基于協(xié)同創(chuàng)新理念的“智慧旅游”技術(shù)技能人才培養(yǎng)研究

李花

◆摘? 要：文章對“智慧旅游”的具體概念以及主要特征進(jìn)行論述，并且探討“智慧旅游”相關(guān)技能人才必須具備的基本能力，進(jìn)而從協(xié)同創(chuàng)新理念出發(fā)探討了“智慧旅游”相關(guān)技能人才的具體培養(yǎng)路徑。主要的路徑包含了確立具體的人才培養(yǎng)目標(biāo)以及強(qiáng)化我國智慧旅游行業(yè)技能人才的協(xié)同建設(shè)理念及具體措施。

◆關(guān)鍵詞：智慧旅游;技術(shù)技能;人才培養(yǎng)

1“智慧旅游”概述

“智慧旅游”具體指的是在以現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新以及網(wǎng)絡(luò)平臺，還有手機(jī)端技術(shù)等為重要基礎(chǔ)的創(chuàng)新型的旅游應(yīng)用方式，表現(xiàn)出明顯的個性化以及多樣化發(fā)展特征，可以滿足大部分人對于旅游資源的需求。智慧旅游包含的旅游項目十分廣泛，能夠按照不同人群的消費觀念進(jìn)而設(shè)定具體的旅游項目及內(nèi)容，充分結(jié)合當(dāng)前比較受歡迎的休閑旅游服務(wù)方式，進(jìn)而為廣大消費者提供更多不同類型的旅游資源選擇，對不同的旅游資源進(jìn)行有效搭配。我國旅游行業(yè)對于專業(yè)的旅游人才方面的需求在不斷增加，尤其是旅游專業(yè)院校針對“智慧旅游”技能人才方面的培養(yǎng)意識也愈發(fā)重視。但是對于真正的人才培養(yǎng)而言，必然需要做出全面的分析以及考慮，并且采取有效的課程教學(xué)方式和教育理念進(jìn)而培養(yǎng)出更多專業(yè)較強(qiáng)的專項性人才。此外，與“智慧旅游”相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和管理，還有技術(shù)要求等都偏向于理論與實踐的有效結(jié)合，不僅要掌握基礎(chǔ)理論知識，更要學(xué)會具體的實踐技能。因此在對旅游專業(yè)人才進(jìn)行教育的時候必須充分結(jié)合當(dāng)下學(xué)校擁有教育以及教學(xué)資源，還有教育優(yōu)勢對“智慧旅游”專項人才進(jìn)行培養(yǎng)，充分應(yīng)用有效的師資和針對性手段，實現(xiàn)理論教學(xué)和現(xiàn)實應(yīng)用充分結(jié)合，全面提升高校旅游專業(yè)學(xué)生的技術(shù)技能以及服務(wù)精神，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)以及專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實滿足國內(nèi)旅游行業(yè)的發(fā)展需求。

2“智慧旅游”技術(shù)技能人才應(yīng)具備的基本能力

2.1具備個性化服務(wù)理念及能力

“智慧旅游”這個理念是建立在對消費者可以自主選擇旅游項目的需求之上提出來的，其目的是能夠滿足廣大游客持續(xù)攀升的各種個性化旅游方面的需求，其表現(xiàn)出的最大特征在于，選擇智慧旅游出行的游客的根本出發(fā)點還有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均存在巨大的差異。而且，“智慧旅游”包含的服務(wù)內(nèi)容以及項目都是非常多的，“智慧旅游”在服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)范圍等諸多方面都有著非常大的拓展，因此要求國內(nèi)旅游類人才培養(yǎng)院校在對相關(guān)專業(yè)人才實施培養(yǎng)的過程中應(yīng)當(dāng)開展對不同服務(wù)項目的有效連接，更要加強(qiáng)對理論以及實踐等各個方面的綜合技能的訓(xùn)練，同時也應(yīng)當(dāng)將更多的關(guān)注點聚焦在對游客提供個性化旅游服務(wù)方面。

2.2具備高度適應(yīng)性的營銷能力

“智慧旅游”對于新媒體的廣泛應(yīng)用已然成為其最大的個性化標(biāo)簽。當(dāng)前，游客愈發(fā)關(guān)注包含網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、手機(jī)APP以及社交平臺等新媒體信息的傳播。因此，“智慧旅游”要想實現(xiàn)更好的發(fā)展，必然要求從事“智慧旅游”行業(yè)的專業(yè)人才學(xué)會應(yīng)用各種新媒體技術(shù)及具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，針對不同游客采取不同的營銷辦法。實現(xiàn)“智慧旅游”不單單要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)旅游營銷，更應(yīng)該充分利用各大網(wǎng)絡(luò)平臺的信息數(shù)據(jù)分析游客具體的心理狀態(tài)，進(jìn)而為其制定更加具有針對性的旅游營銷策略，全面提升旅游產(chǎn)品的競爭力以及影響力。

2.3具備綜合知識的學(xué)習(xí)能力及運用能力

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，人民的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)水平在不斷提升，對于精神文化方面的享受要求也在不斷提升。人才應(yīng)當(dāng)具備較高的學(xué)習(xí)以及創(chuàng)新能力才能順應(yīng)時代的發(fā)展。當(dāng)今旅游技術(shù)技能人才地培養(yǎng)已然實現(xiàn)了多學(xué)科的有效融合，這也是發(fā)展“智慧旅游”的人才培養(yǎng)要求?；凇爸腔勐糜巍毙袠I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對技術(shù)技能人才專業(yè)技術(shù)水平地提升，還應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合旅游行業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展情況，提升旅游行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才的學(xué)習(xí)能力以及對旅游行業(yè)整體服務(wù)形式的有效創(chuàng)新。

3基于協(xié)同創(chuàng)新理念的“智慧旅游”技術(shù)技能人才培養(yǎng)路徑

隨著智慧旅游的快速發(fā)展，給傳統(tǒng)旅游行業(yè)從業(yè)人員帶來了巨大的從業(yè)危機(jī)，迫使旅游從業(yè)者必須不斷提升自己，學(xué)習(xí)現(xiàn)代服務(wù)理念，不斷提升個人專業(yè)技能。此外，智慧旅游的提出也給廣大旅游從業(yè)人員的具體培養(yǎng)方案帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。我們也應(yīng)當(dāng)充分對“智慧旅游”發(fā)展要求下的技術(shù)技能人才培養(yǎng)提出新的實施路徑。

3.1加強(qiáng)“連結(jié)”與“互動”，提高學(xué)習(xí)效率

在移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上實現(xiàn)良好發(fā)展的旅游專業(yè)“微課程”還有“反轉(zhuǎn)課程”等突出的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)模式有著更加突出的互動以及連結(jié)性，這是有效提升各大高校旅游專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)效率和有效改善學(xué)生學(xué)習(xí)成果十分有效的辦法。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)提升旅游專業(yè)教學(xué)還應(yīng)當(dāng)做到創(chuàng)造性地應(yīng)用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是要在此基礎(chǔ)之上實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容還有學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)新，進(jìn)而實現(xiàn)學(xué)生和老師以及學(xué)生和學(xué)生之間的有效活動，更能實現(xiàn)學(xué)生和移動互聯(lián)網(wǎng)之間的互動。通過線上和線下有效結(jié)合的教育方式，充分實現(xiàn)兩種教學(xué)方式的有效融合，從而吸引廣大學(xué)生進(jìn)入到網(wǎng)上進(jìn)行互動。充分發(fā)揮出移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢，在教學(xué)過程中充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，引導(dǎo)學(xué)生和老師通過線上線下相結(jié)合的方式拓展教學(xué)內(nèi)容，相關(guān)研究學(xué)者和任課老師也積極參與到在線教學(xué)中來，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評價，通過設(shè)定較高的評價標(biāo)準(zhǔn)、體系及方式，也可以通過充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的方式展開教學(xué)方式、內(nèi)容和反饋意見的探索和研究。

3.2利用互聯(lián)網(wǎng)組織教學(xué)實踐，為學(xué)生提供互聯(lián)網(wǎng)實訓(xùn)平臺

第一，可以通過定期舉辦學(xué)生創(chuàng)新專業(yè)論壇的方式，引導(dǎo)學(xué)生和老師加入到學(xué)習(xí)內(nèi)容的交流中，也可以在論壇上以展示學(xué)習(xí)成果的方式，實現(xiàn)教師和學(xué)生之間的近距離交流;第二，可以通過組建學(xué)生社團(tuán)的方式，定期開展學(xué)生社團(tuán)辯論，通過設(shè)計旅游情境的方式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入到虛擬的工作崗位中，從而提升學(xué)生對于專業(yè)課程知識學(xué)習(xí)的體驗度以及參與度。第三，通過專業(yè)項目和模擬實訓(xùn)二者結(jié)合的方式，在校內(nèi)搭建一個模擬平臺和一個實戰(zhàn)平臺，給學(xué)生提供一個“實習(xí)”的平臺，有效帶動學(xué)生開展專業(yè)性的旅游活動。也可以招募一些旅游機(jī)構(gòu)的管理人員，尤其是人事專員進(jìn)入到課程學(xué)習(xí)中，給學(xué)生們的表現(xiàn)做評價，幫助學(xué)生提升自己的專業(yè)水平，也能夠有效促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。

3.3幫助學(xué)生瞄準(zhǔn)“智慧旅游”行業(yè)發(fā)展的新趨勢和新方向

一方面，可以通過組織諸如“智慧旅游名企進(jìn)院?！钡阮愋偷幕顒?，將旅游機(jī)構(gòu)、旅游行業(yè)協(xié)會還有地方政府內(nèi)部等一些成功人士，還有專業(yè)專家等等請入學(xué)校，給旅游專業(yè)的學(xué)生提供一些面對面溝通交流的機(jī)會，也能夠讓學(xué)生更加認(rèn)清到當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展環(huán)境下應(yīng)該如何進(jìn)行學(xué)習(xí)，怎樣才能夠更好地應(yīng)用到“互聯(lián)網(wǎng)+”的突出優(yōu)勢進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。另一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也需要準(zhǔn)確把握當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展背景下的旅游專業(yè)未來發(fā)展前景及發(fā)展變化，需要給予廣大學(xué)生有著較強(qiáng)針對性的指導(dǎo)和引導(dǎo)。

3.4突破機(jī)制障礙，為跨界復(fù)合型旅游專業(yè)人才培養(yǎng)提供保障

為了有效調(diào)動學(xué)校師生更加積極地參與到旅游專業(yè)實踐和課程教育工作當(dāng)中，各大高校應(yīng)當(dāng)突破當(dāng)前學(xué)校專業(yè)教育存在的突出的體制障礙，不斷改善當(dāng)下的高校專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制和體系，并且出臺先進(jìn)性的激勵制度，進(jìn)而達(dá)到引導(dǎo)和有效刺激廣大師生投入到實現(xiàn)旅游專業(yè)教育更好發(fā)展的事業(yè)中來。

3.4.1強(qiáng)化專業(yè)項目的教育和指導(dǎo)

持續(xù)健全各大高校旅游專業(yè)創(chuàng)新項目導(dǎo)師制度，并且鼓勵廣大教師積極參與到創(chuàng)新教學(xué)工作隊伍當(dāng)中去，尤其是要對教師所作的指導(dǎo)工作納入到工作量考核中，對于老師參與指導(dǎo)的學(xué)生創(chuàng)新項目榮獲國家高水平項目競賽同時獲得獎勵的，酌情給予其職務(wù)調(diào)動以及升職加薪的考慮，同時也要給予學(xué)生所作的優(yōu)質(zhì)項目一定的獎勵，并且給予輔導(dǎo)教師一定的獎勵。

3.4.2持續(xù)健全專業(yè)項目的扶植和孵化機(jī)制

持續(xù)圍繞高校旅游專業(yè)學(xué)生項目的演化路徑，由學(xué)校主動聯(lián)系地方旅游科創(chuàng)園區(qū)，為學(xué)生提供旅游專業(yè)見習(xí)基地，將其打造成為培養(yǎng)專業(yè)旅游人才的基地。地方政府可以給予在高校人才培養(yǎng)方面做出突出貢獻(xiàn)的旅游機(jī)構(gòu)提供一定的資源，比如可以給予一定的稅收減免政策。也可以和旅游機(jī)構(gòu)一起申報優(yōu)質(zhì)科研項目，組織開展一些常規(guī)性的答辯和項目申報活動，持續(xù)健全項目申報的扶植工作，還有一些后續(xù)的孵化工作，為實現(xiàn)項目更好的發(fā)展提供必要的養(yǎng)分及資源。

3.4.3構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)專業(yè)協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟

緊密圍繞高校以創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式，具體結(jié)合此模式的功能定位，不斷強(qiáng)化和豐富組織系統(tǒng)的內(nèi)容，豐富內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計，進(jìn)而構(gòu)建完善的協(xié)同教育載體，重點可以從人才培養(yǎng)體制設(shè)計以及創(chuàng)建完善的組織聯(lián)盟，還有健全人才培養(yǎng)方案出發(fā)，打造出創(chuàng)新性、專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。

3.5探索和完善市場運營機(jī)制

顯然，市場在教育資源配置的過程中也發(fā)揮出了十分重要的作用。因此，在對培養(yǎng)高校專業(yè)人才的過程中，也應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合市場及社會需求。在借助先進(jìn)的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展優(yōu)勢基礎(chǔ)之上不斷完善教學(xué)模式以及提升教育技術(shù)。持續(xù)完善高校人才培養(yǎng)及運營管理機(jī)制是有效保障互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校教育能夠順利發(fā)展十分重要的保障。

4總結(jié)

在智慧旅游的發(fā)展背景之下，高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案還應(yīng)當(dāng)做出必要的調(diào)整。不僅要培養(yǎng)出既懂理論又懂技能，同時還懂新科技的專業(yè)技能型旅游管理人才，這也是未來高校進(jìn)行人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)。智慧旅游的發(fā)展是不可阻擋的，在發(fā)展旅游業(yè)的時候，相關(guān)企業(yè)只有牢牢的抓住智慧旅游發(fā)展的機(jī)遇，培養(yǎng)和發(fā)展適合能夠勝任智慧旅游需要的人才，才能更好的發(fā)展旅游業(yè)，并且，使旅游專業(yè)的人才，更好的發(fā)揮其社會價值。

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項目基金：長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年度科研項目：基于協(xié)同創(chuàng)新理念的"智慧旅游"專業(yè)技術(shù)技能人才培養(yǎng)（CZLY19YB02）。