關于體驗營銷設計在藝術設計中的應用研究

陳相羽

摘要：隨著經濟社會的蓬勃發展，人們對產品的質量要求也越來越高，除了要有優秀的品質外，還需要滿足人們的心理需求，對此體驗設計作為一個全新的理念被引入到產品設計的范疇。本文主要研究體驗設計是如何通過研究消費者的心理需要，將需求設計到產品之中，引導消費者的行為，使其與產品產生交互的過程。

關鍵詞：體驗營銷設計;體驗設計;營銷案例;新的理念

一、體驗營銷設計的概述

1.1體驗設計的定義

體驗設計是什么？在這里我們將其分開理解體驗和設計，體驗是目的，是思考將產品設計出來消費者是否會喜歡，因此，要做好體驗設計，就必須在設計過程中與消費者互動，以滿足他們的體驗需求。體驗設計就是讓消費者盡可能多的參與融入到設計當中，讓消費者感受到該產品美好的體驗過程，在設計的過程中融入更多人性化的東西，想受眾所想。這是一個區別于傳統設計的一個全新的理念，是順應當下社會環境、人的行為習慣和心理的趨勢而產生的。體驗設計作為一種新的設計理念，會給傳統的設計帶來新的活力。

1.2體驗營銷設計的定義

既然我們已經討論了體驗設計是什么，就讓我們再來看看體驗營銷是什么。營銷本身是一種行為和一種手段，是企業發現潛在消費者的需求引導消費者行為，使消費者了解進而購買該產品的過程。這與體驗設計是相似的，都是需要了解消費者的心理需求，與消費者互動，進而使消費者購買該產品的過程。網上給的體驗營銷的定義是通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）等手段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）和聯想（Relate）等情感因素和理性因素的一種思考方式的營銷方法。

二、體驗設計的類型與案例分析：

體驗營銷設計為消費者提供了足夠的想象空間，提高了他們的購買參與度和興趣，提高對品牌的認知度。體驗設計通常會調動消費者的多重感官來吸引他們的眼球，從而使消費者通過視覺，聽覺，品味，觸覺加深對品牌的理解，達到激發興趣并增加品牌價值。伯恩·施密特將體驗營銷設計的形式分為五類。在這里，我們通過將這五種類型與特定案例相結合來分析體驗設計與消費者之間的特定交互。

2.1知覺感官體驗設計：

知覺感官體驗設計就是調動人的五感，即視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等感知器官在設計作品當中，使產品與消費者產生互動從而引發消費者的購買欲望，加深品牌印象的作用。以俄羅斯的設計師Neretin Stas為化妝品牌“Naked”的包裝設計為例，在形狀方面，它放棄了通常的瓶子設計流線型設計，而散落且不規則的瓶身看起來非常特別。其色彩與人體皮膚十分相似，給人以人的皮膚的錯覺，其中的知覺感官體驗設計在于，當你觸碰到產品時，它就會像活物一樣給你回饋，被碰區域會溫柔地泛起紅暈。通過這種人和產品的互動，除了暗示出產品溫和無刺激，也為產品增加了趣味性。

2.2思維體驗設計：

思維體驗設計旨在通過創造性的方式喚起消費者的興趣，集中或分散問題的思維，并創造性地讓消費者獲得理解和解決問題的經驗。以1998年的IMAC為例，IMAC的成功很大程度上歸功于具有思維體驗的營銷計劃。該方案結合了“與眾不同的思考”的口號和創意天才的黑白照片。投放到大眾隨處可見的地方，這時這個廣告就開始主動地去思考蘋果電腦的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創意天才的感覺。

2.3行動體驗設計：

行動體驗設計旨在通過偶像（例如著名電影明星，流行明星或體育明星）吸引消費者的注意力。通過使用明星效應，消費者受到啟發或有意識地接近偶像以學習其生活方式。耐克公司是行動體驗設計最成功的案例之一。該公司的成功很大程度上歸功于著名的口號“JUST DO IT”及其頻繁的體育廣告，其中包括著名的籃球運動員Michael Jordan穿著耐克運動鞋，使消費者與他們最喜歡的偶像更加接近，并提高了體育鍛煉的體驗。

2.4情感體驗設計：

情感體驗設計是在營銷過程中觸動消費者的內在情感，創造情感體驗，使消費者在消費中感受到各種各樣的情感，例如親情，友誼和愛情。例如，在“水晶之戀”的廣告中，我們看到一個幸福的女孩寫在她的臉上，倚在男朋友的肩膀上，品嘗著他給她的果凍。甚至圍觀者也會感受到這種豐富的幸福體驗。

2.5關聯體驗設計：

關聯體驗設計是通過品牌的積極特性使消費者對品牌有良好的印象。它將消費者與更廣泛的社會系統聯系起來，以建立對品牌的偏好。

三、體驗設計對當代設計的影響

當我們看到花花綠綠的糖果時，我們會不知不覺地希望將糖果放到嘴里。聞到咖啡的香氣，想一杯熱咖啡;聽優美的音樂，不禁哼哼;當我們觸摸帶有紋理的包裝時，我們想購買。我們的感官一次又一次地被激發，我們的思想悄悄地發生了變化，從被動變為主動。我不得不承認，感官體驗的誘惑確實太大了，甚至超出了我們對品牌的執著。因此，在進行規劃和設計體驗時，必須將消費者的感官體驗放在首位。

體驗營銷設計已逐漸被消費者所適應，并且更多的人文關懷經驗已應用于各種營銷模式的設計中。隨著市場處于快速發展時期，體驗營銷模式也出現了五花八門的狀態，真正屬于體驗價值的營銷模式正在醞釀和成熟。根據市場的觀察，不難發現，很多營銷模式在銷售環節的使用或應用經驗較為粗糙，有的甚至利用經驗吸引顧客，也利用好奇心的經驗欺騙消費者。但是這樣的體驗方式最終會損害我們的整體營銷模式體驗和發展規律。未來體驗營銷的核心趨勢將取決于主題營銷和主題體驗。如何把握體驗的核心問題是我們未來體驗營銷的關鍵環節。