基于IEET認(rèn)證思維的《跨境電子商務(wù)》課程教學(xué)設(shè)計(jì)方法研究

摘要：伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和社會(huì)對電商人才的高要求，我國高校電子商務(wù)專業(yè)課程急需與電子商務(wù)業(yè)界進(jìn)行無縫對接并實(shí)施相關(guān)課程的教學(xué)變革。文章基于IEET工程教育認(rèn)證的三個(gè)基本理念，將其應(yīng)用在《跨境電子商務(wù)》課程的教學(xué)改革中，提出了教學(xué)設(shè)計(jì)的一系列核心要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：IEET；跨境電子商務(wù)；教學(xué)設(shè)計(jì)

★基金項(xiàng)目：2019年華僑大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革項(xiàng)目“‘一帶一路背景下結(jié)果導(dǎo)向型教學(xué)在《跨境電子商務(wù)》課程中的應(yīng)用研究”階段性成果。

1、電子商務(wù)專業(yè)課程改革和IEET工程教育認(rèn)證

電子商務(wù)專業(yè)是融合了計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流等多種學(xué)科于一體的交叉性學(xué)科，其知識內(nèi)容更新快、應(yīng)用范圍覆蓋廣、技術(shù)層次水平高，對人才培養(yǎng)有著較高的要求。但令人遺憾地是，電子商務(wù)業(yè)界長期詬病高等教育培養(yǎng)出來的學(xué)生知識更新不及時(shí)、技能體系不完整、綜合素質(zhì)能力有瓶頸，達(dá)不到企業(yè)的用人要求。如何解決高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)不能滿足社會(huì)對電子商務(wù)人才需求的矛盾是每一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)改革發(fā)展所必須回答的問題。

近年來，各高校對于電子商務(wù)課程的改革有很多嘗試，形成了諸多成果。如，文獻(xiàn)[1]提出了一種基于工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式的《跨境電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)方法；文獻(xiàn)[2]基于在線開放課程探討了《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革的途徑；文獻(xiàn)[3]提出了《電子商務(wù)物流管理》課程改革的一種方法；文獻(xiàn)[4]研究了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與《移動(dòng)電子商務(wù)》課程融合的問題；文獻(xiàn)[5]以學(xué)生需求為導(dǎo)向研究了電子商務(wù)課程改革的問題等。

不同于上述文獻(xiàn)所使用的方法，本文研究的是如何利用IEET工程教育認(rèn)證思維來進(jìn)行《跨境電子商務(wù)》課程的教學(xué)改革。工程教育認(rèn)證是專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)針對高等教育機(jī)構(gòu)開設(shè)的工程類專業(yè)實(shí)施的專門性認(rèn)證，由專門的職業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)（聯(lián)合會(huì)）、專業(yè)學(xué)會(huì)會(huì)同該領(lǐng)域的教育專家和相關(guān)行業(yè)企業(yè)專家一起進(jìn)行，旨在為相關(guān)工程人才進(jìn)入工業(yè)界從業(yè)提供預(yù)備教育質(zhì)量保證。中華工程學(xué)會(huì)（IEET）成立于2003年，并于2007年成功晉升國際工程教育認(rèn)證協(xié)議-華盛頓協(xié)議（Washington Accord， WA）正式會(huì)員，是臺(tái)灣地區(qū)三大專業(yè)評鑒機(jī)構(gòu)之一，主要規(guī)劃和執(zhí)行符合國際標(biāo)準(zhǔn)的工程教育（ECA）、資訊教育（CAC）、技術(shù)教育（TAC）及建筑教育（AAC）的認(rèn)證。以往，工程認(rèn)證主要針對工科類的學(xué)科，但近年來，IEET也被引進(jìn)對除工科以外的其他學(xué)科進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)認(rèn)證。

2、面向IEET認(rèn)證的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)模型

IEET工程教育認(rèn)證有三個(gè)基本理念，如圖1所示。

實(shí)際上，上述IEET工程教育的三個(gè)理念不僅能夠作用于專業(yè)建設(shè)改革中，也能應(yīng)用于實(shí)際的具體課程建設(shè)中。將上述三個(gè)基本理念逐一深化并落實(shí)到每一門專業(yè)課程，就可形成在課程改革中需遵循的三個(gè)基本思維。

以學(xué)生為中心的理念落實(shí)到專業(yè)課程上，就是要將教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)工具等的具體安排從主要以教師和教材為中心轉(zhuǎn)換成以學(xué)生和業(yè)界要求為中心。學(xué)生想學(xué)什么，業(yè)界需要從業(yè)者學(xué)什么才是教學(xué)的重中之重。

以結(jié)果為導(dǎo)向的理念落實(shí)到專業(yè)課程上來，就是要將課程評價(jià)轉(zhuǎn)換成課程改革的原動(dòng)力，教學(xué)評價(jià)高的教學(xué)效果自然就更好，對于各種復(fù)雜問題情景解決地更好的自然教學(xué)結(jié)果就更好。課程教學(xué)效果的體現(xiàn)從傳統(tǒng)的以知識掌握為核心轉(zhuǎn)換到以解決問題、獲得能力成長為核心。

持續(xù)改進(jìn)的理念落實(shí)到專業(yè)課程上，就是要對每一次課程實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行及時(shí)收集并總結(jié)，通過統(tǒng)計(jì)反饋內(nèi)容有針對性地做到持續(xù)改進(jìn)，不斷精益求精。

將以上三個(gè)基本思維融會(huì)貫通在整個(gè)專業(yè)課程設(shè)計(jì)中，整合課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素如圖2所示。整個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)決定了待培養(yǎng)人才的核心能力要求。每一門專業(yè)課程以業(yè)界、人才需求為導(dǎo)向確定課程目標(biāo)，并與不同的核心能力相掛鉤。每一門專業(yè)課程根據(jù)課程目標(biāo)和外部環(huán)境需求組織教學(xué)內(nèi)容，并視教學(xué)內(nèi)容的展現(xiàn)方式安排多樣的教學(xué)活動(dòng)，最后根據(jù)反饋與評估進(jìn)行教學(xué)課程的閉環(huán)控制和動(dòng)態(tài)調(diào)整。本文正是在電子商務(wù)專業(yè)《跨境電子商務(wù)》課程中利用圖1中所顯示的課程設(shè)計(jì)模型對課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式進(jìn)行相應(yīng)的改革探索。

3、《跨境電子商務(wù)》課程教學(xué)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

課程改革的核心要素主要是回答以下幾個(gè)問題。

3.1《跨境電子商務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)是什么？

當(dāng)前國內(nèi)高校的電子商務(wù)專業(yè)均致力于培養(yǎng)具備國際視野、互聯(lián)網(wǎng)思維和人文素養(yǎng)，擁有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和信息科學(xué)等交叉學(xué)科知識，具備堅(jiān)實(shí)電子商務(wù)理論基礎(chǔ)和專業(yè)技能，具有互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用技能，具備執(zhí)著創(chuàng)新精神和強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人才。因此，一個(gè)合格的電商人才應(yīng)具備以下核心能力。

核心能力1：創(chuàng)新和應(yīng)用信息科技及數(shù)學(xué)知識的能力；

核心能力2：執(zhí)行電子商務(wù)所需信息技術(shù)、技巧及使用現(xiàn)代信息工具的能力；

核心能力3：設(shè)計(jì)及評估電子商務(wù)系統(tǒng)、組件和程序的能力；

核心能力4：電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營管理、有效溝通、領(lǐng)域整合和團(tuán)隊(duì)合作的能力；

核心能力5：發(fā)掘、分析、應(yīng)用電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)研究成果及應(yīng)對復(fù)雜的綜合性信息問題的能力；

核心能力6：敏于商業(yè)時(shí)事議題，了解電子商務(wù)對環(huán)境、社會(huì)及全球的影響，并培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力；

核心能力7：理解及遵守專業(yè)倫理，認(rèn)知社會(huì)責(zé)任及尊重多元觀點(diǎn)。

作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，《跨境電子商務(wù)》課程對于人才培養(yǎng)的要求與電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)核心能力要求一脈相承，并同時(shí)應(yīng)兼顧跨境電子商務(wù)業(yè)界對人才的需求。總結(jié)并梳理課程目標(biāo)如下。

使學(xué)生掌握跨境電子商務(wù)的基本理論、發(fā)展趨勢及前景，認(rèn)識跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)、跨境電子商務(wù)的模式等。

使學(xué)生了解國內(nèi)外跨境電子商務(wù)主流平臺(tái)的運(yùn)行現(xiàn)狀，能比較分析不同平臺(tái)的優(yōu)劣勢，在不同應(yīng)用背景下知道如何做出選擇。

使學(xué)生掌握世界范圍內(nèi)消費(fèi)者需求，特別是“一帶一路”沿線地區(qū)消費(fèi)者的偏好，能夠利用工具跟蹤消費(fèi)偏好和當(dāng)前熱點(diǎn)。

使學(xué)生具備基本的店鋪運(yùn)營技能，包括平臺(tái)操縱技能、客服管理技能、物流管理技能、美工優(yōu)化技能、營銷推廣技能、大數(shù)據(jù)分析技能等。

使學(xué)生具備領(lǐng)導(dǎo)跨境電商團(tuán)隊(duì)的能力。

塑造學(xué)生的專業(yè)倫理精神，使學(xué)生以積極的心態(tài)迎接跨境電商領(lǐng)域的迅速變革。

3.2《跨境電子商務(wù)》課程應(yīng)如何安排課程知識內(nèi)容？

《跨境電子商務(wù)》課程涉及的知識點(diǎn)多，既有涉及到世界各國消費(fèi)者需求、全球主流跨境電商解決方案等這種一般性知識，又有涉及到跨境電商美工、客服、銷售等專業(yè)性技能。在高校有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，教師是不可能把所有的知識都能照顧到位。如何分清主次、在知識結(jié)構(gòu)上進(jìn)行合理安排就是重中之重。根據(jù)IEET“結(jié)果為導(dǎo)向”和“學(xué)生為中心”的理念，知識結(jié)構(gòu)的安排可以通過以下三步的工作來完成。

第一步，根據(jù)跨境電商業(yè)界需求梳理出業(yè)界所需具體人才的基本知識體系。通過查詢主流招聘網(wǎng)站，搜索跨境電子商務(wù)相關(guān)的職務(wù)，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前跨境電商業(yè)界所需要的人才主要包括跨境電商經(jīng)理人、跨境電商客服、跨境電商美工、跨境電商系統(tǒng)工程師等。梳理這些人才的知識需求，可得出《跨境電子商務(wù)》教學(xué)的內(nèi)容至少應(yīng)包括跨境電商基礎(chǔ)理論、跨境電商主流平臺(tái)分析、世界范圍主要消費(fèi)者分析、跨境電商物流管理相關(guān)知識與技巧、跨境電商市場營銷管理相關(guān)知識與技巧、跨境電商美工管理相關(guān)知識與技巧、跨境電商客服管理相關(guān)知識與技巧、跨境電商相關(guān)法律規(guī)章制度分析、跨境電商主流平臺(tái)操作技巧等。

第二步，根據(jù)授課學(xué)生的現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)特點(diǎn)以及事先收集的學(xué)生對跨境電商學(xué)習(xí)的知識需求，將實(shí)際授課內(nèi)容在以上廣泛知識范圍內(nèi)進(jìn)行精心篩選，確定精煉后的重點(diǎn)授課內(nèi)容。以華僑大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為例，在涉及到世界范圍主要消費(fèi)者分析方面，學(xué)生關(guān)注更多地并不是傳統(tǒng)歐美國家，而是以東南亞各國為代表的海上絲綢之路沿線國家。究其原因，這與華僑大學(xué)地處海上絲綢之路起點(diǎn)泉州是分不開的。而在跨境電商主流平臺(tái)操作技巧方面，學(xué)生的關(guān)注度非常低。因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)都有相關(guān)的國內(nèi)平臺(tái)操作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。所以，在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)盡量淡化此方面的知識或是直接略去改部分的內(nèi)容。

第三步，將以上精煉的教學(xué)內(nèi)容體系與課程目標(biāo)以及7個(gè)核心能力之間建立相關(guān)性對應(yīng)表，保證課程教學(xué)內(nèi)容能夠?qū)?yīng)課程目標(biāo)并能覆蓋專業(yè)核心能力，如表1所示。

3.3 在《跨境電子商務(wù)》課程中應(yīng)設(shè)計(jì)什么樣的教學(xué)活動(dòng)來促使教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成？

對于《跨境電子商務(wù)》課程來說，要想通過課程教學(xué)讓學(xué)生的7個(gè)核心能力都有所成長，光靠課堂教學(xué)是不夠的，必須搭配以實(shí)踐教學(xué)。比如，對于前3個(gè)核心能力，課堂教學(xué)會(huì)比較合適，而對于后4個(gè)核心能力，實(shí)踐教學(xué)就會(huì)派上大用場。在實(shí)際教學(xué)中，筆者把教學(xué)活動(dòng)一分為二，投入一半課時(shí)進(jìn)行知識體系的講解，而另一半課時(shí)則用來進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，獲得了較好的教學(xué)成效。如在實(shí)踐教學(xué)上，筆者就組織了實(shí)訓(xùn)與實(shí)操相結(jié)合的教學(xué)活動(dòng)。在實(shí)訓(xùn)方面，通過結(jié)合使用跨境電商仿真平臺(tái)軟件和主流跨境電商沙盒，既解決了當(dāng)前主流跨境電商平臺(tái)收費(fèi)使用的問題，又可以讓學(xué)生無縫對接如wish等主流跨境電商平臺(tái)，使實(shí)訓(xùn)真正實(shí)戰(zhàn)化。而在實(shí)操方面，筆者通過組織上課學(xué)生參加大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)大賽，與當(dāng)?shù)乜缇畴娮由虅?wù)企業(yè)的實(shí)際需求直接對接，使跨境電商實(shí)操也成為了可能。

3.4《跨境電子商務(wù)》課程應(yīng)該提供什么樣的教學(xué)評估與反饋

教學(xué)評估與反饋是課程持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。課程教學(xué)完成后，筆者向授課學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，讓其就對7個(gè)核心能力的培養(yǎng)情況進(jìn)行自評，并進(jìn)行課程的反饋意見收集。通過梳理調(diào)查問卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而查漏補(bǔ)缺促使課程體系不斷完善。

結(jié)語

在《跨境電子商務(wù)》課程中貫徹IEET指導(dǎo)思想、實(shí)施相關(guān)教學(xué)變革，從學(xué)生的反饋報(bào)告、課堂反應(yīng)和平時(shí)交流中可以看出，教學(xué)改革達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了明顯效果。《跨境電商》課程教學(xué)實(shí)踐充分證明，IEET認(rèn)證對于文科專業(yè)教學(xué)改革一樣有著重大推進(jìn)作用，其指導(dǎo)思想可以在眾多文學(xué)課程中得到較好應(yīng)用。下一步，筆者要進(jìn)一步研究如何使評價(jià)指標(biāo)量化以及學(xué)生核心能力顯像化的問題。

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作者簡介：趙飛，華僑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)園區(qū)、跨境電子商務(wù)等。