新冠肺炎疫情常態化防控下教育培訓行業的轉型發展

韓鳳俠

(上海復旦科技園進修學院，上海 200437)

2020年，一場突如其來、傳播迅速的新冠肺炎疫情從武漢蔓延到全國各地，并逐漸發展成為一場全球性的公共衛生危機事件。受疫情沖擊，世界經濟嚴重衰退，我國經濟在消費、投資、出口等方面出現嚴重下滑。據國家統計局2020年4月17日發布的數據顯示，我國第一季度國內生產總值同比下降6.8%，這是自1992年有季度統計數據以來的首次負增長。社會生活、就業壓力顯著加大，金融等領域風險有所積聚，企業特別是中小微企業困難凸顯，教育培訓行業也同樣經受了前所未有的沖擊。

一、新冠肺炎疫情對教育培訓行業的影響

2020年2月中旬，中國民辦教育協會培訓教育專業委員會針對全國31個省市的校外培訓機構開展了“新型冠狀病毒疫情對培訓機構影響”在線問卷調查。調查顯示，超過90%的培訓機構認為疫情對后續經營產生影響，部分機構經營存在嚴重困難。基于這次的調查數據，對疫情期間線上、線下及線上線下融合培訓機構面臨的壓力進行量化比較分析，可以看出，排在首位的是因無法正常運營帶來的營收減少，其次是場地租金壓力和人工成本壓力，二者均體現在經濟影響方面(見圖1)。

圖1 新冠肺炎疫情期間教育培訓機構面臨的壓力分析

疫情期間第一個公開承認倒閉的企業是IT兄弟連北京校區，兄弟連曾經是國內最大且最知名的PHP(即“超文本預處理器”，是一種通用開源腳本語言)培訓機構，其于2020年2月6日宣布破產。2月13日，線上教育公司“明兮大語文”也因資金缺口停止運營。2月18日，成立于2009年，遍布北京、重慶、四川等多個省市的百弗英語破產倒閉。4月25日，江蘇橡皮筋藝術培訓集團有限公司(無錫、蘇州、南通、杭州、寧波5個公司)受疫情影響，無法繼續運營，所有學員轉托給另外一家培訓機構。以上均為教育培訓領域知名企業，這些企業面對疫情尚無力自保，其他規模較小的培訓企業破產關閉、降薪裁員的現象更是層出不窮。

二、新冠肺炎疫情爆發前的培訓行業發展情況

隨著互聯網、大數據的迅速發展和科學技術水平的不斷提高，知識經濟逐漸成為經濟發展質量的核心要素，終身教育、終身學習、終身職業培訓的觀念也逐漸為大多數人所共識，人們需要及時更新知識觀念，以獲得新的適應能力，從而對自我教育的重視程度和要求日益提升，這為培訓行業的發展帶來了歷史性的機遇。截至2017年，全國共有各類培訓機構8萬多家，涵蓋幼兒教育、中小學教育(課外輔導+民辦學校)、職業技能教育、語言學習、才藝培訓、企業培訓等各種非學歷短期培訓機構和職業技能培訓機構，市場消費規模近2萬億元(見圖2)。2017年之后，培訓機構的教育質量持續改善，市場規模繼續擴展，呈現出蓬勃發展的態勢，成為我國經濟領域閃亮的市場熱點。

圖2 2010—2017年中國培訓行業市場規模(億元)

三、新冠肺炎疫情常態化條件下培訓行業的轉型發展

目前，按照黨中央、國務院的決策部署，各省市多措并舉，力爭在常態化疫情防控中全面推進復工復產，恢復正常經濟社會秩序。線下培訓也在逐步恢復，但是疫情期間為應對新形勢而產生的現象和變化，值得業內人士關注。

1.“新基建”賦能人才培養，教育培訓模式將實現線上線下的有機融合

受新冠肺炎疫情影響，今年上半年，我國大中小學意外開啟了史無前例的大規模線上教學模式。截至2020年5月8日，全國共有1 454所高校開展在線教學，參加在線學習的學生共計1 775萬人，合計23億人次。截至5月11日，國家中小學網絡云平臺瀏覽次數達到20.73億，訪問人次17.11億。在線教學成為世界教育史上前所未有的創舉和全球范圍內的首次實驗，隨著5G基礎設施的完善，“AI+”則給在線教育提供了更大的發展空間。在教育培訓方面，截至2020年3月5日，全國已有近23萬家企業從事網絡教育的相關業務。這種“互聯網+”教育模式被解讀為教育領域的“新基建”，也引發了研究者對后疫情時代教育教學發展方向的討論。

在“停課不停學”的在線教育全民實驗中，教育從面授教學大規模向在線教學轉型，知識獲取方式和傳授方式、教和學的關系發生了明顯變化。在傳統教學中，一名授課教師的授課信息最多可高效傳遞幾十名學生，而通過利用互聯網，教師的效能被放至最大，甚至覆蓋全國各地數萬名學生。但是，在線教學也暴露出諸多不容忽視的問題：一是平臺功能和網絡質量，是制約線上教學體驗和影響教學質量的重要因素；二是學習者需要具備一定程度的自我約束能力和管理能力；三是線上教學無法實現教師與學生的即時和深入溝通互動，教師無法做到在教授知識的同時以行為感染學生；四是在線課程目前僅限于知識點的傳授，而教育所承載的育人功能則難以在教學過程中體現。

有關傳統教學與在線教學模式的效果比較，已引起教育領域專家學者、一線教師、學生和家長們的注意。疫情常態化環境下更應深入探索智能化、個性化和多樣化的教學方式，加強教學的互動性和學習的自主性，進一步提升教師的網絡素養和在線教學能力，加大在線教育研發力度和產出能力，推進教育效能持續增長。因此，如何做好線上教育布局，使其與線下教學相互融合，優勢互補，包容共存并形成合力，應該是未來培訓行業乃至整個教育的發展趨勢。

2.快轉型升級，形成特色品牌，吸引增長型客戶群的培訓機構將擁有更強的生命力

疫情常態化防控環境下，教育培訓行業也面臨著戰略的調整和市場的變化，如何補足短板以獲得更好的發展，是每個教育培訓企業必須思考的問題。在疫情期間不得不暫停的線下培訓，短期內可能會產生部分客戶流失。但是對于依靠誠信、質量和特色品牌務實經營并已形成自身實力的機構來說，隨著疫情解除，流失的客戶依然是潛在的服務群體，很可能會重新回來。此次疫情勢必將加速教育培訓行業的市場分化與升級轉型。在日益激烈的行業競爭中，行業集中度也將進一步提升，缺乏競爭優勢、現金流短缺的企業將被淘汰。因此，加快轉型升級，形成自身品牌特色，才可能擁有持續增長的客戶群并擁有更強的生命力。

此次新冠肺炎疫情對所有培訓機構都是一次大考驗，不可避免會導致一些中小規模的線下培訓機構關門倒閉，但是對于整個培訓行業而言也是一次優勝劣汰的選擇。隨著工作生活秩序逐漸恢復常態，線下培訓的業務量已開始回升，而線上培訓經過疫情期間的競爭，最終有多少機構能生存下來，市場將會做出選擇，而伴隨新技術、新理念必然會帶來新趨勢、新變革。因此，搭上教育“新基建”的快班車和適應疫情防控常態化，靈活應對市場需要和變化，創新思維，充分依托和利用大數據互聯網優勢，實現線上線下有機融合的轉型發展，確保教學效果、師資水平，進一步加深對教育本質的理解，不僅傳輸知識，更要體現育人功能，才是所有培訓企業可持續發展的前提和保障。