圖書館圖書資料精細化管理體系建設探討

傅饒

摘 要：精細化管理的主要特點就在于精、細、嚴、準，圖書館圖書資料的管理也貫徹落實精益求精，精雕細琢，精嚴考核以及精準定位的核心思想，逐步實現精細化管理，這一點已經發展為當前知識經濟發展在管理模式方面的重大創新。本文基于圖書館圖書資料的精細化管理的主要特點，分別通過管理制度與服務以及資源等各個方面對圖書館圖書資料精細化管理的內容展開分析，建立圖書館圖書資料精細化管理的系統機制，充分打破傳統的管理制度和理念的束縛，改進傳統的服務模式，以及資源過度獨立開發等不同問題，針對當前圖書館圖書資料精細化管理體系發展建設提出相應的改進策略，以供參考。

關鍵詞：圖書館;圖書館資料;精細化管理

一、圖書館圖書資料精細化管理特征

隨著我國社會經濟的快速發展，新常態知識經濟已成為圖書館發展建設的大背景，圖書館建設必須要對原本傳統模式加以改革創新，基于有限的圖書資源，充分結合精細管理的基本特點，貫徹落實全新的圖書館圖書資料管理理念，堅持精益求精，堅持精雕細琢，堅持精嚴考核，堅持精準定位，充分優化圖書館圖書資料資源的高效利用，實現人們對于學習和知識的渴求，充分順應時代發展的趨勢，促進圖書館圖書資料管理的有效性得以充分實現。

1.“精”——精益求精

精益求精理念，其本質就是要做到揚長避短，充分發揮優勢，挖掘資源精髓，努力尋求突破和創新。“精”作為圖書館圖書資料精細化管理創新模式中的首要特點，也要求圖書館圖書資料必須堅持精益求精的管理理念，實現精工巧妙的現實效果，這也恰恰是圖書館圖書資料精細化管理的關鍵要點。實際在圖書館圖書資料的精細化管理落實過程中，圖書館館員主要擔任管理者的角色，既要發揮自身的專業能力和素養，實現專業化的圖書資料管理水平，同時館員與館員之間也應當加強協同合作，針對不完美的方面進行及時優化和調整，通過制定不同的方案來進行合理匹配，選擇最佳方案，對于管理的流程和環節進行精細化管理，充分實現簡約高校的制度服務以及資源利用，科學優化資源配置，為人們提供最為精品的圖書資料，充分提升利用效率。

2.“細”——精雕細琢

我國大部分圖書館的資源都比較有限，同時因為圖書管理人員數量相對不足，盡管這些年政府也在大力支持圖書館的發展和建設，然而很多高校的圖書館建設和發展并未受到應有的重視，使得圖書館圖書資源管理者必須要能夠針對有限的資料加強高效率的精細管理。所以，圖書館在為讀者提供服務時，一定要盡可能的對于工作內容進行精細化拆分，拆解具體的目標，考慮到讀者實際的閱讀需求，根據不同的要點和環節，針對圖書館圖書資料管理的具體流程進行優化，不斷精雕細琢，有效提升圖書館圖書資料的利用效率，盡量減少圖書資料資源的閑置和浪費，充分實現圖書館圖書資料的最大化的利用效率。

3.“嚴”——精嚴考核

由于目前我國圖書館的圖書資料管理仍然存在不完善的地方，加上建設發展的投入力度有限，所以必須要加強對于圖書館圖書資料管理的制度管理規范，加強對于圖書資料采購程序的調整和優化，做到根據讀者需求精挑細選，選擇真正有用的圖書資料，最大化的避免資源的鋪張和浪費。而且，還要加強對于圖書資料管理人員的嚴格把關，考核其任職資格以及設定嚴格的考核管理標準，設置有針對性的聘用和績效考評管理制度，對于各個崗位的職責和內容進行具體的細分，同時在考核環節應當嚴格貫徹落實考核指標的要求和標準，控制差異率，執行高效合理的獎懲激勵管理制度，通過現代化的精細化管理方式，給讀者提供能夠真正滿足其需求的高質量的圖書管理服務。

4.“準”——精準高效

圖書資料管理工作必須要做好精準定位工作，包括對于圖書使用和用途的定位，明確圖書館的定位，針對圖書采購以及運用的方式展開具體且精準有效的分析。除此之外，信息化快速發展的當下，圖書館的建設依然以傳統實體線下圖書館為主，然而很多一線城市圖書館逐步已經推廣應用線上和線下融合的發展模式，盡管如此，圖書資料的供求關系依然不平衡，難以滿足讀者的實際需求。所以，必須要加強圖書館圖書資料的精細化管理，實現對于圖書資料管理信息的精準管理，加強時間銜接和工作方法的改進，充分提升讀者對于圖書館服務的滿意度。

二、圖書館圖書資料精細化管理體系建設

針對精細化的圖書館圖書資料管理體系發展建設，必須要針對具體各項工作內容展開系統化和精細化的處理，根據圖書資料精細化管理的四大主要特點，細化出三大精細化管理的主要內容，一方面是針對制度方面，另一方面是關于服務方面，還有第三點就是關于資源管理。制度的精細化管理又可以被具體劃分為運營、激勵與責任等三個主要模塊。關于服務方面的精細化管理，主要包括服務流程以及服務內容，讀者互動這三個方面。資源精細化管理可以具體劃分為人財物的三個方面的具體的精細管理，在這個體系內部存在互為銜接的關系，彼此間又有獨立性。

1.制度——運營、激勵與責任

圖書館的圖書資料管理要實現精細化管理，就要加強運營管理，激勵管理以及責任管理。首先，建立運營機制。圖書館圖書資料的精細化管理工作能夠得以順利有序推進，這會直接影響到整個圖書館的可持續發展和運營。所以，圖書館圖書資料的具體管理必須要制定科學有效的工作流程以及制度規范，圖書資料的管理者必須要照章辦事，嚴格遵守管理規范，加強對于圖書資料的精細化管理的有效落實，促進圖書資料精細化管理的全面實現，為教育發展以及圖書館經營管理提供保障。其次，建立激勵機制。圖書館圖書資料管理人員在工作中的態度需要進行一定的激勵，這就要建立科學合理的激勵管理制度，加強激勵獎懲制度的精細化管理，通過優勝劣汰的競爭機制，促進圖書館管理人員加強對于自身專業能力的提升意識，調動其工作熱情和積極性，主動提升工作責任感，重視服務質量和態度。再次，關于責任管理機制。圖書館圖書資料的管理崗位，因為責任制度不夠完善，責任分工不夠精細，使得因為職責模糊而導致圖書資料管理不善的問題時有發生，而且無法進行有效追責，所以，精細化的圖書資料管理，必須要加強責任機制的建設，細分圖書資料管理者的工作職責，明確分工，加強有效的監督和管理。

2.服務——流程、內容與互動

圖書館的主要服務群體就是讀者，圖書資料自身的質量要保證以外，圖書館的服務至關重要。這里的服務包括具體服務的流程和內容，服務的互動等，這些也會對圖書資料的利用效率產生一定的影響。所以，圖書館圖書資料精細化管理體系在建設的過程中，需要針對服務的流程、內容和互動這三個部分進行具體分析。圖書館圖書資料的服務流程精細化管理要求圖書管理者一定要積極提升圖書資料服務質量，站在讀者的立場建立簡化的工作流程，優化服務工作的各個環節，為讀者提供更為有效精細的服務，加強圖書館圖書資料管理服務的精細化管理的質量水平和有效性。針對服務內容方面，圖書館圖書資料服務的內容隨著社會的逐步發展，已經漸漸向實體線下圖書館與線上圖書服務模式融合的方向轉變，針對圖書資料的借閱指導、參考咨詢以及相關信息推送和館際互借等多元化服務的內容，加以細化管理，有效提升圖書資料的應用效率。針對服務互動方面，圖書館對外提供借閱服務時，必須要有圖書資料管理者和讀者互動交流，在具體互動過程中要為讀者進行相應的指導，提供有關操作的指引服務，通過細節精細化的服務管理，提升服務咨詢的質量和效率，打造人性化的互動交流體驗。

3.資源——人力、物力與財力

針對圖書館圖書資料精細化管理，必須要加強人財物自愿的大力投入和支持。首先，關于人力資源，圖書館圖書資料的管理精細化運作必須要有充足的人力資源支持配合。圖書資源精細化管理工作也必須要加強人力資源的動態管理和控制，根據各個崗位的具體職責加強有效的精細化管理，明確不同的工作權責，通過踐行有效的層次化管理模式，構建系統化的人員組織架構體系，打造精細化的人力資源管理，促進精細化管理目標的實現。關于物力資源，圖書館圖書資料就是最為核心的物力資源，關乎到圖書資料的前期采購，圖書資料的整理歸類，借閱以及典藏等等不同細化的工作，所以必須結合讀者的實際需求以及圖書館圖書資料的經費投入情況，運用現代化的自動采購憑條，借閱管理平臺和線上線下結合的圖書典藏管理模式，全面有序的落實對于圖書館物理資源的整體精細化管理。針對財力資源，圖書館圖書資料管理的財力資源基本都是來源于政府的財政支持，所以圖書館圖書資料的財力資源的精細化管理目標的實現就是要積極高效的利用國家的財政支持，同時圖書館還要發揮自身主觀能動性，加強社會圖書經費的籌募和管理，努力開拓資金渠道，精細化管理紙質圖書和電子圖書資料，避免資料資源的浪費和利用不充分，充分結合讀者需求來去完善圖書資料的數量和質量。

三、圖書館圖書資料精細化管理優化策略

針對圖書館圖書資料精細化管理的體系具體建設和發展，單純從制度、服務以及資源這三個板塊進行管理優化難免會存在一定的制約和問題，所以，圖書館管理者也需要通過運用一些科學合理的精細化管理優化策略進行針對性的調整和完善，從而有效建設圖書資料的精細化管理機制，提升管理的有效性。

1.制度層面：規范圖書資料精細化管理制度

針對精細化管理工作的開展和落實，很多圖書館為了控制圖書資料的經費，局限于制度的管理規范，導致圖書館圖書資料的管理人員在工作中無法充分施展拳腳，容易造成一定的工作倦怠的心態，這種情況一旦沒有得到合理的處理就會帶來很大的負面影響。因此，通過剛柔并濟制度設置，加強圖書資料精細化管理的制度規范，嚴格的同時也要保證制度管理的人性化特征。既要針對讀者的實際閱讀需求設計不同的調研方案，收集整理讀者的信息反饋，不斷優化圖書資料管理的各個細節和流程，對于圖書資料管理工作人員的實際工作職責要加強明確和細化，各個崗位的工作人員應當恪盡職守，及時總結每天的工作內容和工作效果，展開科學合理的自我評估，實施月末的層級化績效考評，打造圖書資料精細化管理的競爭性。

2.服務層面：靈活運用“主動式”讀者精細化管理服務

當前階段，很多圖書館圖書資料精細化管理依然沿用傳統化的管理理念，特別是針對于讀者進行相關圖書信息的推送，依然比較被動，等待讀者主動來圖書館進行圖書借閱，沒有充分發揮圖書館自身的主動積極性，自發組織各項閱讀活動，圖書館內對于圖書資料的宣傳工作開展不到位，宣傳力度有待提升。為了充分加強對于圖書館圖書資料資源的高效利用，圖書館必須要加強對于圖書資料管理人員的業務能力培訓，不僅要加強對于現代化圖書資料管理運營專業內容的學習和培訓，提升讀者服務的精細化管理的主動性，可以打造圖書館圖書資料借閱的官方微信，不斷完善和優化圖書借閱的流程規范，精準定位目標讀者群體，針對特定人群定向推送圖書資料信息，加強對于圖書資料內容的有效宣傳。積極開展有關圖書資料借閱的宣傳會，提升讀者對于讀書資料的了解程度，激發讀者借閱圖書資料的興趣，培養讀者良好的借閱習慣，不斷發揮圖書館圖書資料的價值和意義。

3.資源層面：倡導“共建共享”精細化資源管理

當下很多圖書館為了拓展圖書資源，通過科學合理的方式進行人力物資源的全面開發，看似收獲了一些效果。然而，圖書館具體在資金經費的籌募方面，單純靠圖書館自身的力量是難以實現目標的，所以必須要加強落實共建共享的精細化管理理念，關于圖書館的人力資源管理，圖書館必須要清晰定位圖書資料管理人員的崗位職責和要求，對于該崗位的工作內容也要加以具體化明確化，同時制定嚴格的業績考評管理機制，工作人員在任職的時候，必須要能夠以高度清晰的邏輯對于整體圖書資料精細化管理工作實現高校統籌，對于各項工作內容還要實現量化，部門和部門之間也必須要充分實現高效互通和協作。關于物力資源，必須要對圖書資料的采購、整理歸檔以及借閱保管的流程加強制度管理和規范，通過建設共建共享的資源互通平臺，及時更新各個圖書館圖書資料的最新情況，避免資料的重復采購，有效控制圖書資料的采購成本，拓展圖書館藏的整體空間。針對財力方面，除了國家政府財政的撥款支持來源以外，圖書館還要大力發揮社會關系的力量，可以和一些科研項目開發進行合作，聯名籌募，一起為圖書館圖書資料的精細化管理目標的實現貢獻力量。

四、結語

綜上所述，圖書館圖書資料的精細化管理體系的發展建設不是一蹴而就的，需要經歷漫長的過程，通過實踐經驗的積累和探索實現優化和完善。精細化管理的四大特征，我們需要牢記并且貫徹執行到位，堅持現代化的管理理念，積極發掘圖書館圖書資料精細化管理體系發展建設過程中存在的問題和不足，落實有效的制度規范，人性化與嚴格化并重，加強為讀者提供主動化的圖書資料服務，加強圖書館圖書資料的宣傳工作，打造共建共享的管理平臺，不斷優化完善圖書館圖書資料的精細化管理體系的策略，充分滿足讀者對于圖書資料的實際需要，加強圖書館圖書資料的高效利用。

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（作者單位：華南理工大學）