服務學習理論視域下高校圖書館學生志愿服務的長效機制研究

郭丹丹

關鍵詞： 服務學習理論;高校圖書館;學生志愿服務

摘 要： 服務學習理論為高校圖書館學生志愿服務長效機制的構建提供了新思路和新方法。文章闡述了服務學習理論的特征，分析了在高校圖書館學生志愿服務中引入服務學習理論的意義，從前期、中期與后期三個階段構建了服務學習理論視域下高校圖書館學生志愿服務的長效機制，最后提出了服務學習理論為高校圖書館學生志愿服務長效機制建立帶來的啟示，以期促進高校圖書館學生志愿服務長效機制的建立。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2020）10-0065-03

近年來，西方國家對服務學習理論的研究方興未艾。服務學習理論產生于20世紀80年代，是一種以經驗教育為基礎并著眼于服務社區的教育方法，側重于強調使參與者在實踐過程中收獲反思和經驗，領悟實踐中的價值，并以此增強其知識學習能力與社會責任感[1]。這一理論強調為社會服務，與高校圖書館學生志愿活動有相似的價值取向，因此，在高校圖書館學生志愿服務機制建設過程中引入服務學習理論是可行的。

1 服務學習理論的特征

服務學習理論是一套系統性較強的理論，具有前期指導明確、中期重視反思、結果強調互惠的特點。

1.1 前期：指導明確

服務學習是一種課程教學方法，在進行教學之前，教師會根據服務內容和學生情況制訂適宜的課程計劃。在這一階段，教師不僅會提前確定學生參與社會服務的目標和地點，而且會要求學生在服務過程中及時進行記錄并反饋成果。

1.2 過程：注重反思

服務學習強調體驗的過程，尤其強調體驗是有價值的，而這種價值需要在總結和反思中體現，因此，反思是服務學習理論中最重要的一個環節。在服務過程中，學生需要發現存在的問題并思考如何解決，然后通過寫作、表演等方式將自己的思考結果展示出來，此做法的目的在于引導學生思考服務的價值，同時強調增強學生的社會責任感[2]。

1.3 結果：強調互惠

互惠是指參與服務學習的各主體都實現了自身的價值。服務學習的前提是學習，區別于傳統意義上的社區服務。對學生來說，服務學習理論的優勢在于有助于其收獲專業知識和實踐經驗;對社區而言，學生服務能夠為社區解決公共問題，可以使社區受惠。

2 在高校圖書館學生志愿服務中引入服務學習的意義

2.1? 注重整合，豐富高校圖書館學生志愿服務的內涵

與傳統的圖書館志愿服務相比，基于服務學習理論的志愿服務最顯著的特征是將學習和實踐結合起來，使學生能夠學以致用，即強調學習與服務并重。服務學習理論下的高校圖書館學生志愿服務實際上就是將不同的資源整合起來，這種整合不拘泥于任何固有的形式，只要是圖書館的服務項目都可以充分挖掘， 只要是與學生的專業課程有交集，也都可以納入志愿服務項目中[3]。例如，選擇計算機課程的學生可以志愿參與數據庫構建工作，選擇圖書館課程的學生可以參與圖書采訪與編目工作。總之，在高校圖書館學生志愿服務中引入服務學習理論，不僅可以使學生的專業技能和學習能力得到提升，而且有助于豐富高校圖書館學生志愿服務的內涵。

2.2? 重視反思，提高高校圖書館學生志愿服務的功效

反思是服務學習過程中必不可少的重要環節，同時也是高校圖書館學生志愿服務活動中促使學生將“服務經驗”轉化為“學習因素”的內在驅動力。古人云“學而不思則罔，思而不學則殆”，對于高校圖書館學生志愿服務而言，反思是連接服務與學習的必要橋梁[4]。服務學習理念強調反思的重要性，只有重視反思，才能及時發現問題并加以解決，從而推動學生知識儲備和操作技能的提升。

2.3? 溝通合作，促進高校圖書館志愿服務的優化實施

高校是培養人才的重要基地，因此高校學生不能與社會脫節，高校只有了解企業對人才的需求才能有的放矢地培養學生的技能。在此背景下，高校圖書館需要加強與社會相關企業的溝通與合作，拓展圖書館志愿服務范圍。例如，服務項目可以由高校圖書館、社會合作單位與志愿者共同制訂和設計，從而達到提升技能與服務社會兩方面兼顧的效果[5]。

3 服務學習理論視域下高校圖書館學生志愿服務機制建立流程

3.1 實施前期：計劃和培訓

高校圖書館學生志愿服務實施前期階段包括計劃與培訓兩個環節。計劃是整個活動的實施綱領，對學生志愿服務具有宏觀指導作用。高校圖書館應牽頭組建志愿者團隊，選擇責任心強、經驗豐富的館員為指導教師，根據圖書館的規章制度和社會合作關系確定服務地點與崗位信息[6]。一般來說，培訓內容包括服務學習相關概念、專業技能和理論知識。

3.2 實施中期：服務與反思

目前，高校圖書館學生志愿服務主要可以分為四 種模式，詳見表1。由表1可知，圖書館專業性志愿服務、非圖書館專業性志愿服務、結合圖書館業務志愿服務與結合社會項目志愿服務模式在內容上有細微的差別，同時也會產生不同的作用，高校圖書館可根據本校專業設置以及合作企業的實際情況等選擇恰當的服務模式。反思是服務學習理論的重要內容，通常有以下兩種方式：一是高校圖書館需要指導志愿者撰寫日志，督促其在服務過程中及時進行反思。二是志愿者可以建立團隊，以小組的形式分享服務心得、經驗或共同探討實踐中遇到的問題，為下一階段的服務做好準備。

3.3 實施后期：評價與激勵

在實施后期，高校圖書館學生志愿服務可細化為評價和激勵兩個環節，評價是對學生志愿工作的系統總結，是將服務過渡到知識的重要步驟。高校圖書館學生志愿服務的評價可以采用兩種方式：一是側重過程的形成性評價，即對志愿服務的優缺點、認知、技能等進行評價。二是側重于結果的總結性評價，即以預先設定目標的完成度為衡量標準。激勵則是學生志愿服務的最終環節，如：上海交通大學就建立了志愿者服務分享中心，借此對學生服務成果進行展示并起到宣傳與激勵的作用。

4 服務學習理論為高校圖書館學生志愿服務長效機制帶來的啟示

4.1 開設志愿服務課程

在西方的教育體系中，將專業課程與志愿服務建立聯系是一種常見的方法，服務學習的重點就是將志愿服務系統化、課程化，以學習的方式提升學生的動手能力，因此，服務學習課程是實施高校圖書館學生志愿活動的重要載體。高校圖書館可以結合學生志愿者的個人興趣、學科專業采取合適的方式設置課程：一是開設《高校圖書館志愿服務》課程，以學生為對象編訂教材。二是根據知識、能力、價值觀設定教學目標和教學內容。三是授予參與志愿活動的學生學分并記入檔案，體現學校對志愿服務的重視。

4.2 提供嵌入式服務

目前，志愿服務尚處于起步階段，圖書館應意識到志愿服務的重要性，主動拓展志愿服務范圍，打破時間和空間的客觀限制，提供教學和科研的嵌入式服務，為志愿服務提供專業人才。現階段，已有部分高校將學生志愿服務分解為學科服務、宣傳推廣、業務外包等具體項目，并以這些項目為依托鼓勵大學生通過集體參與的形式加入志愿服務團隊中。

4.3 實施創新創業項目

目前，有些高校的專業設置與社會需求相脫節，服務學習理論可以為這兩個要素搭建橋梁，促進學生實現畢業即就業的平穩過渡。高校圖書館要鼓勵學生志愿者實施創新創業項目，在服務中發現問題、解決問題，促使志愿者將志愿服務與志愿規劃結合起來，爭取利用志愿服務的機會提高業務能力，為以后的就業打下堅實的基礎。

5 結語

綜上所述，服務學習理論注重反思與強調互惠等特點為高校圖書館開展學生志愿服務活動提供了契機。2014年，教育部提出要將志愿服務納入大學生綜合評價體系中，對于大學生來說，服務與學習分別屬于實踐和理論兩個不同領域，基于服務學習理論的志愿服務不僅可以打通二者之間的壁壘，也有助于推動圖書館的轉型和創新，具有深遠意義。

參考文獻：

[1]? 夏青，趙冰.服務學習理論對我國大學生志愿服務的啟示[J].廣東開放大學學報，2017（1）：92-96.

[2] 歐小波.基于服務學習理論的高校圖書館志愿服務研究[J].圖書館工作與研究，2015（4）：55-59.

[3] 卓高生，易招娣.服務學習理論視域下大學生志愿精神培育策略探析[J].河北學刊，2014（3）：155-158.

[4]? 李婧遲.美國“服務—學習”理論與實踐及其對我國高校實踐育人工作的啟示[D].武漢：華中師范大學，2014.

[5] 王銳蘭，王恬.國內外高校志愿服務教育研究進展及評價[J].南京航空航天大學學報（社會科學版），2013（4）：81-85.

[6] 王瑾雯.我國大學生志愿服務改進策略的研究[D].南昌：南昌大學，2011.

（編校：周雪芹）