共情，接納學生的情緒

共情指能設身處地體驗他人的處境，對他人情緒情感具備一定的感受力和理解力。在與學生交流時，使用“共情”就能進入到對方的精神境界，感受到他們的內心世界，能將心比心地對方，體驗學生的感受，并作出恰當的反應，這樣就為教育引導學生奠定了感情基礎，更好地實施教育目標！

當一個人在遇到問題時，最不想聽到的就是建議、大道理、心理分析或別人的看法，那樣只會讓人感覺更差。因為過分同情讓人覺得自己很可憐，提問讓人產生防范，最令人生氣的是否定感受的合理性，這時通常反應就是：沒有必要溝通下去了！相反，這時如果有人愿意傾聽，認同內心的感受，就能有利于處理自己的情緒和解決正面臨的問題！這個方法對老師與學生和諧相處，解決問題是有很大幫助的。

在學校最煩人的事就是處理學生的打架事件，因為這樣的事情發生后，可能帶來一系列的負面影響，因此，面對打架事件發生時，運用共情方法來解決問題，可以及時處理好問題，并控制事情的后續情況發生！

我曾經處理學生打架時步驟是：先將兩人叫一起說明理由，再讓雙方互相道歉和解，然后在班上對打架的同學進行嚴厲處罰。這種處理方式的結果是兩個學生很長時間會互相憎惡，而對老師也只有畏懼且生疏，這樣的師生關系可能會持續到畢業。事情嚴重的話，會有隱瞞我再打一架的情況出現。當不好情緒產生并無法化解時，對于老師后面的工作有很多阻礙，而若老師使用共情方式，去學會接納學生內心的感受后，能產生不一樣的結果！

當學生之間若發生矛盾到了非動手不可的地步時，說明這個矛盾他們無法平靜和平解決，內心深處有著雙方無法理解的感受，只是簡單而粗暴地叫停是無法真正解決問題的，就像治病治標不治本一樣，還有隱患問題在其中！

真正好的處理方式是：先逐個了解他們的情緒，并且認同他們的感情用事的狀態可以理解，詢問他們接下來想如何處理？這個環節一出現，就讓孩子將情緒發泄出來，并發現其實打一架是有點沖動的，還認真思考了自己后面該處理的問題，當然這個過程肯定會引導學生思考打架時可能出現的更為嚴重的無法預料和承擔的后果，讓學生自己辨析事情的性質，而非老師給的定性。這樣一來，兩個人的情緒在發泄后都有冷靜的思考能力，達成一致意見就是合解，且不會再做傻事。在這個共識達成后，第二步就是兩人面對面的溝通，第三步則是全班同學的團結教育，而非批判！這樣處理完后，班上產生打架斗毆事件的概率很大程度上得以控制，當然，初中生特有的成長時期，不可能完全避免打架事件發生，只是有了共情方式來處理，班級學生間會更融洽相處，會與老師產生相同的感受，盡可能避免了嚴重的沖突事件發生！

共情還可用于處理學生與家長的關系中，就是讓老師當個溝通家庭關系的中間人，成為給出處理家庭關系的建議者！

很多時候，每個人都只是關心自己的想法，并且認為這個想法是正確的，特別當家長面對自己的子女時，這種唯我獨尊的意識是絕對的強烈且不容反抗的，這時子女就會產生負面情緒，那么這個情緒直接影響他們的行為，即使被逼著去完成了家長的任務，也是無效的事情，當壞情緒積累到一定程度時就會產生反彈的事件：如離家出走。

家長把孩子在家情況及雙方矛盾告知我時，我會先與學生交流，讓孩子說出內心的感受，并且認真傾聽不忽視不否定他的情緒，也不進行批評和忠告，當他感覺自己的情緒被接受時，他們很容易去調整自己的行為，也能判斷自己是否有問題！這時有人會問：那要不要提建議？當聽完學生訴說時，可以試著問“如果......會怎么樣？”讓孩子在情緒發泄后決定是否接受你的意見，這樣她就有可能聽你的想法并思考如何去做，這樣的話，事情才算真正解決！

例如：一個孩子在家做作業很慢開始，很遲才能睡覺，家長擔心孩子睡眠不足影響學習又無法控制孩子的狀態而焦慮不安！我與孩子溝通時，先讓他說說晚上在家的感覺，開心、煩惱？他從父母一回家就開始催促其完成作業的煩惱開始談起，說自己本想快點完成，因為父母一直的催促反而覺得無所謂了，再者一開始作業中遇到困難問父母，雖會從中得到解決，但會受到一些言語的諷刺和質疑，后來遇到困難就干脆不問，自己思考不出來就不做或亂做，因此在家學習心情十分不順暢！聽完我就明白了學生與家長間的關系問題在于父母的強勢行為和語言表述問題上！

對于這件事情，我一開始便作為一個傾聽者，并隨時表示理解孩子的情緒，而后我反省了自己在對待子女時也犯了相同的錯誤，說明自己犯錯的根本原因在于自己對孩子的關心與焦慮，提出回家要跟孩子好好交流一下自己的想法，一起解決家庭矛盾，讓家庭生活更美好和諧，才能使雙方學習和工作更快樂有效率進行著。當然，我也將我與學生溝通的結果和建議告訴家長。在這番交流后，孩子回家更理解了父母，與父母進行了交流，達成了協議，更和諧地相處了。

這就是共情的效應，在三年一屆的帶班中，我與家長們很長時間及時地互相溝通，為孩子的學習和生活提供好的條件，讓孩子從愿意說，愿意聽，到愿意學習和改變自己，從不成熟到變得懂事明理！

最后總結一下共情在師生關系中要做到的幾個要點：

1、關注學生的情緒并作出適當的反應，記得先要接納他們的情緒;

2、和學生共同討論問題、一起制定解決方案，而非自己進行處理;

3、說出自己的期望，進行有效的表揚。

共情能讓溝通更順暢更有效，能讓問題解決得更簡單易行！讓我們學會與學生交流，學會共建和諧師生關系，讓教育變得美好幸福！

作者簡介：張錦娟，1981.女，漢，福建省龍海市，語文一級，本科，研究方向：班主任工作