大數據環境下的電力營銷信息化建設研究

楊智

摘? 要：在社會經濟體制的影響下，我國電力事業飛速發展，電力行業在經濟市場的地位獲得了很大程度的提升，逐漸向我國經濟主要產業方向看齊。營銷信息化建設進一步推動了我國電力事業的發展，強化電力營銷工作建設，根據當前時代發展的趨勢，明確科學應用大數據的方向，能夠促進電力企業的進一步發展。本文首先介紹了大數據背景下常見的電力營銷風險，其次闡述了大數據環境下建設電力營銷信息化的重要性，最后提出了大數據環境下的電力營銷信息化建設的具體措施。

關鍵詞：大數據環境下;電力營銷;信息化建設;研究

電力營銷工作極大地影響著電力企業的實際發展，是建設過程中的重要部分，對整體發展具有很大的作用以及意義。雖然我國的電力事業在以往的發展期間獲得了很大的成就，但是由于存在分類混亂、沒有科學的處理數據、分析短淺等一些主觀因素和客觀因素等問題，對電力營銷工作的開展產生或多或少的制約和阻礙，造成漏掉或者未發現數據隱藏的問題，不能及時進行控制，從而導致無電力企業各項工作的開展停滯不前。因此，在大數據的基礎上構建科學的信息化平臺，不斷強化電力營銷工作，從根本上提升電力營銷工作的水平，有效的處理出現的問題。

一、大數據背景下常見的電力營銷風險

1.電量風險

企業為廣大電力用戶沒有設置合理的供電量標準而產生的風險叫做電力風險，極大地影響了用電的穩定性，造成企業提供的用電量不能滿足用戶所需的用電量，也會降低企業的經濟收益。所以要想在大數據環境下建立健康的電力營銷信息化，獲得準確的數據，要充分考慮各種影響電費以及電量的因素。

2.服務風險

電力風險和服務風險都存在于電力營銷過程中。眾所周知，電力企業具有一定的服務性，屬于一種特殊的服務業，所以，在大數據市場競爭的大背景下，電力企業將優質的服務作為工作開展的重點，不斷提升電力營銷的經濟效益。可以從不同的方面來總結電力企業的電力營銷信息化的服務風險。首先是安全方面，不管是生活中還是工作中，安全是第一位。將安全作為工作開展的核心，在保證順利運作企業供電工作的同時還要滿足用戶對企業服務的要求，提升用戶對企業的滿意度。用戶對企業提供的服務的評價以及滿意度決定著企業的質量風險，如果用戶對企業的服務表示不滿意，那就說明電力企業需要不斷提升整體的服務水平，和用戶的實際需要相符合。在現實生活中，部分電力企業沒有按照規定的標準嚴格執行，嚴重影響和制約著電力企業的供電服務水平。大數據背景下，要求企業要站在用戶的角度上考慮，全面以及合理預測有可能出現的服務風險，對出現的風險進行有效的防控以及規避。

二、大數據環境下建設電力營銷信息化的重要性

1.能夠深入獲取信息

在全球化經濟發展的背景下，大數據下，科學技術水平的提升促使著電力企業改革不斷加快，各行各業的發展應用此項技術，對企業的可持續發展進程有著推動作用。利用高科技信息技術對客戶的歷史信息進行采集并存儲，按照客戶的信息類型以及要求進行科學的分類就是所謂的大數據技術。此項技術完美的詮釋了以客戶為核心的原則，改善了服務理念以及水平，提升了客戶的滿意度，電力營銷信息化建設工作順利開展和運行，為企業營造更大的經濟利益。開展電力營銷信息化建設工作將大數據的互通作為最佳側重點，構建一套科學且先進的電力營銷信息化平臺，符合社會的發展與需要，促使電力營銷信息化建設工作進一步有效且順利的開展，保證獲取到全面且準確的數據信息，為我國電力營銷信息化效果及水平的提升提供了基礎性價值。

2.電力營銷信息化建設水平獲得提升

在大數據背景下，電力營銷工作建設的開展是為了全面的收集和存儲用戶的信息，在建設過程中，現代化信息技術的廣泛應用達到完美的效果和目的，對相關信息有了準確的了解，同時科學的進行自動分配，充分發揮了各項資源的最大利用價值，促使電力營銷信息化的建設水平上升了一個層次，同時也促使企業在各方面得到進一步發展。此外，通過對用戶信息的存儲和設置不斷優化和完善，使得電力營銷服務流程更加的具體和完善，給電力營銷的建設過程營造一個系統的環境，為電力營銷信息化建設水平以及效果的提升提供良好的基礎。

三、大數據環境下的電力營銷信息化建設研究

1.不斷完善電力營銷信息化建設體系

大數據環境下，不斷優化和改進電力營銷信息化建設工作的過程要根據其發展的具體情況進行。電力營銷企業將能夠更加精準與全面的采集和存儲用戶的信息作為目的，科學的應用大數據技術不僅完美的符合目的，還科學的將用戶的信息進行分類，提升了信息分類及采集的效率，對客戶需求進行最大程度的了解和掌握，促使建設體系不斷完善，構建了一個更加完整和合理的信息化建設框架。同時，構建一個完整的大數據互通平臺作為實際建設階段的側重點，做大成都的提升了數據信息的使用效率和準確性，有效的保證了建設工作的有序進行。其次，由于科學技術在不斷的發生變化，對操作人員的工作素質要求就有所提升，所以要通過強化培訓手段來提升企業員工的自身素養以及水平，準確的了解大數據的相關知識，促使電力營銷信息化順利開展。

2.不斷應用和更新對現代化技術

在社會經濟激烈競爭的前提下，各個行業都廣泛的應用科學技術發展，由于科學技術的發展速度越來越快，所以，在一定程度上推動了企業的進步和發展。因此，電力企業發展過程中，電力營銷信息化建設有成效的結合時代發展需求可以提升電力營銷水平，不斷對電力企業建設規模進行擴大，對其企業的產業鏈不斷擴寬，保證產業增值服務的效果和目的相吻合，促使電力營銷信息化建設的效益達到最大值。舉個例子：創造與電力相關的軟件應用到具體的建設過程中，客戶的應用痕跡和需求會體現在軟件的后臺運行中，根據這些數據制定科學的應用方法，尊重人們的個性需要，滿足大多數人的需求，加大對各項建設流程的完善力度，不斷創新技術，滿足人們的應用需求，進而從根本上提高數據信息的使用效率。

3.保證預測以及反饋的及時性

由于電力營銷信息化體統的流程較為完整和系統，廣泛的應用數據化，所以在實際的建設工作開展過程中能夠準確的錄入各項數據，保證了錄入工作的有效性。將大數據技術應用到實際的工作開展過程中，促使建設水平進一步得到提升，建設系統通過對客戶以前的用電習慣的記錄合理的設置有效方案，為用戶提供一個安全放心的用電環境。

四、結束語

電力營銷在電力企業發展過程中起著非常重要的作用和價值，所以電力企業的建設要重視此項技術的發展。由于科學技術以及信息化的發展速度的不斷加快，傳統電力營銷模式和當前電力企業的發展需要不匹配，對工作水平的提升產生阻礙作用。所以，在大數據的基礎上構建科學的信息化平臺，把電力營銷工作的開展不斷強化，從根本上提升電力營銷工作的水平與質量，有效的處理和控制出現的問題，科學的對數據進行分析，有效及準確的尋找電力營銷工作期間存在的問題和不足，根據實際情況，制定具有針對性的方案進行及時解決，科學的進行營銷策略的制定，確保可以從整體的角度推動電力企業發展。希望本文的以上內容能夠為相關工作者提供幫助，從而促進我國電力營銷信息化建設水平的不斷提升。

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