志愿服務對大學生主觀幸福感影響的研究

張雅靜，張河川

（1.云南師范大學，云南 昆明 650221；2.云南經濟管理學院，云南 昆明 650106）

Diener指出主觀幸福感是個人根據自定標準對其生活質量的總體評價，由生活滿意度、正性和負性情感共同確定，是反映個體生活質量的重要心理學參數[1]。第三屆國際心理衛生大會明確提出“有幸福感”是心理健康的標志之一，主觀幸福感和心理健康密切相關。志愿服務是指不以獲得報酬為目的，自愿奉獻時間、智力、體力、技能等，幫助他人、服務社會的公益行為[2]。大學生是我國志愿服務的主力軍。研究表明，大學生主觀幸福感總體處于中等偏低水平[3-4]，學生志愿者的主觀幸福感水平普遍高于普通大學生[5]。目前，國內有關志愿服務對大學生主觀幸福感的影響研究多停留在現狀調查或理論研究層面，少有相關干預類研究。為了解志愿服務對大學生主觀幸福感的影響，本文從實證角度探討增強大學生主觀幸福感的方法和策略，為高校大學生心理健康教育提供借鑒和依據。

1 對象與方法

1.1 研究對象

組建“愛心助老”大學生志愿服務團隊，并招募91名昆明某高校大一和大二學生志愿者。

1.2 方法與工具

志愿服務前和志愿服務一年后，對91名志愿者進行問卷調查，內容包括學生基本情況、自身能力評價和主觀幸福感自評。

采用Diener等（1985）編制的主觀幸福感問卷，包括整體主觀幸福感、生活滿意度、積極情感、消極情感4個量表。主觀幸福感量表為7級評分，共8題，滿分56分，得分越高表示幸福感越強。生活滿意度量表為5級評分，共5題，滿分25分，得分越高表示滿意度越高。積極/消極情感量表均為5級評分，各10題，滿分50分，積極情感量表得分越高表明正面情緒較多，個體較積極；消極情感量表得分是反向計分，若得分越高表明負面情緒越多，個體較消極。Diener對多國被試的研究表明，該量表具有較高的信度與效度。

1.3 統計分析

采用SPSS 25.0軟件對數據進行錄入分析，對志愿者志愿服務前、志愿服務一年后的主觀幸福感比較進行配對樣本t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

1.4 志愿服務基本情況

搭建的志愿服務平臺是昆明市某醫院老年病科，服務對象是長期住院的老年人，多患有多種疾病或長期臥床，身心健康不容樂觀。組織志愿者每周末定期赴醫院為老年人開展精神慰藉服務，服務形式主要為聊天談心，輔以節日慰問、節目演出等。為確保服務的連續性，特制定“兩兩結對”服務模式，即兩名志愿者服務一名老年人，以確保每次至少有1名學生可以赴醫院看望老年人。

志愿服務前，就志愿服務的內涵、與老年人溝通的技巧、志愿服務的要求等，對志愿者進行詳細培訓，確保其對服務對象和服務內容有所了解。培訓后，將91名志愿者分組，選出總負責人和小組長，負責召集、組織和管理志愿者，并記錄志愿服務時間和效果等。在志愿服務開始后，定期召開分享、總結和督導會，由志愿者分享活動情況、感受，提出遇到的困難和問題，教師給予激勵、指導和幫助。在學期志愿服務結束后，根據服務時間和質量，評選優秀志愿者、優秀領導者以示表彰和鼓勵。本研究構建的志愿服務團隊模式可總結為：招募志愿者—志愿者能力提升培訓—開展志愿服務—督導總結—激勵表彰—繼續開展志愿服務。

2 結果

2.1 研究對象基本情況（見表1）

表1 91名志愿者基本情況[n（%）]

2.2 志愿服務前后大學生主觀幸福感問卷得分比較

志愿服務后，大學生主觀幸福感、生活滿意度和積極情感量表得分均顯著高于志愿服務前（P＜0.05）,消極情感量表得分變化不明顯（見表2）。

表2 志愿服務前后大學生主觀幸福感問卷得分比較（±s，分）

表2 志愿服務前后大學生主觀幸福感問卷得分比較（±s，分）

量表 志愿服務前 志愿服務后t值P值主觀幸福感45±748±6-3.050.00生活滿意度15±317±3-4.960.00積極情感33±636±4-3.520.00消極情感19±718±5-0.810.41

2.3 志愿服務對大學生綜合能力的影響

志愿服務前后，大學生對自身能力進行評價，結果見圖1。參加志愿服務后，認為各項能力較好的大學生比例明顯上升，提示志愿服務對大學生個人能力的提升有很大的促進作用。

圖1 志愿服務前后大學生對自己各項能力的評價

3 研究結論

3.1 志愿服務有助于增強大學生的主觀幸福感

大學生參與志愿服務后，主觀幸福感顯著增強，這與閆東利、彭穎暉等學者的研究結果一致[6-7]。志愿服務會增強個體的幸福感，與志愿服務對個體的身心健康、應對方式和生活滿意度有顯著提升作用密不可分。志愿服務以“利他主義”為導向，大學生在為弱勢群體服務過程中，會增強對生命和生活的滿足感，從而減少對自身負性面的關注[8]，不斷進行自我教育與提升，帶來積極的認知和幸福的情感體驗[9]。關于“志愿行為為何能讓人幸福”，石偉等提出了“心理資源說”理論假設[10]，認為志愿行為通過較高的社會評價提升自尊，帶來積極認知方式和情緒，從而增強幸福感。

志愿服務作為一種公益性社會實踐活動，在物質方面是“無償的”，但在精神、心理方面是“有償的”。個體參與志愿服務可以獲得諸多回饋，或是習得了某項技能、拓展了人際關系、提升了社會參與度，或是發展了興趣愛好，增加了正向的自我認知，從而提高了自我價值[11]。Hermans認為，大學生自我價值是主觀幸福感非常關鍵的因素之一[12]。Rosenberg研究表明，自我價值感與主觀幸福感等指標積極相關[13]。自我價值感越高的大學生，生活滿意度越高，體驗到的積極情感也越多。大學生參與志愿服務，不僅能促使其加強對社會的關注，也是自覺奉獻愛心、服務社會的重要途徑，還能有效促進大學生積極心理品質（如責任心、積極樂觀、努力上進等）的發展，這也必然使得大學生在生活更為充實的同時體驗到較強的主觀幸福感。

此外，本研究表明志愿服務對大學生表達能力、計劃能力、溝通能力、行動能力、團隊精神和同理能力有顯著提升作用，個人能力的提升有助于增強主觀幸福感。一方面能力的提升可以使大學生獲得知足、愉快、進步等積極情緒，另一方面有助于提高大學生自我效能感。閆東利[6]、許秀芬等[14]的研究表明，自我效能感是影響主觀幸福感的重要因素之一。自我效能感的提升幫助個體獲得更多的自信，更能以積極的心態面對困難和問題[15]。余鵬等的研究也表明，自我效能感與主觀幸福感呈顯著正相關。自我效能感越高，體驗到的幸福感越強，生活滿意度越高，情緒也相對更積極[16]。

3.2 通過志愿服務增強大學生主觀幸福感的建議

首先，高校要重視學生志愿服務活動的開展，結合社會需要和學生興趣，整合校內外資源，尋找志愿服務與課堂的連接點，把志愿服務活動巧妙嵌入心理健康教育中。其次，建立健全志愿服務機制，增加志愿服務機會，加強志愿服務保障，讓學生成為志愿服務的“常客”。同時，加大宣傳力度，鼓勵更多學生參與，尤其是動員幸福感和生活滿意度較低、人生觀和價值觀不夠明確或有偏差行為的青年大學生積極參與到志愿服務中。最后，注重對志愿者的督導和激勵。志愿者督導與能力培養要始終貫穿志愿服務過程中，組織定期培訓和督導活動，提供知識支持、情感支持、行政支持等，提升大學生的價值感、歸屬感，維持長期穩定的志愿服務關系；要建立和完善志愿者激勵表彰機制，規范考核與激勵辦法，記錄服務時間，通過觀察或服務對象、機構反饋來評價服務質量，表彰優秀志愿者，激發大學生志愿服務的熱情，提高自我價值感和自我效能感，增強主觀幸福感。