質量管理與可靠性課程教學改革的思考

蘇毅 任淑紅 文振華 李樹豪

[摘 要] 為了滿足復合型應用人才的培養需求，針對質量管理與可靠性課程中存在的問題，對教學方式、教學內容、實踐環節等方面進行改革與創新，闡述了啟發式教學和案例教學相結合，理論教學和實踐相融合的教學模式，為構建復合型應用人才的培養目標提供參考和借鑒。

[關鍵詞] 質量管理與可靠性;啟發式教學;案例教學

[作者簡介] 蘇 毅（1983—），女，湖北襄陽人，講師，工學博士，研究方向為有限元法、疲勞可靠性。

[中圖分類號] G642? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）37-0170-02? [收稿日期] 2019-11-27

一、引言

質量與可靠性的需求產生于航天航空高科技領域，并迅速向機械、電子和信息技術等行業滲透，具有廣闊的發展前景。中國加入世界貿易組織（WTO）后，產品質量已成為國際市場競爭的核心因素，與質量可靠性密切相關的技術壁壘是影響我國產品出口的主要因素。國家領導人也很關注產品質量，2014年5月10日習近平總書記考察中鐵工程裝備集團時發表“三個轉變”論述，指出要“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”，質量與可靠性攜手并進，發展品牌經濟需要質量和可靠性的支撐[1]。質量與可靠性的發展需要有專業質量管理方面人才，質量管理人才的培養成為高校的任務和發展方向。

鄭州航空工業管理學院響應國家戰略重大需求，堅持“需求牽引、專業推動、學科龍頭”的工作理念，于2015年開設了教育部新批準的急需專業飛行器質量與可靠性專業，著力打造“航空為本，管工結合”為特色的復合型應用人才的培養模式。培養模式的確定需要課程體系來支撐，因此需要對課程進行改革來支撐培養目標。本文針對飛行器質量與可靠性專業應用性很強的學科專業課——質量管理與可靠性課程目前所遇到的問題，從教學方法、教學內容、實踐環節等方面進行改革建設的探索。

二、課程現狀及存在的問題

質量管理與可靠性課程主要講述質量管理與可靠性涉及的相關理論和方法。課程目的是使學生了解和掌握質量理論、質量管理體系的建立和運行、質量檢驗及可靠性等方面內容，并能善于運用所學知識剖析企業管理實踐中出現的各種質量問題，并給出解決方案。這就要求教學目標突出針對性和實用性。質量與可靠性技術與社會發展、技術進步關聯緊密。因此，教學內容應始終處于生產與社會發展的前端，關注質量觀念、理論的不斷發展。目前，本專業的質量管理與可靠性課程存在以下問題：

（一）被動式教學，教學效果達不到教學目標

質量管理與可靠性課程具有集工程技術與管理一體、實踐性強的特點，因此該課程在教學過程中僅僅依靠課堂PPT演示、案例視頻教學、教師講述、學生被動聽講的這種傳統的授課方式傳授理論是遠遠不能達到教學目標的。所以，這門課程的教學手段亟待豐富和提高。

（二）課程教學內容陳舊，落后于實際需求

質量管理與可靠性課程講授的主要內容還是以上世紀全面質量管理戴明的戴明環、朱蘭的三部曲、七種質量工具和田口方法、可靠性理論等作為主要的講授內容[2]。質量管理與可靠性基礎理論結合傳統制造業的例子作為主要案例進行分析，但知識更新速度太慢，雖然有一定的借鑒意義，效果卻不明顯。特別是隨著計算機技術、大數據、AI技術的廣泛應用，質量管理的模式和邊界已經發生較大的變化，如何使質量管理更好地指導現代企業發展，推動企業創新，讓學生能夠更好地解放思想不拘泥于課本從而學以致用，是亟須更新課程教學內容的主要任務。

（三）教學內容與專業定位不符合

航天航空工業組織采用的是AS9100標準，它以ISO 9001質量體系要求基礎增加了航空航天行業建立的有關質量體系的附件要求，以滿足DOD、NASA以及FAA等監管機構的質量要求。對飛行器質量可靠性專業的學生來說，了解和掌握AS9100標準是非常有必要的，根據實際需求適當加入相應教學內容。

三、課程的教學改革與思考

根據該課程的特點及教學過程中存在的問題進行分析，為實現教學改革和提高教學質量的目的，主要從教學手段、教學內容、實踐環節這幾個方面著手，內容如下：

（一）豐富教學方法

質量管理與可靠性課程的實踐性很強，要求有較多的案例和教師的科研經歷在其中穿插。在教師引導下，學生逐步學會從前人研究分析問題的過程中與演繹推導的結果中，真正學懂以問題為導向的系統分析問題的方法，而不是被“教會”一種工程管理方法。這就需要教師明白知識很難被傳授，而是需要學生在思考和實踐的過程中逐漸自我領悟。這樣就需要精心設計課堂提問，為學生創設問題情境，有效監督學生大量閱讀研究和鉆研，引導學生尋找與總結課程的內在關系和規律，從而讓學生自己得出結論，在過程中體會質量科學研究的艱辛和樂趣，提高學生的工程素質和基礎管理能力，最終提高學生的科研工作能力。

在所有的環節中良好的互動是不可或缺的，而成功互動的前提，需要教師準確掌握學生的特點，進行差異性教學，因勢利導，因材施教，注重學生擴展性思維的發展，從而更好地和學生交流，讓學生對質量管理的內容真正感興趣。

在設計課堂內容時，可以將體驗教學，翻轉課堂恰當引入到適合課程內容里。并不是所有的章節都適合體驗教學、翻轉課堂這種教學模式，這需要教師認真研究教材，針對不同教學內容，設計出不同教學方式，讓學生真正的學會質量管理的理念，清晰知道在生產制造和服務企業，質量管理的內容如何在其中起到作用，從而與企業能夠無縫對接。

（二）更新教學內容

當今世界日新月異飛速發展，各項新技術新理念層出不窮。如“互聯網+”催生出各種類型的網店，使得中國的服務產業跨越式的增長，但新形勢下服務的質量如何保障，給質量管理人員帶來了極大的挑戰。這說明了企業對質量管理與可靠性人員需求是動態變化的[3]。現代企業對人才需求也是多樣化要求如創新型高科技企業一般希望能用田口方法、質量功能展開等質量工具進行技術革新，服務保障型企業更關注于質量管理體系建立與認證、卓越績效管理等質量管理方面的內容，生產制造類企業關注產品的過程能力分析，統計過程控制、六西格瑪管理、可靠性等內容。故質量管理與可靠性課程教學內容也需要與時俱進，不斷把新理論和新方法以探討的方式引入到教學內容中，增加學生的思辨能力;同時根據企業動態化、多樣化的需求制作典型案例，使用AnyLogic對案例進行仿真分析，minitab軟件對試驗數據進行統計分析，提高學生的參與度。最后為使學生課程里學到的知識更好地服務于生產實際，針對專業和航空領域緊密聯系的特點，適當在質量管理體系的內容里增加航空集團企業質量管理AS9100標準等相關內容。

（三）加強實踐環節，增加實習的目的性

質量管理人員是質量管理工作和企業的長期發展的關鍵性，只有企業和高校結合起來，相互配合，才能促進質量管理事業的蓬勃發展。質量管理與可靠性課程的教改創新必須加強實踐環節，在實踐的過程中需要摒棄參觀式的實踐，增加實踐的目的性。在現場實習環節啟動之前，針對質量管理與可靠性涉及的內容，將學生分成不同的小組，設置差異化的實習內容[4]。推動學生與一線管理人員，技術人員的定期溝通，調研企業管理中遇到的問題，啟發學生從崗位的角度去更深層思索質量管理、質量檢驗和可靠性在生產過程中的作用，增強學生實際問題解決的能力。通過實習，學生能夠更好地將所學知識融會貫通，更好地與企業需求對接，從而轉變為其職業素質和能力，為畢業后成為一名合格的質量工程師做好準備。

四、結語

質量管理與可靠性課程的復雜性，學生的差異性，企業需求的動態性、多樣性等，決定了教學改革和教學思考是一個永不停止的過程。為提高該課程的教學質量，更符合培養目標，本文從教學方法、課程內容與實踐環節幾個方面進行探討，旨在通過質量管理與可靠性課程的教學改革與創新，改變學生只熟悉質量控制技術和方法在質量管理過程中的應用，而不知道企業在生產過程中如何使用這些技術的問題的現狀。提高學生的實踐創新能力，構建應用型質量管理人才的高校培養模式。

參考文獻

[1]張付英，鄭輝，孟延紅，等.質量管理與可靠性課程體驗式教學模式的研究與實踐[J].中國輕工教育，2013（2）：71-75.

[2]馬義中，汪建均.質量管理學[M].北京：機械工業出版社，2012：6.

[3]雷鳴.“互聯網+”下面向應用型人才培養的質量管理課程教改探索[J].環渤海經濟瞭望，2017（12）：169-170.

[4]汪建均，馬義中.質量管理與質量工程課程群立體化教學體系改革探析[J].黑龍江教育，2014（3）：13-15.