新媒體與高職市場營銷專業人才培養模式融合創新研究

黃真杰?李冕鴻

新媒體的出現，使企業的營銷手段有了更多選擇，同時也對高職院校中的市場營銷專業人才培養提出了新的要求。本文通過對新媒體環境下的潮汕職業技術學院市場營銷人才培養模式的創新項目進行研究分析，包括項目概述、特色、成果及總結，從而對現在高職市場營銷專業人才培養模式提出改革的思路，以供其他高職院校參考。

一、新媒體與高職市場營銷專業人才培養模式融合概述

（一）項目概況

當前，新媒體營銷人員需求極大而從業人員素質卻參差不齊。從國家層面啟動的“互聯網+”行動計劃，將進一步推動互聯網與相關產業的深度融合。互聯網技術、商業模式、組織方法正在成為諸多行業的“標配”，并改變著勞動力市場的用人標準。企業營銷人員需要更好地適應新媒體時代的快速發展，實施一種低成本、高效率的國際化新媒體市場營銷，從而進一步提升企業的競爭力。只有培養具備了與時俱進經營理念的新媒體市場營銷專業人員，才能在工作中更好地掌握競爭的先機。然而，時下我國新媒體市場營銷專業人才極度匱乏，高職院校這個作為新媒體市場營銷專業人才的重要教育輸出和培養單位，更是應勇于緊跟新媒體時代的步伐，培養出更多的優秀新媒體市場營銷專業人才。在這種形勢下潮汕職業技術學院經濟管理學院提出了對市場營銷專業人才培養模式的改革，以項目的形式結合目前最熱門的新媒體平臺，以微信、抖音、直播三條主線貫穿市場營銷的核心課程，研究和探討新媒體與市場營銷專業人才培養模式的融合。通過兩年的時間，采用理論探究與實踐式探索相結合的方式進行人才培養模式融合研究，制定出切實可行的市場營銷與新媒體融合的新型人才培養方案，力求能培養出真正符合社會需要的新媒體營銷技能的應用型人才。

（二）項目實施過程

第一階段（2018年11月—2019年01月）：前期調查研究，搜集整理資料，形成調研報告;第二階段（2019年02月—2019年04月）：整合資源，細致、系統分析，結合調研報告的數據信息，形成市場營銷專業與新媒體相融合的《人才培養方案》;第三階段（2019年05月—2019年08月）：把《市場營銷策劃》與微信進行融合，以本校經管學院為微信項目客戶根據客戶需求建設學院的專業微信平臺并進行推廣及投入運營。第四階段（2019年05月—2019年08月）：探索將課程《廣告學原理》與抖音平臺相結合的新營銷課程模式。第五階段（2019年12月—2020年03月）：研究市場營銷專業中推銷類及談判類課程在網絡直播平臺上的開展與實踐。第六階段（2020年04月—2020年08月）：總結微信、抖音、網絡直播三條新媒體營銷項目主線在教學改革及人才培養模式改革中的經驗與教訓，并形成《新媒體營銷項目總結》。第七階段（2020年09月—2020年11月）總結研究經驗和實施效果，發表研究論文，組織專家評審、驗收，最后形成結題報告。

二、項目的特色及亮點

（一）人才培養模式創新

順應趨勢，轉變模式。教學團隊順應“新媒體”大潮的發展趨勢，通過調整現有人才培養模式，將傳統的以營銷理論體系完整性為導向的人才培養模式向以實踐技術及新興技術為導向的人才培養模式進行調整，力圖將學生培養成為具有新媒體營銷技能的應用型人才。

（二）項目教學模式創新

傳統教學模式是單純的以理論講授和案例輔助，而新的人才培養方案中通過引入具體的企業新媒體實踐項目，讓學生借助學科最前沿、最熱門的新媒體平臺進行真實地運營或根據某些企業的實際項目的操作要求進行虛擬化操作，鍛煉了學生的操作運營能力。

（三）畢業生就業范圍更寬

在傳統的培養模式中學生可能面臨“畢業即失業”的問題。由于當前各類企業需要的新媒體營銷人才缺口大，而高職營銷專業學生在掌握新媒體營銷方面的技能后大大增加到此類企業工作的機會，甚至可在自媒體平臺上實現自我創業。

三、項目學生實踐成果

（一）學生所掌握技能

1.微信技能

（1）掌握建立一個商用微信公眾號的完整流程和步驟。

（2）學會設計和編輯微信公眾號相關內容并學會運用第三方軟件來輔助微信公眾號的建立。

（3）熟練運營微信公眾號，日常發布圖文，以及根據熱點推送目標客戶群所關注的信息。

2.抖音技能

（1）掌握創建一個商用抖音號的完整流程和步驟。

（2）學會抖音號的養號、新號運營、吸粉等技巧，能夠增加抖音號的曝光頻率。

（3）熟練運營抖音號，日常發布短視頻，以及根據熱點播放目標客戶群所喜歡的短視頻。

3.直播技能

（1）掌握建立一個直播號的完整流程和步驟。

（2）掌握直播賬號的包裝，設置真實且與主題相關的封面圖;做好直播號的簡介說明。

（3）掌握進行戶外活動類直播時的技巧及排除干擾性因素的有效方法。

（4）熟悉主播自我介紹技巧，學會如何能在直播過程中快速讓粉絲喜歡或關注主播。

（5）熟悉直播產品介紹技巧，能有效提出產品的賣點以吸引粉絲注意。

（6）掌握與粉絲進行互動增加人氣的技巧。

4.新媒體平臺廣告制作技能

（1）廣告調研：學會通過新媒體進行廣告主題調研的內容，并能夠實施廣告調研，包括設計問卷、實施調查、統計調查結果、總結調查結論的技巧。

（2）廣告策劃：能夠根據調研結論確定廣告主題，并進行新媒體廣告創意設計。

（3）廣告表現：學會確定廣告手段、主題、形式、方法和技巧等表現手法，能夠撰寫廣告文案。

（4）廣告設計：能夠完成廣告短視頻拍攝，并會對視頻進行簡單的后期處理，包括消音、剪輯、配音等技能。

（5）廣告預算：學會核算新媒體廣告支出，從而掌握廣告預算的涵蓋內容。

（6）廣告效果：學會統計廣告效果，包括短視頻播放量、點贊數、評論數。

5.團隊技能

（1）學會如何與客戶溝通。學生直接與客戶溝通，了解其需求，學生團隊的溝通能力得到了培養。

（2）學會如何跟團隊成員溝通合作。學生畢業以后在實際新媒體運營公司工作中，勢必需要與團隊成員進行溝通與合作。以運營團隊的形式來安排完成項目正是要鍛煉學生與團隊成員的溝通合作能力。

（3）學會解決團隊成員沖突。運營過程中出現團隊內部成員意見不一致的情況時，指導教師均讓他們內部自己解決，從而培養學生處理團隊成員沖突的能力。

（二）項目運營成果

1.微信運營成果

（1）微信公眾號

運營的微信公眾號共計群發信息480多條，218篇優秀圖文;公眾號新吸引粉絲1459名。

（2）專業包裝軟文

新學期學考及高考招生期間團隊對經濟管理學院7個專業都分別制作了專業包裝軟文，運用于招生宣傳期間的微信專業介紹推廣，得到學院領導及學校領導的肯定。

2.網絡直播成果

（1）校園文化活動直播

共直播十二場活動，累計直播時長約22小時，粉絲累計568人，彈幕數1249，人均觀看時長約22分鐘，觀看人數從最初二三十人到后來三四百人每場，其中最高觀看人次1500人，小時榜148名。

（2）商品直播

累計直播五十多場，新增加粉絲增加5214人，累計銷售額超過1.2萬元人民幣。

3.抖音運營成果

（1）抖音號

總共創建抖音號8個，其中2個為主要運營號，2個主號共發布作品36條，粉絲共計1165。

（2）產品廣告短視頻

總共籌拍13個短視頻廣告，其中單個廣告播放量達2000左右，點贊數約120，評論數約270。

四、人才培養模式融合創新研究總結

（一）新媒體與高職市場營銷專業人才培養模式融合項目具備推廣性

通過對本項目的研究及實踐證明了新媒體與高職市場營銷專業人才培養融合的模式是可行的，改革的方向是正確的，項目最終實現了多方共贏。在項目中學生“邊學習、邊工作”“學中做、做中學、學做一體”，培養了新媒體平臺實踐運營能力，轉變傳統市場營銷專業學生的弱勢。具體表現為，學生在新媒體營銷環境下的平臺運營能力、推銷能力和推廣能力都得到了提高。本項目研究中潮汕職業技術學院經濟管理學院通過校企合作及企業實地調研，摸清行業和企業的用人需求，并與企業負責人共同研究探討人才培養方案的調整及教學內容的改革，制定出適合當前情況的市場營銷專業人才培養方案，并嘗試性的在學生教學中進行實踐應用，從而培養出優秀的適合企業需求的新媒體人才。在本項目兩年的研究及方案實踐中，初步探索出適合高職院校培養目標及企業需求的新媒體營銷人才培養模式，本模式可以運用于各類高職院校市場營銷專業的人才培養改革探索中，具備較強的推廣性及現實意義。

（二）項目指導教師引導性不可忽視

在抖音、微信、直播運營中，雖然是以學生團隊為主，但指導教師的指導對于實戰成果的影響同樣巨大。在項目實踐過程中指導教師的支持和鼓勵，讓學生堅信團隊能夠取得成功。學生在具體實踐過程中會發現實戰項目與前期的理論學習還是有很多不一樣的地方，每一個小錯誤都有可能導致項目無法繼續進行下去，看似簡單，但是要把項目做好其實是一項極具創造性的工作。團隊在面臨層出不窮的問題時，很容易因為不斷地耽擱、尋找解決方案的時間過長而失去積極良好的心態從而敷衍了事，這時候指導教師的支持和鼓勵就發揮重要作用。教師不僅能指引解決問題的方向，而且還能及時采取各種措施鼓勵團隊，讓學生在實踐中保持一個較好的心態，堅持完成項目工作。

（三）市場營銷專業人才培養模式持續更新具有必要性

市場營銷是一門新興學科，其知識和理論體系還在不斷發展完善的過程中。特別是新媒體的發展日新月異，發展速度非常快，每出現一種新的新媒體工具時，都能很快與營銷相結合，對于高職院校營銷人才的培養既是機遇也是挑戰。各高職院校應該時刻關注新媒體的發展，持續更新市場營銷專業人才培養模式，這樣才能培養出優秀的新媒體市場營銷專業人才。

（作者單位：潮汕職業技術學院）