我國快遞公司競爭力評價及針對性建議

摘要：近些年來隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速普及，我國快遞業(yè)呈飛速發(fā)展態(tài)勢，從90年代開始的黃金20年間，快遞公司不斷涌現(xiàn)。本文選取目前市場上主流的幾家快遞公司作為研究對象，從財務(wù)運營能力、風(fēng)險償債能力、企業(yè)運營規(guī)模、客戶滿意度四個方面選取了12個指標(biāo)，運用熵權(quán)法對快遞公司的競爭力水平進行綜合評價，并且根據(jù)算出的權(quán)重結(jié)果針對性地對各個公司未來的發(fā)展提出針對性的政策建議。

關(guān)鍵詞：快遞公司;競爭力水平;熵權(quán)法

中圖分類號：F713??文獻識別碼：A??文章編號：

2096-3157（2020）01-0014-02

一、快遞業(yè)現(xiàn)狀

我國快遞的業(yè)務(wù)量每年都在上升，2018年我國的快遞數(shù)量突破了500億件，業(yè)務(wù)量達到了全球一半以上，并且連續(xù)5年穩(wěn)居世界第一。如此巨大的快遞市場，自然成為各家巨頭瓜分的蛋糕，目前我國的快遞企業(yè)以順豐、“三通一達”、百世、京東、德邦為主。

順豐快遞以速度取勝，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使順豐即使在很高的單價下依然占據(jù)不小的市場份額;EMS是隸屬于中國郵政的快遞服務(wù)，是目前中國配送范圍最廣的快遞公司，也是快遞業(yè)中唯一一家國企，EMS以其公司雄厚的資金能力和配送范圍的廣泛性牢牢占據(jù)市場;“三通一達”走的路線相同，都是以價格低廉，方便快捷吸引消費者;百世在2017年上市以來一直處于虧損，但是憑借技術(shù)優(yōu)勢，百世成本低廉，近期虧損越來越少;京東從低谷走向輝煌靠的就是強大的物流團隊，京東物流以其高效、安全吸引消費者;德邦主要承接的是大件物流的運輸，在小件進行如火如荼的時候，德邦另辟蹊徑做起大件運輸，避其鋒芒，在快遞市場也分走了一塊蛋糕。

二、評價方法以及指標(biāo)選取

1?評價方法

在現(xiàn)有的研究中評價方法主要分為兩類，一類是客觀評價，這種情況是獲取的數(shù)據(jù)都是客觀存在的，一般獲取數(shù)據(jù)的方法是從已經(jīng)存在的報表中獲知，這種方法的優(yōu)點在于摒除了主觀因素影響，使得到的結(jié)果更加具有信服力，缺點在于數(shù)據(jù)過多，獲取不太容易;另一類是主觀評價，這種評價方法獲取數(shù)據(jù)主要通過問卷調(diào)查或者專業(yè)人士打分的方式進行，這種方法的優(yōu)點是數(shù)據(jù)獲取較容易，缺點是含有太多主觀因素，可能造成較大評價差異。基于之前的研究，本文采取熵權(quán)法這種客觀評價法，但是在指標(biāo)的選取上分別選取了客觀評價指標(biāo)和主觀評價指標(biāo)，這樣會有效避免數(shù)據(jù)獲取的困難，而且避免了由于個人判斷的主觀因素不同造成較大差異。

2?指標(biāo)選取

本文從財務(wù)運營能力、風(fēng)險償債能力、企業(yè)運營規(guī)模、客戶滿意度四個方面選取了12個評價指標(biāo)。財務(wù)運營能力指標(biāo)從企業(yè)的資金水平反映其競爭力;風(fēng)險償債能力的指標(biāo)要體現(xiàn)企業(yè)對于風(fēng)險危機的應(yīng)對能力;企業(yè)運營規(guī)模的指標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平;客戶滿意度指標(biāo)是從客戶的主觀評價方面來體現(xiàn)各公司的競爭力。選取指標(biāo)如下表1所示：

三、實證分析

1?數(shù)據(jù)收集

本文選取目前市場上主要的9家快遞公司作為研究樣本。從四個角度選取指標(biāo)，財務(wù)運營能力、風(fēng)險償債能力、企業(yè)運營規(guī)模的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)來自9家快遞公司2019年第三季度的財務(wù)報表，客戶滿意度這個指標(biāo)的數(shù)據(jù)是來源于網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果。

2?熵權(quán)法評價快遞公司競爭力

熵權(quán)法通過計算指標(biāo)的信息熵，確定熵權(quán)，從而確定該指標(biāo)在綜合評價中所起的作用大小。熵值越小時，熵權(quán)越大，表明該指標(biāo)的解釋的信息越有用，該指標(biāo)在綜合評價中對目標(biāo)的影響也就越大，相反，熵值越大，熵權(quán)就越小，表明該指標(biāo)越不重要。

本文利用Matlab R2013b軟件，運用熵權(quán)法，確定各個指標(biāo)的權(quán)重，每一行數(shù)據(jù)作為一個樣本，每一列數(shù)據(jù)作為一個評價指標(biāo)，構(gòu)成矩陣，導(dǎo)入軟件中。

（1）指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

為了消除量綱影響以及數(shù)據(jù)數(shù)值大小、單位的影響，現(xiàn)需要對初始數(shù)據(jù)矩陣進行標(biāo)準(zhǔn)化的處理。

正項指標(biāo)的計算

uij=xij-min（xj）max（xj）-min（xj）

uij=max（xj）-xijmax（xj）-min（xj）

負(fù)向指標(biāo)的計算

（2）指標(biāo)權(quán)重的確定

①計算各指標(biāo)的熵值

設(shè)yij為第i個樣本第j個指標(biāo)數(shù)據(jù)xij的比重，ej為第j項指標(biāo)信息熵的值，則：

yij=xij∑mi=1xij

進而計算出熵值?ej=1lnm∑mi=1yijlnyij

②計算各指標(biāo)的熵權(quán)

計算第j項指標(biāo)的差異系數(shù)dj和權(quán)重wj：

dj=1-ej

wj=dj∑nj=1dj=1-ejn-∑nj=1ej

③快遞公司發(fā)展績效值的確定

設(shè)Ui為第i個樣本的綜合評價值即績效值，則：

Ui=∑nj=1yijwij，i=1，2???m

Ui越接近1，表示該快遞公司的績效值越高，即競爭力水平越強。

3?快遞公司績效值分析

經(jīng)過上面的計算和軟件操作，我們能夠得到各個公司各個指標(biāo)的權(quán)重以及總權(quán)重，如表2所示：

從財務(wù)運營能力分析，EMS的競爭力是最強的，作為快遞公司中唯一的一家國企，EMS具有雄厚的資金能力，排在第二、第三位的是順豐和德邦，順豐和德邦分別領(lǐng)頭了小件包裹和大件物流市場，財務(wù)上的競爭力自然不容小覷;百世的財務(wù)運營能力的權(quán)重是0，這是因為百世這幾年處于虧損狀態(tài)，因此在財務(wù)方面和其他公司相比還是稍有欠缺。從風(fēng)險償債能力來看，EMS依然占據(jù)老大哥的位置，以百分之八十以上的權(quán)重遠(yuǎn)超其他公司;排在EMS后面的是“三通一達”，申通和圓通在成本方面進行控制，維持了較低的資本開支，這兩家公司每年的風(fēng)險準(zhǔn)備都很充足，因此在這方面競爭力較強。從企業(yè)運營規(guī)模來看，EMS又是獨占鰲頭，緊跟其后的是中通和韻達，近幾年來中通不斷吸納更多的加盟商，因此帶來了更多的業(yè)務(wù)量;韻達通過物流網(wǎng)絡(luò)管控、加大信息化投入等措施不斷擴大規(guī)模效應(yīng)，近幾年的業(yè)務(wù)量極其可觀。在客戶滿意度方面，順豐以幾乎接近1的權(quán)重牢牢占據(jù)讓客戶滿意企業(yè)的榜首，順豐以“快”在快遞業(yè)迅速打響名頭，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，統(tǒng)一的管理讓很多客戶青睞有加;京東以0?75的權(quán)重遠(yuǎn)高其他幾家快遞公司，京東當(dāng)年在眾電商中脫穎而出就是由于京東快遞的快捷方便，同城的當(dāng)日送達，偏遠(yuǎn)地方的次日達讓京東快遞成為很多人寄快遞的選擇。從綜合績效來看，除了EMS極其突出以外，其他公司的績效值都相差不大，權(quán)重都在0?3左右，由此可見這幾家民營企業(yè)的競爭力相差不大，都有自己的優(yōu)勢和短板。

四、結(jié)論和建議

從以上數(shù)據(jù)的實證分析可以看出，雖然各個公司的績效值相差不大，但是在各個評價指標(biāo)上卻不太均衡。因此公司就可以根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，有針對性地提出適合自己公司的政策建議。

對于績效值最高的EMS來說，其他方面的指標(biāo)都很強，但是客戶滿意度情況不錯，因此在之后的營業(yè)中的可以轉(zhuǎn)向提出一些讓客戶滿意的舉措;順豐和京東在客戶滿意度上做的很好，但是這兩個公司的風(fēng)險償債能力和企業(yè)運營規(guī)模都稍有欠缺，因此在以后的經(jīng)營中可以提高風(fēng)險準(zhǔn)備金，在合適時略微擴大生產(chǎn)規(guī)模;“三通一達”情況差不多，沒有特別明顯的短板，申通和圓通要注重客戶滿意度，以后工作重心可以略微往這方面傾斜;德邦快遞的短板在風(fēng)險償債能力和企業(yè)運營規(guī)模上，德邦快遞主要占據(jù)的是大件的市場，因此規(guī)模不算大，在合理的經(jīng)營計劃下，可以考慮稍微擴張;百世最大的問題在于公司的財務(wù)問題上，將近兩年的營業(yè)利潤虧損讓其財務(wù)狀況墊底，但其客戶滿意度情況良好，百世需要解決財務(wù)問題。

參考文獻：

[1]章振東?基于主成分-熵分析的上市企業(yè)財務(wù)績效評價研究[J].求索，2009，（02）：30～32

[2]任倩.基于博弈視角的電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量提升措施[J].中國市場，2018，（33）：167～169

[3]張麗霞?物流快遞企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展思路探析[J].長沙 民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2018，25（3）：69～73

[4]李慧宗，周姣，楊超宇.基于熵權(quán)法的快遞企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量評價[J].南陽理工學(xué)院學(xué)報，2018，10（4）：7～13

[5]嚴(yán)寒?快遞企業(yè)物流服務(wù)能力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].淮南師范學(xué)院學(xué)報，2016，18（5）：39～44

[注]基金項目：1?2019年度人文社會科學(xué)研究一般項目（項目編號：2019-JCZD-002）;2?河南省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)創(chuàng)新團隊項目（項目編號：2017-CXTD-07）

作者簡介：

金媛媛，河南財經(jīng)政法大學(xué)，碩士研究生;研究方向：經(jīng)濟統(tǒng)計。