淺論電力智能營銷服務的發展趨勢

吳苑 馮陽

摘要：隨著社會經濟的不斷發展，中國南方電網提出了智能電網的發展思路。其中的智能配電網能夠提升電力營銷工作的發展速度，不但可以有效加強電力系統的工作運行效率，而且實現了電力系統工作可靠穩定性。為了進一步發展當地電力企業，企業自身電力營銷的實際功能十分重要，這就需要廣大電力企業實施對電力營銷活動合理管理，充分將智能配電網具體應用在電力營銷工作的全過程里面，加強企業電力營銷能力水平。科學合理地使用智能配電網系統，全面掌握智能配電網的基本含義及主要特點，進一步明確智能配電網在企業電力營銷活動中的重要意義，最終加強當地電力企業社會經濟效益。

關鍵詞：智能配電網;電力營銷;重要性

0引言

隨著時代的發展，供電公司行業的競爭越來越激烈。電網運營及管理的手段將會更多采用“互聯網+”、多功能傳感器等終端遙感操作。例如利用先進的互聯網技術，傳感器技術，科學的設備裝置等等進行電網管理的引導與有效控制，提升電網結構的安全性與經濟性，促進環保節能目標的實現。通過傳統電網與智能電網的充分對比得出，智能電網的實際承載力更高，電能品質相對更好，應用范圍更加廣泛。

1智能營銷簡述

1.1?? 智能營銷概念

智能營銷是通過人的創造性、創新力以及創意智慧將先進的計算機、網絡、移動互聯網等科學技術的融合應用于當代品牌營銷領域的新思維、新理念、新方法和新工具的創新營銷新概念。

1.2?? 智能營銷在電力營銷的應用

智能營銷在電力營銷的應用智能營銷以移動電子設備為依托，引入現代先進的移動互聯網技術，搭建信息化、一體化、集成化營銷平臺，以客戶為導向，將客戶到實體營業廳利用人工辦理用電業務和收費等傳統的服務方式轉變為智能引導、無紙質化、無人工化簡易受理的模式，使客戶能夠自主在網上辦理業務變更、交費、報裝等用電服務工作，滿足客戶普遍性和個性化需求。使客戶在享受安全可靠用電的同時，充分享受到優質、便捷的線上智能供電服務，達到省心，省時，省力，省費的幸福生活狀態，實現營銷服務效益最大化。

2當前智能化體系應用模式

從電力配套設施來看，世界各國發展不盡相同，但都在向著電力系統智能化、集成化應用方向發展。比如，非洲國家已經著手建設可持續的電力基礎設施（大力發展太陽能），為后期的智能電網全面發展奠定基礎，歐洲的發電量較大（大力推進智能化電表），北美區域大力發展智能化的同時，將太陽能、風能和地熱能的發展統一入網管理，實現智能化發展。不同智能化供電公司更多考慮不再是單一的市場需求之間的競爭，而是更多考慮不同用戶之間特殊的需求。經過智能化數模計算、數據抽取與采集，得出相同規律，從而更好地服務于不同用戶的需要，比如智能電表、電價與供電時間的合理安排等。如果管理不善，勢必對供電公司經濟性和安全性造成威脅，這就要求各部門之間應遵守相同的發展規律，更好地適應市場的需要，從而提高智能化核心競爭力水平，降低系統中不確定的市場風險。應用智能化的電力營銷客戶信用風險管理系統，不僅能對客戶進行全面評估，還能對用戶的信用水平提升進行科學的引導，將電力公司的經營風險降低到最小化，為電力事業的穩定發展奠定基礎。

3智能營銷發展趨勢

3.1?? 加強供電工作質量

通常來說，在各類供電系統內部，即使配網工作屬于最后的操作環節，也是具有十分重要的作用。第一，智能配電網能夠加強當地供電工作質量。針對智能配電網來說，通過科學控制電流電壓數值，確保電力系統工作運行過程始終處于良好狀態，為當地電力線路和電力設備的正常工作提供了堅實基礎。第二，有效管理供電電壓數值，實現提升電力系統管控能力的基本目標，減小系統電能的各種浪費情況，消除各種安全事故，進一步提升電力系統安全性。

3.2?? 智能化線損管理

在電力營銷過程中，發生線路損耗屬于正常現象，但線路損耗需要保持在一個正常范圍之內，如果超出正常范圍，不僅影響電力系統的正常運行，也會給電力企業造成一定的經濟損失。傳統線損管理，依靠人工進行計算分析，不同時間段、不同工作人員采集的線損數據不僅存在誤差，無法反映線索的真實情況，而且工作效率低下。借助用電信息采集系統，能夠實現在同一時間內凍結線損數據信息，為工作人員提供真實、準確的線損數據信息，再結合自動化抄表，可以實現對線損數據的整合和分析，從中找出線損原因并采取有效的應對措施降低供電線路損耗，從而提高線損管理質量。

3.3?? 抄表工作智能化的實際應用

在電力營銷活動中，最核心的工作屬于抄表過程，南方電網已實現智能電表和低壓集抄全覆蓋。在先進的智能化配電網里面實現抄表過程智能化，不僅方便攜帶相關的抄表工具，而且能夠開展簡單快速的電力設備操作和維護工作。在廣泛應用信息科學技術后，進一步構建智能化電表數據信息搜集系統，實現自動快速對電表信息數據開展統計分析。積極應用抄表過程智能化，能夠大幅度提升信息數據的處理分析能力，同時智能化電力儀器能夠簡單開展具體操作。另外，在廣泛應用抄表過程智能化后，進一步減少外界影響因素對電路工作運行的干擾頻率，提升電力信息數據的采集和處理過程安全可靠性。

3.4?? 異常用電管理

異常用電是指不法分子進行的偷電、竊電行為，不僅給電力企業帶來經濟損失，也影響客戶用電的公平性。因此，異常用電管理成為電力營銷管理的重要內容。用電信息采集系統用于異常用電管理，系統借助信息化手段能夠實時監控客戶的用電情況，及時發現異常用電客戶并發出警報，工作人員可以根據系統提示的信息到現場進行檢查，確認是否存在偷電、竊電的情況，并根據查看的結果按照相關規定進行處理。

4結束語

智能配電網的有效建立需要各類配套的智能化設備和管理體系的大力支持。電力營銷活動智能化體系有效實現電力企業與當地客戶的積極合作。因此，廣大電力企業的營銷工作人員應該持續創新完善電力客戶之間關系的管理工作方式，開展各類電力設備的深入研發和先進技術的積極應用，實現智能配電網在我國電力營銷活動里面的重要作用。

參考文獻：

[1]??? 柴藤，呂音誼.智能電網建設中電力營銷智能化體系研究[J].科技創新導報，2018，15（36）：144+146.

[2]??? 張思路，李沛霖.智能電網環境下電力營銷支持系統的建設[J].電子技術與軟件工程，2018（24）：96.

[3]??? 劉詩迪.基于智能電力營銷環境下的優質供電服務思考[J].中外企業家，2018（35）：127.