中醫藥健康服務業發展現狀及對策研究

張余威 王昕曄

[摘 要] 中醫藥健康服務業屬于新興行業，其以中醫理論為核心，主張通過各類健康服務，充分發揮中醫的優勢。從服務機構、政策支持及需求三方面，評估當前中醫藥健康服務業發展現狀，闡述了中醫藥健康服務業中存在的問題，提出加強宣傳教育、重視人才培養、強化行業監管以及規范健康服務體系等對策，為中醫藥健康行業的發展提供支持。

[關鍵詞] 中醫藥健康服務業;按摩;人才培養

[中圖分類號] R197? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）41-0353-02? ? [收稿日期] 2019-11-15

隨著中醫的持續發展，中醫藥健康服務業的發展狀況逐漸引起了人們的重視。相對于中醫治療而言，中醫藥健康服務秉承中醫治未病原則，通過艾灸、推拿、按摩等服務項目，改善人們的健康狀況。目前中醫藥健康服務業的發展相對受限;因此，分析中醫藥健康服務業的發展對策具有必要性。

一、中醫藥健康服務業發展現狀

1.服務機構發展現狀。近年來，隨著中醫的不斷發展，中醫藥健康服務機構的數量也隨之增加。目前，中醫藥健康服務機構的類型涵蓋了多個方面，其類型的多樣性，可滿足人們的差異化需求。以長春市為例，目前從事中醫藥健康服務行業的機構主要涉及中醫藥健康養老、中醫藥養生保健等多個方面。

2.政策支持現狀。隨著人們健康意識的不斷提升，我國醫療衛生及健康服務行業均得到較好的發展。從政策支持方面來看，《中醫藥健康服務發展規劃》以及《關于促進中醫藥健康養老服務發展的實施意見》等，為該行業發展方向的確立及發展策略的選擇提供了必要的指導。

3.需求現狀。人們對中醫藥健康服務的需求主要體現在整體消費水平、相關中醫藥健康服務機構經營發展狀況等方面。從前者的變化狀況來看，我國居民的消費水平處于穩步提升狀態;而就中醫藥健康服務機構的發展現狀而言，其服務人次也呈不斷上升趨勢。上述結果表明，中醫藥健康服務業的需求較高，其發展前景較為廣闊。

二、中醫藥健康服務業中存在的問題

1.缺乏專業人才。專業人才是企業經營擴展、行業發展的基礎。由于我國中醫藥健康服務業的發展時間較短，中醫藥健康服務人才培訓體系尚未完善[1]。從當前中醫藥健康服務機構的人員構成來看，僅有少數服務機構的專業人才（有中醫藥教育背景）占比在50%以上，更多的健康服務企業員工，則通過自學方式掌握相關中醫藥健康知識。

2.服務體系不完善。當前，各大中醫藥健康服務機構的服務內容差異較大。多數經營拔罐、推拿、按摩、艾灸等項目，同時經營養生保健、中醫治療等多種不同類型服務項目的機構數量較少，服務體系不完善，不利于長遠發展。

3.監管不當。目前，我國中醫藥健康服務業的監管較為混亂，普遍存在監管效率偏低、監管部門職責不清等問題[2]。由于缺乏必要的監管，導致中醫藥健康服務業的發展速度相對緩慢，也為部分不良中醫藥健康服務機構的生存提供了機會。

4.社會認可度偏低。中醫藥健康服務業發展的前提在于相關健康服務企業擁有較大的客戶群體及潛在客戶群。而從當前中醫藥健康服務業發展現狀來看，由于缺乏宣傳教育、部分不法企業脫離中醫藥健康服務宗旨惡意謀求利益，民眾對這一行業的認可度普遍偏低，限制了中醫藥健康服務業的發展。

三、中醫藥健康服務業的發展對策

1.加強宣傳教育。由于目前民眾對中醫藥健康服務業的認可度不高，因此，可將擴大潛在客戶規模作為重要方向，加強宣傳教育，進一步推動中醫藥健康服務業的發展。①傳統媒體宣傳。通過報紙、雜志等紙媒，宣傳中醫藥健康服務業的發展前景及各類健康服務的功能，結合實例提升民眾對中醫藥健康服務的認可度。此外，為了擴大宣傳范圍，還可借助公交、電視等途徑，糾正人們的錯誤認知，提升對中醫藥健康服務的信任水平。②新媒體宣傳。中醫藥健康服務企業可將新媒體作為開展宣傳教育的重要途徑。通過建立微信公眾號、新浪官方微博等形式，引導客戶關注公眾號或微博，定期通過上述途徑發送中醫藥健康知識，以增強人們對中醫藥健康服務的了解。

2.重視人才培養。充裕的人才是行業發展的必要支持。由于目前各大中醫藥健康服務機構的專業人才配置不足;因此，為了保障行業的良好發展，可將人才培養作為重點，通過各種途徑，強化專業中醫藥人才的培養工作，以便發揮專業人才團隊的優勢，為人們提供更加專業的中醫藥健康服務。①加強專業人才引入。企業需在充分認識專業人才作用及重要性的基礎上，從中醫院校、醫院持續吸納擁有中醫藥背景的專業人才，以提升專業人才在企業員工隊伍中的占比。②內部人才培養。對于中醫藥健康服務企業而言，提升員工隊伍的專業水平，是保障其正常經營及發展的關鍵所在。為了實現上述目標，除了需要注重外部人才的引入，還應加強內部人才培養及員工水平的提升。在這一環節中，可在充分發揮專業人才模范帶頭作用的基礎上，通過設置培訓課程的形式，增加內部員工的學習機會，通過理論培訓、技能培訓，促進其對相關中醫藥知識的掌握。

3.強化行業監管。完善的監管機制，不僅可約束部分企業的惡意競爭、不法行為，還有助于中醫藥健康服務行業發展的規范性。為了促進該行業的發展，可在明確各監管部門職責要求的基礎上，確立明確的監管方法及措施，要求各部門充分發揮監管職能，及時監督、識別部分企業的不法行為，促使中醫藥健康服務企業能夠規范、合理經營及發展。

4.規范健康服務體系。中醫藥健康服務企業的差異化，不僅為監管工作帶來了一定困難，同時也不利于整個行業的正常發展。為了改善上述狀況，可將企業健康服務項目的規范性作為目標，結合中醫理論，為其制定規范的健康服務體系。

在構建規范健康服務體系時，應注意針對不同類型服務確定不同的服務和標準。如在中醫養生保健方面，可要求主打養生保健的按摩、推拿等項目。企業需新增健康服務體系中未涉及的服務項目時，需事先向相關部門提交申請，經審核通過（確定其具備相關資格）后，方可正常經營。

綜上所述，中醫藥健康服務業發展所面臨的問題較多。為了進一步促進中醫藥健康服務業的發展，可在充分了解當前發展現狀、存在問題的基礎上，借助干預對策，為中醫藥健康服務業的發展提供支持。此外，還應注意結合中醫發展動向，更新中醫藥健康服務項目，以便吸引更多的客戶，實現長遠發展。

參考文獻

[1]陳永成，孫玉瑩，吳海波，等.中醫藥健康服務業發展問題及其對策——基于江西三市一縣的實地調研[J].南京中醫藥大學學報（社會科學版），2018，19（03）：185-191.

[2]羅亞敏.老齡化背景下我國老年人中醫藥健康管理發展對策研究[D].武漢：武漢大學，2018.