企業管理中組織溝通管理存在的問題研究

李金韜

摘要：在任何一家企業內部經營管理工作開展過程中，組織溝通都是十分重要的一項經營管理內容，組織溝通屬于傳達經營管理活動的重要途徑，這不僅僅關系到人力資源管理水平如何，更會影響到企業發展目標的實現、企業文化的塑造等多個方面。本文通過深入分析該企業的組織溝通管理水平，然后剖析出其中存在問題，最后提出相應的問題解決對策。

關鍵詞：組織溝通;經營管理;企業文化

當前隨著社會經濟持續快速發展，科學技術的不斷發展進步，企業所面臨的外部環境也開始越來越復雜，為了更好地穩定企業發展，企業必須要進一步提高市場競爭力。然而在企業持續發展的過程中，進一步拓展信息渠道，增強與外界的溝通與合作，并且在內部環境中營造出良性競爭風氣，增強員工之間的交流對于企業內部經營管理而言十分重要。良好的組織溝通管理貫穿著企業各項經營環節，如何進一步提高企業組織溝通管理水平能夠極大程度上提高企業內部經營管理決策的有效實施，從而幫助企業實現發展戰略目標，提高企業核心競爭力。

一、組織溝通的概念及其重要性

組織溝通的定義。組織溝通屬于人力資源管理中不可或缺的重要組成部分，可以簡單地理解為在各項活動中圍繞既定目標出發，通過各種不同的媒介、信號實現有目的的信息交流與傳遞的行為。組織溝通屬于組織內部與外部溝通的郵寄整合，目的便是更好地對企業內部與外部的各種關系進行有效協調，為企業內部發展營造出良好的溝通環境。良好的組織溝往往是實現企業文化建設、企業目標的重要途徑。根據組織內部溝通的形式出發，可以劃分為兩大類，分別為正式溝通與非正式溝通。

組織溝通在企業管理中的作用。溝通往往所指的是兩人或兩人以上進行信息交流或傳遞的一個過程。在企業內部經營管理各個環節中，均離不開信息的溝通與傳遞。基于此，可以了解到組織溝通實質上便是企業內部經營管理的核心。具體關于組織溝通在企業管理中的作用，具體總結如下：首先，有利于提高人力資源價值。良好的組織溝通往往能夠更好地協調企業內部各項要素之間的關系，從而起到凝聚作用，提高各項要素之間的配置效率、利用效率。在企業人力資源管理過程中，通過良好的組織溝通往往能夠更好地在內部起到較好的凝聚力，從而提高人力資源價值，促使企業發展目標逐步實現;其次，有利于營造良好的外部環境。良好的組織溝通也是企業與外部環境進行溝通的橋梁，加入企業處于一個開放的系統當中，企業在日常經營生產過程中必然還需要與供應商、客戶、政府等組織團體去進行溝通、聯系，此時良好的組織溝通往往能夠更好地協調企業與外部主體之間的關系。

二、YZ機械企業管理中組織溝通現狀

1.YZ機械企業基本情況介紹

YZ機械企業成立于2014年1月，位于青島市黃島區煙臺東八路。企業主要的經營業務范圍是鑄造機械、紡織機械、環保機械的制造、銷售、維修等。一直以來，企業都十分重視產品質量以及客戶服務，因此在這幾年來的發展中也深受客戶青睞，當前已經擁有了一批較為穩定的客戶資源，能夠幫助企業在未來發展中保持可持續穩定發展。

2.YZ機械企業管理中的組織溝通形式

上行溝通形式。上行溝通可以理解為基層員工通過一定渠道與管理層進行信息溝通的形式。在YZ機械企業內，基層員工若要向決策層成員進行信息溝通一般都是通過層層傳遞的方式進行傳遞。其中在YZ機械企業內，基層員工向上級進行的組織溝通一般都是為了請示匯報、申訴意見、提供建議等方面，但是在現實生活中，YZ機械企業內部基層員工卻往往難以有效將信息傳遞與高層。很多基層員工在組織溝通過程中，往往只能夠將反饋信息傳遞與商機領導，卻無法向更上一層的決策管理層傳遞有效信息，因為很多部門領導都認為這些反饋信息并不利于自己。

下行溝通形式。在YZ機械企業內部，下行溝通主要是企業高層管理向基層傳遞經營管理信息或決策信息的一種組織溝通，這一種組織溝通目前在YZ機械企業內部主要是單向溝通。一般都是YZ機械企業經營管理者將決策信息傳達下去后的組織溝通。例如YZ機械企業改變了以往的發展戰略方向，此時需要通過組織溝通傳達信息，由高層傳遞與基層員工，很多時候經營管理者知識將戰略方向改變的通知發出到公司群或者是官網公告，然后讓部門領導提醒員工查看，這一種下行溝通形式顯然無法真正將組織溝通應有的功能效果發揮。

三、YZ機械企業管理中組織溝通存在問題

管理者在思想認識方面存在著偏差。當前YZ機械企業在組織溝通工作開展上，由于企業經營管理者對于組織溝通理論不夠熟悉，所以對組織溝通的認識存有偏差，認為組織溝通工作是在內部經營管理中必須要開展的一項工作，但是YZ機械企業經營管理者卻沒有意識到組織溝通的重要性。例如當前YZ機械企業經營管理者由于在日常經營管理中不夠重視組織溝通，所以導致在管理工作任務下發給基層員工的時候沒有起到良好的溝通協調，基層員工沒有很好地接收與理解各項任務要求，最終導致YZ機械企業經營管理者所落實的經營管理任務沒有很好地執行。

企業組織溝通管理中缺乏系統的戰略目標與規劃。YZ機械企業在組織溝通管理工作開展上，并沒有制定具體的戰略目標。然而YZ機械企業的戰略目標僅僅只是規劃了企業當前以及未來的發展方向，目的只是為了將內部員工更好地凝聚起來，提高企業人力資源價值、促使企業發展戰略目標的實現。其中也可以發現，YZ機械企業目前的企業戰略目標并沒有融入企業組織溝通管理方面的內容，但是為了確保企業戰略的有效實施，YZ機械企業經營管理者通過溝通傳達企業戰略的過程往往較為滯后，并且不具備可持續發展的組織溝通目標，讓企業組織溝通管理質量水平因此大打折扣，嚴重影響到YZ機械企業發展戰略目標的有效實施。

溝通渠道管理工作相對薄弱。良好的溝通渠道往往能夠促使YZ機械企業經營管理者更好地將各項經營管理決策信息傳遞基層員工。但是當前YZ機械企業在組織溝通管理工作開展上，雖然有形成一個信息溝通的網絡，但是這是一個自上而下的金字塔形溝通渠道，由于上下比例嚴重失衡，上級溝通渠道較少，從而導致很多信息都只能夠傳遞與基層，卻無法得到有效反饋，這對于YZ機械企業可持續經營管理工作的開展必然存有一定影響。

YZ機械企業的溝通渠道屬于自上而下的一種溝通形式，雖然這一種溝通渠道能夠將上層管理決策較好地傳遞給基層。但是基層反饋卻難以實現，缺乏有效的組織溝通管理部門，讓YZ機械企業的組織溝通渠道難以發揮出應有作用，進而影響到YZ機械企業整體經營管理工作的開展。

四、YZ機械企業管理中組織溝通存在問題的對策建議

管理者應加深對組織溝通重要性的認識。YZ機械企業經營管理者還應當學習更多關于組織溝通的專業知識與技巧，唯有如此，才能夠更好地提高對組織溝通的認識以及功能作用的理解。例如企業經營管理者可以在有空的時候購買基本關于企業組織溝通的書籍，從而在理論層面上加深對組織溝通重要性的認識，進而提高在企業經營管理中對組織溝通工作的開展力度，以確保YZ機械企業各項經營管理工作能夠更好地落實。

制定關于企業組織溝通管理的戰略目標。明確的組織溝通管理工作開展往往能夠更好地將組織溝通功能作用發揮出來，幫助信息傳達者更好地傳達目標信息、與此同時也能夠幫助信息接收者更好地理解傳達信息內容。基于此，YZ機械企業必須要明確組織溝通管理的戰略目標，有計劃、有步驟地進行組織溝通工作，以確保能夠更好在推進企業發展戰略目標的過程中，將組織溝通應有質量效果發揮出來，幫助YZ機械企業提高發展戰略提高實施力度，逐步實現戰略目標。從企業戰略層面出發，若將企業組織溝通管理列入到企業發展戰略目標中，通過適當的組織溝通技巧與內容幫助企業內部員工更好地明確發展戰略目標，這不僅僅能夠充分發揮組織溝通管理質量水平，更能夠促使企業發展戰略目標的有效實施。

設立專門負責企業溝通管理的部門。為了確保YZ機械企業組織溝通管理工作的有效開展，讓企業金字塔形式的組織溝通管理渠道效用能夠得到更大程度的發揮，YZ機械企業必須要進一步設立專門負責企業方組織溝通管理的部門。具體企業需要安排專人來作為該部門的成員，該部門的職責應當包括對外全局性的組織溝通活動、對外的全局性組織溝通活動、企業戰略與政策的雙向溝通、企業溝通計劃的制定與實施、企業重大決策信息的傳遞與反饋等。由于YZ機械企業設立企業組織溝通管理部門的工作是一項龐大而又系統的工程，因此YZ機械企業還必須要突入一定的資源，在此情況下，才能夠確保YZ機械企業的組織溝通管理工作更為規范、有序，能夠更好地將溝通工作落實到位，提高企業內部經營管理質量水平。

五、總結

從企業可持續發展角度出發，企業必須要提高組織溝通管理水平、充分發揮組織溝通效果，此時才能夠更好地提高企業內部經營管理水平。本文主要圍繞企業管理中組織溝通管理存在的問題展開研究-以YZ機械企業為例，深入分析YZ機械企業經營管理中組織溝通的現狀，然后剖析出其中存在問題，最后提出相應的問題解決對策。希望經過本文研究能夠更好地改善YZ機械企業組織溝通存在的問題，提高YZ機械企業整體經營管理質量水平。

參考文獻：

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