人本管理在醫院人力資源管理中的應用分析

宋朝丹

醫院的發展離不開醫療人才隊伍的構建，醫院人力資源管理作為醫院的重要管理部門，負責員工的招聘、培訓、崗位安排、工資制定及績效考核等工作，直接影響單位人才隊伍的組建，對醫院發展有著重要作用。值得注意的是，在醫院進行人力資源管理工作中，要堅持“以人為本”的理念，開啟人本管理模式才能真正留住人才并充分挖掘人才價值，才能不斷提高單位市場競爭力，促進單位持續健康發展。

一、人本管理在人力資源管理中的意義分析

馬斯洛的著名“需求層次理論”提出了人有幾個層次的生存需求，人本管理正是基于這種理論的一種管理理念。醫院以生命權和身體權為服務對象，醫療活動不是單方面的治療和被治療過程，服務過程中醫患雙方要溝通，會產生碰撞，醫護人員的專業水平、性格品質甚至當天情緒都可能會影響病人的體驗感。因此，醫院的管理不僅是讓患者滿意，還要讓醫護人員滿意，讓員工在不同的階段的需求在幫助組織目標實現的過程中得到滿足，加強文化建設，深入推進人本管理的運用能更好提高人力資源價值。

任何企業的發展都離不開人才的支持，人才指的是有才華有才氣的人，并非人力。近幾年，人才資源一直存在求才與聚才的困境、識才與育才的困境以及用才與融才的困境，解決困境就有必要引入人本管理，在完成組織目標的基礎上尊重人的個性和需求，把人力資源價值發揮至最大。人本管理在醫院人力資源管理中的意義主要體現在以下幾方面：一是人力資源在醫院發展中占據重要地位，人本管理有助于更多開發這項資源，擁有人才并激勵他們全心為單位服務以保障醫院持續發展。二是人本管理用“以人為本”作為管理模式的出發點，刺激員工的創造性和積極性，并通過尊重人的個性，全方位考慮人才情況提升人才在工作中的效率和主動性。三是人本管理能讓醫院選擇更加優質的人才，并通過更加合理的運用優化人力資源配備，用對人、做好事，既能體現人才的自我價值，又能使醫院收獲社會效益和經濟效益。

二、人本管理在醫院人力資源管理中的具體應用

1 堅持“以人為本”

人本管理就是要以人為本，圍繞激發和調動員工的主動性、積極性、創造性來展開，實現人和企業共同發展目標的人本意識。其一，要做到尊重人，從HR板塊開始建立公平公正，公開的員工福利制度，為員工提供良好的工作環境，耐心地聽取員工的意見，單位相信員工有把工作做好的愿望，員工則必會全力以赴。其二要理解人才，理解別人就是要從對方的角度來感受問題，也就是我們常說的換位思考，工作中只有理解別人，你才能找到管理的辦法，如有的單位會將員工離職錯誤的理解為背叛，人本管理則認為每個人都是主觀為己，客觀為他人的，都有選擇自己方向的權利，員工的離職不是背叛而是個人事業更好的發展，都是服務醫療事業應該被理解。其三是關心人才，讓員工熱愛自己的單位，不全在于是否有誘人的高薪，領導者的關懷同樣可以吸引優秀人才，有利于培養員工的忠誠度。只有真正的尊重、關心、理解、信任每一個員工，積極為他們提供各種有利條件，確保其將自身特長發揮出來，才能給醫院可持續發展打下堅實的基礎。

2 健全醫院人力資源管理系統

在人力資源人本管理上，要注意把握識才、育才、用才、激勵才的重要性，為此要構建完善的管理系統，在不同環節加強人力資源管理。首先要重視人才的選拔的培養，結合醫療事業的發展進行綜合考量選取合適人才，并制定相對健全的崗位培訓計劃，增強醫院人力資源的實力。其次，注重醫護人員不同時期的需求，如生存需求與安全需求、社交需求與歸屬需求、發展與自我實現需求等，醫院在制定薪酬制度時，要從人本理念出發進行綜合考慮，考慮勞動付出以及社會職責，承擔的風險是否合理，考慮制定的實用性、可行性，不僅讓員工收獲應有的物質，還要注重個人自我價值的實現，必要時可因人而異提供具體發展規劃，激發員工的創造性。最后，制定相應的醫院績效考核制度、規范、標準，加強醫務人員績效管理考核機制，執行同崗同酬相同待遇，建立科學系統的績效考評制度，實行學科二級分配體系，科室二次分配時，可以對科研、教學及人才加大獎勵傾斜政策，同時建立與崗位職責、業績等相關的分配激勵機制，使其勞動價值得到體現。

3 保持工薪管理觀念，培養新型技術人才

醫院人力資源管理工作要時刻注意激勵制度的落實情況，對用人機制不斷進行創新，甚至打破鐵飯碗，讓讓公平、公正和公開成為人才選拔的前提條件。人才招聘時實行公開應聘，競爭上崗，同時積極推進人才培養模式創新，堅持“基礎寬厚實，專業精新活”的培養方式。此外對醫院的重要決策也可集思廣益，避免獨斷專行，實行思想開放化的傳統，收集廣大員工的意見，既能讓中上層的決策真正服務于中下層，又能提高提升員工心中的幸福感，提升對工作的熱情度。

結語：人本管理倡導的是一種積極的管理思想和協同與共贏，其思想是動態發展看待管理中人的要素。醫院要充分認識到人本管理在單位人力資源管理中的作用，注意員工的全方面發展，通過抓好隊伍建設、強化人員素質、開展醫院的建設和發展、為人才提供更好的發揮平臺，提高員工的幸福感和開發員工的創造力，讓人本管理理念在醫院人力資源管理中完美體現出來，促進醫院健康發展。

參考文獻

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