護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中的作用分析

時(shí)燦

護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)護(hù)理部門的工作，主要調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，全面開展護(hù)理工作，以確保護(hù)理部門的質(zhì)量。這就要求護(hù)士長(zhǎng)要注意護(hù)理人員的心理變化，并注意預(yù)防病人的疾病、就醫(yī)等，以提高本科病房和醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，并確保護(hù)理人員與患者的安全。

一、建立一支高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)

1.進(jìn)行護(hù)理概念教育

使護(hù)士對(duì)生活、價(jià)值觀、職業(yè)道德和責(zé)任感有清晰的了解，并提高他們的心理適應(yīng)能力。鼓勵(lì)護(hù)士充分調(diào)動(dòng)自己的愛心和努力工作的愿望。鼓勵(lì)護(hù)士參加有效的課程，學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，擴(kuò)大知識(shí)面，并滿足病房護(hù)理的需求。

2.使用獎(jiǎng)勵(lì)

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處并及時(shí)確認(rèn)他們的長(zhǎng)處，以提高他們的自信心，讓護(hù)士盡可能地了解自己的工作計(jì)劃，并鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)并深入發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)需要善于承擔(dān)責(zé)任并激發(fā)普通護(hù)士的理想，以便每個(gè)護(hù)士都能更好地利用自己的才能并分享工作目標(biāo)[1]。不論工作中有何沖突，護(hù)士長(zhǎng)都應(yīng)盡可能寬容和樂于助人發(fā)現(xiàn)先進(jìn)的想法，以進(jìn)行宣傳和認(rèn)可激發(fā)護(hù)士的熱情，并創(chuàng)造凝聚力和進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。

3.加強(qiáng)護(hù)理管理

不管護(hù)士長(zhǎng)有多積極不依靠集體力量，他就無法做好工作。作為護(hù)士長(zhǎng)必須創(chuàng)造一個(gè)以人為本的工作環(huán)境，信任并充分理解護(hù)士，承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的熱情和創(chuàng)造力，并參與部門的管理。

4.人力資源的合理配置

護(hù)士長(zhǎng)在工作分配上必須平等，否則護(hù)士之間會(huì)發(fā)生沖突。應(yīng)該平等對(duì)待員工并嚴(yán)格要求他們。但是每個(gè)人的情況都不一樣，每個(gè)班次都嚴(yán)格按照有序進(jìn)行[2]。在當(dāng)今社會(huì)，護(hù)理長(zhǎng)必須擁有一個(gè)完全適合其本部門的管理系統(tǒng)，良好的人際關(guān)系和對(duì)工作要點(diǎn)的掌握，是護(hù)士長(zhǎng)工作的法寶。

二、護(hù)士長(zhǎng)的作用

1.上傳下達(dá)角色

護(hù)士長(zhǎng)具有上傳下達(dá)的作用，這是領(lǐng)導(dǎo)者和護(hù)理人員之間的橋梁。護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中應(yīng)注意與護(hù)理人員溝通聽取不同意見，遵循從事實(shí)中求真的原則，及時(shí)反映合理的要求和有效的建議。遵守并傳達(dá)與護(hù)理人員有關(guān)的要求和工作安排，以有效實(shí)施各種指示。

2.領(lǐng)導(dǎo)

作為一名護(hù)士長(zhǎng)必須學(xué)會(huì)控制情緒。當(dāng)遇到挫折和困難時(shí)請(qǐng)調(diào)整思想，不要讓負(fù)面情緒占上風(fēng)。以病人為中心，充滿責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，以實(shí)際行動(dòng)為護(hù)理人員榜樣，帶領(lǐng)護(hù)理人員隊(duì)伍不斷提高自身素質(zhì)，提高護(hù)理工作水平。

3.組織角色

護(hù)理人員通過高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)示范項(xiàng)目，了解高質(zhì)量護(hù)理的內(nèi)涵和擴(kuò)展含義。護(hù)士長(zhǎng)必須結(jié)合本科病房的特點(diǎn)和護(hù)理部門的要求，組織一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的工作熱情和患者滿意度。

4.管理功能

護(hù)士長(zhǎng)在部門中具有管理權(quán)限，能夠自我評(píng)估并接受他人的自我評(píng)估，對(duì)于部門中的優(yōu)秀員工，我們應(yīng)該給予他們精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，并為優(yōu)秀護(hù)士提供選擇優(yōu)秀員工和護(hù)士的機(jī)會(huì)[3]。護(hù)理負(fù)責(zé)人必須在工作分配時(shí)公平公正，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制必須適當(dāng)增加，以便護(hù)理人員有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見。護(hù)理負(fù)責(zé)人必須具有高素質(zhì)，全方位協(xié)調(diào)管理，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的組織、管理、示范作用。

三、結(jié)論

護(hù)士長(zhǎng)可以更好地協(xié)調(diào)護(hù)士、護(hù)士與患者之間、上級(jí)與下級(jí)之間以及與其他部門之間的關(guān)系，并在醫(yī)院管理中承擔(dān)更大的責(zé)任。通過不斷學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的管理方法，并將其與我院和本科病房的護(hù)理管理相結(jié)合，可以有效地將護(hù)理管理方法應(yīng)用于實(shí)際的病房護(hù)理工作。為了達(dá)到完美的匹配，可以最大程度地調(diào)動(dòng)本科病房中護(hù)理人員的熱情和高度責(zé)任感，可以充分利用有效的護(hù)理服務(wù)水平，并提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)[4]。作為護(hù)士長(zhǎng)可以在本科病房管理護(hù)理工作掌握部門護(hù)理創(chuàng)業(yè)精神，及時(shí)更新自己的理論知識(shí)。實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲制度，并要注意部門與團(tuán)隊(duì)之間的溝通與交流，在相互團(tuán)結(jié)與合作中做好工作，通過有效的溝通創(chuàng)建和諧統(tǒng)一的部門[5]。因此，護(hù)理長(zhǎng)必須不斷提高其專業(yè)素質(zhì)和管理技能，并行使其杰出的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理技能以促進(jìn)部門護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高。

參考文獻(xiàn)

張秀珍，龔玉梅.細(xì)節(jié)管理在護(hù)士長(zhǎng)管理中的應(yīng)用探究[J].中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生，2015，9（10）： 74-75.

金永華.實(shí)行扁平層級(jí)管理強(qiáng)化科護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)提高護(hù)理安全分析[J].大家健康，2014， 8（12）：292-293.

高玉琴，王玉靜，程丹，等.以護(hù)士長(zhǎng)管理考評(píng)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落實(shí)[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2014，9（6）：62-64.

孫海玲，曹德品.基于Delphi 法的護(hù)士長(zhǎng)危機(jī)管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究[J].護(hù)理管理雜志，2014，9（11）：833-835.

謝可.護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院護(hù)理管理中的體會(huì)[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師，2013，15（5）：362?363.

劉萍萍.如何發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中的作用[J].醫(yī)學(xué)信息，2013，26（4）：62-63.