品管圈護理模式對神經外科護理質量及患者滿意度的影響

蘭慧麗

引言：神經外科中主要收治存在神經系統類疾病的患者，此類患者在疾病的影響下，神經系統已出現損害，因此一般情況下神經外科疾病患者多伴隨有意識障礙或者心理障礙，較之普通外科疾病患者，其風險性更高。神經外科疾病患者在診療過程中對護理模式的要求較高，近年來，隨著醫療衛生領域的發展以及相關科研領域的進步，越來越多的高效化護理模式被應用到了臨床中，品管圈護理模式便是其中之一。該護理模式即一個完整的醫護團隊，能夠共同對患者實施更加具有針對性的護理干預，本篇文章中，筆者詳細分析了將品管圈護理模式應用于神經外科護理工作中的應用效果，具體如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實驗中共選取74例患者，均存在神經外科類疾病，如腦積水、高血壓性腦出血、顱腦損傷等，經診斷后確診為以上病癥。同時，患者符合入組標準，無精神類病史、肝腎功能不全等情況，家屬已在知情同意書中簽字，并將其隨機分配為了使用常規護理的對照組和使用品管圈護理模式的觀察組。對照組、觀察組患者均為37例，對照組中男性、女性患者例數分別為24例、13例，年齡介于57～78歲之間，平均年齡（71.36±2.33）歲;觀察組男女患者比例為21∶16，最小年齡63歲，最大年齡69歲，平均年齡（65.39±1.57）歲。兩組患者的一般資料無統計學意義，（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

將常規護理方法應用于對照組，需根據患者具體情況制定護理方案，并合理且規范化的開展基礎護理、心理干預、健康宣教等工作。

觀察組需在以上基礎上實施品管圈護理模式。（1）成立小組：由神經外科護理管理部門成立品管圈小組，主要選擇素質過硬的護理人員、護士長、護師等，以民主的方式選舉圈長、副圈長，結合組內實際情況制定護理計劃。（2）討論問題：該過程中需明確神經外科護理工作中存在的問題，據分析來看，易形成風險隱患的因素有病房環境不佳、陪護人員數量較多、設備維修養護不足、患者或家屬對相關健康知識的認知較淺等[1]。（3）制訂目標：以上因素均可能會導致風險事件發生，對此在正式開展護理工作前，應根據以上問題做好防范，并注意加強與患者及家屬間的溝通。（4）措施：首先，應對組內護理人員定期開展思想政治教育，闡述護理工作的重要性，或進行相關案例分析，循序漸進改進其服務理念，并形成優質服務意識;其次，應構建良好的病房環境，在護理過程中，護理人員因病癥的影響，極有可能會出現焦慮、抑郁等負面情緒，不利于護理質量的提升，對此，護理人員應注重加強環境干預，尤其是在細節方面，如合理擺放生活用品、醫療設備，保持室內清潔以及床上用品的衛生，為患者營造出一個靜謐的病房環境[2]。再次，應加強與家屬間的溝通，讓家屬能夠了解安靜的氛圍對提升療效的作用，并限制病房陪護人員數量，保障病房正常秩序;最后，應定期對護理人員實施培訓，提升其專業技能水平，且還應增設監督制度，定期抽查或實施監控護理工作的開展，保障護理工作的規范化開展。

1.3 觀察指標

將護理質量評分、患者滿意度作為本次實驗的觀察指標。

1.4 統計學處理

實驗過程中的統計學處理工具選擇SPSS23.0，觀察指標分別使用（分）、（%）表示，結果使用t或X2檢驗，若數據間存在著顯著統計學意義，可表示為（P<0.05）。

2 結果

2.1 護理質量評分對比

在護理干預后，觀察組病區管理（93.64±2.47）分，基礎管理（94.67±3.64）分，護理方案落實（95.63±5.17）分，護理文書質量（95.63±5.74）分，健康知識知曉（86.97±4.36）分;而對照組分別為（83.64±2.04）分、（82.96±5.31）分、（82.47±4.01）分、（82.57±3.41）分、（71.84±3.22）分，對比來看，觀察組護理質量評分均顯著高于對照組，（P<0.05）。

2.2 滿意度對比

觀察組滿意度97.29%，對照組滿意度78.37%，觀察組滿意度更高于對照組，且數據間存在統計學意義，（P<0.05）。

3 討論

神經外科疾病的日益高發已經較大程度的提升了護理工作壓力，據實際分析來看，常規護理模式在針對性、全面性等方面存在著一定的不足，且在護理工作壓力愈加提高的當下，常規護理模式也略顯疲態，因此應從改進護理模式為導向，促進神經外科護理質量可持續提升[3]。通過實驗分析來看，應用品管圈護理模式的觀察組，其護理質量評分、滿意度均明顯優于對照組，（P<0.05），由此可見品管圈護理模式在神經外科護理工作中有極高的應用價值。

參考文獻

董學霞.品管圈護理模式對神經外科護理質量及患者滿意度的影響及應用價值分析[J].中國實用醫藥，2014，9（33）：256-257.

楊芳.細節化護理管理干預在神經外科護理中的應用[J].實用臨床護理學電子雜志，2016，1（01）：117-118.

郭蕊.神經外科護理管理中開展風險管理的方式及價值探討[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2020，7（18）：6-7.