電網企業電力營銷業務風險管理探究

丁姍姍

摘 要：我國的現代化技術離不開電力的發展，無論是生產還是生活都需要用電。隨著科技的進步，電力行業也在不斷地發展，在激烈的競爭之下，電力企業需要進行改革才能夠適應社會發展的節奏。電力企業想要在競爭中占得一席之地，就要細化電力行業的營銷管理，制定出科學的營銷方案，為電力企業創造更大的價值，促進電力企業的發展。所以說，加強對于這些問題的重視，采用合適的方式推進電力營銷工作的進展是電力行業發展的重中之重。

關鍵詞：電力營銷;供電企業;風險控制

引言：電力營銷直接關系著供電企業的經營發展，而電力營銷風險則給供電企業的正常運行以及生存發展帶來了極大的阻礙，因此，電力營銷風險的控制對于供電企業來說具有著非常重要的意義。

1供電企業電力營銷特點

1.1營銷環節的復雜性

電力營銷是一項復雜程度高、專業性強的工作，且營銷流程相對繁雜，每個環節上都有可能存在風險，比如業擴報裝、送電后抄表收費、用電檢查、反竊電管理等。供電企業的工作人員直接面對用電客戶，由于客戶一般不具備專業的辨識能力，所以在執行電力供應和銷售政策時，工作人員占主導地位，導致服務風險隱患出現。

1.2營銷范圍的專營性

由于電力營銷的特殊性，當前供電企業在一個區域范圍內取得供電營業許可證和電力業務許可證后，即可在行政區域內開展電力營銷工作，所以電力營銷具有一定的專營性。這使得電力營銷具有天然的地域壟斷性，但同時也使得供電企業的客戶群體復雜多樣，構成電力營銷風險。

1.3營銷對象的多樣性

供電企業的營銷對象是多種多樣的，包括居民客戶、工商業客戶、大工業客戶等，其中以居民用戶為主。由于營銷對象點多面廣，不同客戶有不同的需求，這對電力營銷服務提出了更高的要求。

2造成電網企業電力營銷業務風險的主要原因

2.1線損和竊電風險

電力資源在從發電廠輸送到用戶的過程中往往需要經過一段較長的電路，在這一過程之中，輸電線上往往會損耗一些電量，這些損耗的電量并不屬于用戶需要繳納的電費部分，而需要電力企業自己承擔。而現階段我國電力企業并未完全實現產業升級，許多企業仍然采用的是傳統營銷戰略與輸電方式，這就導致電力運輸過程中出現的線損非常大，給電力企業的正常運營帶來極大的風險。不僅如此，目前我國的竊電現象也十分嚴重，諸多住宅用戶或企業在用電量較大的階段往往不愿意繳納高額電費，于是鋌而走險進行竊電。盡管當前我國相關部門也出臺的一些制度對竊電行為進行約束，但顯然這些制度的作用并未得到充分發揮，竊電行為仍然十分猖獗，這就導致電力企業無法回收應得的電費，進而陷入嚴重的經營危機。

2.2管理力度不夠

現階段，我國部分電網企業缺乏一個合理的內部組織結構，職能崗位的設置并不是很到位，這將大大增加電網企業電力營銷業務風險發生的幾率。以往電網企業收繳電費工作是由營銷部門和財務部門相互配合來完成。而在具體執行的過程中，因為利益和責任等的影響，營銷部門和財務部門對電費收繳工作相互推諉，這就致使電力營銷業務風險發生幾率明顯提高，并且電費收繳工作的進度非常緩慢，工作效率極其低下。目前，電網企業管理工作中的一項重要內容就是電費的催繳，在催繳電費的過程中，通常需要支出一筆較大的成本費用，這就致使電網企業運營成本大大增加，這將對電網企業的長遠發展造成嚴重的影響。另外，部分電網企業管理工作實施的力度明顯不足，對電力用戶信息的管理比較滯后，未能夠對電力營銷業務風險進行有效評估，忽視了對電力用戶信用額度的管理。

3電力營銷風險的應對策略

3.1建立健全電力營銷風險管控體系

首先，應充分利用相關法律法規來防范經營風險，構建完善的風險控制組織，并編制科學可行的風險管控策略，把業務單位作為基本防線，從而實現對電費風險的有效降低，對于月用電量較多的用戶，可采用分次劃撥結算的手段，必要的時候可中斷供電。其次，應嚴格實行電費內控批準制度與風險考核評價制度，強化對原始風險數據的管控，不斷優化風險管理目標及相關改進方案，確保風險管控體系能覆蓋營銷風險管理的所有環節。

3.2構建完善的電費管理機制

電費管理作為企業回收資金的重要工作內容，其自身的管理水平直接關系到電力企業的發展進程。為此，需要對于電力管理進行不斷完善。依據企業發展特點制定相對完善的電費風險管理內容，使各類管理工作能夠得到有效落實。同時，還需要考慮到電費風險問題對企業經濟發展的重要影響，設立專門的管理部門對電費風險問題進行分析與評估，做好相應的電費風險規避方案，將企業的電費風險問題控制到一定范圍內，盡量降低電費風險對企業經濟發展的影響。同時，加強對電費管理工作的監督力度，對于那些消極怠工的工作人員，需要給予一定的懲罰，從而激發工作人員的工作熱情，進一步提升電費管理的水平。

3.3嚴格落實好風險評測工作

風險評估和預測工作的開展可便于企業準確判斷風險可能帶來的危害，企業應在電力營銷過程中結合風險識別有針對性地開展實地調研工作，可采取基礎管控與系統檢查的方法進行常態監督，并對結果進行全面分析與評估。與此同時，企業還應加強對各營銷專業風險處理結果的反饋，確保風險管理技術能滿足電力營銷發展的需要，并使風險管理始終處在不斷上升的發展態勢，進而促進企業營銷風險管控目標的實現。

3.4提高服務質量

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對電力營銷服務的要求也越來越高，電力營銷服務的質量也逐漸成為了引發電力營銷業務風險的一個主要因素。因此，電網企業在管理電力營銷業務風險的過程中，應該加強對電力用戶的了解，全面了解電力用戶的實際需求，并盡可能滿足用戶的需求，以此不斷提高電力營銷的服務質量。電網企業在為用戶提供服務的過程中，應該全方位把握每一個細節，力爭為電力用戶提供更加全面的電力營銷服務。另外，電網企業還應該注意提高電力用戶數據庫的安全性，并定期針對數據庫進行完善和維護，在降低電力營銷業務風險的同時，提高電力營銷的安全性。

3.5全面開展常態稽查工作

電力營銷風險是客觀存在、不可避免的，因此，企業必須做好常態稽查工作，構建一個科學完善的監控體系，盡量用最小的成本支出獲得最有效的安全保障。稽查人員應強化過程管理，及時對相關資料進行記錄、分析和整理，準確把握評估指標的風險點以及關鍵控制點，從而最大化降低風險的發生概率，稽查工作的著眼點應放在各環節自我糾偏能力的提升上，要定期對稽查工作成果進行總結，并編制季度綜合分析報告，從而提高管理的綜合成效。

結語

綜上所述，營銷管理是供電企業發展過程中的重要內容，也是提高供電企業經濟和社會效益的有效途徑。隨著市場經濟的不斷發展，供電企業在營銷過程中會遇到各種各樣的風險，對此，供電企業必須要加強對電力營銷管理的重視，對營銷過程中的各種風險進行防范，創新營銷管理模式，提高營銷服務質量，促

進供電企業實現可持續發展。

參考文獻

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