提升西藥房藥學服務質量的方法及施行效果探討

楊霜巖

【摘 要】目的：探討新型管理模式在西藥房藥學服務中的應用效果。方法：將本院西藥房工作人員60例培訓后分為研究組（使用新型藥學管理模式）和參照組（使用傳統藥學管理模式），各30例。培訓結束后每人完成一份西藥處方，比較兩組藥學服務質量。結果：兩組藥學服務質量在培訓前無明顯差異;培訓后，研究組藥學服務質量顯著優于參照組（P<0.05），組間比較差異顯著，具有統計學意義。結論：將新型管理模式應用到西藥房藥學服務中，能夠顯著提升藥學服務質量，效果顯著[1]。

【關鍵詞】西藥房藥學服務質量;方法及效果

【中圖分類號】R952【文獻識別碼】B ? ?【文章編號】1002-8714（2020）07-0021-01

【abstract 】 objective to explore the application effect of new management mode in pharmaceutical care of western pharmacy. Methods 60 cases of western pharmacy staff were divided into study group （using new pharmaceutical management mode） and reference group （using traditional pharmaceutical management mode）， 30 cases each. After the training， each person completed a western medicine prescription and compared the quality of pharmaceutical care between the two groups. Results there was no significant difference in the quality of pharmaceutical care between the two groups before the training. After the training， the quality of pharmaceutical care in the study group was significantly better than that in the reference group （P < 0.05）， and the difference between the groups was significant and statistically significant. Conclusion the application of the new management model to pharmaceutical care in western pharmacy can significantly improve the quality of pharmaceutical care， with significant effect [1].

【 key words 】 western pharmacy pharmaceutical care quality; ?Methods and effects

隨著醫療技術的提高，藥品種類越來越多，而且許多藥品名稱及外觀等及其相似，稍有不慎就會發生由于用藥不當產生的不良醫療事件。西藥房的藥學服務質量直接關系到患者的療效[2]。為提升西藥房藥學服務質量，我院開展新型教學管理模式，詳情匯報如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取本院西藥房工作人員60例于2018年3月～2019年3月期間進行培訓后分為研究組和參照組，每組30例。培訓結束后每人完成一份西藥處方。60例患者中男女比例35/25，平均年齡（30.5±5.6）歲;兩組患者一般資料無明顯差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

參照組使用傳統藥學管理模式開展藥學服務工作。研究組使用新型藥學管理模式開展工作，內容包括：1.對西藥房管理人員進行培訓或到上級醫院進修學習，提升其綜合素質和業務水平2.對采藥流程及藥品質量進行嚴格把關，及時處理過期藥品，核對藥品信息，掌握藥品去向。3.建立獎罰制度監督西藥房的工作。

1.3觀察指標

比較兩組藥學服務質量和西藥處方不良事件發生率。

1.4統計學方法

將實驗數據輸入SPSS23.0軟件包進行分析，使用x2檢驗計數資料，用t檢驗計量資料，P<0.05表示有統計學意義。

2 結果

兩組藥學服務質量在培訓前無明顯差異;培訓后，研究組藥學服務質量顯著優于參照組（P<0.05），組間比較差異顯著，具有統計學意義。見表1.

3 討論

西藥種類繁多且使用頻率較高，許多藥品名稱類似，外觀差別不明顯，藥房工作人員稍有不慎發錯藥物就會造成不良醫療事件。因此，醫院要加強對于西藥房藥學服務的監督和管理。為提升西藥房藥學服務質量，我院開展新型藥學管理模式，研究結果顯示：兩組藥學服務質量在培訓前無明顯差異（P>0.05）;培訓后，研究組藥學服務質量顯著優于參照組（P<0.05），組間比較差異明顯，具有統計學意義。這說明我院通過開展新型管理模式對西藥房加強質量管理使處方質量和臨床用藥安全性大幅度提升，取得了良好的應用效果。

綜上所述，將新型管理模式應用到西藥房藥學服務中，能夠顯著提升藥學服務質量，效果顯著，值得推廣應用。

參考文獻

[1] 馬騰龍.臨床提升西藥房藥學服務質量的實踐研究[J].世界最新醫學信息文摘，2018（44）：204-204.

[2] 蘇顏軍.臨床提升西藥房藥學服務質量的實踐研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（89）.