淺談建立以客戶需求為導向的不銹鋼營銷策略研究

李立

摘 要：隨著科學技術的發展，“以客戶需求為導向”的營銷策略在不銹鋼企業中得到越來越多的重視。在當前的不銹鋼營銷模式創新中，企業需要結合傳統模式與網絡營銷模式，借助建立以客戶需求為導向的營銷策略提高客戶對于不銹鋼企業的滿意度，保證不銹鋼企業的經濟效益得到提升。本文主要對建立以客戶需求為導向的不銹鋼營銷策略進行研究分析，旨在通過不銹鋼產品的營銷策略和實施中存在的問題進行詳細闡述，確保企業實施以客戶為導向的營銷策略的可行性，為不銹鋼企業的健康發展提供保障。

關鍵詞：客戶需求;導向;不銹鋼;營銷策略

0 引言

近年來，隨著互聯網平臺的崛起，企業產品的銷售模式也隨之發生改變。不銹鋼生產企業的產品營銷借助互聯網平臺來開展，可以有效地降低企業的銷售成本和運輸費用，實現不銹鋼生產企業的經濟效益增長。同樣以客戶需求為導向的營銷策略能夠實現不銹鋼產品的低成本和高質量。因此，在當前網絡銷售平臺快速發展的背景下，不銹鋼產品需要更新以客戶需求為導向的銷售模式，注重營銷策略的實踐。

1 以客戶需求為導向的網絡營銷

1.1 網絡營銷模式

在當前互聯網信息時代的背景下，不銹鋼生產企業的產品銷售模式，采用網絡營銷，不僅僅可以創新企業的產品營銷方式，同樣也能夠創新以客戶需求為導向的營銷方式。網絡營銷是建立在客戶需求上，運用網絡平臺來實現企業生產與客戶之間溝通交流，有助于不銹鋼生產企業減少不必要的運輸成本和促銷成本，因此網絡營銷模式在不銹鋼生產企業的銷售方式中的運用，不僅僅符合當前時代背景的創新需求，同樣也是滿足客戶需求和幫助企業健康發展的銷售模式創新。

1.2 網絡營銷策略

在以客戶需求為導向建立的營銷策略當中，網絡營銷策略往往能夠注重客戶的實際需求。不銹鋼企業構建以客戶需求為導向的營銷策略顯得尤為重要，不僅僅能夠改變當前的市場營銷模式，幫助客戶與企業生產者之間進行良好的溝通交流。同樣運用以客戶需求為導向的網絡營銷的銷售策略，可以幫助不銹鋼生產企業能夠更好地了解客戶的實際需求，有助于不銹鋼企業的產品創新。以客戶需求為導向的網絡營銷策略在不銹鋼企業的運用，能夠幫助企業了解客戶的其他潛在需求，能夠根據實際的能力和決策出發，幫助不銹鋼企業進行研發。因此，網絡營銷策略在不銹鋼制品企業銷售策略中的運用，不僅僅能夠實現促銷和運輸資金的降低，同樣也能夠有效減少不銹鋼產品的銷售成本，為企業的運轉提供更加充足的資金。

2 以客戶需求為導向的不銹鋼營銷策略

2.1 以客戶需求為導向的不銹鋼營銷調研

在以客戶需求為導向的不銹鋼企業運用營銷策略中，需要注重網絡平臺的調研。通過將已有客戶需求數據進行整理，加強網絡營銷數據的二次利用，有助于不銹鋼企業發掘潛在用戶，進而實現企業營銷擴大產品的銷售策略。運用以客戶需求為導向的網絡營銷平臺來實現網絡調研，有助于獲取客戶需求和企業了解顧客的潛在需求，幫助企業的市場調查人員減少工作壓力，為后期的決策提供更加精準的數據支持。同時以客戶需求為導向的網絡營銷平臺的搭建能夠為不銹鋼企業的產品進行信息供給，同樣也能夠將部分具備經濟價值的信息進行整體統計，能優化不銹鋼企業市場調研結果。

2.2 以客戶需求為導向的網絡營銷平臺的建設

在以客戶需求為導向的不銹鋼企業運用營銷策略中，需要重視營銷平臺的建設。網絡營銷平臺的建設是以客戶需求為基本導向，通過在互聯網上建立重要的網點，重視建設內容和網站的宣傳，確保更多的顧客能夠訪問不銹鋼企業互聯網平臺。在網絡營銷平臺的建設中需要重視網站主頁的設計，主頁作為網絡營銷的主要展示，需要保證設計的詳細和新穎，確保能夠體現不銹鋼制品企業的文化內涵，同樣簡化結構模式搜索引擎，確保不銹鋼企業網站平臺的主頁設計能夠詳細并且方便快捷使用;在網絡營銷平臺的宣傳上，需要重視傳統多媒體和互聯網的有效結合，確保更多的客戶能夠了解網絡營銷的建設，進而擴大營銷網絡平臺的影響度。

2.3 提高以客戶需求為導向的網絡營銷管理水平

在以客戶需求為導向的不銹鋼企業運用網絡營銷策略當中，需要重視以客戶需求為導向的企業營銷的管理。在不銹鋼企業運用以客戶需求為導向的網絡營銷新型策略當中，需要根據實際情況進行員工營銷意識和技能的派樣，確保部分先進理念和技術得到運用，加強企業經濟和網絡技術人才的培養，確保不銹鋼企業網絡營銷管理水平的提高。因此在實際的以客戶需求為導向的營銷策略應用中，需要重視管理，不銹鋼企業加大市場網絡營銷人才的培養，不僅僅要引進相關的技術人才，同樣也要進行定期定量的網絡營銷教育，確保企業的全體員工能夠重視網絡營銷給不銹鋼企業帶來的經濟效益。在不銹鋼企業網絡營銷管理質量和水平的提高需求中，讓網絡營銷下的不銹鋼企業能夠提高企業的業務服務水平和人員綜合素質，借助互聯網來提高不銹鋼企業的經濟效益，為企業的可持續發展提供保障。

3 不銹鋼營銷支持策略

為保證營銷目標的進一步實現，不僅需要即刻轉變營銷觀念，還應讓人員與有關制度得到保障。因此，確定不銹鋼營銷支持策略極為重要，具體實施如下：

3.1 建立客戶中心制

在客戶中心制的建立上首先需要轉變以往錯誤的概念。縱觀不銹鋼行業近幾十年的發展可知，在過去的發展過程中不銹鋼企業并非一帆風順，不銹鋼行業同樣遇到過大大小小不同的危機。因此，在經濟危機之后，如何實現不銹鋼行業的有機增長隨之成了行業內部人員關注的重點。不銹鋼行業實現有機增長主要指的是通過對內部的改造以及創新、激勵提高行業內部的核心競爭力，擴大不銹鋼行業在市場當中的占有比例。對新產品與服務的開發作為幫助不銹鋼行業實現有機增長的主要途徑，因這種增長很容易被競爭對手模仿，甚至不利于可持續發展，所以注重以客戶為中心，提供獨一無二的個性化產品隨之顯得尤為重要。基于此，企業可在不提高行業成本的基礎上圍繞客戶需求對行業運行模式進行調整實現，或者是在綜合考慮客戶滿意度的基礎上，讓不銹鋼行業經濟效益得以提升。其次，可通過機制轉型保證營銷策略實施效果。要想讓不銹鋼營銷策略實現不銹鋼利潤的不斷增長，企業就必須說到做到，并對企業內部進行大幅度整改。只有這樣不銹鋼企業才能從以往的被動變為現在的主動，從一味推銷自己的產品轉變為向客戶提供真正具有價值的產品，站在客戶角度為客戶進行考慮，最終達到雙贏的目的。而要想成為以客戶為中心的企業就必須平衡好客戶滿意度與企業利潤之間的關系。

3.2 對營銷服務進行優化

據調查研究可知，我國大部分不銹鋼企業產品都是以自營渠道實現的銷售，自營渠道的管理創新對不銹鋼企業最終的營銷結構有著直接影響，實現營銷服務的優化隨之也顯得尤為重要。在營銷服務的優化上具體可從以下幾個方面進行。

首先，優化模式。因不銹鋼企業在加工配送上大都為直接面對市場或者是服務客戶的重點機構。所以，要想進一步提升不銹鋼企業的營銷能力就必須在這一層面上提高用戶服務能力，實現以客戶需求為主的不銹鋼營銷戰略。由于不同客戶對體系的貢獻程度是不同的，所以在服務上也應該有所分別，只有這樣才能提高不銹鋼企業的運行效率與服務范圍。

其次，人員配置。人員配置的最終目的根據用戶類別的不同，采取針對性的營銷模式，進而提高營銷策略效率。例如，針對獨占型盈利產品穩定類用戶，可以采用產銷研團隊銷售的營銷模式。在此過程中，銷售人員需要具有出色的團隊協調能力，與此同時企業需要為用戶提供全面的制度保障體系。

4 結語

在不銹鋼企業運用以客戶需求為導向的營銷策略，不僅僅可以提高企業的經濟效益，同樣也可以根據企業的實際情況，選擇合適的推廣宣傳形式，通過樹立企業品牌推廣營銷模式，運用網絡營銷來帶動企業的全面發展，確保企業實施以客戶需求為導向的營銷策略的可行性，為不銹鋼生產企業的健康發展提供保障。

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