新時期公共圖書館深化讀者服務工作策略

摘 ?要：互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得圖書館逐漸淡出人們的生活，人們更加傾向于碎片化時間，更加傾向于碎片化信息的便捷獲取途徑，以及多元化知識的學習、多元化信息的獲取。而傳統(tǒng)圖書館的讀者服務工作已經(jīng)遠遠不能滿足當今時代大眾的閱讀需求。本文將對新時期公共圖書館如何深化讀者服務工作進行探討。

關鍵詞：新時期;公共圖書館;讀者服務

公共圖書館是面向大眾群體的公益性服務型機構，它是滿足人民日益增長的精神文化需求的一條重要渠道。新時期大眾對精神文化的追求越來越高，而新時期大眾普遍追求快節(jié)奏生活，因此對公共圖書館的讀者服務工作提出了更高的要求。為提高公共圖書館在日常生活中的影響度，則需要提高讀者服務水平以及良好的閱讀環(huán)境和豐富多樣的閱讀資源，因此公共圖書館的管理人員就需要加強讀者服務工作的深化改革力度。

一、明確服務內(nèi)容，深化讀者服務方法

首先，在公共圖書館讀者服務工作的管理過程中，需要明確服務的內(nèi)容、目標以及發(fā)展方向。因此，相關部門和圖書館管理人員應該采取相應的措施對公共圖書館的讀者服務工作進行優(yōu)化，并且努力豐富圖書館內(nèi)容，使得公共圖書館更加多元化。緊跟新時期潮流不斷豐富圖書館的設備，使圖書館朝著深度與廣度的方向發(fā)展。在深化公共圖書館讀者服務工作時，可以向其它的運營良好的公共圖書館學習積累經(jīng)驗，通過了解不同類型的讀者可能產(chǎn)生的服務需求，完善圖書館館內(nèi)建設。還可以通過問卷調(diào)查的形式直接面向圖書館內(nèi)讀者及社會大眾群體征集意見，以改善公共圖書館讀者服務質(zhì)量。

其次，發(fā)展個性化的服務模式，對多元化社會的不同讀者采取不同的服務方式。充分運用大數(shù)據(jù)，對不同讀者進行個性化服務方案的制定，以此提高在多元化社會中公共圖書館的受眾人群。最后，提高讀者服務的技能性水平，培養(yǎng)館員自身技能性知識提升，滿足人性化讀者服務。

二、培養(yǎng)館員的創(chuàng)新意識

在公共圖書館發(fā)展過程中，深化后的優(yōu)秀讀者服務工作能夠吸引到更多的讀者，擴大公共圖書館受眾群體，為圖書館的持續(xù)發(fā)展提供一定的基礎保障。在信息化時代的大背景下，只有通過不斷的創(chuàng)新，提高公共圖書館自身競爭的實力，才能做出優(yōu)良的讀者服務工作。

公共圖書館館員應該重視自身創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，一同構建公共圖書館創(chuàng)新體系，在自己的崗位上不斷進行特色創(chuàng)新，充分發(fā)揮人才的作用，提高讀者服務工作的質(zhì)量。公共圖書館館員在制定出有效的相應的管理方案后，通過積累實踐經(jīng)驗來完善已有的管理方案，以此提高公共圖書館的讀者服務質(zhì)量。

三、擴寬讀者群體，豐富借閱方式

公共圖書館的讀者群體應當體現(xiàn)“公共”二字，讀者是讀者服務工作的主要對象，不斷擴寬讀者群體，才能夠增加公共圖書館的受眾度，促使公共圖書館強化，讀者服務工作提升。讀者群體和讀者服務工作也是相輔相成的。因此，在公共圖書館讀者服務工作深化的過程中，除了優(yōu)化讀者服務工作形式，大力發(fā)展多元化讀者，并且努力提高現(xiàn)代化技術化的創(chuàng)新服務水平，才能夠為讀者營造出更加人性化的閱讀環(huán)境和服務氛圍。所以說，深化公共圖書館讀者服務工作的關鍵點是提高現(xiàn)代化技術的創(chuàng)新型服務水平，并且通過這種方式擴大讀者群體，吸引更多大眾走進公共圖書館，為公共圖書館的持續(xù)發(fā)展提供一定的基礎保障。

“借閱”是所有圖書館面向社會大眾提供服務的最基礎并且是最主要的形式，而公共圖書館的讀者服務工作水平正是通過圖書館圖書借閱情況來反映的。圖書館可將擴寬讀者群體作為出發(fā)點，通過分析大眾讀者不愿接受圖書館讀者服務的原因來改善讀者服務方式。拿新時期背景下大眾的閱讀習慣來說，紙質(zhì)閱讀和電子書閱讀是兩種最主要的閱讀方式。有些讀者因為享受專心閱讀而傾向于紙質(zhì)圖書，而有些讀者則因為便攜靈活而選擇電子書。公共圖書館工作人員應針對類似不同情況的讀者作出相應的對策，豐富不同形式的借閱方式。讓多元化在公共圖書館共存并且發(fā)揚光大。

四、開設綠色通道，滿足多元需求

新時期的公共圖書館仍然處于一個服務者的角色，公共圖書館的讀者服務工作核心要求就是為社會大眾提供便利。公共圖書館館員在分析讀者的個性化需求時，需要針對特殊人群通過人性化的服務幫助讀者順利完成閱讀。同時，公共圖書館館員應當利用互聯(lián)網(wǎng)+搭建網(wǎng)上預約系統(tǒng)，讀者預約圖書后公共圖書館提供送書上門的服務，滿足讀者足不出戶就能閱讀的服務需求。除此之外，公共圖書館館員也應該搭建數(shù)字圖書館系統(tǒng)，讀者通過注冊賬號，再使用個人信息獲得圖書資源，然后通過一系列功能獲得電子書籍，實現(xiàn)網(wǎng)上實時閱讀的愿望。這樣既能夠節(jié)省大量時間，又能夠充分體現(xiàn)公共圖書館讀者服務工作的人性化。

結(jié)束語：

為提供更加優(yōu)良的讀者服務工作，在新時期公共圖書館的讀者服務工作應持續(xù)深化，滿足人民日益增長的精神文化需求，實現(xiàn)多元化圖書館讀者服務，提供人性化讀者服務，使新時期的公共圖書館志愿服務得到更好的深化發(fā)展。

參考文獻：

[1]呂婷婷.試析新時期的圖書館服務[J].辦公室業(yè)務，2019（05）：143.

[2]徐亦倩.論新時期公共圖書館如何做好讀者服務工作[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2018（01）：100-101.

[3]陳夏.新時期公共圖書館如何做好讀者服務工作探討[J].國際公關，2019（05）：193.

作者簡介：劉利琴，女，（1972年02月-，）漢族，江蘇鹽城人。大專，研究方向：公共圖書館，全民閱讀，人力資源