基于江蘇省人才需求分析的高職物流管理專業人才培養改革探討

安娜 招書考 沈愛群（昆山登云科技職業學院）

江蘇省地處東部地區，是經濟發展較快的省份之一。“十三五”期間，隨著江蘇省國民經濟的持續快速發展，江蘇省物流總量與效益不斷提升，物流企業加快發展壯大，交通運輸基礎設施建設取得新突破，物流園區和物流配送中心等物流運作基礎設施持續改善。以江蘇省為主體的東部沿海物流通道成為國家重點建設的九大物流區域、十大物流通道之一，物流的快速發展相應的對物流人才需求提出了要求。1

■ 調研目的

了解用人單位對物流專業人才的需求狀況，明確我校物流管理專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等提供參考意見和建議。

■ 調研對象

（1）物流企業、行業協會、昆山市人才市場等(涵蓋了行業商會、人才市場、物流企業、貨代公司、加工貿易、制造企業)。

（2）歷屆物流畢業生,以及通過學生的《市場調研》課程，發放問卷，獲取數據。

其中物流企業主要包括江蘇新寧現代物流股份有限公司、海邦（江蘇）國際物流有限公司、江蘇亞東朗升國際物流有限公司、江蘇飛力達國際物流股份有限公司、京東、順豐等100 多家公司。共發放問卷84 份，回收有效問卷77 份，問卷有效率為90.6%。

■ 調研方法與內容

（1）調研方法有問卷調查法、訪問調查法、電話訪談法。這幾種調研方法，主要問卷調查為主。本次調研是物流管理專業人才培養方案建設組成員于2019 年11 月1 日至2019 年12 月1日期間開展的，選取學生就業或者實習的比較典型的物流企業。

（2）調研內容

①物流行業現狀；

②物流行業人才需求現狀；

③物流行業崗位需求及能力分析；

④物流管理專業在校生及畢業生情況調查；

⑤物流管理專業建設與改革。

■ 調研結果分析

（一）物流行業發展現狀：物流行業發展迅猛

2019 年江蘇省物流規模穩步擴大，增長速度有所放緩。全年實現社會物流總額31.88 萬億元，占全國比重10.7%，按可比價格計算（下同），同比增長5.8%。

工業品物流仍是我省社會物流需求的主要來源，占全省社會物流總額的80.77%。消費升級帶動電商快遞等民生類物流市場快速發展，江蘇省規模以上快遞服務企業完成業務量57.4 億件、收入619 億元，分別同比增長30.8%、28.7%，人均快遞量達71 件，比全國平均水平高26 件[1]。

（二）物流行業人才需求現狀：物流行業技術技能型人才需求數量大、缺口大

1.大多數企業對物流管理人才需求旺盛

通過調查多家物流企業未來3 年內對物流管理人才需求情況，大多數企業表示對物流人才有很大需求，因為未來業務發展的不確定因素，僅僅只有兩家企業表示不清楚，沒有企業表示不需要物流管理人才。

物流企業對物流管理人才的類型呈現中間大、兩頭窄的“橄欖型”。調查的100 多家企業表示；高等職業技術學校應該重點培養物流基層管理人員，而不是基層操作人員，至于企業的中層和高層管理人員，企業雖然有很大需求，但是，企業明確表示，這些人才主要通過內部員工培養或者外部人才引進獲得，而非直接從學校招聘而得。所以，高職物流管理專業人才培養應該注重基礎，從知識、能力、素質各方面為學生打牢基礎，為以后職業崗位的可持續發展奠定基礎。

（三）崗位需求分析

伴隨物流企業對管理系統操作、物流市場拓展、物流調度等崗位需求越來越大，同時，一些新型崗位如物流方案設計、業務培訓、物流財務、物流技術應用等越來越受到企業的重視。

（四）崗位能力分析

1.影響員工發揮能力的因素

企業認為，以下因素影響員工發揮基本技能：個人發展機遇、自身能力、人際關系、工資待遇、領導重視、工作地點等，其中發展就業和自身能力因素占較大比例，其次是人際關系，工資待遇和領導重視也占有一定比例。

2.企業對員工的要求

46%的企業認為，員工應該首先具有創新和把工作做得盡善盡美的意識，這是員工的最基本個人素質，22%的企業認為，員工還需具有按照規章制度辦事和貫徹領導執行力的能力，10%的企業認為，在當前復雜的市場競爭環境下，員工對市場的應變能力和逆來順受能力也很重要。

具體到很細節的物流技能方面，企業認為，員工的人際交往、團隊合作、專業技術、信息技術、語言表達、文案寫作等技能都很重要，但是不同的技能所占比例不盡相同。其中，人際交往能力最為重要，其次是語言表達能力、文案寫作能力、信息技術能力等。

（五）企業認為與技能關聯度大的課程

在調查物流行業職業技能與專業培養課程關聯度時，企業針對我們提供的所有課程進行了認真對比分析，在之前12 門專業設置課程中，企業挑出了8 門課程，分別是倉儲管理、運輸與配送、物流成本管理、物流信息管理、國際貿易理論與實務、國際商務單證實務、國際貨運代理實務、報關檢驗實務，其中，18%的企業認為運輸與配送課程最為重要；17%的企業認為倉儲管理課程重要；15%的企業認為物流信息技術課程和物流成本管理課程重要；8%的企業認為國際貿易理論與實務課程重要；7%的企業認為國際商務單證課程和國際貨運代理實務課程重要；1%的企業認為報關檢驗實務課程重要。

（六）職業資格證書要求

企業認為，物流從業員工必須具有相應的職業能力，這些職業能力的判斷主要依據學生在校所取得的職業資格證書，主要是助理物流師、報關員資格證書、報檢員資格證書、國際貨運代理資格證書、叉車駕駛證書、會計從業資格證書、辦公自動化證書等。

（七）畢業生調研

1.對畢業生校外實習（順豐、京東）教學實踐的態度

京東、順豐是物流管理專業穩定的校外實踐基地，通過對近2 年到這兩個企業進行校外實踐的100 多名學生的問卷調查，結果顯示，47%的學生認為校外實踐對專業能力的鍛煉非常有好處，43%的學生采取中立的態度，他們認為；校外實踐雖然極大鍛煉了專業技能，但是，這些技能局限在某一方面，由于耽誤了大量時間，校內許多課程的學習不能及時保質保量完成，10%的學生則認為，校外實踐實踐短，加上企業并不完全手把手傳授給學生專業技能，他們收獲甚少，所以，他們采取的否定的態度。

2.學生對校外實踐是否能夠學到專業知識和技能的看法

當調查學生到校外進行專業實踐是否可以學到專業知識和技能時，79%的學生認為，校外實踐直接接觸企業，與物流市場接軌，還可以面對很多物流行業的專家，所以，能夠學到在學校學不到的知識和技能；少部分學生則認為，校外實踐時間短，企業主要為了學生的廉價勞動力，學不到真正的企業流程。

3.畢業生就業對口率?

在走訪調查的1 百多名學生中，在國際物流公司、快運企業、物流有限公司等物流公司工作，與專業崗位完全對口的有12%；在與物流有關的單位如倉儲公司、大型超市、車輛運輸公司工作的有39%；在工廠、銷售公司、房地產企業等單位工作，雖然企業性質與物流無關，但是學生就業的崗位屬于物流類型的有25%；在與物流業毫不相干的企業工作的學生有2%。

4.畢業生工作崗位調查

近3 年，物流管理專業畢業生初步就業和3 年后所從事的工作崗位有倉儲管理、行政管理、物流市場營銷、運輸與配送管理、采購管理、物流信息操作、物流客戶服務、物流財務管理、物流項目專線服務、物流方案規劃、電子商務物流、國際運營、物流綜合崗位等，其中，將近50 的畢業生從事倉儲管理崗位，28%的畢業生從事物流企業行政管理崗位，22%的畢業生從事物流市場營銷崗位，16%到14%的畢業生從事物流運輸和采購崗位，8%到10%的畢業生從事物流配送、物流信息技術、物流客戶服務以及綜合性崗位，少部分畢業生從事物流財務、物流項目管理與規劃、電子商務物流等崗位。但是，調查結果表明，畢業生在初級的倉儲管理崗位工作2 年后，轉崗到物流市場營銷、物流行政管理、物理信息技術的機會會大大增強，同時，一部分工作表現優秀，工作能力突出，工作業績優良的畢業生升級到物流項目規劃與管理、物流財務、物流電子商務的機會往往很多。

5.畢業生所學專業知識能否滿足工作需要的情況調查

在調查2013 屆、2014 屆、2015 屆物流管理專業一百多名畢業生關于他們在校期間所學專業是否可以滿足現在職業需要和未來職業發展的需要時，5 名畢業生表示能夠滿足職業需要，占總數的5%；65 名畢業生明確表示基本滿足，占調查總數的61%；34 名畢業生認為所學專業知識在他們走上工作崗位時尚能滿足需求，但是，隨著職業的發展，學校所學專業知識難以滿足其后續發展需要，或者因為專業知識的更新步伐快，在校所學知識沒有跟隨時代變化而進行專業知識和專業教學改革，導致其畢業時，難以滿足其職業能力需要。

■ 關于物流管理專業的改革與思考

（一）專業人才培養目標定位要準確

為適應當今物流企業人才需求，物流管理專業人才培養目標定位為面向物流企業生產一線，培養掌握倉儲、配送、制單、通關等物流方面的基本知識和專業技術技能，能從事國際貨運業務員、國際船務業務員、進出口報關員、進出口報檢員、國際物流客服員、冷鏈商品調度員、冷鏈商品倉管員、冷鏈商品檢測員、冷鏈物流營銷員等崗位工作的具有創新精神的可持續發展的技術技能人才[2]。

（二）基于職業工作過程的課程體系開發

根據目前物流企業的崗位以及崗位需要的基本技能，參考真實的工作流程和工作技能，進行崗位課程體系開發，特別是物流企業特別重視的8 門課程：等進行有針對性的項目課程改革，使培養的學生與企業的需求保持高度一致。

（三）加強職業理念與創新能力教育

根據物流企業工作的實際情況，在進行職業技能教育時，要在學生中進行廣泛深入的職業道德與職業理念教育，一是在開發職業素養課程，如《審美學》《玩轉Python》《效率提升與終身學習的新引擎》《思維訓練》《職場禮儀》等課程；二是開發企業管理群行業通識課程如《管理學》《成為中小企業主》《供應鏈管理》等，使學生具有行業普遍應掌握的知識，并具有一定創新能力；三是在進行實踐鍛煉和物流企業工學結合實踐時，讓學生充分接觸物流企業，了解物流企業的工作崗位，認識物流崗位工作對社會、經濟、國民的重要性。

（四）更加扎實開展校企深度合作共同育人工作

基于目前物流行業出現的招聘新形勢，由傳統的社會招聘、校園招聘、專場招聘逐步向校企合作深度合作、訂單培養方式轉移，加強與企業的融合程度，共同進行校企合作、推行產業學院化的教學改革工作[3]。