多渠道集成的景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務(wù)平臺構(gòu)建研究

劉劍 萬青

摘 要：本文主要簡單介紹了景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢，通過對現(xiàn)階段景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務(wù)平臺構(gòu)建中存在的問題進(jìn)行分析，探討了構(gòu)建多渠道集成景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務(wù)平臺的有效應(yīng)用，提出多渠道集成景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務(wù)平臺構(gòu)建的注意事項(xiàng)，以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)融入電子商務(wù)發(fā)展，從而提高景德鎮(zhèn)陶瓷銷售量，獲得更多經(jīng)濟(jì)收益。

關(guān)鍵詞：多渠道集成;景德鎮(zhèn)陶瓷;綜合電子商務(wù);平臺構(gòu)建;有效應(yīng)用

0 引言

全球經(jīng)濟(jì)一體化形勢下，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷地完善，市場競爭日益激烈，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了較大沖擊。陶瓷產(chǎn)業(yè)作為我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一，在迎來全新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著一系列的挑戰(zhàn)，要想抓住商機(jī)，增加陶瓷銷售量，則必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，跟隨時(shí)代發(fā)展趨勢與時(shí)俱進(jìn)，不斷地摸索適宜的發(fā)展道路，樹立良好的品牌形象，以占據(jù)更多市場份額。

1 景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢

景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，具有一定的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用廣泛，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐步成熟，而且屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，適應(yīng)于全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢。而且電子商務(wù)發(fā)展有著龐大的物流體系作支撐，有利于減少景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)經(jīng)營成本，可有效整合企業(yè)的各項(xiàng)資源。（2）陶瓷產(chǎn)業(yè)是景德鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)之一，具有濃郁的文化底蘊(yùn)，將傳統(tǒng)的特色產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代化的電子商務(wù)相結(jié)合，能夠推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，保留傳統(tǒng)特色的同時(shí)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式。

2 現(xiàn)階段景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務(wù)平臺構(gòu)建中存在的問題

現(xiàn)階段，在景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務(wù)平臺構(gòu)建中，仍然存在著一定的問題，還有待于進(jìn)一步提升，其問題主要表現(xiàn)在：當(dāng)前所使用的分銷模式過于傳統(tǒng)，并沒有根據(jù)市場實(shí)際情況來進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。建筑陶瓷企業(yè)所實(shí)施的銷售方式是經(jīng)銷和專賣，日用陶瓷企業(yè)采用的則是零售銷售方式。當(dāng)市場中的陶瓷需求量逐步增大時(shí)，陶瓷商品的分銷渠道也就越來越復(fù)雜，需要進(jìn)行科學(xué)而有效的管理。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大力發(fā)展的今天，對傳統(tǒng)的分銷模式已經(jīng)造成了巨大沖擊，也給陶瓷行業(yè)的發(fā)展帶來了一定挑戰(zhàn)。陶瓷企業(yè)若是想要獲得更長遠(yuǎn)發(fā)展，則必須創(chuàng)新銷售渠道，選擇現(xiàn)代化的分銷模式，加強(qiáng)對陶瓷商品銷售的管理，滿足市場環(huán)境需求。構(gòu)建多渠道集成景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務(wù)平臺，是景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，但與此同時(shí)也面臨著諸多問題。例如，如何統(tǒng)一分類和編碼陶瓷商品，怎樣選擇合適的銷售渠道，在電子商務(wù)平臺中如何正確設(shè)計(jì)銷售渠道功能，推廣電子商務(wù)平臺等。

3 構(gòu)建多渠道集成景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務(wù)平臺的有效應(yīng)用

3.1 綜合電子商務(wù)平臺的總體設(shè)計(jì)

在進(jìn)行綜合電子商務(wù)平臺總體設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要做到以下幾點(diǎn)

（1）要對陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一分類，并做好編碼工作。基于電子商務(wù)應(yīng)用的高特點(diǎn)，以及景德鎮(zhèn)陶瓷的銷售實(shí)況，并遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求對陶瓷產(chǎn)品分類實(shí)施三層模式，包括平臺大類、平臺中類和平臺細(xì)類。例如，電子商務(wù)平臺中的陶瓷大類有日常陶瓷;日常陶瓷中的茶具、餐具等則歸屬于平臺中的中類一層;而陶瓷茶具中的茶杯、茶壺等則歸位平臺細(xì)類。這種層次性分類，能夠有效管理陶瓷產(chǎn)品。另外，在三層模式的基礎(chǔ)之上，還可以對不同企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步分類，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，完成分類工作之后，需要對陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行編碼處理。陶瓷產(chǎn)品編碼并不能過于隨意，而是要根據(jù)電子商務(wù)平臺的分類以及店鋪分類的情況來合理編碼。一般情況下，陶瓷產(chǎn)品的序號由十三個(gè)純數(shù)字組成，這十三個(gè)數(shù)字中包含了四位數(shù)的企業(yè)編號、兩位數(shù)的平臺大類編碼、平臺中類編碼、平臺細(xì)類編碼和三位數(shù)的產(chǎn)品序號，將陶瓷產(chǎn)品輸入到電子商務(wù)平臺中后，平臺會自動生成產(chǎn)品編碼。

（2）要設(shè)計(jì)電子商務(wù)平臺總體功能。電子商務(wù)平臺的銷售渠道主要有三種，即直銷渠道、分銷渠道和供應(yīng)渠道。直銷渠道指的是陶瓷企業(yè)直接應(yīng)對電子商務(wù)平臺買家的銷售方式，而分銷模式則可以是陶瓷銷售企業(yè)，也可以是個(gè)人，供應(yīng)商既可以是陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，也可以是陶瓷銷售企業(yè)。電子商務(wù)平臺的分銷渠道，有利于幫助陶瓷生產(chǎn)企業(yè)開辟新的銷售方式，通過網(wǎng)絡(luò)來售賣陶瓷實(shí)現(xiàn)零庫存，與此同時(shí)還可以引入傳統(tǒng)的分銷模式，并融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理。以陶瓷電子商務(wù)平臺為載體，由分銷商在平臺中掛售供應(yīng)商授權(quán)的陶瓷產(chǎn)品，買家通過平臺來下單付款，等待其付款之后分銷商再直接將訂單提交給供應(yīng)商，由供應(yīng)商直接發(fā)貨給買家。這種方式相較于傳統(tǒng)的分銷渠道來說，能夠減少資金的投入量，避免出現(xiàn)庫存堆積的狀況，而且能夠保證資金的流通和正常周轉(zhuǎn)。在設(shè)陶瓷電子商務(wù)平臺的時(shí)候，可以基于網(wǎng)絡(luò)分銷渠道來構(gòu)建供應(yīng)分銷關(guān)系，然后設(shè)計(jì)供應(yīng)商功能和分銷商功能。

3.2 陶瓷電子商務(wù)平臺功能設(shè)計(jì)

在構(gòu)建多渠道集成的陶瓷電子商務(wù)平臺時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際銷售流程和情況，來設(shè)計(jì)相應(yīng)的平臺功能。主要分為四個(gè)板塊：（1）買家板塊。買家在電子商務(wù)平臺中的功能有兩個(gè)，一個(gè)是前臺功能，指的是購物車、立即購買和支付功能，另一個(gè)是后臺功能，指的是交易管理、個(gè)人設(shè)置等功能。（2）直銷商板塊。前臺的功能是向平臺買家分類展示陶瓷商品，推薦陶瓷商品，后臺的功能則包含了店鋪管理、商品管理、交易管理等。（3）供應(yīng)商板塊。前臺的功能與直銷商功能一致，用于分類展示商品，推薦陶瓷商品，后臺的功能則是管理分銷商、供應(yīng)商的訂單。（4）分銷商板塊。同樣的前臺功能在于分類展示和推薦陶瓷商品，后臺功能用于管理分銷商品和供應(yīng)商以及買家的訂單。具體的設(shè)計(jì)如下。

（1）類的設(shè)計(jì)。這部分的設(shè)計(jì)主要包含了銷售商類、訂單類、陶瓷產(chǎn)品類、買家類和收貨地址類等等。需要在平臺中充分體現(xiàn)出主要關(guān)系類圖，列出相應(yīng)的關(guān)聯(lián)類。

（2）買家功能設(shè)計(jì)。購物車功能方便買家在瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⑸唐芳尤氲劫徫镘囍羞M(jìn)行保存，然后一同進(jìn)行下單支付;立即購買功能是買家可以在瀏覽商品的頁面進(jìn)行支付下單，也可以于后臺交易管理中下單支付;支付功能主要是通過第三方支付平臺來完成;交易管理功能是便于買家瀏覽和查看自己的訂單狀況，關(guān)閉交易、做出評價(jià)等等;個(gè)人設(shè)置的功能包含了買家的個(gè)人信息，對收貨地址、密碼等的管理。

（3）直銷商功能設(shè)計(jì)。這部分主要包含了商品分類展示、商品推薦、店鋪管理、商品管理、交易管理等功能。

（4）零庫存分銷功能設(shè)計(jì)。這部分的功能設(shè)計(jì)基于供應(yīng)——分銷關(guān)系，由分銷商向供應(yīng)商提出加盟申請，等待供應(yīng)商審核同意，構(gòu)建供應(yīng)和分銷關(guān)系，實(shí)施零庫存模式。由分銷商在電子商務(wù)平臺中銷售被授權(quán)的陶瓷商品，買家下單付款后，分銷商向供應(yīng)商下單，由供應(yīng)商直接發(fā)貨給買家。

（5）供應(yīng)商功能設(shè)計(jì)。除了店鋪管理、商品分類展示、交易管理等基礎(chǔ)功能之外，還需要設(shè)置允許分銷商品功能、招募書功能等，允許分銷商品功能，用于設(shè)置陶瓷商品是否分銷。如若是允許分銷的商品還要進(jìn)一步設(shè)計(jì)其供貨價(jià)，規(guī)定商品銷售的最低價(jià)和最高價(jià)，向分銷商展示商品目錄;設(shè)置招募書功能，是為了向分銷商介紹供應(yīng)商的情況，以及招募分銷商的條件，并且可隨時(shí)開啟或是關(guān)閉招募活動;申請中的分銷商功能，是將所有的分銷商申請集中在這個(gè)功能中，由供應(yīng)商來進(jìn)行審核，給予回復(fù)。若是同意，則能夠在后臺查看與其合作的分銷商詳細(xì)情況，也可以申請與分銷商中止合作等;產(chǎn)品分類授權(quán)和價(jià)格設(shè)置功能，則主要用于明確授權(quán)的商品類別以及制定相應(yīng)的價(jià)格折扣;我的分銷供應(yīng)單功能，主要是查看訂單的狀況，統(tǒng)計(jì)收到的訂單數(shù)量等。

（6）分銷商功能設(shè)計(jì)。除了基本的管理功能之外，在分銷商板塊中還要根據(jù)其操作流程來完善相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)。如申請加盟功能、下載供應(yīng)商品功能、我的分銷商品功能和我的分銷采購單功能等。

（7）產(chǎn)品定制功能。主要是負(fù)責(zé)私人訂制，用于滿足買家的個(gè)性化需求，可在陶瓷商品商為買家定制一些專屬圖案，或是添加一些有特殊意義的文字等，主要是在銷售陶瓷商品之前，增設(shè)私人設(shè)計(jì)步驟。

4 多渠道集成景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)平臺構(gòu)建的注意事項(xiàng)

在構(gòu)建多渠道集成的景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)平臺時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：（1）要成立專門的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行平臺構(gòu)建。可以是采用項(xiàng)目外包的方式，由專業(yè)的人員來開發(fā)和構(gòu)建陶瓷電子商務(wù)平臺，也可以自己組建團(tuán)隊(duì)來構(gòu)建電子商務(wù)平臺。景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)自行開發(fā)和運(yùn)營電子商務(wù)平臺。可結(jié)合企業(yè)的自身情況，綜合利弊來進(jìn)行適宜的選擇。（2）要進(jìn)行全面的市場調(diào)查工作，了解與之相關(guān)的電子商務(wù)政策，收集有關(guān)于景德鎮(zhèn)電子商務(wù)平臺的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，了解平臺進(jìn)駐供應(yīng)商、分銷商等的狀況。（3）要科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，制定電子商務(wù)平臺構(gòu)建計(jì)劃，實(shí)施系統(tǒng)化管理。

5 結(jié)語

21世紀(jì)，陶瓷的市場需求量逐步提升，各類陶瓷企業(yè)蓬勃發(fā)展，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰后留下的企業(yè)都取得了不錯(cuò)的成績，也越來越重視銷售渠道的開拓。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，電子商務(wù)銷售成為重要渠道之一。為此，景德鎮(zhèn)陶瓷想要獲得更好的發(fā)展，獲得更多銷售利潤，就必須在經(jīng)營過程中有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建綜合電子商務(wù)平臺，拓展陶瓷銷售渠道，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

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