基層衛生院門診輸液室的護理安全隱患分析及管理對策分析

宮艷君

【關鍵詞】基層衛生院門診輸液室;護理安全隱患;對策

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）10-0196-01

前言：隨著我國經濟的不斷發展，促進了人們生活水平的提升，人們對醫療衛生工作也提出了更高的要求，不止需要良好的治療效果，還需要高水平的護理質量。門診屬于院內比較重要的科室，主要負責接待患者，而門診輸液室主要是為患者進行靜脈輸液治療。不過，該科室存在較多的安全隱患問題，經常發生護理風險事件。本次研究對基層衛生院門診輸液室實施護理安全防范措施，具體研究結果如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2018年12月～2019年3月在基層衛生院門診輸液室接受治療的100例患者，將100例患者平均分為對照組與觀察組，各組患者50例。對照組實施常規輸液措施，患者年齡在21～64歲，患者男女比例為33：17，患者平均年齡值為（41.2±2.64）歲;將安全防范措施運用于同期在門診輸液室治療的觀察組患者中，患者年齡在20～65歲，患者男女比例為30：20，患者平均年齡值為（42.2±2.59）歲，觀察組與對照組患者基礎資料存在較小差異，不具有實際統計意義（P>0.05）。

1.2方法

針對此次參與研究的對照組基層衛生院門診輸液室患者運用常規護理方式。給予觀察組在門診輸液治療的患者運用護理安全防范措施。（1）需要建立合理的門診輸液管理制度，門診輸液室人流量比較大、疾病包含種類比較多、患者文化程度不一，為了有效降低護理風險事件的發生，需要醫院完善門診輸液制度、制定完整的靜脈輸液流程，將工作責任落實到個人，確保患者的輸液安全。并在科室內建立懲罰與獎勵制度，其護理人員的工作質量與工資獎金相掛鉤，保證日常護理工作井然有序的進行。此外，要求護理人員以積極向上的心態應對工作，合理安排患者的輸液順序，避免醫院糾紛事件。（2）改善門診輸液室環境，將門診輸液室布局中存在問題，及時才有效的改善措施，進而方便患者在輸液室輸液，方便護理人員實施靜脈輸液操作。一方面，可以有效提升護理人員的護理效果;另一方面，可以縮短患者的就診時間。此外，為了提升患者的就診的舒適度，可以在門診輸液室放置一些報紙、書籍。（3）不斷加強對門診輸液室護理人員的培訓，護理人員的專業技能掌握狀況對其護理質量具有重要意義。因此，需要科室護士長定期組織科室護理人員培訓，其培訓內容主要包括理論知識、操作技能以及學術交流等。通過該種形式的培訓，不斷提升護理人員的業務能力，盡量在靜脈穿刺中一次性成功，進而提升護理滿意度。（4）強化護患交流，護患溝通在護理工作中占據重要地位，護理人員可以通過有效的溝通，掌握患者疾病狀況、用藥狀況、用藥禁忌，還可以拉進護患之間的距離。

1.3療效判斷標準

兩組患者數據評價以護理滿意度、藥物外滲、靜脈炎、藥物過敏為主要評判標準。

1.4統計學處理

兩組患者數據通過SPSS24.0軟件進行統計處理，（n）為計數資料，運用t進行數據檢驗，兩組數據存在差異時，以（P<0.05）為具有可比性。

2結果

表1 兩組患者研究數據對比

3討論

門診屬于一個醫院的向外界展示其形象的重要方式，門診護理質量直接影響醫院的形象。而輸液室屬于門診的重要組成部分，其輸液室患者比較多，輸液藥物也較多，對輸液操作也具有一定要求，進而使護理風險不良事件的發生率也隨之提升，嚴重影響醫院的形象。因此，需要對門診輸液室存在的護理安全隱患問題進行詳細分析，并提出有效的改善措施。在實際護理工作中存在的主要護理隱患問題主要包括：（1）護理人員方面，門診輸液室患者普遍為兒童與老年人，其老年人大部分存在合并高血壓、糖尿病以及高血脂等疾病，在治療方式上也存在不同，對使用藥物有較高要求。不過，輸液室部分護理人員理論知識掌握不足，對患者疾病認識不足，不了解用藥禁忌，比較容易出現用藥錯誤狀況，進而引起護理風險事件。（2）缺乏護患溝通，由于門診輸液室患者比較多，護理人員日常工作任務比較繁重，在護理操作中，沒能有效與患者及家屬有效溝通。其患者會感覺護理人員態度不佳，進而使護理人員在操作中存在一點失誤，就會引起患者不良情緒，造成護患糾紛，嚴重影響護理滿意度。因此，為了改善該種狀況，醫院對門診輸液室存在的安全隱患問題進行分析，并提出有效的改善措施，應用于護理工作中。最終實驗結果顯示，應用護理安全防范措施的觀察組患者護理滿意度、藥物外滲、靜脈炎、藥物過敏評分優于對照組患者，護理安全措施值得臨床推廣。