“互聯網＋”時代高校圖書館管理創新思路分析

官紅兵

摘 要：隨著“互聯網+”的快速發展，高校圖書館信息化進程不斷加快，為高校圖書館管理工作提供了更先進的管理技術和管理手段，極大地提升了圖書館的管理質量和服務水平。目前，隨著“互聯網+”時代的來臨，高校圖書館的管理模式遇到前所未有的挑戰和機遇，“互聯網+”不僅能夠改變圖書館的管理模式，同時還能夠影響圖書館技術和服務理念。進一步推進高校圖書館向著網絡化和數字化方向發展。

關鍵詞：互聯網+;高校;圖書館管理

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 22-0-02

一、引言

近年來，互聯網技術一直處于高速發展的狀態，憑借諸多優勢成為高效的信息傳播模式，互聯網逐漸成為改變人們工作、學習和生活方式的一種重要工具。“互聯網+”時代，高校圖書館應積極借助互聯網工具，建設資源共享平臺，利用互聯網平臺，有效整合現有圖書資源，提高圖書館內館藏的利用率，更好地為廣大師生提供閱讀服務，提供優質的閱讀體驗，從而為高校教育事業提供幫助。

二、“互聯網+”高校圖書館讀者服務需求特征分析

（一）信息需求的多元化

高校擴大招生，生源逐漸增多，高校逐漸采取開放化辦學方式，圖書館的服務對象增多，研究生、本科生、函授生，還有部分高校圖書館對外開放，服務對象也有了相應的改變，讀者類型的轉變也對圖書館的信息資源有了更多元化的要求，大多數學生需要專業基礎類書籍，教師及教職工大多需要期刊文獻等，社會人員更多的會借閱小說、雜志及一些公共類書刊。所以，應首先信息多元化發展，才能滿足讀者的多元化需求。

（二）信息類型的多樣化

高校學生對“互聯網+”、信息技術了解頗多，他們大多會采取網絡平臺來收集、查閱和獲取信息資源。但也有一些學生和教師偏向于紙質書籍的閱讀，他們認為紙質書籍更能夠體驗閱讀的快樂。所以，針對不同服務對象，應提供有針對性的服務，在傳統管理工作完善的基礎上，也要加大網絡圖書館建設，為更多的師生服務。

（三）移動信息檢索

現代大學生更多的通過智能終端獲取信息，通過手機客戶端能夠實現圖書信息檢索，實時查閱資料。現階段，很多高校圖書館已經開通了電子閱覽功能，但只能通過電腦操作，沒有開發手機服務端，這給很多師生帶來了不便。因此，應重視移動信息檢索系統的開發與利用，推進互聯網圖書館建設。

三、“互聯網+”背景下高校圖書館存在的管理問題

（一）硬件設施不滿足要求

硬件實施不健全是高校圖書館存在的主要問題，很多新設備、新技術無法應用在圖書館內，讀者無法體驗圖書館信息化和數字化特點。完善的硬件設施是保障智慧圖書館功能發揮的前提條件，所以，高校圖書館建設過程中必須加大對硬件設施的完善和定期更新升級，這樣才能夠進一步加快圖書館信息化建設進程。

（二）資源共享率、應用率低

高校圖書館在提供移動圖書館服務的同時，也要加大對紙質文獻的管理，保證能夠滿足不同群體的閱讀需求。但在很多高校圖書館中我們發現，管理側重點不同，有的側重移動圖書館建設，有的側重紙質文獻管理，圖書資源的種類不豐富，導致了很多讀者無法查閱到相關的文獻資料。再加上，各大高校間在圖書方面缺乏分享合作，這在一定程度上降低了高校圖書資源的利用率。

（三）管理人才匱乏

很多高校圖書館仍然采取傳統的管理模式，很多管理人員缺乏對電子資源和信息化服務的了解，再加上相關的配套設施不健全，管理人員對各種信息化技術和信息化平臺掌握不足，操作不熟練，無法提高管理水平。

四、基于“互聯網+”的高校圖書館管理創新措施

（一）構建安全智慧型圖書館

“互聯網+”的信息化和智能化能夠幫助圖書館實現人機交互功能，實現智能化發展。智慧型圖書館必須滿足不同群體的閱讀需求，所以，高校圖書館要了解讀者對于圖書種類的訴求，通過讀者的借閱記錄等信息，分析讀者的閱讀意向和服務需求，從而為構建智能化系統提供依據。智慧型圖書館要服務廣大師生，首先管理人員要了解師生的需求，通過網絡系統及客戶端作為橋梁，建立移動圖書館，通過移動圖書館能夠讓廣大師生實時查看想要閱讀的書籍、期刊等，為師生提供高質量的服務。此外，智慧型圖書館還要考慮多元化的受眾群體，保證數據資料的準確性和完整性，技術人員要利用大數據和云計算，分析和挖掘數據中隱藏的信息，更好地為師生服務。同時，還要做好數據信息的保護工作，保證讀者信息不被泄漏。

（二）創新管理模式

電商服務模式具有運營成本低、服務范圍廣、提供個性化服務等優勢，是現階段應用范圍極廣的一種營銷和服務方式。高校圖書館在“互聯網+”背景下，可以借鑒電商服務模式，結合高校圖書館特色，創新管理模式。首先，借鑒電商交易模式，通過搶單包郵等方式，擴大客戶群體，并定期進行優惠服務，可以留住重視客戶。通過移動客戶端，讓讀者可以通過手機APP查閱圖書資源，如需紙質資料，圖書館可以提供郵寄服務。從而增強圖書館的信息服務能力和個性化服務水平。第二，高校圖書館應擴大客戶服務群體，對外開放，不僅僅局限于高校師生，畢竟師生數量有限，很多圖書資源得不到充分利用，造成了大量的浪費。可以利用信息服務平臺，構建智慧型的共享空間，設置更多的服務內容，在線上免費為外借讀者提供文獻資源，讀者可以在線上進行借閱、閱讀和歸還等操作。圖書館還可以定期進行圖書推送閱讀服務，讀者可以通過推送選擇喜歡的圖書資源。通過創新管理方法，提高服務層次，讓更多的讀者能夠享受到智慧型圖書館帶來的閱讀體驗。

（三）改善服務環境，增強服務能力

“互聯網+”的迅速發展普及，給教育行業的發展提供了更多的機遇，教育手段不斷創新，教學方法也逐步地完善，同時，在這一大環境下，圖書館作為高校教育教學的重要組成部分，要積極利用其優勢，加大對新媒體的利用，改善圖書館服務環境，增強服務能力，提高工作人員的服務意識。首先，應針對高校內部師生的具體情況制定針對性的圖書館規章制度，例如根據大學生期末考試、四六級英語考試、一級從業資格證考試等調整開館閉館時間，并增設相應的圖書資源，給大學生提供相應的專業性學習指導意見及圖書資源選擇意見，這樣能夠避免學生盲目選擇書籍，學習效率不高。其次，還應加大電子資源的建設，現階段，學生通過電腦、手機客戶端都能夠查閱資料，獲取相關資源，圖書館要實現信息化建設，必須提高對電子圖書館的建設力度，充分利用電子資源的便捷性和高效性。同時，學校圖書館應該加大電子資源的宣傳，大學生可以利用電腦、手機等電子設備及時獲取圖書信息資源，提高了閱讀效率，改變了傳統的閱讀方式，能夠實時的享受圖書館的優質服務。此外，圖書管理人員還要加大自身專業建設，面對新技術、新設備的投入使用，必須要掌握信息檢索及相關操作能力，從而為師生提供更加深層次的服務。高校圖書館還應制定科學的限制性條例，對于圖書館數字資源的傳播、擴散進行限制，并積極保護圖書館借閱者的信息，以免使得相關的信息被惡意利用。

五、“互聯網+”高校圖書館提出的挑戰

（一）信息安全問題亟待解決

信息安全是互聯網時代背景下各行各業都面臨的共同問題，高校圖書館也不例外，要完善讀者個人信息檔案，提供個性化服務，就會涉及個人隱私，從而產生的安全問題無法避免。加大對讀者信息安全的保障，是圖書館發展要解決的重要問題。

（二）技術設備投入亟須增加

隨著物聯網、云計算等現代化技術的使用，圖書館對于館藏資源建設及數據庫購買、維護等方面需要投入大量的資金，再加上人員培訓等方面都需要大量的人力物力投入。所以，高校圖書館要加強信息化建設，完善服務功能，就要提前做好規劃，有充足的經費支持，配備相應的人才隊伍。

（三）館員綜合素質亟須提高

“互聯網+”環境下，圖書館在發生深刻的變革，傳統的圖書館員也要與時俱進，不再需要機械簡單的操作，館員的工作不僅局限于借還圖書、文獻，整理書架等，而是要借助信息技術，對圖書館藏資源進行信息化加工，通過數據挖掘技術對圖書信息資源進行提煉分析，將有價值的信息反饋給廣大師生。這就要求圖書館員具備敏銳捕捉情報信息的意識，具備信息化設備操作能力和處理能力，能夠更深層次的挖掘圖書資源優勢，從而組織整合。

六、結語

互聯網、信息技術的迅速發展，給高校圖書館帶來了重要的影響。高校圖書館要打破傳統的管理發展瓶頸，必須結合互聯網平臺的優勢，積極拓展新業務和新服務，創新管理模式，與時俱進，在改革創新中探索新的發展思路，借鑒先進成功的管理案例，為高校圖書館建設發展提供更多更豐富的管理方法。

參考文獻：

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