇利用電子圖書館、書本、雜志；65.65%的學生選擇與學生、教師、朋友交談來獲取信息。由此可見，隨著現代互聯網信息技術的飛速發展，手機、電腦等信息工具的普及率大幅提升，各大網站、瀏覽器及信息檢索軟件的日趨完善，相較于傳統的信息檢索與獲取方式，網絡已然成為當代秘書專業學生檢索信息與獲取信息的主要途徑。

（二）信息判斷與識別方面：信息分辨能力有待提高

調查結果顯示，有251人表示對自己檢索的信息可以準確辨別其真實性，占總人數的67.94%；僅有4.58%（16人）表示完全可以準確辨別；剩下的有26.72%表示只有少部分可以辨別；甚至有0.76%表示完全不可以辨別。

在回答“能否從網上雜亂無章的信息中快速識別出自己所需的有用信息”這一問題時，僅9.92%表示總是能；60.31%的學生表示大部分能；27.48%表示有時能；而2.29%表示很少能。可見，面對浩如煙海的信息資源，秘書專業學生的信息判斷與識別能力還有待提高。

（三）信息整合與利用方面：信息整合和利用能力有待提高

調查結果顯示，在搜索到有用信息后，307人表示會隨時記錄保存（截圖、收藏、下載等），占總人數的83.21%；10.69%僅保存部分內容；而6.11%表示有些當時想保存的但隨后就忘了。

在回答“是否會將新的思路與收集到的信息相結合并做好相關記錄”這一問題時，25.19%的學生表示經常會；57.25%的學生表示有時會；14.5%的學生表示偶爾會；而3.05%的學生則表示從來不會。由此可見，秘書專業學生應更好地將自己檢索到的信息加以整合與利用。

（四）信息安全與道德方面：信息安全和道德意識薄弱

調查結果顯示，在寫作過程中引用他人的知識勞動成果時，290人表示會指明出處，占總人數的78.63%；12.98%的學生表示沒人發現就不去理會；8.4%的學生表示無所謂、沒人看。

對于網絡安全的相關法律法規，10.69%的學生表示非常了解；61.07%的學生表示有些了解；25.19%的學生表示不太了解；3.05%的學生表示不了解。由此可見，秘書專業學生的信息安全與道德意識薄弱，信息基礎素養還不健全。

三、信息教育完善路徑研究

信息素養作為一種對信息社會的適應能力，是信息時代每個社會成員應具有的基本技能。

為了進一步提高秘書專業學生的信息素養，綜合以上的信息素養重要性分析和秘書專業學生信息素養現狀調查結果分析，提出以下幾點建議：

（一）培養學生信息意識

在當今社會，網絡技術幾乎滲透到了生活的各個方面，當代大學生可以說是伴隨社會信息快速發展而成長的，這顯現出培養信息意識的重要性。秘書專業學生只有具備了良好的信息意識，主動積極地利用各種手段獲取信息，才能夠在學習方面有所進步。培養良好的信息意識應該從新生入校開始，高校可以利用校園網和圖書館的有利條件，在教育教學網站上開設信息素養的專題網頁，拓寬學生的知識面[4]，實現逐步培養起學生的信息意識。

（二）改革教學方式，將信息素養與專業課程相結合

在教育信息化的影響下，秘書專業教學的各個方面都有所變化。因此，必須改革教學方式，把信息素養與專業課程的內容結合起來，在教學中加強對秘書專業學生信息技能的培養。同時，提升學生自主學習的能力，激發學習興趣，促使他們運用各種信息資源擴充自己的知識面。這樣在學習過程中，學生獲取、分析、處理信息的能力能夠得到大幅度提高，從而達到提高學生信息素養的最終目的。

（三）提高教師信息素養，為提高學生信息素養提供保證

教師是教學活動的主導者，因此提高學生信息素養的關鍵之一就是建立一支具有良好的信息素養的師資隊伍。現階段，我國高校教師的信息素養參差不齊，在信息意識、知識、能力等方面無法適應現代信息化社會的教育要求，因此提高教師的信息素養是目前亟需解決的問題。高校可以對教師進行系統的信息素養教育，以強化信息意識、擴展信息知識、提高信息辨識能力[5]，教師也可以在教學之余，自我學習，不斷提高自己的信息素養和教學能力，并探索進一步提高學生信息素養的教學方法。

（四）加強圖書館建設，提高學生信息檢索能力

圖書館有著大量的文獻信息資源，是學校的信息資源中心，能夠對高校學生的信息素養培養的質量和效率產生直接影響。高校應充分發揮圖書館的優勢，針對新生進行入館教育培訓，向學生普及圖書館的信息檢索知識，讓學生進入圖書館實際操作，以提高學生的信息檢索能力。同時，還應當注意加強數字圖書館的建設，打造豐富的電子信息資源，也更加方便學生的信息檢索。如此，可以為高校學生信息素養的提高提供有力的信息保障。

（五）加強信息道德和法制教育

信息素養結構中除了信息意識、信息知識、信息能力以外，還包括信息道德和法制觀念。信息道德和法制觀念是指在信息獲取、使用、制造和傳播的過程中，學生應當遵守的道德與法律。高校應注重培養學生的信息法律法規意識，積極開展信息道德教育講座，對秘書專業學生進行信息倫理宣傳教育，引導學生正確使用信息資源和信息技術。