“電商+直播”背景下供應鏈管理能力提升策略研究

葛勇?周燕

摘要：隨著直播經濟的不斷發展，電商+直播模式逐漸成為人們消費的新常態，電商行業的發展為傳統供應鏈帶來巨大挑戰。論文基于電商發展現狀，分析直播對供應鏈管理帶來的挑戰，最后，論文提出提高供應鏈服務商合作伙伴關系、強化供應鏈信息化和數據化建設以及構建有效物流服務系統，以實現提高供應鏈管理能力的目標。

關鍵詞：電商;直播;供應鏈;挑戰與對策

一、電商和直播帶貨現狀分析

隨著移動設備的普及，移動網絡的快速發展以及快捷支付和物流的發展，中國的電商體系越加完善，網絡購物用戶規模逐漸觸達網民規模的天花板。越來越多的企業涌入行業，企圖從中分杯羹使得近些年電商行業逐漸顯現出群像逐鹿的態勢。電商平臺為搶占市場主動創新營銷方式，以實現獲得更多流量的目標，從而出現了直播帶貨高潮的社會景象。直播帶貨的背后需要強大的物流供應鏈的支撐，這就對供應鏈的管理帶來巨大挑戰。

近年來，我國網絡購物用戶成幾何倍數增長，為電商的發展提供大量潛在客戶。網絡消費市場迅速發展，為電商提供了新的增長動能。通常網購物品價格要低于實體商品價格，在中小城市和農村地區電商發展存在巨大發展空間。隨著政策的進一步推動，直播帶貨、工廠電商、社區零售等新模式蓬勃發展。直播帶貨經濟出現于2016年，2019年天貓雙十一交易額高達2684億，再創歷史新高，成績的取得離不開直播銷售模式的貢獻，直播帶貨市場規模也迅速擴大。直播帶貨從2015年至今發展極其迅速到2019年仍維持每年50%上下的增幅，預期2021年將突破20億元。

二、直播電商的供應鏈模式分析

“電商+直播”可以簡稱為播商，它經過了多年的時間積累經驗加上這次病毒的催化，如今的各行各業都在“搶”直播。 播商可以幫助品牌方和工廠賣貨，同時也可以幫助尾貨商變現。最為常見的直播供應鏈的模式有：品牌集合模式、品牌渠道模式、批發檔口模式、尾貨組貨模式、代運營模式。

品牌集合模式。電商發揮自身的優勢資源，與線下品牌實體店合作，邀請主播在自己平臺直播，商品通常以老款為主。這種模式下，所有的庫存都由品牌方承擔，供應鏈服務商賺取差價，庫存風險較小。但是銷售完全依靠主播，服務商不生產貨也不做電商運營，缺乏核心競爭力。

品牌渠道模式。品牌方基于線下實體店構建供應鏈，同時邀請外部主播或者與幾個合適的主播合作做聯名款直播增加了品牌方的銷售渠道。這種模式增加了品牌方對利潤的控制程度，產生的庫存可以有線下實體店處理，從而降低了庫存風險。但是，品牌方開發周期較長，款式數量更新速度較慢，主播銷售能力參差不齊，所以很難實現高產的目標。

批發檔口模式。供應鏈服務商一般集聚于批發市場，發展模式有三種，一是單個店鋪與主播合作;二是將批發市場商戶資源整合后，統一邀請主播直播;三是由第三方介入，一起作供應鏈。這種模式商品更新較快，種類繁雜，深受主播歡迎，間接擁有大量粉絲。問題在于店鋪較多，管理難度大，專業的直播供應尚未成型。

尾貨組貨模式。供應鏈服務商中是尾貨商，他們擁有大量的尾貨資源，可以通過直播途徑銷售尾貨，構建新的銷售網絡。尾貨品質通常較高，價格同比較低，性價比較高，此外商品款式較多，數量也不少，深受粉絲喜愛。但是尾貨積壓過多會占用大量資金，店鋪資金壓力大，處理不善甚至會出現倒閉的情況。

代運營模式。這種模式需要具備直播資源的電商來做，有利于商家解決電商問題，同時售后問題也能處理掉。這種模式不占用場地資源、不用承擔庫存風險但是需要一個專業團隊運營。此外由于沒有長期合作商家，若出現大量退貨，將面臨龐大利潤丟失的情況。

三、“電商+直播”對傳統供應鏈的挑戰

傳統零售供應鏈模式受到挑戰。傳統供應鏈流程中，零售公司要從工廠提前采購物品，放到倉庫中等待顧客上門，根據顧客的需求進行發貨和重新訂購。其實質是以生產企業為核心，產品由制造業生產后，分銷商逐級推向用戶，形成由原材料到制成品再到消費者手中的供應鏈。各級分銷商和零售商只能被動接受，處于被支配的地位，且各個企業間集成度較低，不利于迅速針對市場的變化做出反應。相對于傳統供應鏈模式，電商為銷售開辟了新的途徑，主播與消費市場直接聯系，與產品生產端相連，最了解市場需求的變化。

供應鏈反應速度受到挑戰。在直播帶貨下主播與粉絲形成了一個營銷的群體，然后將粉絲的需求直接傳遞給生產商，這種銷售形式與電視購物的本質又是具有差異的。消費者購物方式影響了供應鏈的響應速度，進一步加快了物流的出貨速度。此外加快了產品研發速度，新產品還未完全銷售，就可能滯銷，降低了庫存周期。傳統供應鏈中的企業信息化水平不高，沒有應用大數據等先進技術，針對多品種小批量的訂單，不能及時應對市場的瞬息萬變，供應鏈對于市場反應速度面臨巨大的挑戰。

供應鏈效率受到挑戰。直播電商是始于電商，經過供應鏈網絡終于消費者。不論直播間多么絢麗，主播的口才多么的棒，消費者最終還是看商品好不好，價格貴不貴，物流速度快不快其背后考驗的仍然是供應鏈的能力。直播帶動消費，毫無疑問將會對整條供應鏈的效率產生挑戰。供應鏈由眾多企業構成，企業間的利益糾紛、企業文化的差異等原因易造成商業中的不信任，從而降低供應鏈的整體工作效率。

四、供應鏈改進對策分析

轉變傳統的電商銷售模式，提高供應鏈協作的意識。在直播電商的背景下，以全渠道供應鏈為協作方向，構建供應鏈合作關系。直播電商應面向消費者，抓好與前端供應商、平行端線下零售商以及下游物流商三者之間的協作關系，依托網絡零售信息化平臺建立戰略合作伙伴管理體系。一方面，直播電商要在互利互惠的基礎上，讓上游供應商更多地參與到網絡零售主體的運營中來，從而通過直播平臺讓供應商及時了解產品的市場銷售信息進而對自身的生產供應做出更好的決策。另一方面，網絡零售商要形成“直播電商要在線上線下零售一體化模式下生存”的觀念積極推進與線下零售商的協作，通過與線下門店開展戰略合作的途徑，與線下門店實現信息共享，同時借助線下門店平臺拓展線下渠道體驗，從而實現線上線下有機融合發展。

強化供應鏈的信息化和數字化建設，提高直播電商與供應鏈合作效率。鏈式重構是在直播電商背景下的一個重要的發展趨勢，要積極構建直播電商平臺的信息化管理系統。通過構建直播電商平臺信息化管理系統，將采購、銷售、戶管理以及線下庫存管理等納入系統，使得平臺能夠有效管理。其次，要強化互聯網基礎設施建設。可積極采取政府與社會資本合作的模式，共建信息基礎設施，促進整個供應鏈系統所處環境的信息互聯互通，為直播電商平臺的高效化參與供應鏈以及整個供應鏈體系的良好運作創造有力的基礎條件。

構建有效的物流服務系統，增強供應鏈的交易效率和庫存管理能力。高效的物流服務系統，是直播電商平臺與 前端的供應商以及末端的消費者之間互動關系順暢的重要保證。在直播電商的影響下，直播帶貨與物流的協同化也是重要的特征。在鏈式重構下為了促使直播電商更好地參與供應鏈運作，勢必要有一套強大的物流服務系統作為支撐。

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作者單位：石家莊鐵道大學