智慧型生態文化旅游發展路徑研究

摘 要：在互聯網、大數據、5G+等技術的推動下，智慧旅游迅速發展?；谥腔坌吐糜蝺群?，總結宜昌市生態文化旅游中存在的諸多問題，進而提出完善智能化建設、創新旅游活動和旅游產品、引進項目和人才、提高智慧服務和營銷水平等舉措，以構造智慧型“生態文化+旅游”的新模式，為智慧型生態文化旅游可持續發展提供借鑒。

關鍵詞：智慧旅游;生態旅游;文化旅游;發展路徑;宜昌市

中圖分類號：F592.7? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）23-0083-02

引言

智慧旅游是一種以信息技術為核心的新型旅游[1]，推動旅游產業的轉型與升級。關于旅游城市成功轉型的案例研究主要集中在生態旅游、文化旅游方向，因此，提出依靠互聯網與各行業的完美融合，協調智慧手段、生態旅游、文化旅游三者的關系，實現旅游產業的可持續性發展。近年來，宜昌市大力開發旅游產業，為該市的社會經濟發展帶來新的契機。以宜昌市為例，基于智慧型旅游內涵，結合生態文化旅游現狀，構建智慧型“生態文化+旅游”機制，探索促進其發展的新路徑，為宜昌市生態文化旅游的智慧化建設提供重要的理論依據。

一、智慧型生態文化旅游概述

“生態旅游”一詞最早由Ceballos提出[2]，指保護自然環境的同時維護當地居民生活的旅游行為，強調的是保護性旅游，即踐行“綠水青山就是金山銀山”這一重要的科學理念。在我國，“文化旅游”名詞最早由學者魏小安于1987年提出，是指將人文資源作為旅游活動的核心，使旅游者感知旅游產品的文化內涵和體驗旅游活動的綜合。“生態文化旅游”是以旅游為載體，融合生態資源和文化資源，以實現自然、社會、經濟和諧高效發展的旅游模式，是推動旅游業健康發展的重要突破口。

智慧旅游的概念起源于IBM公司提出的“智慧地球”行動。隨著互聯網時代的到來，游客數量激增，自助體驗旅游模式深受大家喜愛，從而智慧旅游逐漸在我國發展起來，成為學者們的研究焦點。智慧型旅游是利用物聯網、云計算、智能數據等信息化技術，將旅游資源和信息資源進行深度整合，依托便攜的終端設備，將旅游者自助體驗作為核心，為游客提供高質量服務的新式旅游形態。

二、宜昌市生態文化旅游發展現狀

宜昌市古稱“夷陵”，位于湖北省西南部，依長江而建，是長江黃金水道的關鍵樞紐。“宜昌之美，貴在山水”，優越的地理位置為宜昌市提供了獨特的山水資源優勢，秀美的自然生態景觀向世界展示無限魅力。宜昌市是嫘祖、屈原、王昭君等歷史名人的故里，文化旅游資源豐富[3]，使宜昌市沉浸在悠久的優秀歷史文化中。深厚的文化底蘊提升了旅游的吸引力，豐富了游客的情感體驗。

根據2019年《宜昌市A級旅游景區名錄》統計，宜昌市主題旅游景區多種多樣，共有46個A級旅游景區，其中3A景區和4A景區眾多，表明宜昌市在生態文化旅游方面具有較好的發展前景。

三、智慧旅游背景下宜昌市生態文化旅游發展中存在的問題

（一）智能化建設不完善

一方面表現為旅游平臺建設。目前，宜昌市文化和旅游局已經將智慧服務平臺建設作為工作重點，但旅游智能化平臺還沒有真正投入到實際中，開展的“5G+賦能 云游宜昌”直播活動仍在試用階段，距離活動常年連續進行還有一定的差距。游客可選的旅游路線較少，不能根據自己的實際需求、向往的景區體驗制定個性化旅游線路，固定的旅游模式導致游客對生態文化旅游失去興趣，滿意度不高。

另一方面表現為景區服務建設。雖然多數景區設立游客咨詢服務中心，但是存在服務中心數量少、服務人員不夠、不能及時解決游客顧慮等問題，各景區缺少能夠緩解工作人員不足、提高工作效率的智能化服務設施。

（二）旅游資源挖掘力度不足，缺乏特色創意活動

宜昌市絕大多數景區仍采用傳統的旅游模式，即以觀光休閑旅游為主，總體上看生態旅游更受游客歡迎，紅色旅游項目的發展情況遠遠落后。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的傳承方式。潘家灣土家民俗文化博物館、枝江博物館、三峽濕地·楊守敬書院等文化旅游區挖掘文化深度不足，缺少傳統文化、不可移文物與現代科技的結合。該市自然風光景區眾多，區域旅游同質化現象嚴重，協調度差，信息特色不鮮明，降低游客二次觀光的可能性。

（三）推廣不充分，營銷效果不佳

宜昌市文化和旅游局的微博粉絲量較少，為31萬人，僅為武漢市的20%，不足青島市的10%。2019年國慶假期期間，宜昌市的游客接待人數是929.94萬人次，旅游收入為62.31億元。盡管與去年相比，已經有大幅度提升，但與位于全國游客接待量排名前三的重慶、武漢、成都三市差距依然很大，說明推廣不充分，人們對宜昌市旅游業的關注度較低。

宜昌市旅游產品營銷渠道單一，網絡營銷有待進步。各宣傳平臺景區推廣信息沒有做到語言多樣化，提取景區信息對外國游客造成一定的難度，宣傳語較為生硬，傳播形式化，未能對旅游景點形成分享意識，同時旅游宣傳重心明顯，主要集中在三峽風光等自身名氣較大的景區，各景區推廣機會不均衡。

四、宜昌市智慧型生態文化旅游創新路徑

（一）優化資金籌集渠道，大力投資智能化建設

長期開展“5G+賦能 云游宜昌”類似活動，縮小淡旺季旅游收入差距，利用互聯網、智能數據等技術為相關企業提供商機，實現籌集資金多元化，擺脫經濟困難對旅游發展造成的制約。

健全的網絡基礎建設是實現智慧旅游的前提條件。各景區需要增加無線網絡的投資，使網絡全面覆蓋，確保游客在旅途中可以隨時使用智能化功能，給游客帶來方便快捷的服務。景區工作人員可以通過網絡向游客介紹景區特色、交通信息。同時，要在景區內設立多處智能化設備，引導游客自助查詢，既方便游客獲取信息，又減少工作人員的工作量。

（二）開發具有獨特創意的旅游活動和旅游產品

宜昌市地理位置優越，土壤、氣候條件良好，為多種植物的生長提供適宜的自然環境，素有“天然植物園”之稱。該地森林資源豐富[4]，可以打造適合游客居住的休閑文化生活區，融入民間故事、民族歌舞、文人詩詞歌賦等藝術文化，與快節奏的城市生活方式形成互補，使游客身心放松，藝術文化也得到進一步傳播。在有空閑區域的景區建設采摘園，集觀光旅游、農產品采摘、休閑垂釣等活動于一體，增加旅游參與感、體驗感。深度挖掘生態文化旅游項目的文化內涵，尋找產品機會缺口，開發特色旅游產品，以“資源+創意”提高游客滿意度。

（三）政府加大支持力度，引進項目和人才

政府既要重點關注智慧型旅游平臺的運行和優化，起到監察管理職能，還要及時更新統計數據，保證官網公開的數據“新、準、實”。政府可以將數據提供給旅游相關產業，與相關公司合作;同時，制定合理的扶持政策，積極引進項目和資本。政府不具備研發創新的能力，因此應該重視隊伍建設，引進專門化人才，合理分工數據統計、景區管理、平臺設計、特色產品研發等各項工作。

（四）提升智慧服務與營銷水平

在智能化建設健全的基礎上，制定規范的旅游信息服務平臺體系[5]，在微信、美團、攜程等多種APP平臺設立在線購票功能并發布多樣化語言宣傳廣告。同時，公開游客評論，以利于管理部門收集游客意見，及時彌補不足之處;開發虛擬游體驗網站，便于游客提前了解旅游區周邊環境。各旅游區應加大宣傳力度，增加電視劇、電影、短視頻、線上直播等網絡宣傳手段的利用，擴大景區宣傳途徑，保證各景區獲得的宣傳機會均衡，提高市場競爭力。管理部門要健全管理制度，抵制發布與景區無關的廣告，避免惡意營銷行為。

結語

隨著科學技術的進步，旅游業不斷與信息化技術融合，智慧旅游是旅游業發展的大勢所趨。當前我國智慧旅游仍存在許多不足，需要進一步的完善和升級?！耙匀蚵糜螢橐I、以生態文化為基礎、以智慧旅游為目標”是宜昌市旅游業可持續健康發展的必經之路。因此，宜昌市應該從自身實際情況出發，在提倡生態文化旅游的基礎上，抓住智慧旅游的發展機遇，找到合適的智慧型生態文化旅游發展新路徑。

參考文獻：

[1]? 張凌云，黎巎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學刊，2012，189（27）：68-75.

[2]? 萬緒才.國外生態旅游研究進展[D].北京：中國科學技術出版社，2004.

[3]? 劉克梁.文化與旅游業融合發展調查報告——以湖北宜昌市為例[J].中國科技投資，2013，（8）：7-8.

[4]? 覃少吾，陳紫鋼.宜昌森林旅游可持續發展戰略淺析[J].綠色科技，2013，（1）：117-120.

[5]? 李云鵬，胡中州，黃超，段莉瓊.旅游信息服務視閾下的智慧旅游概念探討[J].旅游學刊，2014，（5）：106-113.

收稿日期：2020-06-12

作者簡介：李晶晶（1999-），遼寧鐵嶺人，學生，從事地理科學研究。