基于OBE的端至端應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)生態(tài)體系構(gòu)建研究

郭春榮

（寧波工程學(xué)院，浙江 寧波 315211）

電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)貿(mào)易方式的時(shí)空牽絆，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中發(fā)揮的效用日益突顯。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求與日俱增，相應(yīng)的職位已不僅限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和自建電商，而向與電商相關(guān)的配套服務(wù)，如物流、推廣等擴(kuò)展，崗位細(xì)分為技術(shù)類(lèi)、商務(wù)類(lèi)及綜合管理類(lèi)，每類(lèi)崗位均有相對(duì)應(yīng)的核心技能需求[1]。但與此形成鮮明對(duì)照的是：每年高校的上萬(wàn)名電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，就業(yè)率低與市場(chǎng)人才缺口大的現(xiàn)象同時(shí)存在[2]。其主要原因是畢業(yè)生所具備的能力與企業(yè)工作要求不匹配，畢業(yè)生缺乏直接面向工作過(guò)程的應(yīng)用能力[3]。電子商務(wù)人才的供需失衡揭示了現(xiàn)有高校的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式與企業(yè)實(shí)際需求的嚴(yán)重脫節(jié)。如何創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)企業(yè)真正需要的應(yīng)用型電子商務(wù)人才成為亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

一、相關(guān)理論研究與實(shí)踐探索

（一）OBE的理論研究及實(shí)踐探索

早在1981年，著名教育家Spady就提出了成果導(dǎo)向教育理念(Outcome-Based Education: OBE)[4]，1994 年他在著作《以成果為本的教育：爭(zhēng)議和答案》中就如何理解及實(shí)施OBE 加以具體詮釋，即：“教育系統(tǒng)的集聚與組織應(yīng)當(dāng)以學(xué)生在未來(lái)職業(yè)生涯中獲得真正的成就為導(dǎo)向[5]”。目前，對(duì)OBE 的研究已經(jīng)形成較完善的結(jié)構(gòu)體系，具體內(nèi)容如表1所示。

表1 OBE研究的基本情況

國(guó)內(nèi)研究主要集中于對(duì)OBE 的理解及經(jīng)驗(yàn)借鑒方面。借鑒OBE 進(jìn)行改革的學(xué)科專業(yè)主要在工程教育領(lǐng)域，涉及教學(xué)改革、課程群建設(shè)、課程設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)、專業(yè)認(rèn)證、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)要求評(píng)價(jià)等內(nèi)容，形成了一定的研究脈絡(luò)。還有部分學(xué)者針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理、文化體育類(lèi)課程進(jìn)行了改革研究探索。在應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面，鳳權(quán)（2016）在借鑒OBE 成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的OBE模式[6]，劉衍聰和李軍（2018）給出了基于OBE 理念的應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)思路，并指出應(yīng)用型人才培養(yǎng)對(duì)學(xué)生學(xué)以致用能力的強(qiáng)調(diào)與OBE的核心理念不謀而合[7]。

在國(guó)外，OBE 教育理念首先引發(fā)了美國(guó)的教育改革并形成了傳統(tǒng)型、過(guò)渡型及轉(zhuǎn)變型等典型模式，但它們都以關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)業(yè)、職業(yè)及生活的綜合能力提升為焦點(diǎn)。OBE 最先應(yīng)用于英國(guó)的高等醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，醫(yī)科大學(xué)不但要界定學(xué)習(xí)成果，而且需要進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。后來(lái)，OBE 在加拿大、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭、日本、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家及地區(qū)加以應(yīng)用和推廣。如今，OBE 已經(jīng)在眾多國(guó)家的各個(gè)學(xué)科得到普適性的應(yīng)用，取得了顯著的實(shí)踐效果，具體內(nèi)容如表2所示。

表2 OBE實(shí)踐探索的典型模式

在我國(guó)，一些應(yīng)用型大學(xué)走在了成果導(dǎo)向教育改革的前沿，汕頭大學(xué)在工程、醫(yī)學(xué)等學(xué)科基于成果導(dǎo)教育模式進(jìn)行改革，顯著提升了學(xué)生的應(yīng)用實(shí)踐能力；沈陽(yáng)化工大學(xué)構(gòu)建了基于OBE 的人才培養(yǎng)體系；上海理工大學(xué)基于成果導(dǎo)向創(chuàng)新了機(jī)械工程人才培養(yǎng)模式；黑龍江職業(yè)技術(shù)學(xué)院在全校層面進(jìn)行成果導(dǎo)向課程體系改革；廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院推行基于DQP（Degree Qualifications Profile學(xué)歷資格框架）的教學(xué)改革，高校的改革探索為后續(xù)研究奠定了牢固的實(shí)踐基礎(chǔ)。

（二）電子商務(wù)人才培養(yǎng)的理論研究與實(shí)踐探索

國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的研究主要集中于人才培養(yǎng)與人才需求契合度調(diào)查、人才培養(yǎng)模式與專業(yè)建設(shè)等方面。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式方面，有的學(xué)者結(jié)合時(shí)代背景提出了“互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)”模式、“雙培”模式、“三創(chuàng)”導(dǎo)向的應(yīng)用型本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式；有的學(xué)者則對(duì)培養(yǎng)模式進(jìn)行了具體的細(xì)化，總結(jié)出“基于崗位生態(tài)鏈的電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)模式”“面向應(yīng)用型高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式”；還有的學(xué)者關(guān)注了培養(yǎng)模式的具體落實(shí)問(wèn)題，例如建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)的層次體系結(jié)構(gòu)及工程應(yīng)用型人才培養(yǎng)的課程體系等。

國(guó)內(nèi)一些高校圍繞電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式展開(kāi)了積極的實(shí)踐探索，并總結(jié)出自己學(xué)校人才培養(yǎng)模式的具體特點(diǎn)，如表3所示。

表3 高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式實(shí)踐

綜上所述，無(wú)論從理論還是從實(shí)踐視角，中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式都缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有形成典范。反觀國(guó)外，早在20 世紀(jì)90 年代，一些著名的大學(xué)就開(kāi)始將電子商務(wù)有關(guān)課程融入不同的學(xué)科體系當(dāng)中，例如美國(guó)的麻省理工大學(xué)、哈佛大學(xué)等。雖然到目前為止，美國(guó)的大學(xué)也沒(méi)有純粹的電子商務(wù)專業(yè)，但卻非常重視應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)，他們從本科課程設(shè)置入手，根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)需求，采用進(jìn)階遞進(jìn)式教學(xué)層次，使學(xué)生由淺入深進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)積累及技能訓(xùn)練，許多大學(xué)生還需要參加具體項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，這種從需求端入手對(duì)接供給端的人才培養(yǎng)方式為國(guó)內(nèi)應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供了值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

二、電子商務(wù)人才需求端與供給端分析

（一）電子商務(wù)人才需求端分析

隨著信息技術(shù)裂變，電子商務(wù)向傳統(tǒng)制造業(yè)及服務(wù)業(yè)滲透的能力得以強(qiáng)化，在助推現(xiàn)代制造業(yè)及服務(wù)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，其自身也經(jīng)歷了從技術(shù)應(yīng)用期、技術(shù)服務(wù)期到商業(yè)經(jīng)濟(jì)期的發(fā)展歷程，延展了價(jià)值鏈體系，催生出電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，形成電子商務(wù)黏粘性增強(qiáng)的不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)，不僅包括商品及服務(wù)交易、營(yíng)銷(xiāo)整合及品牌運(yùn)營(yíng)、資金及資本流動(dòng)、物流及供應(yīng)鏈體系建設(shè)，還涉及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系、產(chǎn)業(yè)集聚和集成。與此同時(shí)，通過(guò)不斷創(chuàng)新市場(chǎng)的供給端與需求端的交互模式并提升交互效率，助力形成新型的端至端的賦能機(jī)制，電子商務(wù)由點(diǎn)到面變革了傳統(tǒng)的商業(yè)模式及發(fā)展模式。

電子商務(wù)的快速發(fā)展直接激發(fā)了對(duì)人才的需求，但不同行業(yè)表現(xiàn)出一些不同的特點(diǎn)。為了分析電子商務(wù)人才的行業(yè)需求情況，2019 年6 月在“智聯(lián)招聘”上海站中查詢與電子商務(wù)相關(guān)的職位，其中，在“互聯(lián)網(wǎng)IT”類(lèi)別下主要有新媒體運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)專員、淘寶運(yùn)營(yíng)、天貓運(yùn)營(yíng)、游戲運(yùn)營(yíng)等職位，“市場(chǎng)/銷(xiāo)售”類(lèi)別下包括SEO（Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化）、SEM (Search Engine Marketing 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、APP推廣等職位。分別選取運(yùn)營(yíng)專員、SEO及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職位作為分析對(duì)象，對(duì)“智聯(lián)招聘”上海站不同行業(yè)發(fā)布的相關(guān)職位條目數(shù)量加以統(tǒng)計(jì)，具體情況如圖1-3所示，從中可見(jiàn)，盡管發(fā)布運(yùn)營(yíng)專員招聘信息的涉及十二個(gè)行業(yè)，發(fā)布SEO 及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有十三個(gè)行業(yè)，還形成了一定的行業(yè)集聚點(diǎn)，即集中于信息、軟件和信息服務(wù)業(yè)（包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)）、批發(fā)零售業(yè)（國(guó)際貿(mào)易）、專業(yè)服務(wù)（科技）等行業(yè)，說(shuō)明電子商務(wù)人才需求行業(yè)分布廣度與集中度并存。

圖1 智聯(lián)招聘上海站發(fā)布運(yùn)營(yíng)專員職位條目數(shù)量行業(yè)分布

圖2 智聯(lián)招聘上海站發(fā)布SEO職位條目數(shù)量行業(yè)分布

圖3 智聯(lián)招聘上海站發(fā)布網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職位條目數(shù)量行業(yè)分布

電子商務(wù)企業(yè)的生存與發(fā)展基于快速的行業(yè)響應(yīng)能力，因此對(duì)人才的能力與素養(yǎng)要求高。首先，從業(yè)人員必須具備突出的專業(yè)能力，例如企業(yè)在招聘SEO 人員時(shí)往往要求掌握搜索引擎優(yōu)化原理和策略，精通主要搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，能夠精確分析本企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)網(wǎng)站質(zhì)量并提出優(yōu)化方案，文案功底深厚并擅長(zhǎng)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等等。其次，電商企業(yè)往往要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源、媒介及推廣方法提高運(yùn)營(yíng)效率，因此，思維敏捷、表達(dá)與溝通能力強(qiáng)、知識(shí)面廣、學(xué)習(xí)能力突出、創(chuàng)新能力強(qiáng)等急需綜合素質(zhì)高的人才。此外，基礎(chǔ)操作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷、個(gè)人品質(zhì)及職業(yè)操守往往也成為企業(yè)的招聘條件。因此，企業(yè)真正需要的是具有創(chuàng)新精神及應(yīng)變能力的品質(zhì)好的應(yīng)用型人才。

（二）電子商務(wù)人才供給策略分析

在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)以需求為導(dǎo)向，面向市場(chǎng)培養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)合型人才。電子商務(wù)本身就是一個(gè)融信息技術(shù)、商貿(mào)金融、營(yíng)銷(xiāo)策劃等多學(xué)科為一體的交叉性學(xué)科領(lǐng)域，相應(yīng)的知識(shí)體系表現(xiàn)為復(fù)合的集聚性，真正能夠做到在職場(chǎng)中游刃有余的必定是全科人才。那么，如何培養(yǎng)電商全科人才？可以借鑒國(guó)外一些著名大學(xué)的做法，在大學(xué)的一定學(xué)科領(lǐng)域有機(jī)嵌入電子商務(wù)知識(shí)與技術(shù)，使學(xué)生能夠?qū)⒈緦W(xué)科的知識(shí)和技能與電子商務(wù)的知識(shí)和技能融匯貫通，學(xué)以致用，在不同學(xué)科的碰撞中激發(fā)出創(chuàng)新元素。而且，因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)是從專科、本科，到碩士、博士不同的梯度，從而形成以相應(yīng)學(xué)科為基礎(chǔ)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，進(jìn)而與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系對(duì)人才需求相契合。

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同行業(yè)的需求特點(diǎn)定向?qū)嵤?，例如信息、軟件和信息服?wù)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、專業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)人才需求旺盛，那么就在高校設(shè)置相應(yīng)行業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)。顯然，不同省區(qū)市對(duì)電子商務(wù)人才的需求也表現(xiàn)出不同的行業(yè)特點(diǎn)，與此相對(duì)應(yīng)高校電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置也有所不同，即高校在設(shè)置專業(yè)時(shí)就應(yīng)明確是為哪些行業(yè)培養(yǎng)什么樣的電子商務(wù)人才，而不是當(dāng)專業(yè)已經(jīng)設(shè)置好了再去思考專業(yè)特色問(wèn)題。

人才的培養(yǎng)最終還是要在人才培養(yǎng)方案上加以具體落實(shí)，OBE 人才培養(yǎng)理念強(qiáng)調(diào)學(xué)生在校學(xué)習(xí)及組織應(yīng)當(dāng)以保障學(xué)生未來(lái)的職業(yè)生涯成功為導(dǎo)向，體現(xiàn)了大學(xué)的社會(huì)功能是以人才為知識(shí)載體向企業(yè)輸送知識(shí)，即高校與企業(yè)兩個(gè)利益主體的內(nèi)在訴求具有統(tǒng)一性。因此，高校在制定電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)當(dāng)基于OBE 教育理念，遵循教育規(guī)律及學(xué)生身心成長(zhǎng)規(guī)律，并根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際需要定義學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)出，同時(shí)考慮到電子商務(wù)行業(yè)的快速變化特點(diǎn)，學(xué)習(xí)成果的制定要具有一定的前瞻性及動(dòng)態(tài)性。學(xué)習(xí)產(chǎn)出的具體實(shí)現(xiàn)需要依靠完備的課程體系，高校應(yīng)當(dāng)摒棄以往的紙上談兵的做法，與企業(yè)一同制訂課程體系設(shè)計(jì)方案，共同設(shè)計(jì)課程群模塊、頂點(diǎn)課程及數(shù)字課程地圖等內(nèi)容，從而保證電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案與行業(yè)企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)需要的知識(shí)、技能與素養(yǎng)高度協(xié)同。

三、電子商務(wù)人才培養(yǎng)生態(tài)體系構(gòu)建

（一）建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)校企共同體

電子商務(wù)是應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)，人才培養(yǎng)必須依靠校企合作。但因?yàn)槿狈餐嬷埸c(diǎn)，以往松散的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮的作用有限。實(shí)際上，在經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程中，高校與企業(yè)通過(guò)人才供求及科學(xué)研究交換能量，均是生態(tài)系統(tǒng)中的一員，而且生態(tài)位密切相關(guān)。因此，應(yīng)當(dāng)以生態(tài)系統(tǒng)為空間載體組建電子商務(wù)人才培養(yǎng)校企共同體，在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中共享資源與服務(wù)、共享教育成果、共同開(kāi)發(fā)技術(shù)；同時(shí)發(fā)揮政府及社區(qū)等監(jiān)管及潤(rùn)滑機(jī)構(gòu)的作用，形成電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)、高等院校、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)社團(tuán)等多生態(tài)主體協(xié)同發(fā)展的良性動(dòng)態(tài)耦合關(guān)系，方能從根本上解決電子商務(wù)人才的供需矛盾問(wèn)題。

（二）設(shè)計(jì)端至端電子商務(wù)人才培養(yǎng)對(duì)等生態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

在電子商務(wù)人才培養(yǎng)生態(tài)體系當(dāng)中，如何實(shí)現(xiàn)人才流、知識(shí)流、資金流、信息流及物流在電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)、高等院校、政府及社區(qū)等生態(tài)主體之間安全、高效流動(dòng)至關(guān)重要。現(xiàn)代云端信息技術(shù)為這一問(wèn)題的解決提供了有效的支撐。云服務(wù)端既可以自行開(kāi)發(fā)并進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施投入，也可以采用社會(huì)租賃的形式，服務(wù)內(nèi)容包括提供服務(wù)模板及協(xié)議和制度、服務(wù)供應(yīng)、運(yùn)行維護(hù)等。借助云計(jì)算技術(shù)并通過(guò)軟件即服務(wù)(SaaS)、平臺(tái)即服務(wù) (PaaS)、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），為整個(gè)生態(tài)體系提供可靠性高、可伸縮性強(qiáng)和自主性隨處訪問(wèn)服務(wù)。各種由發(fā)啟層傳輸?shù)闹噶钤谶\(yùn)行層可以得到貫徹執(zhí)行并且直接體現(xiàn)在創(chuàng)新層，再借助載體加以具體實(shí)施，期間產(chǎn)生的各種信息則通過(guò)信息管理層完成采集、運(yùn)行、驅(qū)動(dòng)、分析及優(yōu)化等操作，形成反饋信息流指導(dǎo)其它層級(jí)做出改進(jìn)性調(diào)整。因此，通過(guò)云端將企業(yè)、企業(yè)導(dǎo)師與高校、高校學(xué)生和教師、政府部門(mén)及社區(qū)緊密連接起來(lái)構(gòu)成端至端對(duì)等網(wǎng)絡(luò)，上述各個(gè)生態(tài)主體通過(guò)協(xié)議和制度建立共生關(guān)系并構(gòu)成系統(tǒng)群落，共同培養(yǎng)電子商務(wù)人才，如圖4所示。

圖4 電子商務(wù)人才培養(yǎng)云端生態(tài)體系

四、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是一個(gè)涉及多主體的系統(tǒng)工程，本文基于OBE 理論及現(xiàn)代信息技術(shù)將企業(yè)端—企業(yè)導(dǎo)師端—高校端—學(xué)生端—教師端通過(guò)云端緊密連接起來(lái)，構(gòu)成端至端對(duì)等網(wǎng)絡(luò)，從創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)群落關(guān)系角度剖析并解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題，體現(xiàn)了人才培養(yǎng)主體與人才培養(yǎng)方式的生態(tài)融合，既揭示了產(chǎn)生人才培養(yǎng)問(wèn)題的矛盾根源，又為解決問(wèn)題指明了方向。