淺談醫院圖書館員職業壓力成因及應對措施

艾紅冰

摘 要：對醫院圖書館員的職業壓力來源及成因進行了分析，提出一方面新時代館員應正視壓力，主動提高自我調節能力，構建和諧的人際關系，加強業務知識學習來應對職業壓力。另一方面，醫院與圖書館應深化體制改革，營造良好的環境，時刻關注館員的心理需求方面進行努力，以減輕圖書館員的職業心理壓力，提升服務質量。

關鍵詞：醫院圖書館;職業壓力;應對措施

在“互聯網+”背景下，伴隨著大數據在我國社會經濟領域中逐步深度交融，傳統的圖書館正逐漸向數字圖書館進行轉變，各種現代新技術在圖書館管理工作中廣泛應用，工作內容日趨多元化、網絡化和開放化，新時代圖書館工作對文獻情報的檢索、分類、共享等服務功能提出了更高的要求。新形勢下，讀者和社會對圖書館員的要求隨之提高，圖書館員的角色已經由傳統單一的圖書管理者轉變為海量信息資源的管理者、學科知識分類專家以及網絡信息資源檢索專家，為適應當前社會環境的新變化，圖書館員要不斷做出調整。然而，這個過程中由于館員現有知識結構更新速度與現實社會需求增長之間存在差距，館員所面臨的壓力與日俱增。因此，通過深入分析圖書館員的主要壓力來源并積極尋找應對措施，對保障其身心健康發展和新時期圖書館事業的穩步提升，具有非常重要的現實意義。

1 職業壓力成因

1.1 醫院體制改革帶來的壓力

醫院圖書館是三甲以上醫院的科研輔助單位，作為醫院文獻情報資料中心，長期以來為廣大醫護工作者的臨床和科研提供了優質便捷的信息服務。但是，醫院圖書館不僅是一個服務性機構，同時還是一個重要的學術研究機構，其地位多年以來卻沒有得到應有重視。醫院自體制改革后逐漸破除了“職稱聘任終身制”，收入水平因職務職稱拉開差距，圖書館員因其圖書館在醫院中屬非業務部門而不受重視，因此在專業技術等級評定方面無法取得與臨床醫護人員的同等地位，而館員平日里辛勤的勞動付出、優質的服務態度是不可能作為職稱晉升條件的，長此以往，館員由于職稱晉升途徑狹窄而對職稱評定的期望值降低，與臨床同等學歷資歷員工相比收入偏低，逐漸形成得過且過的消極心態，導致工作積極性下降影響服務質量。

1.2 時代進步造成的職業壓力

醫院圖書館是為醫院的臨床醫學實踐與科研工作服務，在“互聯網+醫療”的時代背景下，為滿足不同讀者的多元化需求，圖書館的地位、功能、服務模式都發生了深刻變化，對圖書館的工作內容和服務質量提出了更高的要求。一方面，從職業規范的角度來講，館員在工作中必須要保證服務質量，與讀者建立和諧融洽的關系，而遇到某些特殊原因與讀者發生沖突時，館員必須以冷靜的態度化解矛盾，若長期壓抑自身情感不能排解將造成精神上的緊張和情緒上的抑郁;另一方面，從專業技術的角度來講，館員的工作不再僅僅簡單對地館內圖書資料進行管理，他們還承擔著文獻資料檢索、信息分類、參考咨詢等具有一定專業性的工作，信息時代的快速發展對館員自身的知識水平和專業素質提出了更高要求，在醫院體制改革后實行聘任上崗的今天，若館員不能與時俱進及時更新知識能力，則無法適應日益激烈的職場競爭，因職業挫敗感而產生壓力。

2 職業壓力的應對策略

2.1 深化管理體制改革，營造良好環境

醫院人事部門要對圖書館的職稱聘任制度科學設計，在政策上切實保障圖書館員的地位和待遇，遵循公平公正地原則，明確崗位價值，將薪資與績效掛鉤，拉開檔次，真正做到因崗設人，從而激勵館員保持高漲的熱情努力工作，減少職業壓力的產生，穩定館員隊伍。圖書館管理者要運用現代管理方法建立科學合理的責任制度和獎懲制度，培養員工的集體感和歸屬感，營造融洽和諧的工作氛圍，學習心理疏導的方法，經常與館員溝通交流，在工作中理解、關心、支持館員，傾聽館員的意見建議，為館員排憂紓難，盡可能地提高團隊凝聚力，提升工作質量和服務水平。

2.2 提升館員自我調節能力，學會正視壓力

在職業壓力面前，圖書館員要保持積極樂觀的心態，時刻注意調整自己的情緒，深入分析壓力產生原因并采取針對措施以解決問題。在圖書館的平凡工作崗位上，館員要明確職業角色特點，正確認識到自身的職業定位，樹立無私奉獻、淡薄名利、甘為人梯的觀念，摒棄功利主義，合理降低期望值，保持心理平衡，盡力做好本職工作，使自身價值在圖書館的建設和發展中得到充分的體現。

2.3 不斷加強自身業務學習，調整知識結構

在“互聯網+醫療”的時代背景下，現代圖書館工作的智能化、網絡化已經成為今后發展的必然趨勢，這對圖書館員的知識結構、專業技能提出了更高的要求。因此，館員要有職業緊迫感，主動樹立終身學習的觀念，不斷調整自己的知識結構，加強專業基礎知識研究，特別是對互聯網等新興技術要加強學習，以減輕因技術進步和讀者需求多元化給館員造成的業務能力不足的壓力，并在今后工作中將這種職業壓力轉化為促進自身素質提高和工作質量提升的動力，永遠保持旺盛的工作熱情。