智慧圖書館館員隊伍建設研究

郇延紅

摘要：本文闡述了智慧圖書館的概念及構成要素，明晰了智慧圖書館對館員應具備的技能要求，最后論述了智慧圖書館館員隊伍建設的策略。

關鍵詞：智慧圖書館;智慧館員;隊伍建設

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等新一代信息技術的發(fā)展，改變了圖書館的未來發(fā)展，圖書館面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，面臨著創(chuàng)新轉型。2008年，“智慧地球”概念提出，由此“智慧”理念開始滲透到各行各業(yè)中，智慧圖書館也應運而生。隨著智慧圖書館時代的來臨，對圖書館員隊伍建設提出了新的更高的要求。

1???? 智慧圖書館涵義及構成要素

智慧圖書館究竟是什么，有什么樣的特點？對這些問題的研究從未間斷過。智慧圖書館的建設發(fā)展是一個循序漸進的過程，不同的發(fā)展階段，它的形態(tài)、概念和特點也會有所不同。

智慧圖書館是圖書數(shù)字化、服務智能化、范圍世界化、資源網(wǎng)絡化和存貯海量化，應用先進的技術設備，以智慧館員、用戶、發(fā)現(xiàn)和管理為核心要素，以廣、快、精、準的泛在服務為靈魂，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言、空間或社會地位的限制，使圖書信息獲取者不論在任何時間、任何地點都可以獲取所需信息資源的共享圖書館【1】?？梢?，智慧圖書館的智慧不僅體現(xiàn)“物的智慧”，也體現(xiàn)“人的智慧”?！俺酥腔鄣膱D書館員，沒人能創(chuàng)造出智慧圖書館”。伊安約翰遜在《智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員》一文中對館員的重要性做了深刻描述。

孟銀濤在出版的《泛在環(huán)境下高效智慧圖書館研究》一書中指出，資源、技術、館員和用戶構成圖書館智慧服務的四大要素，其中，最核心的是館員。上海交通大學圖書館在其《“十二五”中長期發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，到 2020年力爭建成智慧圖書館，形成世界級文獻信息資源體系，建成立體深入的智慧服務體系，促成智能感知的創(chuàng)新技術體系，育成一支國際水準的館員隊伍，培養(yǎng)研學驅動的高質量讀者群體【3】。因此，館員是圖書館活的靈魂，在智慧圖書館的建設發(fā)展中，館員的智慧水平，不僅決定了館員自身價值的實現(xiàn)程度，也影響著智慧圖書館的地位和發(fā)展。

2???? 智慧館員應具備的技能

圖書館學與情報學專家羅伯特·斯圖爾特在《提升能力與效益、鼓勵學習與創(chuàng)造》一文中提出新時期圖書館從業(yè)人員應當具有批判性思維、全球化視野以及良好的信息素養(yǎng)。伊利諾斯州大學的保羅提出智慧圖書館館員需要具備12項技能：批判性思維、人際交往能力、環(huán)境適應能力、跨文化溝通能力、數(shù)據(jù)管理能力、新媒體素養(yǎng)、多學科研究能力、合作能力、終身學習能力、保護隱私能力、職業(yè)管理能力以及領導能力。顯然，新時期對圖書館員的理念、技能、服務、科研等均提出了新的職業(yè)要求。

2.1? 基礎技能

智慧圖書館環(huán)境下，圖書館館員的基礎技能不僅包括終身學習能力、信息素養(yǎng)、崗位技能、計算機信息處理技能、完整且標準的多元化專業(yè)技能，還包括具備信息分析及預測的能力，具備對新技術新知識有敏銳的洞察力并能進行快速更新的能力以及數(shù)據(jù)挖掘能力，具有知識創(chuàng)新的預見和能力，能及時從海量信息中發(fā)現(xiàn)問題，通過掌握應用各種軟件技術分析問題，深入有效的挖掘數(shù)據(jù)解決問題，才能為用戶帶去更加優(yōu)質和專業(yè)化的服務體驗。

2.2? 拓展技能

擴展技能包括學科知識背景、學科信息服務能力、嵌入式服務能力、溝通協(xié)調能力、跨學科復合型的科研學術能力、快速吸收新知識的能力、創(chuàng)新能力等。圖書館館員作為智慧圖書館的建設者，只有依托良好的學科背景，以用戶為中心，在信息復雜瞬息萬變的時代，不斷的更新升級自己的技能，快速學習掌握新的學科知識，時刻關注學科前沿動態(tài)，多思考、多學習，掌握新的理念技術，使用新的方法，主動地提供優(yōu)質、高效的服務，才能符合時代發(fā)展的要求，更好的為用戶提供智慧化服務。

2.3? 主觀技能

主觀技能包括政治思想素質、職業(yè)道德素質、團隊合作素養(yǎng)等。圖書館是教書育人的陣地，承擔著人才培養(yǎng)的重任。作為智慧館員應具備過硬的思想政治素質，良好的職業(yè)道德，樹立全心全意為讀者服務的宗旨，增強團隊意識，加強團隊協(xié)作，變被動服務為主動服務，共同完成智慧圖書館的建設和做好教學保障服務。

3???? 智慧館員隊伍建設策略

智慧館員是圖書館智慧服務的踐行者，是圖書館內活動的組織者和推動者，今后應以傳統(tǒng)型圖書館向智慧型圖書館轉型為目標導向，對圖書館現(xiàn)有的人力資源進行優(yōu)化配置，搭建一個與圖書館發(fā)展目標相匹配的的動態(tài)智慧館員隊伍模式，塑造圖書館的核心競爭優(yōu)勢，從而提供全方位的優(yōu)質服務。

3.1? 優(yōu)化智慧館員招聘源頭

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能信息技術等的發(fā)展，圖書館也將開始向書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)的智慧圖書館邁進，智慧化圖書館具有智慧化溝通、智慧化管理以及智慧化服務等特征，能實現(xiàn)實時清晰的感知、監(jiān)控和分析，深度的信息共享和協(xié)同，全面的控制。智慧館員作為未來圖書館的重要組成部分，一定是專業(yè)的、主動的、有創(chuàng)新精神的，以提供智慧服務為目標。因此，在招聘圖書館館員時，要以建設智慧圖書館為根本出發(fā)點，制定符合要求的招聘標準，招聘具有扎實專業(yè)功底并具有一定實踐經驗的智慧館員[4]，招聘圖情相關專業(yè)為主要條件，考試面試內容還要兼顧現(xiàn)代信息技術、管理學、心理學、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等方面的知識，招聘綜合型的有一定從業(yè)資格的智慧館員。

3.2? 培養(yǎng)智慧館員綜合能力素質

《中國圖書館員職業(yè)道德準則》中把館員的職業(yè)精神概括為“敬業(yè)精神、誠信精神、專業(yè)精神、平等精神、團隊精神、合作精神、創(chuàng)新精神”[5]。作為智慧館員，除了要秉承上述職業(yè)精神之外，還應樹立終身學習的理念。詩人T.S.Eliot曾經說過，“智慧在哪里？我們在知識中湮沒”，我們要不斷的通過深入學習和實踐探索等多種方法的綜合運用，完成知識向智慧的轉化，未來社會是學習型的社會，智慧館員也要成為學習型的館員，另外還要打造過硬的政治思想素質，成為一名專業(yè)且智慧的館員。

3.3? 打造智慧館員培訓系統(tǒng)

結合智慧館員應具備的技能綜合分析，為了使得智慧館員的服務水平和質量能夠滿足智慧圖書館建設發(fā)展的需要，就需要組織系統(tǒng)的培訓，提升館員能力素質。要完善培訓內容，設計培訓課程，實行崗前培訓和崗后培訓，結合專家講座、行內交流、內訓和外訓、館員考核評價等方式，打造線上線下全方位的培訓系統(tǒng)，促進智慧館員能力的提升。

4???? 結語

大數(shù)據(jù)、云計算的發(fā)展，正改變著圖書館的大環(huán)境，但有些改變是看不到的，圖書館館員作為智慧圖書館建設的主力軍，必須找準角色定位，改變原有習慣的思維方式，打破傳統(tǒng)的服務模式，不斷創(chuàng)新，提高技能，才能迎接智慧圖書館的來臨和挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1]孫利芳.再論智慧圖書館定義[J].圖書館工作與研究，2015，08：18.[2]劉麗斌.智慧圖書館探析[J].圖書館建設，2013（3）：87-89.

[3]?? 郭晶.上海交通大學智慧圖書館之“型”與“行”[J].中國教育網(wǎng)絡，2011（11）：23-24.

[4]?? 伊安約翰遜，陳序炎（譯）.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員[J].圖書館雜志，2013（1）：4-24.

[5]?? 朱斐.論圖書館員職業(yè)精神與核心能力[J].江西圖書館學刊，2012（1）：113-115