醫院信息化管理現狀、問題及對策分析

余霞 吳桂華

摘 要 目前各行業下，都積極展開信息化的管理方式，在服務于民的醫院企業中，建立起一套信息化的管理系統，有其現實必要性，但對某醫院進行信息化管理分析時，可發現當前管理現狀并不樂觀，并且存在幾項亟待解決的信息化管理問題。本文從管理現狀出發，深入分析現存問題，提出改善醫院信息化管理的有效對策。

關鍵詞 醫院管理;信息化;管理意識

引言

醫院每天需要接待眾多患者，因此醫院的流動人口基數龐大，患者在就診時應填報個人信息，院方也應及時將患者信息登記在案，以備日后所需。但繁重的數據收集工作，將會造成醫院人工成本過大，使得就醫效率緩慢問題出現，并且人工服務一旦出現工作失誤，將會引起就醫困難現象發生，不利于患者治愈效果。采用信息化管理方式，能有效幫助醫院數據信息庫實現準確、完整工作流程，減少管理成本，增加患者滿意度。

1醫院信息化下的管理現狀

醫院屬于醫療綜合類機構，每天都會與不同的患者打交道，因此醫院與一般醫療性質的營業網點不同。在管理方面，醫院的管理要求復雜化、細致化。由于醫院每天接待的患者眾多，所以在藥品和物資的出入庫方面，顯得更加多樣與頻繁[1]。

信息化管理的出現，在一定程度上緩解了醫院管理上的壓力。從醫生角度看，因為信息化管理的普及，使得患者檔案的流轉速度加快，醫生每天可為更多患者服務，進而增加了醫院的救治能力，更好實現治病救人的辦院宗旨，并且在信息化管理的完整流程中，患者檔案可被動態監測，為醫生進行迅速判斷病情，提供了較高幫助。

從藥物管理角度看，信息化管理可降低藥物錯誤使用率，當前醫患關系緊張，很多便是由于藥物濫用、錯用現象導致的，藥物的信息化管理，可對醫生開藥進行監督管理，在節約手寫藥物單的同時，也降低了手寫辨識的錯誤率，提高患者看病開藥效率，避免因藥物單流轉流程緩慢而造成患者病情延誤，提高醫院運轉效率。

2醫院信息化下的管理問題

對某醫院進行信息化管理分析，應著重注意管理實踐的落實效果，現階段信息管理系統使用過程中，因建立時間相對較短，運轉流程存在一定問題。雖然信息化管理人員能為醫院管理做出基礎幫助，但目前并不能將所有的信息管理技術良好應用，由此造成信息資源的缺失，減緩醫院管理效率。

2.1 管理意識有待加強

在該醫院的信息化管理方式中，雖然使用科技管理產品作為管理輔助工具，但其在實踐運轉中，仍沿用傳統管理手段，比如在登記患者信息時，仍選用較為緩慢的手寫登記方式，由此延緩了患者的就醫效率，造成患者滿意度降低情況。該種問題的出現，主要是因為醫院內部信息化管理意識薄弱，具體有兩種表現形式，是現階段發現的較為突出的管理隱患。

第一，因為資金短缺，導致管理意識的缺失。資金發展是信息化管理中的重要部分，若想建立起一套完整、先進的醫院信息管理系統，則要投入相對龐大的資金支持，但由于管理意識并未引起足夠重視，所以該醫院缺少資金注入，便放棄了廣泛應用信息化管理渠道的建設目標。第二，因為傳統管理觀念的根深蒂固。傳統管理模式下的醫護人員，對于新型的信息化管理方式并不適應，也不愿意更改傳統觀念，因此導致管理方式的信息化變革并未納入到醫院的發展范疇中，造成管理效率降低。

2.2 人才設備存在缺失

信息化管理方式依托于互聯網發展，因此使用該種管理方式，應將工作人員定位于新時代下的全新技術型人才，保障專業系統的使用效率。另外信息化管理設備也是管理過程中必不可缺的一分子，能通過高效錄入、海量存儲、實時調取等優勢，幫助管理方式實現絕對優化。

但對該醫院進行分析，發現管理人才、專業設備都相對缺乏，因此使得醫院管理效率降低，不利于招納更多優秀人才，形成惡性循環。醫院若未設置信息化管理相關職位，則該醫院的發展將會在短時間內陷入停滯，或是產生巨大管理隱患后，該醫院面臨強制轉型，這樣將得不償失，不利于醫院的總體發展路徑。另外，若醫院并未及時填補人才、設備空缺，將會為此管理維護工作，拿出更多預算成本，增加醫院信息化管理負擔。

3醫院信息化下的對策分析

3.1 提高員工管理意識

管理意識的提高，需要從兩方面入手，首先是展開全醫院范圍內的信息化管理培訓，針對培訓對象，應做到無差別化，只有上下一心，才能切實提高管理意識，維護醫院診治高效率保持，將信息化工作規范化，并細化到每個員工身上，由此節約醫護人員瑣事操作時間。其次是將信息化管理納入到醫院管理制度中，通過制度嚴明紀律，從基本管理中，使得更多醫護人員重視起信息化操作系統，鼓勵傳統觀念重的個別人員，著手操作信息化設備，逐步分科室培養管理意識，提高設備使用率，增加信息化設備操作熟練度。

3.2 增強醫院資源儲備

軟硬件的合理搭配，能夠有效地應對專業人才方面的不足。工作人員在操作過程中，一旦出現系統故障等問題時，不必具備非常專業的技術知識，只需依靠簡單操作，即可處理系統中出現的問題，這不僅可以維持系統的平穩運轉，同時也大大節省了系統維護的成本，促進了信息化管理系統的可持續發展[2]。增加人才儲備，將會對醫院的信息化發展之路，產生促進影響，另外信息化設備資源的合理納入，也會進一步促進醫院實現智能管理的目標，醫院作為人流量較大區域，其進行信息化管理相關措施，具備較強現實功用，保障社會穩定。

4結束語

綜上，醫院信息化管理應從提高員工管理意識、增強醫院資源儲備兩方面進行，通過培訓與制度管控，切實提高員工進行信息化管理的觀念;通過軟硬件搭配，將專業人才做以充分儲備。

參考文獻

[1] 孫超偉.醫院財務管理信息化建設現狀及發展對策分析[J].行政事業資產與財務，2019（18）：82-83.

[2] 徐繼玲.醫院設備科信息化管理的現狀和存在問題分析及解決對策[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（67）：160.