吉林省預警信息發布系統運維保障措施

姚志平 王洋 陳曦 張健

摘 要：吉林省預警信息發布系統承擔省內自然災害、事故災害、公共衛生事件和社會安全事件突發事件預警信息的統一采集、分類管理和安全對接工作，充分發揮公益氣象預警服務對現代氣象預警業務和氣象預警事業的引領作用。要保障系統穩定運行，及時發布預警信息，需要建立安全、穩定、可靠的運維保障措施，確保吉林省預警信息發布系統穩定運行。

關鍵詞：預警信息;系統運維;保障措施

中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2020）08-0052-02

1 保障目標

吉林省預警信息發布系統包括預警發布管理子系統，應用服務子系統，綜合研判與精準發布子系統，監控與反饋評估子系統等四個子系統（以下簡稱“預警發布系統”）運行情況的監控和管理，及時發現系統運行中的問題并對系統進行調優，提高預警信息發布系統運行效率，及時清理一些垃圾日志文件，釋放系統運行存儲空間和內存資源，確保足夠的內存和CPU資源去承載各類預警信息發布任務，及時將預警信息傳達到應急責任人和社會公眾，提高人民防災避險意識，真正實現預警信息讓人民生命更安全。

2 任務范圍

省預警信息發布系統維護任務主要包括硬件及系統平臺維護、應用軟件維護、數據維護等三方面。其中：硬件及系統平臺的維護主要包括終端故障和網絡故障維護，以及相應的硬件配置和系統配置等內容;應用系統的維護主要包括系統執行預警信息發布任務時，所執行的任務指令和業務流程，保障應用系統各功能模塊運行正常;數據的維護主要包括信息目錄的維護，增量數據的采集、更新、修正、備份及恢復等內容。預警發布系統服務范圍包括：系統運行相關操作系統、數據庫、業務應用系統。

2.1 操作系統運維

針對預警發布系統運行的服務器主機Windows操作系統進行定期的漏洞識別和漏洞修復;查看系統進程狀態，CPU利用率、內存利用率等方面指標是否滿足運行要求。

2.2 數據庫運維

預警發布系統的數據庫運維服務內容主要包括對數據庫進行監控、優化、數據備份和故障處理。監控的內容包含對時長、表空間可用率、緩沖區命中率、數據字典命中率、庫存命中率、可用內存和統計時長進行監控。數據備份通過腳本或設定任務計劃進行定期備份。保證業務系統的數據安全和出現故障時能夠及時準確的進行數據恢復。

2.3 預警發布軟件升級

針對預警發布系統的業務應用系統運維服務包括：對用戶在應用系統使用過程中遇到的操作問題進行7×24h的答疑;應用系統的源代碼和中間件的部署、調試和備份工作;業務應用系統功能的完善、版本的升級和補丁升級等;對業務應用系統程序和數據進行定時備份，確保預警信息發布軟件升級過程中，導致軟件運行故障，以便及時恢復到軟件升級前狀態，保障軟件系統運行的連貫性。同時，通過對預警信息發布軟件功能進行擴展，性能進行升級，適應新媒體預警信息產品的需求，提高預警信息的覆蓋面。

3 運維方式

對預警發布系統相關的操作系統、數據庫、中間件等提供有效巡檢服務，保障預警發布系統運行的安全性和穩定性，及時發現和處理故障隱患。

4 保障措施

在運維服務保障過程中，意外情況很難完全避免，針對預警發布系統使用的實際情況，制定了詳細、嚴謹、高效的應急處理預案。運維保障人員能夠按照事先制定的預案流程進行操作，解決突發故障問題，積累系統運行維護經驗，提高運維人員解決問題的效率。

4.1 基本流程

基本流程圖1所示。

4.2 應急處理流程

在采用應急故障搶修預案時，運維工程師會以電話及郵件的形式通知其他技術工程師，設備廠家技術工程師進行技術支持工作，在最短時間內解決該故障，同時用備件替換故障設備，保障系統穩定運行。

4.3 預防措施

預防措施主要是防范故障風險，提前對系統運行情況進行評估，并對評估報告進行分析，提前對系統進行優化。通過分類整理常見的故障類型，制定行之有效的預防措施和處理方法。具體如表1所示。

5 運行維護

吉林省預警信息發布系統技術支持工程師經驗豐富，熟悉掌握各級發布功能模塊間信息交互機制，制定詳細的工作流程和保障措施，確保預警信息發布系統業務功能運行穩定，具備故障監控報警功能。

平臺維護主要包括預警信息系統專用網絡、DMZ安全網絡區域和Internet網絡發布區。設計不同網絡之間的接口協議，自動監測網絡心跳，確保網絡通信暢通，為系統運行提供穩定可靠的網絡鏈路，利用規范的網絡實時監測工具對網絡通信狀態進行診斷，對網絡通信進行優化。

應用系統的維護主要由應用系統設計人員負責升級維護，在軟件系統建設的質保期在維護期內，無條件對軟件進行升級維護，保障軟件各項功能正常運行穩定。同時，加強對軟件操作人員進行培訓，至少具備解決常見應用系統故障的能力。業務運行單位要組建維護隊伍開展應用系統的改正性和完善性維護;對于新增需求，用戶應按照新立項目開展系統的開發建設工作。

數據的維護將按照各項數據采集的責任主體，由行業主管部門及相關人員完成，如需改變數據交換平臺的數據轉化接口，則應加強與軟硬件平臺維護方的溝通協調，但不得輕易改變信息資源的數據庫結構。

6 結語

吉林省預警信息發布系統運維保障工作直接關系到預警信息的精準發布，熟悉整個系統的硬件構架和軟件系統的業務流程，加強資源共享，建立集約高效的預警信息發布體系，形成合力，能更好地服務于各級突發事件預防、應急和處置工作，保障預警信息發布系統的穩定運行。