電費賬務管理現狀分析及解決方法

郭威

摘要：人民生活水平不斷提高，用電需求量不斷增加給供電企業管理帶來了新的課題，其中電費賬務管理是供電企業管理中的重中之重，也必須要適應社會發展的需求，它直接關系到供電企業的服務質量，對供電企業未來的生存和發展有著重要的影響。文章簡單闡述了電費賬務管理的現狀，總結了電費賬務管理工作中存在的問題并進行了深入的分析，提出了幾點解決方法，以期為提高供電企業電費賬務管理水平提供參考。

關鍵詞：電費賬務;現狀分析;解決方法

引言

隨著我國市場經濟的發展以及國企改革的環境改革需要，作為資金流周轉體量和速度均非常大的電力企業，更加需要注重提高資金集團化運作和集約化管理水平，提升電費資金管理和利用實效。特別是信息化技術的發展，使電費管理的“集約化、精益化、信息化”能夠充分地實現。建立以地市公司為主體的電費收取模式，實現電費市縣一體化管理，即“一市一行一戶”集中管控模式，將地市所轄市供電公司所有用戶的電費資金繳納至市公司電費賬戶，電費資金的到賬確認、憑證制作與審核、前端業務環節質量管控工作集約到市供電公司。

1賬務集中管理的需求

賬務集中管理的需求主要涉及到以下方面：如今用戶跨地區繳費需要逐漸增多，用戶在省外接收到電費欠費等短信提醒，需要在外地進行繳費。為避免用戶由于欠費造成生活受到影響，需要異地繳費。賬務集中管理模式是將電費中心設置在地級市，核對地級市供電公司，為方便賬務核對的展開，各個單位從業務管理出發限制跨地市電費繳納的業務。同時銀行受理繳費業務也受到地區限制，無法繳納跨地區電費，難以滿足用戶服務需要。企業也存在幾種管理電費賬戶資金的需要，提高資金利用率。使用營銷業務系統后，電力柜臺辦理外地繳費業務在硬件設施上不存在困難，能夠在數據集中的要求下完成跨地區繳費。賬務集中管理模式可有效滿足不同地區繳費的需要，銀行代收口也能實現互聯，完成同省繳費。

2電費賬務管理現狀

電費賬務管理是供電企業營銷部門的重要組成部分，包括電費對賬，賬務收款，票據管理等幾方面的工作，目前，電費對賬已實現自動到賬確認，營銷與財務數據共享、業務協同，實現了銷售收入資金信息電子化，電力營銷業務應用系統和財務系統之間的電費數據自動集成傳輸，加速了電費資金回籠，降低了電費資金安全風險，電力營銷業務應用系統負責客戶明細賬，財務系統負責記錄總賬，月末營銷部和財務部檢查當期所有賬務工作情況，協同完成關賬，將營銷財務集成與提高精益化管理水平結合起來，減少了部門間信息不對稱造成的管理差錯。

3電費賬務管理現狀解決方法

3.1考核管理

電費賬務管理現狀解決方法之一是考核管理。結合當月各單位賬務處理的情況提出工作質量考核，在電費獎和績效評價中兌現。對電費賬務處理過程中性質嚴重的違規行為，營銷部進行專題案例通報，對當事單位營銷分管領導、營銷部主任、電費電價專責及當事人進行約談和考核。

3.2加強制度控制，完善標準化業務流程及培訓

電費賬務管理現狀解決方法之二是加強制度控制，完善標準化業務流程及培訓。企業應通過對營財集成電費賬務管理模式運行中發現的問題進行總結和歸納，不斷完善內控制度設計與標準化業務流程，通過系統的硬授權，用程序來規范所有行為，強化內部控制，最大限度地消除制度執行中的人為因素。為了規避由于崗位人員變更，造成財務、營銷電費核算相關人員業務不熟悉導致系統操作差錯或審核職能的弱化，應結合實務操作步驟與稽核手段編寫詳細的培訓手冊，并不斷加以完善。

3.4電費賬務自動對賬的改進措施

電費賬務管理現狀解決方法之三是電費賬務自動對賬的改進措施。（1）充分利用人工智能、大數據、物聯網、自動化等前沿技術，優化電費賬務自動對賬功能，提升電費賬務集約化自動到賬確認準確性，減少由于單純的人工失誤所造成的不必要的損失，切實減少人力、時間成本。（2）建議財務管控系統將源頭數據的銀行流水號字段修改為取實際銀行的流水號而不是取時間+金額，以確保銀行流水號數據不一致。修正銀行沖正數據的推送，對于沖正的數據，要全部攔截，防止錯銷賬。（3）與銀行工作人員進行有效溝通，督促其內部采取考核制度，促進銀行工作人員重視電費轉賬業務的及時性、準確性。要進一步規范銀行代收清算資金備注格式，提升自動對賬率，降低匹配錯銷率。（4）針對性地引導轉賬客戶轉賬時備注正確的戶號，盡量使用銀行企業版網銀及系統內開發的手機APP繳納電費，加強銀行企業版網銀實時繳費的宣傳和推廣。通過電子化繳費方式逐步減少主動轉賬的客戶量。對新增企業客戶，不主動提供轉賬賬號，可直接引導其使用企業版網銀繳費。（5）完善電費賬務的管理制度。建立健全供電企業內部工作考核評價機制，對工作人員進行階段性考核。工作人員工作得到必要的監督之外，需及時發現電費賬務管理中存在的問題并改進，不斷促進電費賬務集約化管理更加健全完善。

3.4銀行收繳電費

電費賬務管理現狀解決方法之四是銀行收繳電費。用戶使用銀行以及網絡銀行進行電費的繳納，銀行每天定時核對賬單，無單邊賬的使用繳費明細匯總生成賬單。遵循PMAIC編碼同時實時調用營銷業務系統，形成自動核賬記錄，對單邊賬無法進行核對的，由服務中心業務人員進行處理。準確核實后由銀行發起進賬單處理，進賬單號仍然需要實時調用生成，并自動核賬。賬務集中管理模式支持跨地區服務，用戶在外地工作時也能通過銀行進行繳費，解決欠費問題，避免停電給用戶造成的負面影響。

3.5做好財務憑證管理

電費賬務管理現狀解決方法之五是做好財務憑證管理。財務憑證管理也是電力營銷財務管理的重點環節，首先在原始單據收集方面，需要按照集成管理約定，由財務部門作為銀行賬戶管理機構，負責對銀行單據進行領取。除了在營銷窗口收取進賬單，還要收集銀行資金入賬憑據、銀行費用憑據等。所有原始票據都要由財務部門負責領取和傳遞，在原始票據的傳遞過程中，主要分為兩種情況，一是縣級公司內部的傳遞，二是上下級之間的傳遞。對于第一種情況而言，在每日營業結束后，應由班組長負責組織原始票據收集和傳遞工作，確保與系統收費記錄保持一致。上下級公司之間的傳遞，則需要定期進行，同樣需要保證單據接受和收費記錄的一致性，發現問題及時解決，確保票據的完整性。

結語

總之，電費賬務管理是供電力企業非常重要的部分，涉及到供電企業電費資金管理，它關系著整個供電企業的發展、經濟效益和社會利益，提高電費賬務管理水平是加快供電企業發展的必要途徑，目前，電費賬務管理方面仍存在許多問題，需要供電企業運用先進的管理辦法，隨著業務的變化更新和優化電費賬務管理規則、規范操作流程，并且要加強與銀行企業的合作，加大人才的培養力度，從而確保電費賬務管理工作安全、高效、可靠地進行。

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