優質護理在心內科護理服務中的臨床實踐

王萍　王巧燕

【關鍵詞】優質護理;心內科護理;效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）10-0256-01

引言：心內科疾病種類多樣，發病原因復雜，病情發展速度快，需要對患者實施針對性治療與護理。本次研究對心內科患者運用優質護理措施，具體研究結果如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取76例心內科患者作為研究對象，運用分組式結果分析，將患者按照不同護理方法分為觀察組（38例）與對照組（38例），患者抽取時間段介于2019年2月到2020年2月期間。對照組心內科患者運用常規護理措施，患者年齡≥32歲，≤71歲，平均年齡（43.69±3.25）歲，患者男女比例（22：16）例;觀察組心內科患者運用優質護理措施，患者年齡≥33歲，≤72歲，平均年齡（44.69±3.42）歲，患者男女比例（21：17）例，兩組患者基礎資料差異較小（P>0.05）。

1.2方法

對照組心內科患者運用常規護理措施，主要依據患者實際情況進行生命體征監測、用藥指導等。觀察組心內科患者采用優質護理，具體實施如下：（1）科室護士長需要做好本職工作，注意觀察科室患者疾病特點、護理工作狀況以及護理人員工作狀態等，增加與護理人員之間的溝通交流，通過交流充分了解護理工作中存在的問題，主動幫助護理人員解決工作、生活中的問題，促使其全身心投入到工作中。依據科室住院人流量，采用彈性排班制度，保證護理人員休息時間，留給護理人員一定的學習時間，每周定期組織護理人員進行理論知識與專業技能的學習，從而降低不良事件發生率，提升護理質量。（2）護理人員需要將人性化護理貫穿于患者入院前、入院時以及入院后，以積極的態度、飽滿的熱情與患者溝通交流，在交流過程中注意觀察患者心理狀態、情緒狀況，如果發現患者具有不良情緒，需要對其進行心理疏導，主動解答患者提出的問題，并對患者做出科學、合理的解釋。此外，還需為患者提供舒適、整潔的治療環境，合理控制病室溫度、濕度，避免溫度過低、過高，引起患者靜脈痙攣、消化道不適。在對患者進行每項護理操作時，均需要向患者說明操作意義、注意事項等。

1.3觀察指標

觀察組與對照組心內科患者觀察指標為護理有效率、護理滿意度。

1.4統計學處理

兩組患者研究數據需要通過SPSS22.0軟件進行統計處理，（n）表示本次研究計數資料，護理有效率、護理滿意度使用（%）來表示，采用t進行數據檢驗，兩組數據存在差異時，以（P<0.05）為具有可比性。

2結果

表1 兩組患者護理有效率對比（n/%）

如表1所示，觀察組心內科患者運用優質護理措施，護理有效率優于對照組患者（P<0.05）。

表2 兩組患者護理滿意度對比（n/%）

如表2所示，觀察組護理滿意度高于對照組，組間差異顯著（P<0.05）。

3討論

心內科又被稱為心血管內科，為院內重要科室之一。其收治的患者疾病種類多樣，多為高血壓、心絞痛、心力衰竭、心包炎、急性心肌梗死以及心律失常患者，此些疾病發病速度快，病情會在短時間內惡化，并發癥發生率高，預后效果差，需要及時對患者采取有效的治療手段。其護理在患者治療過程中也發揮著至關重要的作用，而臨床中運用的常規護理方式，已經滿足不了患者的治療需求、護理服務要求，該種護理方式缺乏對患者心理、舒適度等方面的護理。本次研究對觀察組心內科患者運用優質護理，優質護理主要是以患者為護理服務中心，在對患者實施基礎護理的基礎上進行人性化護理，不斷提高護理人員專業水平。結果顯示觀察組心內科患者運用優質護理措施，護理有效率優于對照組患者（P<0.05）。觀察組護理滿意度高于對照組，組間差異顯著（P<0.05）。主要因為該種護理方式，會通過科室培訓不斷提升護理人員專業技能，為患者進行心理疏導、提供舒適的治療環境，在進行健康宣教護理時耐心解答患者提出的問題，提升患者對自身疾病的了解度，進而提高護理配合度，對疾病恢復具有重要意義。