淺談新媒體在公共管理領域的影響與建議

何昊

【摘? 要】現如今，隨著信息化技術以及數字技術的不斷發展，與以往傳統形態存在較大區別的新媒體隨之誕生。通過新媒體技術為廣大用戶提供信息與服務，在各個行業領域當中具有良好的前景，不但將信息傳播渠道進一步拓寬，同時加快信息傳播的速度，從而加強信息所帶來的影響力，進而能夠滿足廣大用戶的信息需求。但是新媒體也存在不足之處，因此，需要對新媒體予以正確應用，進而可以讓公共管理上升到一個全新的高度。

【關鍵詞】多媒體;公共管理;影響;領域

中國政府的行政職能分為很多種類，其中公共事業管理就是最為常見的一種，所以，對權威性、民主性以及時效性具有非常高的要求。同時隨著我國社會經濟的不斷發展，以往的模式已沒有辦法滿足其實際發展需求，然而隨著新媒體的不斷完善與成熟，已經在公共管理應用當中日益廣泛。

一、新媒體對公共管理的影響

公共管理指的是政府對公共事業的管理，同時也是政府職能的重要組成部分，對社會秩序的穩定起到重要作用，進而能夠真正的為人民服務。因此，需要對公共事業采取規范性管理。

1.1新媒體對公共管理好的影響

（1）由于我國是社會主義國家，因此，對公共管理當中的民主性給予足夠的重視。然而在過去幾十年里面，受到各種各樣誘因的限制，中國大部分由政府部門對公共管理進行決策，廣大人民群眾則處在一個被動的狀態。在這樣的情況之下，就造成一些老百姓對相關決策無法很好的理解，同時也不能給予有效支持，進而就會對政策執行效果造成較大影響。然而通過新媒體，則廣大人民群眾與政府之間就可以進行良好的溝通與交流，進而使其當中的民主性顯著提升;（2）當地政府部門通過新媒體可以將所需要的信息及時、有效的獲取，同時給予全面分析，進而可以制定一個相對應的管理策略，并給予有效落實;（3）通過多媒體，政府部門能夠對相關部門和員工進行更為有效的監督，之后，隨著多媒體的廣泛與流行，還可以更好的協助廣大群眾反饋當中的真實情況。

1.2 新媒體對公共管理不好的影響

因為新媒體的特殊性，其信息傳播途徑多種多樣，然而當中信息里面的真實性沒有辦法予以保證。在這一情況之下，新媒體就會被部分用心不良的人通過傳播部分虛假信息，嚴重的還有可能對社會穩定造成影響的影響，進而使公共管理工作當中的難度明顯提高。除此之外，還有一些人也許會在政府發布相關公共決策期間，誘導社會輿論，歪曲解讀事實，這也會給公共管理帶來非常大的影響。

二、新媒體對我國公共管理影響的建議

2.1 做好法制建設工作

如以上所描述的，在新媒體的背景之下，一些不懷好意的人，給中國公共管理工作的正常運轉造成較大的不良影響，并且，隨著新媒體的不斷發展，國內公共管理領域當中也出來一系列以往相關法律法規當中不存在的事物。根據這一情況，就需要做好相關法制建設工作，并予以完善。實際而言，不但要及時的對以往法律法規予以完善，可以使公共管理部門可以依法對新媒體的相關行為進行管理控制，并且也要重視當中的實際落實情況，如果發現存在違法違規現象，就要立即采取相對應的懲處。另外，對新媒體落實實名制要給予督促，進而能夠將網絡匿名所造成的各種問題給予徹底解決，進而對廣大群眾人民對消息傳播行為起到良好的促進作用，最終可以使新媒體輿論監督得以順利實施。

2.2 構建權威公共管理系統

雖然新媒體的信息傳播方式有很多種，然而當今，當中信息的權威性以及真實性無法得到有效保證。因此，根據這一情況，公共管理部門就需要構架一個權威的公共管理系統，不但可以使廣大人民群眾的參與程度明顯提高，并且還可以有效協助廣大人民群眾明確了解相關政策以及策略。實際而言，首先，要對信息技術給予有效利用，使公共管理部門的工作效率以及水平顯著提升;其次，要設立一個專門的服務窗口，將所有信息及時予以發布，進而能夠使廣大人民群眾有一個明確的了解;最后，就需要增加宣傳力度，對廣大人民群眾對系統的應用率起到良好的促進作用。

2.3 增強公共事業管理

實際而言，新媒體與政府公共管理部門當中的關系非常的微妙，無法給予有效判斷，同時還處在一個時刻變化當中，進而更是無法理清當中的情況。所以，公共管理部門就需要采取“以不變應萬變”的管理模式，需要將當中的中心思想牢牢抓住，增強有關方面的管理。實際而言，就需要做到以下幾點;（1）要充分考慮到管理當中的特殊性，要將工作落實到實處，采取人本理念思想，將廣大人民群眾放在日常工作的首位，并且明確認識到其對我國政府公共管理的重要意義;（2）高度重視監管措施，需要建立一個完善的績效管理考核機制，同時新媒體在參與過程當中的透明程度要不斷提高。

2.4 提升員工的工作素養

中國政府公共管理部門的員工個人素養對其效率以及質量具有非常大的影響，需要給予全面考慮，同時給予足夠的重視。實際而言，就必須要做到以下幾點;（1）公共管理部門需要增強對員工的培訓力度，進而可以使工作人員對新媒體有一個明確的認知，提升工作人員的專業能力以及水平，進而能夠如何通過新媒體進行有效工作;（2）需要增強員工的個人素質教育，進而使工作人員的職業素養明顯提升，只有這樣才可以將我黨相關政策落實到實處，最終對社會發展起到良好的促進作用。

2.5 新媒體規范化

（1）要不斷督促新媒體要對自身行為予以規范，同時制定一個有效的管理制度，進而能夠對自身行為給予有效約束;（2）新媒體需要對相關部門的員工進行教育與管理，并給予足夠的關注，進而使工作人員的專業水平以及素養顯著提升，最終培養出來一個優秀的隊伍;（3）高度關注對自身外部形象的管理，進而能夠真正的融入到公共管理當中;（4）與政府之間要進行良好的溝通，便于對工作的實際情況有著更為明確的了解，進而能夠給予正確的引導。

三、總結

新媒體是新時代的產物，對政府公共管理事業具有非常重要的影響，如果想要更加高效和順應民意，則需要注重新媒體所帶來的影響，通過相對應的措施降低不良影響，進而能夠使公共管理工作發揮其應有的作用。

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