基于AHP和模糊評價法的供應商選擇與評價研究
——以BL服裝公司為例

王學良，樂小兵，馬月媛

(1.2.3.梧州學院 商學院，廣西 梧州 543002)

供應商在供應鏈中處于上游，是企業控制外部資源風險和降低運營成本的關鍵，因此選擇合適的供應商非常重要[1]。關于供應商的選擇，國內外已經有許多專家學者對其進行了研究，而對于服裝企業供應商選擇的研究則比較少。本研究以廣州BL服裝公司為例，運用層次分析法和模糊綜合評價法開展實證研究，以期為BL服裝公司供應商的選擇與評價提供可操作性的建議，同時也希望給服裝制造行業的供應商選擇與評價提供借鑒。

一、相關理論研究概述

(一)供應商管理的內涵

供應商管理是指了解、選擇和開發供應商，合理使用和控制供應商等綜合性管理工作的總稱[2]。供應商管理就是為了建立起一個可靠穩固的供應商隊伍，并給企業生產提供可靠的物資供應。供應商管理是供應鏈管理環節中的一個重要組成部分，不僅為了降低采購的總成本和管理成本，更重要的是為了與供應商建立長期穩定的合作關系，形成穩固的供應鏈[3]。

(二)供應商選擇與評價的概念

狹義上來說，供應商選擇與評價是核心企業為了獲得更大的利益，運用數量統計和運籌學等方法，采用相應的指標體系，對應統一的評價指標，按照一定的程序，通過定量和定性分析，對供應商未來一定期間內的效益、成績及潛能，做出客觀、公正和準確的綜合評價[4]。廣義上來說，供應商的選擇與評價是一個循環發展的過程，它不僅包括對潛在新供應商合作前的評價，還包括對已合作過或正在合作狀態中供應商進行的定期或不定期的評價，目的在于促進企業提供更優質的產品[5]。

(三)供應商選擇與評價的方法

按照目標導向、優勢互補、互惠互利原則，常用的供應商選擇與評價方法可分為層次分析法和模糊綜合評價法，這兩種方法都是定性與定量相結合的方法。

1.層次分析法

層次分析法(Analytic hierarchy process，AHP)是由著名的運籌學家Satty于20世紀70年代初提出，是將與決策相關的因素分解成目標、準則、方案等層次，并在此基礎上進行定性和定量分析的決策方法[6]。其主要步驟為建立層次結構、構造判斷矩陣、計算權重向量、一致性檢驗、計算目標權重。

2.模糊綜合評價法

模糊綜合評價法是由美國加州大學的控制論專家扎德經過多年的潛心研究得出的。其基本原理是首先確定被評判對象的因素集和評價集，然后分別計算各個隸屬的權重及其隸屬向量，并據此得到模糊評判矩陣，最后再把模糊評判矩陣和因素的權重向量模糊計算并作歸一化處理，獲得模糊評價綜合結果。評判過程是由關鍵因素和評語構成的兩因素系統。關鍵因素和評語一般都具有模糊性，不適合用精確的數學語言來進行描述。模糊綜合評價法的主要步驟為確定評價因素；確定評價等級；構造評價矩陣；確定評價因素的模糊權重A；利用適合的合成算法將A在各被評事物的R合成得到各被評事物的模糊綜合評價結果向量B；再對模糊綜合評價的結果向量進行分析[7]。

運用層次分析法來進行供應商的選擇與評價，主要考慮到供應商選擇與評價指標體系是由定量指標與定性指標組成的復雜評價指標體系，而層次分析法能把定性分析和定量分析結合起來，是一種相對比較完善，計算簡便，適用于多目標、多準則的系統評價方法；同時，供應商選擇評價指標體系是一種樹狀體系，為層次分析法提供了結構基礎，所以選擇層次分析法來進行供應商的選擇。而運用模糊綜合評價法主要考慮到服裝制造業供應商的選擇存在大量的不確定性，評價指標存在模糊性，運用模糊綜合評價法，將模糊因素定量化，有利于更好地進行供應商評價，得到更恰當的選擇結果[8]。

(四)國內外服裝企業供應商選擇與評價研究綜述

通過查閱文獻發現，目前國內外學者對供應商的選擇與評價的研究相對比較多，而對服裝企業供應商選擇與評價的研究相對較少。在如何選擇供應商的方法上，大多數的學者提出通過建立評價指標體系，運用層次分析法來選擇供應商。美國學者Dickson最早通過“采購雜志”闡述了供應商選擇的論點。Weber等梳理了前人關于供應商選擇的研究成果，提出了供應鏈選擇的標準主要有價格、質量、交貨期、服務、生產能力、地理位置、技術條件、財務能力、管理能力等，并根據指標的重要程度進行了排名。Yahya等在對16位有豐富經驗的采購經理進行訪問調研的基礎上，采用層次分析法(AHP)建立了由質量、成本、交貨期、響應速度、管理能力、技術水平，紀律和投資設施8個因素構成的供應商選擇指標體系，開展供應商選擇。我國學者王丹瓊通過研究分析國內供應商選擇與評價現狀，發現服裝行業對供應商的選擇評價主要采用直觀判斷法、協商選擇法、采購成本法等評價方法，采用最多的是協商選擇法與采購成本合成的方法，而這些方法無法準確衡量供應商的優缺點，甚至選擇的面料供應商不符合企業的發展戰略，所以提出通過建立評價指標體系來進行供應商選擇的方法[9]。劉長江、周長年指出大多數服裝企業的供應商選擇與評價流程相對簡單，評價指標的選擇過于主觀，覆蓋面不夠全面，缺乏一定的邏輯性，使得評價方法不夠定性，評價結果的說服力不強，總的來看尚無系統、科學的選擇與評價體系[10]。將歡歡針對中小服裝企業憑經驗去主觀選擇和評價供應商的問題，提出運用關鍵績效指標法和因素分析法構建指標體系并開展實證研究，形成了構建服裝制造企業供應商選擇與評價指標體系參考流程，并提出了完整的供應商關系管理方案[11]。繆金存運用層次分析法的基礎理論建立分析模型，以ZJ公司為例建立供應商選評價指標體系，并進行定性和定量綜合分析，最終根據分析結果選擇出最佳服裝面料供應商[12]。湯四姐以上海JP服裝公司為例，運用模糊綜合評價法對該公司的供應商選擇與評價指標進行分析，確立該公司的供應商評價指標體系。

通過文獻梳理發現，目前大的服裝企業在供應商選擇與評價上已經形成了特有的評價指標體系，而很多中小型服裝制造企業還是根據以往采購的經驗去選擇供應商，長期這樣下去會對企業的發展造成影響。針對以往研究中存在的不足，本研究著重綜合運用層次分析法和模糊綜合評價法開展實證研究，將服裝制造企業供應商選擇與評價進行定量與定性分析相結合，主觀與客觀評價相結合，提出有針對性和可操作性的建議。

二、BL公司供應商選擇與評價體系的建立

(一)評價指標選擇依據

在對供應商進行選擇與評價之前，首先要確定考察供應商哪些方面的因素。本研究對于評價指標的選擇主要從產品質量、價格、供應保障、技術水平、公司實力、服務水平這6個方面來考慮[13]。

1.產品質量

供應商所提供的產品質量的好壞對企業來說非常重要，決定了企業最終銷售產品的質量，對企業在市場上的口碑和地位起著決定性的影響。產品合格率是保證企業能夠順利生產的關鍵因素，同時也能反映供應商的質量管理能力。而對供應商的質量控制能力和質量控制體系的考查，主要是保證供應商提供的產品質量合格。

2.價格

降低采購價格是最直接的節約成本的方式。價格競爭性和價格穩定性是影響企業市場競爭的關鍵因素。供應商產品價格不穩定會影響企業生產成本的不穩定，從而影響銷售價格。銷售價格過高，企業所拿到的訂單就會變少，收益也會減少。付款周期影響企業的資金周轉，付款周期越短，會導致交易成本增加，同時面臨資金周轉困難和資金短缺的風險。

3.供應保障

準時交貨率、訂單完成率、生產能力體現了供應商的供應保障。準時交貨率決定了產品的生產時間，服裝是具有季節性的，要想在市場上競爭，就得對時間有很好的把握，所以要考慮供應商的準時交貨率。而訂單完成率和生產能力主要是考慮供應商的能力是否與服裝制造企業需求訂單的匹配程度。

4.技術水平

供應商的新品開發、技術改進和信息化水平體現了供應商的創新能力。新品開發主要體現供應商是否能夠開發出企業所需要的產品，能否滿足市場發展的需要。技術改進是對機器設備、工藝技術等方面所作的改進和革新，通過改進技術能夠提高產品質量、節約資源。信息化水平主要是體現供應商的信息處理能力和反應速度。

5.公司實力

考察供應商的實力主要是通過公司規模的大小、財務狀況是否良好來考慮。考察供應商的地理位置主要是考慮到從供應商到企業之間的運輸成本。

6.服務水平

供應商的配合度、信譽、服務態度對選擇供應商有很重要的影響，這體現了一個企業對客戶的重視程度和合同履約情況。

(二)BL服裝公司供應商評價指標體系的構建

根據供應商評價指標體系創建的原則，結合BL服裝公司在供應商選擇與評價中存在的問題以及考慮BL服裝公司目前的發展狀況，運用層次分析法對BL服裝公司進行評價指標體系的構建。將選擇合適的供應商A1看作目標層，將能夠對供應商選擇產生影響的因素作為一級指標，包括產品質量、價格、供應保障、技術水平、公司實力、服務水平，分別對應符號B1、B2、B3、B4、B5、B6。將一級指標的所有細分因素看作二級指標，具體見表1。

表1 BL服裝公司供應商評價指標體系

(三)BL服裝公司供應商評價指標體系權重的確定

為了確保權重的科學性和準確性，有必要運用層次分析法確定上述指標的關聯性與權重。本研究通過采用專家打分的方式，將各項指標設計成調查問卷，發給公司5名專家。讓專家根據公司的實際情況對各項指標進行打分，然后利用Yaahp軟件計算權重向量，并進行一致性檢驗。

1.供應商評價指標體系影響因素評價

首先，構造一級指標的判斷矩陣，即A—B判斷矩陣，將目標層作為比較準則，將B層次各因素按相對值進行比較，通過計算和整理得出了B層次單排序判斷矩陣。

表2 一級指標權重

λmax為矩陣的最大特征根；W為對應λmax的特征向量；CR為判斷矩陣的隨機一致性比率，當CR<0.10時，判斷矩陣具有滿意的一致性，否則需要調整判斷矩陣。

2.產品質量影響因素評價

3.價格影響因素評價

表3 產品質量影響因素判斷矩陣

表4 價格影響因素判斷矩陣

4.供貨影響因素評價

表5 供應保障影響因素判斷矩陣

5.技術影響因素評價

表6 技術水平影響因素判斷矩陣

6.企業狀況影響因素評價

表7 公司實力影響因素判斷矩陣

7.服務影響因素評價

表8 服務影響因素判斷矩陣

上述計算結果表明，供應商評價指標體系各影響因素的判斷矩陣都符合一致性檢驗標準，各影響因素對供應商評價體系均有相關影響，且結果完全有效。通過對結果的匯總計算，形成指標權重綜合判斷矩陣，結果見表9。

表9 各指標綜合權重

續表9

三、基于模糊綜合評價法對BL服裝公司供應商進行選擇

(一)供應商基本情況簡介

供應商甲是一家成立于2013年的位于東莞市萬江街道的民營企業，主要生產經營CVC布料、全棉面料、襯衫布料、職業裝布料、工裝布料、制服布料等產品，公司成立的時間不算久，而且規模并不是很大，屬于中小型企業。公司成立初期就通過了ISO 9001質量體系認證，生產的產品合格率>90%。但是，價格不占優勢，也不具備競爭力，財務結算周期為3個月，能夠及時交貨但研發能力弱。

供應商乙是一家成立于2005年的位于惠州市博羅縣的專業從事于高檔化纖彈性面料設計、研發、生產、銷售的現代化紡織印染企業，同時還經營全棉布料，產品遠銷海內外，深受客戶好評。公司在開發新產品、提高技術方面投入了大量的資金，具有較強的研發能力，同時公司還安裝了先進的ERP系統。公司也通過了ISO 9001的質量認證體系，由于公司集設計、研發、生產、銷售為一體，因此相比較市面上同類產品，價格較低，競爭性比較大，財務周期為6個月。由于公司的訂單比較多，交貨期不能保證，會出現貨期滯后的情況。

供應商丙是一家成立于2015年的位于紹興市的民營企業，主要經營全棉面料、全棉印花布、棉麻印花布、滌棉印花染色色織布料等產品。公司也通過了ISO 9001質量認證體系，生產的產品合格率>90%，價格競爭力一般，能夠及時交貨，財務結算周期為6個月，能夠很好地滿足客戶的要求。但是，公司沒有安裝先進的信息系統，在研發上的投資也比較少。

(二)構建模糊矩陣并進行評判

1.確定評價因素級

根據上述的指標分析結果，將評價因素集假定為F=(F1，F2，F3，…，Fn)，并將指標體系劃分成2個層次。首先是第一層指標集合：F=(F1，F2，F3，F4,F5，F6)，其中F1表示產品質量；F2表示價格；F3表示供應保障；F4表示技術水平；F5表示公司實力；F6表示服務。

其次是第二層細化指標F1=(F11，F12，F13)，F11表示產品合格率；F12表示質量控制能力；F13表示質量保證體系。F2=(F21，F22，F23)，其中F21表示價格穩定性；F22表示價格競爭性；F23表示付款周期。F3=(F31，F32，F33)，其中F31表示準時交貨率；F32表示訂單完成率；F33表示生產能力。F4=(F41，F42，F43)，其中F41表示新品開發；F42表示技術改進；F43表示信息化水平。F5=(F51，F52，F53)，其中F51表示財務狀況；F52表示公司規模；F53表示地理位置。F6=(F61，F62，F63)，其中F61表示配合度；F62表示信譽；F63表示服務態度。

對評語集Q進行定義如下：U=(U1，U2，U3，U4，U5)=(很好，較好，一般，較差，很差)

并分別對其賦值：U=(10，8，6，4，2)。

根據上述供應商評價指標體系，由評價專家組的5名專家對以上3家供應商進行實地考察和現場審核，并對這3家供應商的審核情況進行打分。對5名專家的打分進行收集整理，計算隸屬度，從而得到3家供應商的隸屬度矩陣，具體見表10、表11和表12。

表10 供應商甲評價影響因素隸屬度

表11 供應商乙評價影響因素隸屬度

續表11

表12 供應商丙評價影響因素隸屬度

2.計算一級模糊綜合評價矩陣

在本文“(三)”中通過層次分析法求得了各評價因素的權重，分別為

W=(W1，W2，W3，W4，W5，W6)=(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)

W1=(0.539 6，0.297 0，0.163 4)；

W2=(0.323 4，0.587 6，0.089 0)；

W3=(0.625 0，0.258 5，0.136 5)；

W4=(0.569 5，0.333 1，0.097 4)；

W5=(0.637 0，0.258 3，0.104 7)；

W6=(0.186 5，0.687 0，0.126 5)。

由表11可以得出供應商甲的各評價因素對應的模糊綜合評價矩陣：

由W1=(0.539 6，0.297 0，0.163 4)可以得出產品質量的評價向量：

(0.292 1，0.648 5，0.059 4，0，0)；

同理可以得出：

(0，0.33，0.2，0.47，0)；

(0.325 0，0.572 7，0.102 3，0，0)；

(0，0，0.211 2，0.788 8，0)；

(0，0.317 6，0.503 3，0.179 1，0)；

(0.274 8，0.625 3，0.062 6，0.037 3，0)。

將以上結果作為評估目標層的模糊評判矩陣R甲：

同理可以得出供應商乙和供應商丙的模糊評判矩陣R乙、R丙，具體結果如下：

3.計算二級綜合模糊評價

將上述評價向量當做第二層的指標評價矩陣，可以計算得出二級綜合模糊評價，結果如下：

A甲=W×R甲=

(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)×

(0.159 1，0.446 4，0.148 0，0.245 5，0)。

同理可以計算得出供應商乙和供應商丙的二級綜合模糊評價結果，具體如下：

A乙=W×R乙=

(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)×

(0.324 9，0.444 4，0.127 2，0.102 5，0)

A丙=W×R丙=

(0.362 3，0.294 7，0.139 2，0.122 7，0.050 7，0.029 4)×

(0.131 3，0.436 9，0.281 0，0.128 2，0)。

假定評定結果集=(很好、較好、一般、較差、很差)，對應的值分別為(10，8，6，4，2)，則Z公司的供應商的綜合評分分別為

Z甲=A甲×(10,8,6,4，2)=7.032 2；

Z乙=A乙×(10，8,6,4,2)=7.977 4；

Z丙=A丙×(10,8,6,4,2)=7.007 0。

(三)評價結果分析

計算結果表明：以上3家供應商總體評分不高，處于一般水平；其中供應商乙得分最高，為7.977 4分，其次為供應商甲，為7.032 2分，供應商丙得分最低，僅為7.007 0分，供應商甲和供應商丙的得分相差不大。因此，對BL服裝公司而言，應選擇供應商乙最為合適。

四、BL服裝公司供應商選擇與評價體系的保障措施

眾所周知，一個體系如果沒有保障措施推動去實施，這個體系將會變成擺設。因此，建議從以下4個方面實施保障。

(一)加強供應商信息化管理，建立供應商數據庫

目前BL服裝公司獲取供應商的信息一般都是通過別人介紹或者是來自網絡，手上的供應商資料基本上都是零散的電子文件，尚未形成系統的供應商信息管理。當需要購買新面料，但現有供應商信息不符合要求時，BL服裝公司需要重新進行供應商開發，這樣會導致采購周期延長、采購效率低下、采購成本增加，不利于企業的發展。因此，BL服裝公司需要建立供應商數據庫，將合格的供應商列入供應商數據庫之中，分級分類管理，采購人員可以根據訂單的要求選擇符合要求的供應商，這樣既可以節約采購時間，提高采購效率，保證采購質量。

(二)與供應商建立戰略合作伙伴關系

BL服裝公司與供應商的關系基本停留在潛在的利益關系。在過去許多企業把自己的供應商看成對手，在此基礎上與他們打交道，往往會陷入到“囚徒困境”之中。隨著供應鏈管理的發展，越來越多的企業意識到需要改變以往的觀念，與供應商建立戰略合作伙伴關系。這就要求制造商幫助供應商降低生產成本，提高產品質量，加快產品開發；通過建立信任，提高效率，降低交易成本，用長期信任合作取代短期合同，并加強溝通和信息交流。建立戰略合作伙伴關系，能夠幫助企業提高競爭能力。例如，降低購買成本、提高產品質量、減少產品送貨時間、提高顧客滿意度、減少庫存成本、引進新產品或新工藝等。

(三)公司高層的支持和參與

供應商評價是一項需要全員參與的工作，這就需要有各個部門領導層的支持和參與。通過各個部門的領導支持和參與來帶動全體工作人員參與，這樣員工才有動力和壓力去相互協調、相互配合，保證供應商評價過程能夠順利進行。公司高層要重視供應商管理，而建立供應商選擇評價體系并不是供應商評價過程的目的。公司評價供應商的目的是提高供應商的水平，提高公司自身的服務水平和競爭力。這就需要公司高層對評價效果做定期或不定期的審核，保證供應商的綜合評價指標體系有效果。

(四)提升采購人員的素質

采購人員的業務能力在一定程度上決定了供應商管理的成敗。為了實現有效的供應商管理，企業需要增加供應商管理專業人員的引進和培養工作。現代企業對采購人員的業務能力，特別是在成本分析、風險控制、談判技巧等方面有更高的要求。要加強對采購人員進行產品、質量、開發過程和生產過程的培訓，使采購人員掌握基本生產過程、新產品開發過程和產品質量控制的要點，并要求采購人員多參加行業展會，把握行業發展動態。采購人員還要有很好的團隊協作能力，要與相關業務部門保持順暢的溝通和緊密的配合。采購人員素質的提高還能幫助公司在反腐敗上規避風險。