婦產科護理風險分析及護理問題研究

王曉玲

摘要：目的：隨著我國經濟社會的不斷發展，我國的醫療技術水平不斷提升，在具體的治療過程中，也收到了越來越多好的回饋。婦產科是一個比較特殊的部門，每天都有很多的患者因為各種各樣的疾病來到醫院。由于病情比較復雜，需要進行更加嚴謹的術后護理。但也正是因為病情比較復雜，患者的恢復是比較緩慢的，如果出現問題的話，會引發患者與醫生之間的糾紛，對醫生或者是醫院都會產生不利影響。婦產科護理是有一定的風險的，為了減少醫患糾紛醫護，人員需要不斷提升自己的業務能力，提升自己的職業素質，以更加端正的態度來對待每一名患者。文章中會對婦產科護理過程之中中存在的問題進行研究探討，找尋一定的措施來解決醫患糾紛。

關鍵詞：婦產科護理;風險分析;常見問題研究

我們需要明確一點，婦產科本身就是一個高風險的專業科室，在具體的實踐過程中會出現各種各樣的問題，影響到患者以及身體狀況。這樣一來，患者情緒本身就不穩定。再加上家屬關心則亂，很容易產生摩擦，演變成醫患糾紛。這樣一來，不僅對于患者本身的身體康復沒有任何益處，對于工作人員的工作積極性也有著十分大的打擊，使得其消極怠工，有百害而無一利。文章對此作出了一定的研究，探討，對婦產科護理過程中常見的幾個問題進行了分析研究，希望會對解決婦產科醫患糾紛有一定的幫助。

一、資料與方法

（1）一般資料我們選取了某醫院婦產科五十名醫患人員作為研究對象。通過對這50人2016年全年的工作狀況進行研究分析，我們得出了相應的數據。其中50名護理人員平均年齡35歲左右，其中包含兩名男性護理人員，女性48位。平均工作時間為10年，其中已經有11人是主管護師，護士38人。學歷方面，中專學歷8人，大專學歷36人，其余為本科及以上學歷。（2）方法分析通過對2016年全部婦產科護理人員的工作進行分析研究，我們發現其中最主要的就是醫患糾紛以及患者對于醫護人員的工作的不滿的問題，我們可以通過其他渠道來了解到患者對于護理行業這一行業的看法。我們通過各個渠道了解到患者對于護理行業這一行業的認知與看法，對存在的問題進行分析研究，運用相應的手段來解決這一問題。具體問題具體分析，根據不同的原因來對護理過程之中發生風險的主要原因進行統計，并提出相應的解決手段。當然，最根本的還是在于醫護人員本身。醫護人員要不斷提升自己的服務水平，提升自己的服務質量，滿足患者對于自己的需求。

二、結果

婦產科護理過程中存在著很大的風險，患者本身的安危就是最大的風險。我們對這一年中婦產科發生的風險事件進行了匯總。其中很大一部分風險事件都是由于醫院本身醫療制度以及醫護人員本身存在著問題，影響到患者的安危。還有一個主要的影響因素就是患者家屬。醫院本身的不安全因素包含多方面的內容，醫療設備精度差、藥物使用標準不合格、醫護人員工作素質難以得到保障以及醫護人員的法律意識比較淡薄。至于患者家屬，關心則亂影響到正常秩序的運行。還有就是醫院的基礎設施裝配不能滿足患者的需求，比如說診療過程之中醫院沒有配給足夠數量的椅子，影響到患者的身體狀況，因而怨聲載道。醫院要采取相關的手段來解決相應的問題，提升患者對醫院的服務的滿意度。

三、討論

（1）最嚴重的問題就是醫護人員的工作素質不達標，要做好醫護人員的培訓教育工作，不斷提升其工作素質。在具體的實踐過程中，可以設置專門的課程提升技工素質，或者是通過與其他醫院部門進行交流溝通，獲得相應的培訓機會，提升人員的工作素質。理論只是一個方面，最主要的還是具體的實踐與醫護過程中獲取知識與經驗。可以由專門的工作人員進行護理，新人從旁觀測學習，提升醫護質量。（2）做好心理工作。婦產科的護理是一項十分繁瑣的工作，產婦在生產以后容易出現焦慮不安的狀況，對自我人格產生深刻的懷疑。如果處理不當的話，會使得患者的情緒不太穩定，影響到其身體恢復。同時，這樣也不利于我們工作的開展，所以，做好患者的心理護理是十分必要的。加強與其交流溝通，了解到他們內心最真實的想法，進行疏導，促使其早日恢復健康。（3）避免粗心大意，注重細節。護理工作的環節眾多，相關的工作人員可以相互提醒，可以通過便利貼的方式來提醒工作人員注重細節。不同的患者有著不同的生活習性，其本身的狀況也是不盡相同的。交換工作崗位之時，可以相互提醒，進而提升工作效率，提升患者對于醫院服務的滿意程度。（4）加強與患者家屬之間的交流溝通醫院風險事件之中有很大一部分是因為患者家屬，患者家屬關注患者的病情可以理解，但是無理取鬧的事情在近些年里爆出的事件之中也占了不少的份額?；颊呒覍儆捎趦炔拷涣鳒贤ú豁槙?，甚至出現了直接將患者丟在醫院不管不顧的狀況。作為醫者，救死扶傷是本職工作，但是醫院有著自己的規章制度。因而在具體的實踐過程之中，我們要與患者家屬進行實現的交流溝通，甚至事先簽訂一些條約，避免出現意外。

四、結論

近些年來，我國醫學技術水平不斷提升，患者對于自己的醫護質量也有了比較高的要求。醫護過程之中，最關鍵的就是婦產科的醫護管理，產婦本身就是一個特殊的群體，其醫護管理本身就有著很大的風險。除卻患者本身的原因，家屬也是一個不安定因素。所以醫院做好相應的管理工作，提升服務水平，甚至與加強與患者以及其家屬之間的交流溝通都是十分必要的。

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