心理咨詢技術(shù)在高校班主任工作中的應(yīng)用

■張海霞/天水師范學(xué)院教師教育學(xué)院

一、當(dāng)代大學(xué)生思想行為特點(diǎn)

現(xiàn)如今“95后”“00”大學(xué)生從一出生擁有更優(yōu)越的社會生活條件，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)一起成長并完全依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行生活和社交，大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)時代的“原居民”，加之家庭背景優(yōu)越、物質(zhì)生活富足，備受家長、社會的關(guān)注，其思想行為特點(diǎn)有以下幾個方面的表現(xiàn)。思想方面：第一，個性價值追求。實(shí)現(xiàn)自身個性化的價值，主要包括注重個體情感體驗(yàn)和價值實(shí)現(xiàn)以及具有強(qiáng)烈的個體意識，懂得自主學(xué)習(xí)。自信心的驅(qū)動、強(qiáng)烈的好奇心，促使他們熱于探索新知，善于創(chuàng)新。但由于他們?nèi)狈ε袛嗔Α⒖箟耗芰^弱，這種自主學(xué)習(xí)的好品質(zhì)并未付諸始終。第二，思維活躍，擅于接受新事物但缺乏判斷力。“00后”大學(xué)生思想得到更大的解放，思維尤為活躍，同時，社會信息化的不斷普及，“00后”大學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望讓他們成為新事物的慕名者，他們竭力吸收并將其內(nèi)化為自身的精神養(yǎng)分，然而，由于他們自身缺乏社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的歷練，對問題的看法與判斷過于片面化、表面化，讓他們更容易誤入歧途。第三，抗壓能力較弱引發(fā)各種心理疾病。在高度自信和張揚(yáng)個信的背面，真正的他們是“敏感與脆弱”的最佳代言人。家長對他們較高的期望、高遠(yuǎn)的目標(biāo)；對家庭依賴性高。社會上紛繁復(fù)雜的思想觀念對他們價值觀的沖擊；強(qiáng)烈的個體意識等等，使他們在挫折的漩渦中難以自救，從而引發(fā)焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥、狂躁癥、人格障礙等心理疾病。

二、高校班主任角色的重新定位

于躍進(jìn),徐江虹在《面向“90后”大學(xué)生的高校班主任隊(duì)伍建設(shè)》一文中指出新形勢下高校班主任應(yīng)具備以下八項(xiàng)特征和四種意識：有熱情、有耐心,具有服務(wù)意識；有恒心、有方法,具有責(zé)任意識；有能力、有專長,具有創(chuàng)新意識；有目標(biāo)、有理想,具有共同體意識；從大學(xué)入學(xué)到畢業(yè)是學(xué)生人生過程中的一個重要階段,是人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),作為高校班主任一直陪伴學(xué)生從大一入學(xué)的適應(yīng)。到大二、大三的學(xué)習(xí)直到大四的畢業(yè),班主任的工作一直貫穿于這個關(guān)鍵的過渡時期中,這就要求高校班主任具備高度的事業(yè)心和社會責(zé)任感從以下方面做好班級工作。

（一）重視網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作

隨著科技的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已成為人們不可或缺的一部分,對于大學(xué)生來說更是如此,學(xué)習(xí)生活離不開網(wǎng)絡(luò),在網(wǎng)絡(luò)帶給學(xué)生很多便利,促進(jìn)學(xué)習(xí)的效率的同時,也使得個別學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界,荒廢學(xué)業(yè),更有甚者通過網(wǎng)絡(luò)走上了違法犯罪的道路,誤入校園貸騙局等。對此作為班主任要改變傳統(tǒng)落后的工作模式與手段,通過建立微信群,QQ群,問卷星等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時/準(zhǔn)確地調(diào)查班里同學(xué)的心理狀況和近期想法。一旦發(fā)現(xiàn)有問題學(xué)生要及時勸導(dǎo)和制止；通過舉辦班會等一系列團(tuán)體活動,讓每一位同學(xué)在了解運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的同時也要懂得拒絕網(wǎng)絡(luò)誘惑,遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范,做一名懂法守法的好公民。同時,通過收集學(xué)生感興趣的話題,利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺,開設(shè)網(wǎng)上論壇,使網(wǎng)上思想灌輸教育與網(wǎng)下管理教育相結(jié)合。提高學(xué)生的政治敏銳性和對繁雜信息的識別能力。

（二）注重學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)

首先,要求班主任必須有足夠的耐心、細(xì)心、愛心同班里每位同學(xué),與同學(xué)們面對面的溝通,利用自己的專業(yè)優(yōu)勢,結(jié)合自身的經(jīng)歷引導(dǎo)學(xué)生明確專業(yè)發(fā)展的方向和成長的目標(biāo)。作為一名高校班主任,要時刻牢記自己的職責(zé)與使命,就是全心全意為學(xué)生服務(wù),例如幫助學(xué)生明確大學(xué)四年的學(xué)習(xí)目標(biāo),做好職業(yè)生涯規(guī)劃,樹立正確的就業(yè)觀念,做好就業(yè)指導(dǎo)等。用人文情懷去關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)中的問題,生活中的困惑,并提出行之有效的建議與策略。以培養(yǎng)人才的活動作為主要目標(biāo)對學(xué)生傾注滿腔的愛,用愛心幫助學(xué)生完成大學(xué)的歷程。其次,應(yīng)發(fā)揮班級這一小群體的優(yōu)勢,抓好班級建設(shè)。班主任應(yīng)在深入全面了解班級每個學(xué)生基礎(chǔ)上,科學(xué)選拔班級學(xué)生干部隊(duì)伍,挖掘班級群體優(yōu)勢,塑造班級特色,生成班級文化,建設(shè)一個學(xué)風(fēng)濃厚、班風(fēng)向上、制度明晰、合作力強(qiáng)和創(chuàng)新性高的班集體,營造積極向上、追求卓越的班級文化。班主任要能將抽象的思想政治教育隱含在實(shí)際的、細(xì)致的、飽含真情的溝通與服務(wù)中,以"形散而神不散"的方式管理學(xué)生,以高尚的人格,敬業(yè)的態(tài)度感悟和引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,成為國家的棟梁之才。

三、心理咨詢高校班主任工作中的應(yīng)用

（一）傾聽技術(shù)

有效地傾聽是師生良好關(guān)系建立的基本要求。也是師生溝通的重要前提，當(dāng)學(xué)生有問題求助于班主任時，班主任要時刻注意與學(xué)生保持平等的地位，全身心投入，聽有聲之音、弦外之音、無聲之音。同時還要求班主任善于借助言語的引導(dǎo)，來啟發(fā)、鼓勵學(xué)生自我表達(dá)，進(jìn)而達(dá)到對學(xué)生問題有廣泛、深入的了解。積極有效地傾聽是班主任給學(xué)生生命的價值和意義的承諾，在傾聽的過程中，以一種賞析的態(tài)度主動的去解決學(xué)生的需求與欲望。傾聽學(xué)生不同的情緒情感體驗(yàn)，傾聽學(xué)生的所思所想以及與他人的關(guān)系，同時還應(yīng)注意積極傾聽的技巧，在傾聽的過程中，保持專注的行為。與學(xué)生保持良好的視線接觸，避免目光逼視，目光不定或目光過于親近，保持適當(dāng)?shù)木嚯x，通過肢體語言，面部表情向?qū)W生傳遞尊重、理解、友善與接納。同時，在傾聽的過程中，還要掌握合理提問等技巧幫助學(xué)生澄清問題本身。用簡潔扼要的語言對學(xué)生所講的內(nèi)容進(jìn)行梳理，從更全面的角度了解學(xué)生，幫助學(xué)生樹立一個問題歸屬意識，使學(xué)生能夠逐漸主動地面對解決自己的生活學(xué)習(xí)下，面對的問題學(xué)會相信自己有能力成長，從抽象到具體通過你的經(jīng)驗(yàn)，真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。

（二）共情(同感)技術(shù)

共情(同感)技術(shù)是指教師在教育工作中能夠做到與學(xué)生情感對焦，思想并軌。在認(rèn)真傾聽學(xué)生敘述的同時，以換位思考的方式，感同身受理解學(xué)生的處境，然后以準(zhǔn)確的言語表達(dá)出自己對學(xué)生內(nèi)心世界的理解。心理咨詢工作能夠取得成功的關(guān)鍵要素之一就是共情，在高校班主任工作中，使用共情技術(shù)可以讓學(xué)生對班主任產(chǎn)生信任，原意將自己的真實(shí)想法感受與需求告知班主任，當(dāng)然，在教育工作中，班主任要對學(xué)生采取包容的態(tài)度，不對其做出任何道德上的判斷和評價，要有足夠的能力在傾聽的過程中體會學(xué)生的內(nèi)心世界和情緒感受。即使學(xué)生犯了嚴(yán)重的錯誤，也不要以一副嚴(yán)厲的面孔指責(zé)學(xué)生，要以一種寬容的態(tài)度面對學(xué)生，并指正其錯誤。因此，共情是在教師堅(jiān)持正確的價值觀基礎(chǔ)上，不帶評判地站在學(xué)生角度感受學(xué)生的內(nèi)心世界，體會學(xué)生的情感與思維，通過有效的策略增強(qiáng)學(xué)生面對困難的勇氣和信心。要做到準(zhǔn)確和高水平的共情，則需要班主任在平時工作中有足夠的耐心與細(xì)心，敏銳地察覺學(xué)生的情緒。在不斷的學(xué)習(xí)，感悟與實(shí)踐中提高自己的共情能力。

（三）無條件積極關(guān)注技術(shù)

無條件積極關(guān)注就是作為班主任要無條件的尊重每位學(xué)生。想要更好的幫助學(xué)生解決問題，首先不能附加任何價值條件，接納學(xué)生積極的自信的成熟的，好的方面的同時也要接納學(xué)生消極的痛苦的負(fù)性不好的方面，這就意味著允許學(xué)生擁有自己的情感和體驗(yàn)，并允許他從中發(fā)現(xiàn)屬于他自己的意義。當(dāng)達(dá)到這樣一種程度，即班主任提供由無條件積極關(guān)注所帶來的安全氣氛時，學(xué)生才能發(fā)現(xiàn)他自身具備的積極因素對生活充滿熱愛有可能相信他能改變現(xiàn)狀。所以積極關(guān)注不僅要關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)狀給予學(xué)生展示自己潛力的空間，也要關(guān)注學(xué)生的生活、工作、學(xué)習(xí)。優(yōu)秀班主任應(yīng)具備發(fā)現(xiàn)學(xué)生可愛一面的能力，挖掘?qū)W生潛力的信念，相信缺乏自尊、自信以及面臨困惑的學(xué)生是可以通過有效引導(dǎo)而轉(zhuǎn)變的，教師應(yīng)積極關(guān)注學(xué)生進(jìn)而幫助學(xué)生全面了解自己，幫助學(xué)生樹立自尊、自信，堅(jiān)定學(xué)生對未來的希望。

（四）團(tuán)體心理咨詢技術(shù)

團(tuán)體心理咨詢技術(shù)在團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理咨詢形式，應(yīng)用于班級管理時通過班級內(nèi)部學(xué)生間的人際交往的一種相互作用，促使每位同學(xué)在交往的過程中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識自我、探討并接納自我，調(diào)整和改善自身與他人的關(guān)系，最終發(fā)展良好適應(yīng)的助人過程。應(yīng)用團(tuán)體心理咨詢技術(shù)有著兩大優(yōu)點(diǎn)，首先它對提升學(xué)生的人際交往能力有著重要作用。比如，對大學(xué)新生來說，當(dāng)他們在面對這個全新的環(huán)境和陌生的群體時，會不由自主的產(chǎn)生一種不適感。要想幫助他們?nèi)パ杆俚剡m應(yīng)這種新生活以及增強(qiáng)對新集體的歸屬感和認(rèn)同感，可以借助團(tuán)體咨詢技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。在學(xué)期之初可以通過促進(jìn)團(tuán)體成員相識的練習(xí)讓學(xué)生在活躍的競賽氣氛中彼此認(rèn)識和了解促使班級同學(xué)間的相互交流與合作。這樣可以更好的幫助學(xué)生處理好同學(xué)關(guān)系，舍友關(guān)系，讓學(xué)生在一種和諧的氛圍中開始他們新的大學(xué)生活。在同學(xué)之間初步相識后，學(xué)要進(jìn)一步的相互接觸，相互了解，以逐漸建立信任的關(guān)系，相互接納，減少防衛(wèi)心理。班主任可以對學(xué)生進(jìn)行同時建立相互信任與彼此接納的團(tuán)體輔導(dǎo)練習(xí)，遵循人際交往由淺入深、由表及里的規(guī)律，培訓(xùn)班集體的默契，通過這些活動可以使學(xué)生迅速熟悉并建立起一種良好的人際關(guān)系，從而更快形成班級成員之前的初步凝聚力，其次，團(tuán)體咨詢能夠更好地營造一種良好的氛圍，在這種氛圍之中，學(xué)生們可以更好的去學(xué)習(xí)，嘗試著去主動的表達(dá)自己，并改變原有認(rèn)知行為方法。去尋找著適合自己的交往方式，并可以掌握一種有效的溝通技巧。學(xué)生在親身實(shí)踐下通過思考所領(lǐng)悟的這些溝通技巧，使得他們可以更好的將之運(yùn)用于日常生活中,一旦需要幫助，能夠主動求助，這樣起到了預(yù)防心理問題發(fā)生和發(fā)展的作用。