電力營銷管理中精細化管理的應用思考

賈穎

摘要：當今，我國經濟在飛速發展，人們在生活生產中對電力的需求越來越高，在這樣社會發展下，電力營銷已經成為了電力企業在市場競爭中重要的環節，是電力企業發展和管理中必不可少的一部分。因此，完善電力企業的營銷體系，形成精細化的管理模式，促進電力企業形成良好的服務，提高市場競爭力有十分重要的意義。

關鍵詞：電力營銷管理；精細化管理；應用

引言

社會經濟的發展促進了國民經濟水平的提升，也為電力企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電力營銷作為電力企業發展和管理中極為重要的一部分，也是影響企業競爭力的關鍵環節。然而我國許多電力企業在電力營銷方面存在營銷觀念落后、營銷模式單一、市場管理力度欠缺等問題，對營銷效果造成了極為不利的影響。精細化管理在電力營銷中的應用能夠更為科學有效地對營銷管理工作中的具體環節實施規范化管理，從而促進營銷服務質量的提升，達到良好的營銷效果，在增強企業競爭力的同時，也能為企業效益的增收提供保障。

1精細化管理在電力營銷中的實施意義

（1）擴展市場。在市場經濟不斷發展的現在，一個企業是否有關注度、是否有市場，直接影響了企業的建設與生存，而電力企業可以在新時期做實做強的其中一個最主要的原因就是收繳電費體制的改革。經過引進精細化的理念，信息化、智能化的收繳形式取代了以前的人工方法，提高了精確度、降低了收繳的誤差概率，使得大幅度地提升工作效率?？梢哉f精細化管理在提高受眾率、拓展消費市場、創建企業品牌形象方面具有非常重要的功能。（2）創建優勢。精細化管理就是所謂的別出心裁、精益求精，和粗放式的具有計劃性的管理比較，其效率品質更可以滿足新時期下的新要求。在市場經濟發展的浪潮中，電力企業承擔著生活生產供能的責任，怎樣可以保證企業跟緊時代潮流而不被舍棄。就一定要探究精細化管理，使得管理變成企業巨大競爭力的根源，進一步創建市場的優點。

2電力營銷管理中精細化管理的應用措施

2.1完善管理標準體系

建立完善的管理標準體系是精細化管理實施的基礎前提，因此要做好精細化管理必須要強化體系建設。電力企業應該根據員工的具體崗位和工作任務，制定科學的管理標準，同時要明確考核標準，并嚴格執行，以此來為精細化管理的實施奠定良好的基礎，使其有章可循。對員工進行詳細嚴格的考核，能夠有效強化精細化管理實施，促進電力企業的發展。長久的實踐證明了電力營銷的業績對企業的發展有重要的影響，所以加強電力企業營銷精細化管理的落實，有利于電力企業的發展，能夠有效地提高企業的整體的效益，促進電力企業實現最終的戰略目標。

2.2提升企業形象

當前，市場競爭如此激烈，電力企業若要實現長遠發展，就不僅僅要掌握用戶的實際需求，不斷開拓市場，更要注重企業形象的提升，擴大市場影響力。影響企業形象的因素主要是電力產品的質量、營銷服務品質及企業信譽等，提升企業形象也應當從這些方面著手。首先就是不斷提高電能的質量，始終安全穩定供電，以高質量的電力產品吸引用戶，讓用戶能夠安心、放心，對企業保持高度信賴，也為后續的營銷服務工作打好基礎。其次就是服務品質的提高，必須對落后的服務體系加以改進優化，這就需要工作人員深入調查，進一步了解用戶的實際需要，以精簡的供電服務流程為客戶提供優質服務，并合理控制供電情況，保障用電安全。還要以科學有效的管理手段不斷提升工作人員的服務水平，保障電力營銷各個環節的有效性，樹立良好的企業形象。

2.3提高質量

電力企業營銷質量直接關系著電力企業的可持續發展，因此應該將著眼點放在電力營銷上，不斷完善電力營銷管理體制。電力企業以實現經濟效益的最大化作為目標，需要充分考慮利潤，并將經濟效益和企業管理融合在一起，對經濟指標進行量化。電力企業應該降低線損，以低成本賺取高利潤，在市場競爭中站穩腳跟。根據自身的實際發展狀況，可以不斷完善績效考核機制等，并采用分級管理形式，發揮部門員工的工作積極性。隨著時代的不斷更迭，傳統電力營銷方式逐漸落后于時代發展的潮流，現代信息技術被應用到電力營銷之中，收獲了事半功倍的效果。電力企業應該充分認識到現代信息技術的重要作用，采用網絡營銷方式，為用戶提供個性化的服務。在收費過程中，應該實現真正的無紙化操作，需要和銀行共建網絡收費系統，方便用戶進行繳費。電力供應容易受到內外環境的影響，一旦電力系統失穩將會影響電力輸送的質量，因此電力企業應該加強電網微機保護。對電網微機進行保護，可以避免電力系統中的數據信息受到損害，實現電力系統的信息數據資源共享，促進各個部門的協調運行。在電網銜接工作中，可以引入保護裝置設備，如果電網中的一個元器件出現問題，危險信號能夠傳送到其他設備，使系統快速做出反應，使保護裝置設備發揮功用，以避免出現大規模系統故障對電力輸送造成不利影響。

3精細化管理的實例解析

為了完成營銷體制的改革，企業對內重視安全生產，加強安全生產的管理思想貫徹的落實到每一個部門運營中將精細化運作落實在營銷管理業務擴建以及企業管理中。企業變電作業區、電力隧道、調度室等都設置了有關的安全警示標志。在一些重大隱患區危險區，加強了警示標志數量。提高職工的安全意識，和掌握施工進度強化人身安全的防范意識，定期進行了改革制度加強設置，設備責任制漿職責分工明細話可以保證所有的電網都可以安全的運行企業培訓部門一起辦公我們都要安裝視覺系統使企業的服務意識和文化意識標明清楚規范。企業為了發展為了壯大就必須培養人才，依據崗位設定相對的學習培訓和跟蹤教育。給員工充分的教學視頻和教學內容，幫助老的員工盡快地提高自己的創新意識，幫助新員工可以熟練地掌握服務技能。不亂的滿足客戶的需求保證，服務品質對服務進行更新換代，有效的保證服務銷售的效率。對不同的企業客戶要包裝不同的銷售質量和銷售類型為了發展新的客戶，也要打開市場進行擴建，企業要保障雙方的利益在甲乙雙方簽訂合同時要明確繳費功能，設置工程驗收，充分的保證業務的辦理速度和效率。讓客戶投入最少的時間，采用最高的供電效率提高工作能力，當用戶提供供電申報時，信息員要將申報的內容如實的輸入到申報系統中，根據網絡來交換申報的信息。提高申報的效率，有效的保證后期方案設定與合同簽訂的安全保證。由于企業業務流程過于繁雜，所以經濟化的營銷服務體制更加體現了企業的服務效率。保障企業與客戶的經濟發展。

結語

綜上所述，為了實現自身的可持續發展，需要對電力市場進行大力管理，采用多元化的電力營銷手段。電力市場管理具有復雜性特征，需要促進企業領導和企業員工的密切配合。電力企業應該充分認識到電力營銷的重要性，樹立良好的企業形象，在市場經濟大潮中不斷前行。

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