重視思想政治提升 確保交通服務(wù)質(zhì)量

周霞

摘 要：在和諧社會的背景下，需要注重思想政治工作在交通服務(wù)行業(yè)的重要作用，結(jié)合當(dāng)前嚴(yán)峻的內(nèi)部和外部環(huán)境，提出相應(yīng)的解決措施，促進交通服務(wù)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，在構(gòu)建和諧社會、實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展中發(fā)揮積極的作用。本文對思想政治工作的作用、在交通服務(wù)行業(yè)的措施進行了詳細的分析，旨在提高交通行業(yè)的地位。

關(guān)鍵詞：和諧交通;思想政治工作;城市化進程

構(gòu)建和諧社會，已成為國家和人民的歷史使命，也將引領(lǐng)著中國社會的未來走向。企業(yè)是社會的重要成員，構(gòu)建和諧企業(yè)是建設(shè)和諧社會的重要組成部分，更是企業(yè)發(fā)展的必然要求，體現(xiàn)了廣大干部職工根本利益和共同愿望。思想政治工作是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途徑和抓手，同時思想政治工作亦是黨建的一個重要課題。構(gòu)建和諧交通服務(wù)，把交通部門的思想工作作為和諧交通服務(wù)建設(shè)工作上的生命線。同時，加強和諧交通，必須有一個共同的思想基礎(chǔ)，使人們正確思想認(rèn)識得以一致，廣泛地調(diào)動交通行業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性。確立整體的思想基礎(chǔ)，進一步加強社會主義和諧交通服務(wù)的和諧建設(shè)。

一、思想政治工作在和諧社會構(gòu)建中的作用

（一）引導(dǎo)作用，提供有力思想保證

思想政治工作具有強大的社會引導(dǎo)功能，能引導(dǎo)人們樹立正確的理想信念、集體主義價值觀、利益觀。同時，做好深入細致、有針對性的思想疏導(dǎo)工作，可以及時化解各種思想矛盾，澄清人們的思想誤區(qū)，為和諧社會的構(gòu)建提供強有力的思想保證，更好地促進社會主義和諧社會的構(gòu)建。

（二）協(xié)調(diào)作用，提供和諧相處基礎(chǔ)

實現(xiàn)人與人之間關(guān)系的和諧是構(gòu)建社會主義和諧社會的本質(zhì)內(nèi)容，而思想政治工作對于協(xié)調(diào)和改善人與人之間的關(guān)系具有不可忽視的作用。思想政治工作可以引導(dǎo)人們以積極的心態(tài)面對生活，從而為人與人之間的交流和社會的和諧穩(wěn)定提供必要的前提條件;思想政治工作通過疏導(dǎo)協(xié)調(diào)，可以增進人們間的相互了解和理解，使人們識大體，顧大局，肯謙讓，促進新型人際關(guān)系的形成，形成平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境。

（三）激勵作用，提供強大精神動力

和諧社會是以人為本的社會，尊重人的價值，發(fā)揮人的作用，才能形成促進社會進步的活力，思想政治工作則具有強大的激勵功能，它能夠通過民主激勵、榜樣激勵、情感激勵等各種有效的方法，進行目標(biāo)激勵、能力激勵、精神激勵等，提高人們的思想認(rèn)識.激發(fā)人們的創(chuàng)造活力。只有人們的創(chuàng)造活力得到支持，才能形成民族凝聚力，為構(gòu)建和諧社會提供強大的精神動力。

（四）凝聚作用，提供創(chuàng)造性活力

充分發(fā)揮思想政治工作的凝聚功能，是建設(shè)和諧社會的根本措施。思想政治工作要用高尚的精神塑造人，用真誠感化人，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾工作做深、做細、做實，以協(xié)調(diào)、溝通、服務(wù)的方式來增強整個社會的凝聚力。從而使人民群眾的力量得以集合，使大家同心同德，為建設(shè)和諧社提供創(chuàng)造性活力。

二、加強思想政治工作在交通服務(wù)行業(yè)的措施

（一）創(chuàng)新思政工作模式，加強思政工作的說服力

具備感染力、戰(zhàn)斗力的思政工作模式，是交通思政工作的原動力。目前，交通思政工作不但要進行體制、工作系統(tǒng)、管理觀念的創(chuàng)新，更要打破藩籬，解放思想，在理念、內(nèi)容以及模式上推層出新，秉承“理解、尊重、誘導(dǎo)、服務(wù)”相結(jié)合的工作模式。第一，應(yīng)“有情”工作，解答發(fā)展與改革中職工的疑問將交通發(fā)展以及改革的困難、職工思想上的疑問以及緊貼職工生活的問題作為焦點，也作為思政工作的關(guān)鍵點，運用多元化的形式展開工作，強調(diào)思政工作的靈活度以及變通性。第二，應(yīng)增大鼓勵力度，以人為本創(chuàng)造思政工作的新格局參考目前思政工作中產(chǎn)生的新特征、新疑問，從職工本身的情況出發(fā)，制定教育策略。并將鼓勵體制引進工作中，對創(chuàng)先爭優(yōu)的個人進行物質(zhì)或者精神層面的獎勵。

（二）強調(diào)行業(yè)文明建設(shè)，為構(gòu)建和諧交通提供和睦的外部環(huán)境

必須發(fā)揮出思政工作的功能，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部與職工創(chuàng)新服務(wù)觀念、改善服務(wù)方法、塑造服務(wù)形象，竭力為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第一，要創(chuàng)新服務(wù)觀念。在服務(wù)與被服務(wù)、管理與被管理的層面構(gòu)建團結(jié)友好、誠實守信的和睦關(guān)系，從“監(jiān)督執(zhí)法”型過度到“管理服務(wù)”型，切實解決好群眾的各種問題。第二，應(yīng)改良服務(wù)手段。從“衙門型”服務(wù)到“上門型”服務(wù)轉(zhuǎn)變，利用當(dāng)代信息服務(wù)技術(shù)和信息共享媒介，持續(xù)提升服務(wù)的科技含量，提升執(zhí)法服務(wù)水平。第三，應(yīng)塑造合格的服務(wù)形象。在交通服務(wù)窗口、行政執(zhí)法窗口打造以人為本的和諧服務(wù)環(huán)境，以熱情的問候、周到的服務(wù)縮短服務(wù)者與被服務(wù)者間的距離。提倡服務(wù)藝術(shù)、鉆研服務(wù)文化，塑造交通服務(wù)的優(yōu)良形象。

（三）加強隊伍管理，鞏固思想政治工作

加強理念教育和隊伍管理，提高整體素質(zhì)，改善周圍環(huán)境，提升組織者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，是構(gòu)建和諧交通的思想基礎(chǔ)。在思想政治工作的建設(shè)中堅持“以人為本”，尊重人性，關(guān)心個體需求，使整體隊伍擁有團結(jié)平等、互助的理念。不脫離社會交通事業(yè)政治導(dǎo)向性與意識形態(tài)發(fā)展，從人的內(nèi)心需求幫助每一位交通職工更好的服務(wù)于社會，實現(xiàn)社會價值與個人價值的雙贏，促進社會的和諧發(fā)展。

（四）加強文明建設(shè)，培塑交通良好服務(wù)

構(gòu)建和諧交通，要求把交通事業(yè)的發(fā)展方向與人們的切實利益緊密結(jié)合起來。加強社會主義文明建設(shè)，廣泛運用現(xiàn)代化服務(wù)手段和信息共享平臺，實行公平、及時、準(zhǔn)確的服務(wù)。樹立良好的社會服務(wù)形象，增強和諧交通行業(yè)對社會的親和力，創(chuàng)新服務(wù)理念，強化典型示范和學(xué)習(xí)教育。在服務(wù)與被服務(wù)之間建立平等團結(jié)、誠信的關(guān)系，將和諧交通理念灌輸?shù)秸麄€社會進程，培塑交通良好服務(wù)，構(gòu)建和諧交通，以交通為家，以交通為榮，遵循社會道德規(guī)范，大力弘揚集體主義、社會主義精神，樹立正確的思想價值觀，進一步加強思想政治教育，正確理解交通服務(wù)理論的文化內(nèi)涵，為交通又好又快的發(fā)展提供動力。

三、結(jié)束語

在黨的發(fā)展歷程中，思想政治工作占據(jù)著非常重要的位置，作為一項傳統(tǒng)的政治優(yōu)勢，在克服重重困難，實現(xiàn)一次又一次發(fā)展中取得了明顯的成就。交通服務(wù)行業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中起到了關(guān)鍵性的作用，提供有力思想保證、和諧相處基礎(chǔ)、強大精神動力和創(chuàng)造性活力。需要結(jié)合社會發(fā)展的實際情況，創(chuàng)新思政工作模式，加強思政工作的說服力;強調(diào)行業(yè)文明建設(shè)，為構(gòu)建和諧交通提供和睦的外部環(huán)境;加強隊伍管理，鞏固思想政治工作;加強文明建設(shè)，培塑交通良好服務(wù)等，促進交通服務(wù)行業(yè)的和諧健康發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出積極有益的貢獻。

參考文獻

[1]王波.淺談如何提升交通運輸局思想政治工作實效性[C]// 決策論壇——決策科學(xué)化與民主化學(xué)術(shù)研討會.

[2]卓宗暉.樹立良好的服務(wù)形象，做好"三服務(wù)"工作[J].寧德師范學(xué)院學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，1999.