電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新研究

邱強(qiáng) 李心武

摘要：在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)全球化背景下，電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、生活方式改善等方面都發(fā)揮了十分重要的作用，然而現(xiàn)階段傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式難以充分滿足新興電子商務(wù)行業(yè)的個(gè)性化需求。因此本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的具體內(nèi)容，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)投資管理及融資管理、內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理、盈利模式及分配模式創(chuàng)新進(jìn)行具體論述，力求為電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供創(chuàng)新參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；投融資；內(nèi)部控制；盈利模式

★基金項(xiàng)目：國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201910298036）。

引言

自電子商務(wù)問世以來，其對(duì)人類活動(dòng)的影響已滲透到方方面面，信息技術(shù)革新給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作模式帶來了前所未有的改變。電子商務(wù)活動(dòng)主要是借助互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)資源為平臺(tái)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，進(jìn)行商務(wù)等價(jià)交換的一種商務(wù)活動(dòng)。

通過將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)與電子化和信息化技術(shù)相結(jié)合，使商業(yè)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度融合。從財(cái)務(wù)角度來看，會(huì)計(jì)對(duì)象不再僅僅局限于資金運(yùn)動(dòng)，同時(shí)也是一種信息傳遞過程，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，必將對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理論到實(shí)踐發(fā)展產(chǎn)生重大影響。本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的具體內(nèi)容，從籌資管理及投資管理、內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理、盈利模式及分配模式角度具體展開創(chuàng)新研究。

1、籌資管理及投資管理創(chuàng)新

相比于傳統(tǒng)企業(yè)借款、發(fā)行債券、發(fā)行股票等融資渠道，網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的形式以及行業(yè)較低的進(jìn)入門檻造成電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期受到信用風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，因而電子商務(wù)企業(yè)融資方式相對(duì)較少，初創(chuàng)期融資主要依靠風(fēng)險(xiǎn)投資，在一段時(shí)間發(fā)展后，企業(yè)有了利潤(rùn)點(diǎn)，則可以通過IPO實(shí)現(xiàn)股權(quán)融資。目前電子商務(wù)企業(yè)沒有發(fā)行債券的權(quán)利，主要的融資方式就是權(quán)益融資。同時(shí)，從投資角度出發(fā)，絕大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)依賴電子貿(mào)易方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)，特定造成企業(yè)內(nèi)部資金流動(dòng)速度快、交易金額不確定性高等一系列特征，最終導(dǎo)致難以進(jìn)行企業(yè)資金集中管理，增加了企業(yè)投資管理的難度。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手，創(chuàng)新籌資管理及投資管理。

1.1 落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，樹立品牌形象

電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展下，企業(yè)管理者和投資者要加以注意，對(duì)國(guó)家相關(guān)政策保持密切關(guān)注，抓住政策導(dǎo)向，積極把握適合企業(yè)的政策優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理。針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，消費(fèi)者主要受到虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上哄抬標(biāo)的等等信用風(fēng)險(xiǎn)的威脅，極大地?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)交易主體的利益。要使電子商務(wù)交易健康發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)必須努力維護(hù)可靠、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，打造自身品牌可信度。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，努力降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)更低的資本成本。

1.2 推動(dòng)項(xiàng)目分類，實(shí)行資金集中

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)嘗試對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，對(duì)重點(diǎn)盈利項(xiàng)目完善細(xì)化制度，并提供個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)資金集中度的提高。電子商務(wù)企業(yè)可以按照規(guī)模對(duì)全資及控股子企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照集團(tuán)公司的要求，通過集團(tuán)總部行政力量的推動(dòng)，強(qiáng)化賬戶清理，加強(qiáng)資金集中力度。對(duì)規(guī)模以下的管理鏈末端企業(yè)或非獨(dú)立法人子企業(yè)除加強(qiáng)資金預(yù)算管理外，可借助子集團(tuán)內(nèi)部資金管理需求，引導(dǎo)其應(yīng)用財(cái)務(wù)公司信息化管理平臺(tái)，實(shí)行資金集中管理，為企業(yè)投資管理提供資金支持。

1.3 變革傳統(tǒng)制度，提升管理素質(zhì)

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注當(dāng)下制度經(jīng)濟(jì)環(huán)境共性，同時(shí)結(jié)合自身企業(yè)特性，確立具體明確的財(cái)務(wù)管理制度方向，變革傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，以適應(yīng)企業(yè)需求，為企業(yè)商務(wù)信息提供安全保障，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供制度支持。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的特殊化性質(zhì)也對(duì)企業(yè)管理人員提出了更高水平的要求，企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，為管理人員組織定期培訓(xùn)，豐富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論知識(shí)、提升自身專業(yè)技能和專業(yè)修養(yǎng)，也使管理人員更了解電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)環(huán)境及特性，以更好地滿足電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理籌資管理和投資管理的制度需要及人才需求。

2、內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)浪潮下電子商務(wù)企業(yè)所呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)體積大、種類多、價(jià)值密度低等特點(diǎn)，都對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息處理環(huán)境及技術(shù)提出了更高的要求。隨著電子商務(wù)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的高速發(fā)展，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)瞬息萬變，做好內(nèi)部控制管理和預(yù)算管理成為企業(yè)支撐長(zhǎng)短期戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手，創(chuàng)新內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理。

2.1 建設(shè)內(nèi)控環(huán)境，提升管理效率

企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境作為企業(yè)內(nèi)部控制其他要素發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制管理活動(dòng)以及員工管理意識(shí)都存在重要影響。因此，電子商務(wù)企業(yè)提升內(nèi)部控制管理水平首先要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。電子商務(wù)企業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)的不斷深入，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理幅度需求逐步提升，扁平化的組織結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)減少管理層次，提升內(nèi)部控制管理效率，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身具體特征構(gòu)建穩(wěn)定高效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。

2.2 結(jié)合信息技術(shù)，創(chuàng)新內(nèi)控管理

憑借現(xiàn)代信息技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息化，使管理人員能隨時(shí)了解企業(yè)供產(chǎn)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的具體實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)全員控制和全過程管理。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高效內(nèi)部控制管理提供了技術(shù)支持。同時(shí)，高素質(zhì)的專業(yè)復(fù)合型技術(shù)人才也是電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展不可缺少的必要準(zhǔn)備，電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)特性決定了員工不僅要具備業(yè)務(wù)技能更要擁有網(wǎng)絡(luò)技能，高素質(zhì)的復(fù)合型人才有助于提升電子商務(wù)企業(yè)整體內(nèi)部管理控制創(chuàng)新能力。

2.3 實(shí)施管理信息化，加強(qiáng)科學(xué)預(yù)算

財(cái)務(wù)共享作為建立統(tǒng)一財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度的前提，有助于推動(dòng)各電子商務(wù)企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)各層級(jí)、各部門之間的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)手段進(jìn)行整合和共享。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理模式來說，如果企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)按照計(jì)劃執(zhí)行預(yù)算，會(huì)讓執(zhí)行層在進(jìn)行具體操作時(shí)畏首畏尾，不利于應(yīng)用機(jī)會(huì)，獲取更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也不利于人事激勵(lì)。但如果給予執(zhí)行層太高的預(yù)算執(zhí)行自由度，可能會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行層在執(zhí)行時(shí)過于隨意，造成過高的管理費(fèi)用，形成企業(yè)成本壓力。因此，電子商務(wù)企業(yè)全面實(shí)施預(yù)算管理信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)預(yù)算管理的前提和保障。

3、盈利模式及利潤(rùn)分配模式創(chuàng)新

盈利模式是對(duì)企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生環(huán)境、利潤(rùn)產(chǎn)生方式、利潤(rùn)產(chǎn)出結(jié)構(gòu)等進(jìn)行系統(tǒng)歸納形成的方法總結(jié)。隨著信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全球化、多元化、個(gè)性化的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)能否在有別于傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中構(gòu)建恰當(dāng)?shù)挠Ｊ剑瑢?duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有決定性價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)進(jìn)行內(nèi)部合理分配以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手，創(chuàng)新盈利模式及利潤(rùn)分配模式。

3.1 合理控制成本，維護(hù)平臺(tái)穩(wěn)定

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的之一是獲得利潤(rùn)，在電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中要注重對(duì)成本的管理。電商企業(yè)要對(duì)自身經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行科學(xué)預(yù)算、合理調(diào)控，在考量各種可能對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)所造成影響的因素后，作出最優(yōu)選擇，制定最為合理的投資方案。另外，電子商務(wù)企業(yè)還要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)分析，通過最具性價(jià)比的技術(shù)投資，不斷改善和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)過程中電子商務(wù)企業(yè)還要考慮到后期的維護(hù)成本。但在控制投入成本的同時(shí)也不能忽視平臺(tái)搭建的質(zhì)量，如果成本過于節(jié)約而導(dǎo)致企業(yè)前期投入不足，這就會(huì)造成電子商務(wù)企業(yè)平臺(tái)運(yùn)行不穩(wěn)定，進(jìn)而就會(huì)為企業(yè)客戶帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)，最終影響企業(yè)收益。為了滿足電商企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)需求，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，使專業(yè)人才成為平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)的核心骨干，這既能節(jié)約由于外包而帶來的費(fèi)用，還有利于平臺(tái)今后的運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)開發(fā)，總體來說對(duì)于企業(yè)是有益的。

3.2 發(fā)展社會(huì)化功能，提升用戶粘性

新型電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更多的關(guān)注企業(yè)的社會(huì)化功能。社會(huì)化電子商務(wù)是指消費(fèi)者通過對(duì)商品的購(gòu)買體驗(yàn)和信息分享，形成大量的推薦信息，推動(dòng)企業(yè)商品對(duì)的持續(xù)性銷售。由此可見，消費(fèi)者在在虛擬社區(qū)的活躍度、虛擬活動(dòng)的參與度、商品的購(gòu)買頻率對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的盈利至關(guān)重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展企業(yè)平臺(tái)的社會(huì)化功能，對(duì)積極參與互動(dòng)宣傳的消費(fèi)者及時(shí)給予積分或等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)粘性。這不僅滿足了新時(shí)代消費(fèi)者多樣性、個(gè)性化消費(fèi)的需求，同時(shí)也為電子商務(wù)企業(yè)自身挖掘了更多的潛藏價(jià)值，謀求了更多的行業(yè)盈利空間。

3.3 管理合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源有效共享

在合作伙伴關(guān)系中，當(dāng)代運(yùn)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)企業(yè)都能持續(xù)穩(wěn)定地獲得收益，憑借1+1大于2的協(xié)同效應(yīng)，努力構(gòu)建雙贏局面，以實(shí)現(xiàn)合作伙伴關(guān)系的長(zhǎng)久健康發(fā)展。首先，代運(yùn)營(yíng)商要及時(shí)增強(qiáng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)企業(yè)的了解，高度關(guān)注運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，積極配合運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作，滿足運(yùn)營(yíng)企業(yè)的各項(xiàng)合理需求。其次，代運(yùn)營(yíng)商要盡可能與運(yùn)營(yíng)企業(yè)樹立共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資源的有效共享，更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。最后，代運(yùn)營(yíng)商應(yīng)嘗試與合作伙伴樹立共同的價(jià)值觀念，就合作規(guī)范、利潤(rùn)分配等等問題達(dá)成共識(shí)，長(zhǎng)久持續(xù)地維護(hù)雙方良好的合作伙伴關(guān)系。

4、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)全球化的大趨勢(shì)給傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)帶來了一場(chǎng)電子化、數(shù)字化的大變革。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)活動(dòng)絕非僅僅簡(jiǎn)單地將線下交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易。電子商務(wù)活動(dòng)憑借其一系列的行業(yè)特性，已經(jīng)深刻的提升了交易雙方的交易效率，同時(shí)改變了傳統(tǒng)的利益分配模式。因此，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核心內(nèi)容的財(cái)務(wù)管理必然也將產(chǎn)生深刻變革。

本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的具體特征，力求為電子商務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。本文認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過在投融資管理、內(nèi)部控制與預(yù)算管理、盈利模式與利潤(rùn)分配等財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理創(chuàng)新，以適應(yīng)外部商務(wù)環(huán)境的變化和電商企業(yè)發(fā)展的要求，從而促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

邱強(qiáng)，博士、副教授，南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)管理。

李心武（通訊作者），本科生，南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向?yàn)闀?huì)計(jì)學(xué)。