探討互聯網思維在網絡運維管理中的應用

楊婧瑋

摘 要：隨著社會主義經濟的飛速發展，我們迎來了快速崛起的互聯網時代，互聯網思維更是被網絡運營商廣泛的引入各個領域，如：電信業務、有線電視、視頻電話、通訊網絡、手機音樂等。由于網絡運營商應用的原始運維模式，無法滿足現階段企業發展的需求，就可能造成網絡癱瘓，各個領域的綜合數據崩潰，后果不堪設想，因此強化網絡運維管理勢在必行。那么如何強化網絡運維工作質量，提高網絡運維的工作效率，更好地為客戶提供優質的服務，就成為各大網絡運營企業面臨的巨大問題。本文將簡訴互聯網思維的定義，介紹網絡運維工作的主要內容，分析目前通信運營企業的運維管理現狀，并闡述通信網絡運營管理的不足。探討如何將最先進的互聯網思維引入網絡運維的管理當中，提高網絡運維的效益、質量和效率，進而更好的服務于客戶，服務于社會并促進企業的發展。

關鍵詞：互聯網思維;網絡運維;管理;應用

1.前言

互聯網思維是從互聯網視角出發思考問題的一種思維方式，互聯網思維有著人人交互，高效便民等鮮明特點。可以利用這些特點將互聯網思維引入網絡的運營管理中，使其社會化，平臺化，眾包化的水平更高，讓網絡運維管理工作取得客戶更高的滿意度。同時，也能夠使網絡運維管理的穩定運行的問題減少，網絡安全問題減少，使互聯網思維在網絡運維管理中有更好的發展。

2.互聯網思維研究

互聯網思維需要我們研究分析其特點和思維方式，擺脫傳統的思維方式，用互聯網的角度思考問題：

2.1互聯網思維概述

很多時候我們對互聯網思維很熟悉，卻不知道互聯網思維的真正含義。以互聯網視角，在互聯網、移動互聯網、大數據、云計算等技術的發展背景下，通過對企業產品、市場、運營模式、利益鏈條、商業模式重新審視和思考的一種思維模式的總稱。雖然是通過互聯網時代的思考方式，但是不局限在互聯網產品、互聯網企業之中?；ヂ摼W的思維方式不僅是桌面互聯網或者移動互聯網，而是泛互聯網，在各個領域和行業中應用，跨越終端設備。 [1]

2.2互聯網思維特點

首先是大數據的特點。隨著大數據時代的到來，互聯網基于云計算的一種數據分析方式，一切用數據說話，對于商業發展具有重要意義。其次是趨透明，因為數據可判斷商家經營情況，數據思維能讓經營者隨時掌控市場，了解各方面的變化并且及時調整經營策略。再者，互聯網是一種很開放的是為方式，外部的資源可以順暢的進來，內部的資源可以順暢的出去，是一種整合資源。最后，互聯網具有慧分享、便操作零距離、惠眾生的特點。因為互聯網的開放平臺可以分享各種新鮮事物，激發全民的積極性，在家就能上網，非常便利。[2]

2.3網絡運維工作的主要內容

網絡運維工作主要包括以下內容：設備管理（即指監控網絡的操作系統）;數據管理（即指將網絡中各項系統數據和業務數據進行統一的備份和存儲）;業務管理（即指對各個業務系統的實時運行狀態進行管控）;網絡安全的管理等。網絡運維工作復雜繁多，需要大量的人力物力作支撐。

3.網絡運維管理

在了解了互聯網思維之后，我們還需要了解網絡運維管理的具體問題，以及具體的工作模式：

3.1網絡運維管理概述

網絡運維管理是指為保障電信網絡與業務正常、安全、有效運行而采取的生產組織管理活動，通俗的來說可以稱之為網管。對于網絡建設、網絡維護和網絡服務都是當下網絡發展迫切需要的。首先，網絡建設，就是打造這個網絡并設法提高網站的點擊率發展為網站熱門;網絡維護，就是防止病毒、木馬侵入網站竊取數據或破壞網站，也可以是不讓網絡擁擠;網絡服務是指使網絡滿足大眾的需要，給大眾帶來便利。[3]

3.2網絡運維管理問題

網絡規模的擴大，網絡運維管理中也存在著許多的問題。一般較為常見的就是網絡穩定運行的問題，路由器和通信線路等網絡硬件設備的故障問題，網絡服務軟件和管理軟件的設置問題等等。另外一些可能與網絡運營管理人員方面有關，太多的手動操作，可能會存在人員操作失誤的問題。此外，存在著網絡運維管理與顧客需求不對接的問題，新的大型數據中心面臨客戶的市場化需求及不同行業的多樣性，客戶滿意度不高。[4]

4.互聯網思維在運維管理中的應用

清楚地了解了互聯網思維和網絡運維管理之后，把兩者融合在一起，具體的應用，協調配合，發揮作用：

4.1眾包思維應用

眾包方式，公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的人員解決，調動全民參與性，十分有利于集中民眾的智慧。比較流行的方式，是通過“微信群”、“社區論壇” 等媒體形式，收集大眾的意見建議，整理篩選，集眾人智慧形成需求方案、程序開發、活動策劃、平面設計等眾包流程與體系。 例如，在威客眾包的軟件中， 就涉及到這些領域，將不同的任務給手機小組社區內各個不同的成員自愿認領，分工明確，發揮所長。[5]

4.2平臺化云數據的應用

在實際對網絡運維管理工作開展的過程中，省市區之間溝通信息無法對稱以及運維壓力大等的問題，可以加強對云計算以及云管理理念的應用。擺脫傳統電信網絡維護的樹形組織模式，采用“扁平化、 無邊界、 全互聯” 的互聯網管理模式，即“無邊界管理”的模式。無邊界管理不是不承認部門間、專業間存在的邊界，而是在承認邊界存在的前提下，強調穿越邊界、暢通流程，基于云計算以及云管理的方式，做好網絡運維管理工作，能夠將各種問題得到妥善的處理。[6]

5.結束語

互聯網思維的新型思考模式，為我們解決網絡運維管理中的問題帶來了很多的便利。利用好互聯網思維，通過平臺化，云計算，網絡眾包的方式能夠解決網絡運維管理現狀中網絡癱瘓網絡病毒等很多問題，從而給用戶一些更好的體驗。而傳統的思維方式就無法做到?；ヂ摼W思維不僅僅在網絡運維管理中發揮著很重要的作用，而且也帶給現實生活中的其他問題一些新的思考和啟發。

參考文獻：

[1] 曾治安， 姚樹友， 鄭曉玲， et al. 基于移動互聯網技術的繼電保護設備智能運維管理模式探討[J]. 電力系統保護與控制， 2019（16）.

[2] 成夢虹， 李端. 家寬網絡運維和優化手段探討[J]. 電信工程技術與標準化， 2019（6）：37-40.

[3] 華程. 網絡虛擬化技術在網絡優化中的應用策略研究[J]. 電信快報， 2019（6）.

[4] 董雅琴. 智能運維在基站入網管理上的研究與應用[J]. 信息通信， 2019（5）.

[5] 邰柬鈞. 共享模式下的IT一體化運維體系研究[J]. 石油化工自動化， 2019（3）.

[6] 何新. 廣電網絡智能化運維監控平臺的建設[J]. 廣播與電視技術， 2019（5）.