人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用分析

宋朝丹

醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)療人才隊(duì)伍的構(gòu)建，醫(yī)院人力資源管理作為醫(yī)院的重要管理部門(mén)，負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、崗位安排、工資制定及績(jī)效考核等工作，直接影響單位人才隊(duì)伍的組建，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有著重要作用。值得注意的是，在醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理工作中，要堅(jiān)持“以人為本”的理念，開(kāi)啟人本管理模式才能真正留住人才并充分挖掘人才價(jià)值，才能不斷提高單位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)單位持續(xù)健康發(fā)展。

一、人本管理在人力資源管理中的意義分析

馬斯洛的著名“需求層次理論”提出了人有幾個(gè)層次的生存需求，人本管理正是基于這種理論的一種管理理念。醫(yī)院以生命權(quán)和身體權(quán)為服務(wù)對(duì)象，醫(yī)療活動(dòng)不是單方面的治療和被治療過(guò)程，服務(wù)過(guò)程中醫(yī)患雙方要溝通，會(huì)產(chǎn)生碰撞，醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平、性格品質(zhì)甚至當(dāng)天情緒都可能會(huì)影響病人的體驗(yàn)感。因此，醫(yī)院的管理不僅是讓患者滿意，還要讓醫(yī)護(hù)人員滿意，讓員工在不同的階段的需求在幫助組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中得到滿足，加強(qiáng)文化建設(shè)，深入推進(jìn)人本管理的運(yùn)用能更好提高人力資源價(jià)值。

任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)人才的支持，人才指的是有才華有才氣的人，并非人力。近幾年，人才資源一直存在求才與聚才的困境、識(shí)才與育才的困境以及用才與融才的困境，解決困境就有必要引入人本管理，在完成組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上尊重人的個(gè)性和需求，把人力資源價(jià)值發(fā)揮至最大。人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是人力資源在醫(yī)院發(fā)展中占據(jù)重要地位，人本管理有助于更多開(kāi)發(fā)這項(xiàng)資源，擁有人才并激勵(lì)他們?nèi)臑閱挝环?wù)以保障醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。二是人本管理用“以人為本”作為管理模式的出發(fā)點(diǎn)，刺激員工的創(chuàng)造性和積極性，并通過(guò)尊重人的個(gè)性，全方位考慮人才情況提升人才在工作中的效率和主動(dòng)性。三是人本管理能讓醫(yī)院選擇更加優(yōu)質(zhì)的人才，并通過(guò)更加合理的運(yùn)用優(yōu)化人力資源配備，用對(duì)人、做好事，既能體現(xiàn)人才的自我價(jià)值，又能使醫(yī)院收獲社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的具體應(yīng)用

1 堅(jiān)持“以人為本”

人本管理就是要以人為本，圍繞激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性來(lái)展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)共同發(fā)展目標(biāo)的人本意識(shí)。其一，要做到尊重人，從HR板塊開(kāi)始建立公平公正，公開(kāi)的員工福利制度，為員工提供良好的工作環(huán)境，耐心地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，單位相信員工有把工作做好的愿望，員工則必會(huì)全力以赴。其二要理解人才，理解別人就是要從對(duì)方的角度來(lái)感受問(wèn)題，也就是我們常說(shuō)的換位思考，工作中只有理解別人，你才能找到管理的辦法，如有的單位會(huì)將員工離職錯(cuò)誤的理解為背叛，人本管理則認(rèn)為每個(gè)人都是主觀為己，客觀為他人的，都有選擇自己方向的權(quán)利，員工的離職不是背叛而是個(gè)人事業(yè)更好的發(fā)展，都是服務(wù)醫(yī)療事業(yè)應(yīng)該被理解。其三是關(guān)心人才，讓員工熱愛(ài)自己的單位，不全在于是否有誘人的高薪，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷同樣可以吸引優(yōu)秀人才，有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。只有真正的尊重、關(guān)心、理解、信任每一個(gè)員工，積極為他們提供各種有利條件，確保其將自身特長(zhǎng)發(fā)揮出來(lái)，才能給醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 健全醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)

在人力資源人本管理上，要注意把握識(shí)才、育才、用才、激勵(lì)才的重要性，為此要構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，在不同環(huán)節(jié)加強(qiáng)人力資源管理。首先要重視人才的選拔的培養(yǎng)，結(jié)合醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進(jìn)行綜合考量選取合適人才，并制定相對(duì)健全的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)醫(yī)院人力資源的實(shí)力。其次，注重醫(yī)護(hù)人員不同時(shí)期的需求，如生存需求與安全需求、社交需求與歸屬需求、發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)需求等，醫(yī)院在制定薪酬制度時(shí)，要從人本理念出發(fā)進(jìn)行綜合考慮，考慮勞動(dòng)付出以及社會(huì)職責(zé)，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是否合理，考慮制定的實(shí)用性、可行性，不僅讓員工收獲應(yīng)有的物質(zhì)，還要注重個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)可因人而異提供具體發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。最后，制定相應(yīng)的醫(yī)院績(jī)效考核制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員績(jī)效管理考核機(jī)制，執(zhí)行同崗?fù)晗嗤觯⒖茖W(xué)系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)制度，實(shí)行學(xué)科二級(jí)分配體系，科室二次分配時(shí)，可以對(duì)科研、教學(xué)及人才加大獎(jiǎng)勵(lì)傾斜政策，同時(shí)建立與崗位職責(zé)、業(yè)績(jī)等相關(guān)的分配激勵(lì)機(jī)制，使其勞動(dòng)價(jià)值得到體現(xiàn)。

3 保持工薪管理觀念，培養(yǎng)新型技術(shù)人才

醫(yī)院人力資源管理工作要時(shí)刻注意激勵(lì)制度的落實(shí)情況，對(duì)用人機(jī)制不斷進(jìn)行創(chuàng)新，甚至打破鐵飯碗，讓讓公平、公正和公開(kāi)成為人才選拔的前提條件。人才招聘時(shí)實(shí)行公開(kāi)應(yīng)聘，競(jìng)爭(zhēng)上崗，同時(shí)積極推進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，堅(jiān)持“基礎(chǔ)寬厚實(shí)，專(zhuān)業(yè)精新活”的培養(yǎng)方式。此外對(duì)醫(yī)院的重要決策也可集思廣益，避免獨(dú)斷專(zhuān)行，實(shí)行思想開(kāi)放化的傳統(tǒng)，收集廣大員工的意見(jiàn)，既能讓中上層的決策真正服務(wù)于中下層，又能提高提升員工心中的幸福感，提升對(duì)工作的熱情度。

結(jié)語(yǔ)：人本管理倡導(dǎo)的是一種積極的管理思想和協(xié)同與共贏，其思想是動(dòng)態(tài)發(fā)展看待管理中人的要素。醫(yī)院要充分認(rèn)識(shí)到人本管理在單位人力資源管理中的作用，注意員工的全方面發(fā)展，通過(guò)抓好隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化人員素質(zhì)、開(kāi)展醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展、為人才提供更好的發(fā)揮平臺(tái)，提高員工的幸福感和開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)造力，讓人本管理理念在醫(yī)院人力資源管理中完美體現(xiàn)出來(lái)，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

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