基于加強情商培養的湖南高校本科人才培養方案研究

劉勝輝 袁麗 彭柯

[摘?要]“大眾創業、萬眾創新”已經成為國家的一項重要戰略。為培養高情商管理人才，高校本科人才培養方案嵌入情商培養環節尤為重要。文章基于加強情商培養的本科人才培養方案設計的指導思想、湖南高校本科人才培養方案中情商教育存在的問題及“雙創”時代湖南高校本科人才培養方案改革路徑入手進行研究，以加強本科生的情商能力培養，提高本科人才培養質量。

[關鍵詞]情商培養;人才培養;“雙創”;湖南高校

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.22.193

為深入貫徹新時代全國高等學校本科教育工作會議精神，落實“立德樹人”根本任務，推進高校“雙創”教育，構建高水平人才培養體系，高校應堅持問題導向，加強基于情商培養的人才培養方案的改革已刻不容緩。在實踐中，管理人員的情商素質高低與公司有效治理有著密切聯系，這就進一步說明高校培養人才過程中，加強本科生情商培養至關重要。

1?基于加強情商培養的本科人才培養方案設計的指導思想

高校是社會經濟發展的智力支撐和人才智庫，為適應“大眾創業、萬眾創新”的時代到來，大學生需要培養創新創業意識，不斷在社會中開拓進取，發揮自己的潛能和創新創造力，錘煉釘子精神和良好的心理承受與情緒控制能力，個人的情商素養發揮著積極有效的作用。為適應創新創業時代的需求，高校應堅持“立德樹人”的指導思想，在修訂本科人才培養方案時，多環節嵌入“情商”元素，強化“雙創”人才培養理念。

據 2012—2019 年《全國大學生創業調研報告》的相關數據統計，大學生創業出現創業率低、創業成功率低和創業層次低的“三低”現象，大學生創業率僅為1%左右，創業成功率3%左右，而在成功創業中，96%的創業項目屬于生存型創業，不到 4%的創業項目屬于機會型創業，創業層次較低。相對美國近 30%的大學生創業率、約 23%的創業成功率和 46%左右的高層次成功創業項目，我國大學生創業情況相差甚遠。究其原因，除了缺乏創業資金、技能和經驗外，情商能力低是主要原因。

因此，“雙創時代”，高校加強大學生情商教育，提高學生應急管理、情緒管理、應變能力及有效溝通能力，增強大學生的創業信心及創業毅力，提升學生自我價值實現的欲望，以幫助大學生完善自己學業與就業生涯的規劃。

2?湖南高校本科人才培養方案中情商教育存在的問題

文章對湖南大學、中南大學、長沙理工大學、湖南工商大學和湖南科技大學、湘南學院、湖南人文科技學院等高校的在校大學生情商教育的現狀進行了線上線下問卷調查與采訪，調研重點集中于“您所在高校是否開設了情商或創業情商相關的課程” 和“您所在學校開展情商或創業情商教育的主要形式”兩個問題。通過以上調查與采訪，湖南高校本科人才培養方案中情商教育存在的問題主要表現在以下三方面。

2.1?部分高校對學生情商教育仍重視不夠

在回收的581份問卷中，當問及所在學校是否在人才培養方案中設置情商或創業情商相關課程時，選擇“是”的僅有161份，占比27.7%;而選擇“否”的有420份，占比72.3%。眾所周知，許多國內高校已經注意到了大學生情商教育缺失這一問題，但湖南省地市部分高校依然過分重視智商教育，沒有采取針對性措施進行大學生情商教育，或者是實施力度不夠，具體表現為本科人才培養方案設計過多強調如何培養專業領域的人才，卻忽略了人才培養過程中至關重要的情商素養與能力，從而難以達到“雙創”時代對人才的需求。還有些高校在討論“雙一流”學科、專業、課程申報與立項建設期間，過分強調圍繞“專業”來建設，而對于心理健康、商業倫理與職業道德素養、創新創業能力培養與情商培養的建設環節相對很少涉及。在對大學生進行期末評價時，期末考核的成績仍是最重要的評價標準，忽視了平時對學生過程管理和綜合素養評價，導致人才培養質量檢測也忽略了對情商能力的考核。

2.2?部分高校關于情商教育的模式比較單一

當問及所在學校在人才培養過程中，教師如何進行情商教育時，回答形式基本都是以思想政治課程、主題班會、職業規劃發展課程以學習講座和心理健康講座等形式進行。情商教育特別是創業情商、會計情商、審計情商、管理情商和其他情商教育的培養本身要非常注重強實踐性，學生只有通過不斷地實踐鍛煉，才能培養相關情商能力，磨煉自己的意志，達到創業的基本素質要求。而大多數高校對大學生情商與其他專業情商教育的模式上偏重于理論性教學，相對缺乏情商教育實訓平臺與環節，課外各種素質實踐拓展活動受限，教育形式單一、教育效果枯燥乏味，難以激發學生對情商類課程的興趣，學生的整體情商水平難以提高，對就業競爭力有很大影響。

2.3?大學生情商教育與其他專業情商能力培養耦合度不強

在當前“雙創”政策環境下，高校加強大學生情商培養對于“雙創”教育來說是非常重要的教學環節，大學生的情商水平在很大程度上影響和制約著他們的就業與創業的成功率。當前，湖南大部分高校在本科生人才培養方案中，已設置相關創新創業與就業指導教學版塊，對于創業情商教育的開展已經初具規模，如設立創業就業指導中心，普遍開設大學生創業教育、大學生職業發展與就業等相關課程，此外還建立了大學生創業基地，為大學生提供了良好的創業環境。但是對于情商的培養，只通過開設一些選修課程、心理輔導等方式，情商教育課程內容與形式都比較單一，沒有很好地與其他專業情商（創業情商、會計情商、審計情商、管理情商和職商）能力培養耦合起來，呈“兩張皮”現象，雙方處于孤立與分裂狀態，這種教育必然會導致大學生的情商教育與“雙創”教育效果都大打折扣。

3?“雙創”時代湖南高校本科人才培養方案改革路徑

本科人才培養方案是學校組織教學過程、規范教學環節、實現人才培養目標的基本依據，更是教師開展教學活動的依據和建立專業標準的載體?？茖W的本科人才培養方案，對規范教學環節、穩定教學秩序、提高人才培養質量具有極其重要的作用。針對以上對湖南大學、中南大學、長沙理工大學等多所高校在校大學生情商教育的現狀調查與采訪結果，文章認為“雙創”時代湖南高校應在基于情商培養的基礎上改革現有的本科人才培養方案。

3.1?提高情商類課程的教學課時比重

“雙創”時代呼喚“雙創”人才云集與發展。高校作為人才培養陣地，基于加強情商培養的本科人才培養方案改革則顯得尤為重要。當前，大學本科人才培養方案要與當今“雙創”時代要求相適應，以現代人才觀、質量觀和教學觀為指南，在加強學生智商教育的同時，要格外注重學生情商能力的培養。具體而言，高校應通過提高情商類課程的教學課時比重，提高情商類教學內容在本科人才培養方案中的地位，引導教師與學生對情商能力認可程度，可有效地提高大學生情商及創業情商、會計情商、審計情商、管理情商等其他各種職商能力。

首先，高校應當將情商教學課程納入本科人才培養方案中，切實開展大學生情商訓練計劃，設立創業情商、會計情商、審計情商、管理情商等專業核心課程，課程學時合理且足夠。其次，在具體實施教學中，教師對學生定期開展情商教育培養的實訓活動，并對教學效果進行檢驗等，使學生意識到創業各種情商能力的重要性。最后，高校在各種課程期末考核中，可以設置情商能力的考核環節，達到檢測學生情商水平的高低，從而有針對性地修訂來年的情商教學與能力培養計劃，達到提高學生情商水平的目標。

3.2?提高情商類師資教學水平

在科學設計基于情商培養的本科人才培養方案后，提高情商類師資教學水平成為關鍵之舉。教師是情商培養的核心力量，高?？梢酝ㄟ^科學引進與自行培養兩種方式來強化師資隊伍建設。在湖南省內高校，情商類師資主要由有招生就業創業中心、輔導員、專業教師組成，他們在引導學生成長成才、學習能力培養及情商素養提高等方面起到了很大的指導作用。但相對來講，以上教師相對缺乏專業教學與實訓經驗，建議通過各種合作平臺來提升情商師資教學水平。如湖南工商大學在2018年與湖南湘江新區合辦“創業就業學院”，邀請優秀創業校友和企業、商圈和工業園的領導專家等對師生進行培訓，從而提高學校情商類師資教學水平;南華大學以創業孵化園、工業園區等創業基地作為創業環境，提升情商教師隊伍教學水平;湖南科技大學與湘潭經開區簽署了戰略合作協議，成立了校地合作的創新創業孵化基地，與湘潭大學生科技創業園等社會資源進行合作，力求共建創新創業項目聚集地，不斷提高創新創業導師情商教學水平。以上舉措效果明顯，在省內各高校已進行推廣。

3.3?創新情商教育教學方法

在情商理論課程與實訓教學的過程中，一是教師要緊密結合學生的興趣、性格和氣質特點，合理地對學生進行委屈挫折、情緒控制、應急管理與智慧溝通技巧教育，提高大學生成長過程中自我激勵、人際交往、情緒管控與社會適應等方面的情商能力。二是教師要擅長運用情景案例教學、問題導向討論、分組辯論與評價以及個案輔導等手段實施情商教育，營造活躍的課堂氣氛，引導學生積極討論，發表自己的觀點，與教師有更多的互動，從而提高課堂教學效果。三是高校要有效結合情商培養與“雙創”教育案例，充分利用高校資源，如大學生創業就業指導中心、創新創業基地等，使大學生有機會進行較為完整的模擬商業活動，這既能夠通過解決實際問題、提升情商素養水平，又能夠通過實際行動真實地展現大學生自身管理能力和情商能力差距，從而有利于教師對學生進行針對性的教學引導，切實最大限度地提升大學生情商的水平。

3.4?完善大學生情商教學體系

為加強企業（公司）的有效治理，社會需要高情商、高智商的綜合型、創新型管理人才。學校、教師和社會都應注重對大學生情商的教育，引導與培養大學生具備良好的自我激勵、樂觀自信、顧全大局以及能有效進行情緒控制、溝通應變能力強，具備能戰勝逆境的決心與堅韌不拔的品質。因此，基于加強情商培養的本科人才培養方案的改革需要，高校應考慮建立一套完整的情商教學體系，包括理論教學、實踐教學與創新創業教學。

3.4.1?理論教學體系

在本科人才培養方案中，要合理設置創新創業版塊與學分，并開設情商類代表性課程，如創業情商、會計情商、審計情商、管理情商和其他相關情商類專題課程或講座、大學生職業生涯設計與規劃、商界名人奮斗歷程的專題課程或講座等。通過開設以上課程與講座，一是讓大學生掌握基本的情商的理論，認識到情商培養的重要性;二是可以培養學生積極向上的心態，提高他們的受挫能力，使學生在創業遇到阻礙和壓力時能夠從容應對，能夠正確調控自身的情緒，提高人際溝通能力;三是讓大學生以商界名人為榜樣，激發他們的學習熱情，進一步增強學生自主提高情商素質的動力。

3.4.2?實踐教育體系

根據教育部引領新建本科高校走應用型人才培養道路的政策導向，在大學生情商能力的培養中，實踐教育的訓練必不可少。首先，高校要加大學生的校內外實踐教育，如可借助大學生社團組織在校內開展情商類相關競賽與學習活動;可利用寒暑假社會實踐活動來組織大學生到校外創業一線進行觀摩和跟班實習，體會工作崗位或創業者在創業過程中的創業經歷;通過具體實訓基地采訪調研活動，讓大學生實地學習優秀員工的工匠精神，學習企業一線員工的溝通技能、情緒管理的能力以及管理的人格魅力，督促學生在實訓中認真體會與查找自身情商能力方面的不足，以加強自身創業情商、管理情商或其他情商素質的培養。

3.4.3?創新創業教育體系

“雙創”時代，很多學生還不敢選擇創業的原因在于創新創業意識缺乏與創新創業能力不夠，沒有積極性。學校應當成立由相關部門領導和創業成功人士、商界精英等人員組成的大學生自主創業指導委員會，出臺相關的政策和文件，加強對學生創業情商教育的引導。鼓勵大學生通過開設學生自主經營、自主管理的創業基地，設置創業工作室，開辦模擬公司，組織引導學生到社會創業一線進行實地操作，讓學生感受創業的艱辛，經受挫折的打擊，嘗到失敗的滋味，同時也體驗成功的喜悅，這樣既可以提高學生的創業技能，鍛煉他們組織協調、人際交往與管理決策等能力，又可以激勵學生勇于創新創業，對學生情商管理與情商能力塑造有極大的促進作用。

總之，“雙創”時代的到來，高校應當將情商培養與專業知識教授、“雙創”教育充分結合起來，通過情商培養來深化“雙創”創業教育，兩者有效地結合將會帶來更好的教學效果;高校還應當嘗試打破傳統的課堂教學模式，積極采用一些創新性的教育方法，將顯性教育與隱性教育充分結合，在課程教學中豐富學生對創業情商的理論認識，在實踐活動中培養學生的情商管理能力，從而真正提高學生的整體情商水平。

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[基金項目]2017年度湖南省哲學社會科學基金一般項目“雙創驅動下湖南高校本科生‘創業情商培養研究”（項目編號：17YBA245）階段性成果。

[作者簡介]劉勝輝（1980—），男，湖南株洲人，碩士，湖南工商大學副教授，研究方向：創業理論與高等教育。