基于市場需求的高職院校電子商務課程體系建設評價研究

高立兵 唐培娟 刁鵬

摘要：目前，電子商務在國內高速發展，各行各業對電商類人才的需求量大幅增加。高職院校電子商務應屆畢業生無法適應電商市場與要求，其根本原因在于學生在校期間沒有接受完善的體系教育。本文通過大量的調查、分析并加以總結得出原因，高職院校電子商務課程體系建立不完善。以甘肅15所高職院校電子商務課程體系建設為例，進行問卷調查，收集數據，并由此構建了高職院校電子商務課程評價指標體系，提出了課程體系完善方法。

關鍵詞：高職院校；電子商務；課程體系；研究

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

★基金項目：2017年度甘肅省“十三五”教育科學規劃課題（GS[2017]GHB0352）成果；甘肅省職業教育教學改革研究研究項目（2019gszyjy-64）；金昌市科技計劃項目（2019BAU7SR）；甘肅省重點人才項目（2020RCXM016）。

前言

目前，電子商務在國內高速發展，涌現出了大批的電子商務企業，且很多行業的業務也都涉及到了電子商務領域[1， 3]，導致電子商務類就業崗位大幅增加。國內各高校看到電子商務發展大熱，紛紛開設電子商務專業[2]。自2005開始，每年大約8萬多名畢業生畢業于各高職院校。根據權威機構發布的數據，截止2018年底，市場對電子商務類人才及相關人才需求超過1800萬。目前，國內電子商務人才僅有35-40萬，所以人才供不應求。

雖然企業對電商類人才嚴重缺乏，但高職院校培養出來的電子商務畢業生卻就業難，多數畢業生找不到工作[4]。根據2018年教育部發布的就業困難專業中，其中，電子商務專業排名第九。由于畢業生就業困難，很多高校電商類專業的招生情況也變得非常困難。這不禁讓人深思，電子商務專業到底出現了何種問題？市場雖然急需大量的電子商務類人才[5]，但是卻有大量的畢業生找不到工作。通過分析發現，是電子商務專業教育出了問題。目前，各高職的培養方案不完善，畢業的綜合能力和職業素養都不能滿足企業的需求，學生學到的技能與市場所需求的技能無法匹配[6]。造成此類現象的原因是，電商教育在我國的發展滯后，課程體系不完整。針對以上現狀，本文以甘肅15所高職院校調查為依據，針對如何優化電子商務課程體系，進行了一系列改革措施，并在實踐教學中推廣應用。從在校生的反饋情況、畢業生的就業、以及電子商務企業的反饋情況來看，改革達到了良好的效果。下面就將改革方法做出說明。

1、電子商務課程體系建設與市場需求矛盾

1.1 電子商務企業人才需求類型調查

2018年，對蘭州市人才市場的100家電子商務企業進行調查，其企業需求人才情況大致分為三類：

（1）綜合型人才。這類人才必須有豐富的電商企業管理經驗，能夠獨立完成企業電子商務領域的各項需求。

（2）技能型人才。需具備營銷、設計能力，能進行簡單的網頁設計，能夠熟練使用photoshop，Dreamweaver等辦公軟件，能進行網頁美工。

（3）運營型人才。這類人才需要具備營銷推廣、運營、數據分析、售后服務、客服服務能力。具體情況如圖1：

其中綜合型人才的培養難度很大，但是需求不多。運營型人才的需求量最大，培養難度也小，是現階段高職院校人才培養的理想方向。

1.2 高職院校電子商務類學生培養狀況

2017年，對甘肅的15所高職院校電子商務專業開設課程情況進行調查，其情況如下圖2：

通過調查發現，高職院校的課程開設單一，種類少，時間短。與市場所需求的三類人才情況嚴重不符。以至于企業對應屆畢業生的能力不信任，不愿招聘。

2、基于市場需求的高職院校電子商務課程體系優化策略

2.1 工作過程分析

根據對100家電子商務企業進行調查，其工作過程中所涉及的內容如圖3：

電子商務的工作過程可以分為攝影、美工、推廣營銷、銷售客服以及售后等五個過程。其中占比情況分別為：推廣營銷50%，銷售客服25%，攝影和美工各10%，售后5%。

課程體系的建立應該與工作的需求建立聯系，根據市場需要建立課程體系。所以在培養人才時應注重企業的需求，在完善理論課程的同時，還應該注重實踐技能。

2.2 電子商務課程體系優化策略

電子商務課程體系的優化應該結合當前市場的需求， 從電子商務的工作過程著手。可以從以下四個方面進行：

2.2.1 課程建設優化

電子商務課程的優化必須結合市場需要，根據電子商務的工作各環節占比來優化。對于占比多的增加該類課程的教學時長級科目，占比較少的可以適當的減少，對于沒有占比的則可以直接從課程體系中刪除。例如推廣營銷占比50%，可以增加至學生整個學習過程的40%以上，售后占比5%，所以此項學生則可調整至5%以下。

2.2.2 教學改革優化

① 教學方法

電子商務的課程教學要采取靈活多樣的方式，例如案例教學、模擬教學、分組教學等方法增加學生的學習興趣。另外，可以將傳統的電子商務教學與模塊教學方法相結合，可以將教學分為九大模塊進行。分別為：建設基礎店鋪、管理網店進貨、后臺控制管理、商品美化與網店裝修、物流管理、售后模塊、網店運營、 B2B管理、團隊建設。

② 教學模式

電子商務教學模式可以采用“理實一體”教學模式。加重實訓課占比，可以將比例調整為：實訓：理論=7：3。注重學生實際操作的訓練。實操課程的開設應該結合電子商務企業需要的方式來進行，理論結合實際開展。如教師資源不足，則可以借助于網絡資源，云課堂等進行補充。通過教學，力求學生對電子商務業務操作熟練，達到企業的要求。