品管圈活動在提高婦科門診護理質量中的應用

于波濤

【摘要】目的：研究與分析品管圈活動在提高婦科門診護理質量中的應用價值。方法：選取來我院婦科門診進行診斷與治療的38例患者作為本次研究的研究對象（2017年10月-2020年3月），隨后采用動態(tài)分組法將這38例患者分為常規(guī)管理組與品管圈管理組，每組各19例。其中對常規(guī)管理組患者采取常規(guī)管理，而對品管圈患者采取品管圈活動管理。結果：在護理質量以及護理滿意度等方面，品管圈管理組與常規(guī)管理組患者的相關數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：品管圈活動在提高婦科門診護理質量中的應用價值較高，可以在臨床上加以推廣與使用。

【關鍵詞】品管圈活動;婦科門診;護理質量;應用價值

【中圖分類號】R473.74 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.

品管圈是品質管理圈，根據(jù)一定的活動程序，將工作現(xiàn)場、文化以及管理等方面的發(fā)生問題通過科學的品管手法以及統(tǒng)計工具來加以解決，具有可靠的效果。門診是醫(yī)院的重要窗口，具有病種多、人流量大以及醫(yī)護技術要求高等特點，很多患者在進入醫(yī)院后第一個接觸的科室便是門診，如果在就診的過程中出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，便可能會正常的醫(yī)學秩序產生影響。本文對品管圈活動在提高婦科門診護理質量中的應用價值進行研究與分析，現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

選取來我院婦科門診進行診斷與治療的38例患者作為本次研究的研究對象（2017年10月- 2020年3月），隨后采用動態(tài)分組法將這38例患者分為常規(guī)管理組與品管圈管理組，每組各19例。在常規(guī)管理組的19例患者中，年齡最高為66歲，年齡最低為19歲，平均年齡為（36.78±6.56）歲，而在管圈管理組的19例患者中，年齡最高為68歲，年齡最低為19歲，平均年齡為（36.81±6.77）歲，兩組患者的一般資料具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

常規(guī)管理組：對常規(guī)管理組患者采取常規(guī)管理。

品管圈管理組：對品管圈患者采取品管圈活動管理，具體內容如下，（1）建立品管圈小組。品管圈小組的組成人員包括1名圈長，1名輔導員，7名圈員，品管圈活動由輔導員負責指導和計劃品管圈活動，品管圈的活動由圈長負責，圈員將自己的意見和建議提出，將自己的能力的提升的同時，將已訂的標準工作加以遵守，會議由圈長組織，在現(xiàn)場進行頭腦風暴，將圈名和圈徽選定。（2）選定主題。日常工作中的問題由全體成員進行討論，評價多個問題，根據(jù)評價項目，所有成員進行評分，最終將活動的主題選擇出來。（3）制定活動計劃。根據(jù)甘特圖，計劃線使用虛線表示，實施線使用實線表示，此次品管圈活動的順序、計劃及進展實施情況、持續(xù)時間及各階段負責人員通過圖示方式通過活動列表和時間刻度形象地展示出來，按照PDCA實施活動。其中P代表plan，D代表do，C代表cheek，A代表action，具體實施內容根據(jù)實施情況或圈經(jīng)驗及成員能力進行調整。（4）原因分析。全體圈員首先進行討論，對目標值進行明確，隨后進行量化處理，從實際情況出來設定目標值，要求具有可行性和挑戰(zhàn)性，并且要一致于主題。在圈會中組織全體圈員使用頭腦風暴法來進行規(guī)范，主要的原因使用魚骨圖分析法以及評價法來找到。（5）實施對策。加強患者的宣傳，將宣傳展板設置在婦科門診門口，向患者免費發(fā)放宣傳手冊，將患者及患者家屬的知識知曉率提升，從而配合患者進行治療。將護士的整體素質提高，熱情接待患者，加強門診護士的培訓力度，將患者遇到的問題解決[2]。

1.3評判標準

由我院護理人員對兩組患者的護理質量以及護理滿意度等指標進行詳細地記錄。

1.4統(tǒng)計學科學處理

本次研究采用統(tǒng)計學軟件SPSS 22.0對相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學科學處理。

2 結果

2.1 兩組患者的護理質量

在護理質量方面，品管圈管理組與常規(guī)管理組患者的相關數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者的護理滿意度

在護理滿意度方面，品管圈管理組與常規(guī)管理組患者的相關數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討論

自上世紀50年代開始便對統(tǒng)計手法的運用高度重視，開展品管圈活動可以將護理服務管理水平和管理水平提升[3]，可以將護士工作積極性充分調動，將工作效率提高。在護理專業(yè)中應用品管圈管理可以更加適應時代的發(fā)展，在臨床護理工作中廣泛應用，可以將護理工作質量改善，將護理流程優(yōu)化。

綜上所述，品管圈活動在提高婦科門診護理質量中的應用價值較高，可以在臨床上加以推廣與使用。

參考文獻：

[1]黃小夏，錢施，林智.課題達成型品管圈活動在構建以家庭為中心的早產兒護理模式中的應用[J]. 中國實用護理雜志， 2019， 35（5）：362-367.

[2]李艷華.臨床護理質量管理控制指標在預防不良事件發(fā)生中的應用效果[J].中國藥物與臨床， 2019， 19（03）：183-184.

[3]閆文婷，崔瓊.品管圈活動在提高腦梗死患者肢體功能及日常生活活動能力中的效果分析[J]. 山西醫(yī)藥雜志， 2019， 048（009）：1116-1120.