高校學生互動意愿影響因素及提升對策研究

崔雪麗

[摘 要]新冠肺炎疫情期間，為響應教育部“停課不停學”的號召，保證教學活動的正常開展，線上教學必不可少。慕課平臺是線上教學平臺的典型代表，為師生間的互動創(chuàng)造了良好的條件。激發(fā)學生互動意愿是保證教學效果的重要舉措，基于問卷調查探尋了影響高校學生互動意愿的因素，發(fā)現(xiàn)學生性格外向度、教學內容相關性以及平臺功能完備度對高校學生互動意愿有著顯著的正向影響，據(jù)此提出激發(fā)學生互動意愿的對策建議。

[關鍵詞]高校學生;慕課;互動意愿;影響因素

[中圖分類號] G455.7 ? ? ? ? ? ? [文獻識別碼] A ? ? ? ? ? ? [文章編號] 2095-3283（2020）08-0129-04

Abstract： During the epidemic period， in order to respond to the call that ?“suspend classes without suspension” put forward by the Ministry of Education and ensure the normal development of teaching activities， online teaching is essential. MOOC platform is a typical representative of online teaching platform， which creates good conditions for the interaction between teachers and students. Stimulate interaction is the important measures to guarantee the teaching effect， based on the questionnaire survey this thesis explores the factors that influence the interactive intention of university students. And find that students personality extroverted degree， teaching content relevance and fully functional degree of the platform have significant positive influence on college students interactive intention. According to this， the countermeasures and suggestions to stimulate students' interactive intention are put forward.

Key Words： College Students; Mooc Platform; Interactive Intention; Influencing Factors

一、引言

新型冠狀肺炎病毒的突然來襲，嚴重擾亂了各所學校的教學計劃。高校學生來自全國各地，返校上課勢必會引起聚集，帶來病毒感染風險。為了保證學習進度的正常開展，響應教育部“停課不停學”的號召，各地根據(jù)不同年級學生的實際情況開展網上教學。高校學生是線上教學的重要參與主體，相對于中小學生，高校學生具備自主學習能力，自我意識較強，在學習過程中不僅僅只是被動地接受教師傳授的知識，更注重自身想法的表達，具有一定的互動意愿。特殊時期，基于高校學生的學習特點，各高校紛紛借助網絡教學平臺助力教育，慕課平臺就是其中的典型教學平臺。慕課是一種學習者分布在各地，課程材料分布在網絡之中的課程，其具備開放性、規(guī)模性的特點[1]。慕課平臺上開放了大量教學課程，是輔助教師開展網絡教學的有力工具，師生可通過該平臺進行互動、交流，及時傳遞和分享信息。

與師生面對面的教學不同，慕課平臺讓學生可以按照自己的節(jié)奏學習，同時能得到及時的學習反饋。教師對學生學習過程的監(jiān)控通過平臺進行，學生的學習效果、學習情況如何，教師可從和學生的互動中了解。因此，學生的互動意愿對于保證線上教學效果顯得尤為重要。基于此，以學生的互動意愿為主題，基于慕課平臺的線上教學，致力于探尋影響學生互動意愿的因素，提出對策建議，以加強課程互動，提高學生學習的效率，保證教師教學效果。

二、國內外學者對互動意愿的研究

社會學家齊美爾在其著作《社會學》一書中最早提出“互動”一詞。 “互動”是信息交換雙方對彼此、信息媒介以及信息的交互影響程度[2]。國內不乏以“互動”為主題的研究，但是基于線上教學互動平臺的研究較少，且多集中于定性分析的層面。隨著信息技術的發(fā)展，基于海量數(shù)據(jù)、不同社交習慣的出現(xiàn)，高校為了提升教育、教學效率，需要進行師生互動范式的變革，強調了互動變革的重要性[3]。有學者基于問卷調查和定性對比分析的方法提出了線上教學平臺在某種程度上能夠促進師生互動，激發(fā)學生的學習興趣[4]。對于互動過程中存在的不足可通過加強學生的互動來改進教學模式，提升教學效果[5]。以往的研究強調了師生互動的重要性，并發(fā)現(xiàn)在教學過程中的互動存在哪些不足。以學生主觀性格方面和外在的平臺、內容客觀方面為出發(fā)點，探尋影響學生互動意愿的深層次因素，以期能夠激發(fā)學生互動意愿，提高學生的參與度。

三、研究假設

（一）性格外向度對高校學生互動意愿的影響

慕課平臺是一個大規(guī)模網絡學習平臺，參與方便、操作簡單及門檻低的特點也就決定了其用戶的多樣性，個性性格的多樣性是其用戶多樣性的一個重要表現(xiàn)。性格是個人在個體生活中所形成的對現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度和與之相適應的習慣了的行為方式，外傾型的性格一般表現(xiàn)為自由奔放、活潑開朗、善于交際、感情流露于外[6]。由此不難看出個性性格與互動交流存在一定的相關性。而個人的求知欲和分享意識是個性性格在知識維度和人格維度的不同表現(xiàn)，慕課平臺存在大量的交流互動需求。基于此，本研究提出假設如下：

H1：高校學生的性格外向度對其互動意愿有正向影響。

（二）內容相關性對高校學生互動意愿的影響

在慕課背景下，互動的話題多是與學生專業(yè)相關的，這些內容符合學生的培養(yǎng)目標，需要學生消化、吸收及掌握。平臺使用者相互之間的交流互動、在授課過程中師生之間的互動均有利于學生掌握專業(yè)知識和技能。互動可分為工具型互動和人際關系型互動兩類，其中工具型互動是互動者為了滿足自身功能性需求，包括信息獲取及有效決策，人際關系互動是指互動者為了分享、交流而建立起的互動[7]。由此不難得出互動具有目的性，主要還是滿足自我需求。基于此，本研究提出假設如下：

H2：互動內容的相關性對高校學生的互動意愿有正向影響

（三）功能完備度對高校學生互動意愿的影響

慕課背景下的用戶互動是借助平臺提供的空間進行的，此空間是互動的載體和媒介。網絡中的外界刺激包含情景與商品，它的假設情景是客觀存在的，顧客對情景的感知會對他們的心理反應產生作用，由此影響消費者的行為決策[8]。網站的互動性與吸引性對網絡使用者的虛擬體驗具有直接影響[9]。對于在線供應商來說，及時回應消費者的要求和問題、強化互動與溝通是十分重要的[10]。基于此，本研究提出假設如下：

H3：平臺互動功能的完備度對高校學生的互動意愿有正向影響。

四、調查問卷設計與數(shù)據(jù)收集

（一）調查問卷設計

借助問卷調查來解決所要研究的問題。調查問卷采用李克特5級量表的形式，被調查者可根據(jù)自身實際情況從“完全不同意”“比較不同意”“一般”“比較同意”以及“完全同意”5個選項中進行選擇且只能選擇一項，每個選項對應的分值分別是1分、2分、3分、4分以及5分。問卷主要由兩部分組成，其中第一部分是被調查者的基本資料，包括被調查者的性別、年齡、學歷、專業(yè)背景等，用于獲取被調查者的基本信息，并根據(jù)被調查者的回答甄別其是否符合調查要求，以此作為數(shù)據(jù)篩選的依據(jù)。第二部分是正式問題，包括本文所要研究的4個潛在變量及相應問項，其中性格外向度、內容相關性、平臺功能完備度各包含4個問項，互動意愿包含3個問項，共計15個問項，具體如表1所示。

（二）數(shù)據(jù)收集

基于研究對象是在慕課平臺開展線上學習的高校學生，因此主要向高校學生群體發(fā)放問卷。調查問卷均借助問卷星線上發(fā)放，共回收問卷270份，經過甄選，篩選出68份無效問卷，調查的有效問卷共202份，有效回收率為74.8%。

五、實證分析與假設檢驗

（一）驗證性因子分析

在對數(shù)據(jù)進行清洗和篩選的基礎上，主要運用統(tǒng)計學軟件SPSS22.0對篩選過的數(shù)據(jù)進行驗證性因子分析。通過KMO檢驗可觀察到，KMO值為0.836，其取值大于0.7，表明收集的數(shù)據(jù)適合做因子分析。接下來，以特征值大于1為原則，對量表的15個問項進行主成分分析，共抽取到4個因子，累積貢獻率達72.10%。各問項的因子載荷量均大于0.6，表明各問項均為有效問項，問卷中的15個題項均被保留下來。量表的組合信度均大于0.8，表明量表從構建層面而言比較理想。總體而言，量表具有較高的信度和效度，驗證性因子分析的各個維度基本達到標準。

（二）相關分析

對各變量進行相關分析，具體如表2所示。從表2中可觀察到，各變量間的相關系數(shù)均小于0.7，表明各變量之間不存在嚴重的多重共線性問題，可進一步進行回歸分析。性格外向度、內容相關性及功能完備度與互動意愿的相關系數(shù)為正，且均通過了1%水平的顯著性檢驗，表明三個自變量和因變量具有顯著的正向相關關系，初步證明了本文的假設。

（三）回歸分析

最后，進行多元回歸分析，以驗證性格外向度、內容相關性、功能完備度對互動意愿的影響，回歸結果具體如表3所示。從表3可觀察到，性格外向度、內容相關性以及功能完備度對互動意愿的回歸系數(shù)均為正，且均通過了5%水平的顯著性檢驗，表明性格外向度、內容相關性及功能完備度對用戶的互動意愿具有顯著的正向影響，可以作為用戶互動意愿的預測變量。

六、研究結論與實踐啟示

（一）研究結論

通過實證研究，探尋了影響高校學生互動意愿的因素，主要得到了以下三點結論：

第一，高校學生性格外向度越高，其參與慕課平臺互動的意愿越強。性格外向度高的學生一般性格開朗，具備善于分享、樂于表達等特點，希望和大家產生互動行為，敢于和大家分享自己的看法和觀點，能夠積極參與教師發(fā)起的話題討論，反饋自身的學習情況。同時，性格外向度高的學生也會樂于分享除了學習之外的自身生活經歷和經驗，積極和其他同學探索交流，發(fā)生互動，包括互相點贊和針對性地進行評論等。

第二，學習的內容與高校學生需求的匹配度越高、相關性越高時，其互動意愿越強。一方面，教師在慕課平臺上設置了大量的互動內容，這些內容與學生的平時考核相關，需要其理解和掌握，是學習的必要環(huán)節(jié)。另一方面，互動內容多與學生的專業(yè)知識相關，高度相關的內容便于其理解、吸收，更能激發(fā)學習興趣，學生在理解的基礎上更愿意與大家互動，分享交流自己的觀點和看法。

第三，平臺的互動功能越是完善，高校學生的互動意愿越強。慕課平臺為師生提供了交流互動的版塊，學生可參與教師發(fā)起的討論，也可瀏覽到其他同學發(fā)表的內容，并能夠對其他同學的觀點進行評論和點贊。除此之外，學生如果在學習過程中遇到問題，可在平臺上請求教師開展答疑。同時，學生可在平臺交流自己的學習經驗、分享生活等。慕課平臺為大家的交流互動提供了場所，其完備的功能可以為師生間的互動創(chuàng)造良好的條件，激發(fā)學生的互動意愿。

（二）實踐啟示

1.積極創(chuàng)造互動話題，深入激發(fā)學生互動意愿。針對慕課平臺上學生用戶個性多樣化的實際情況，教師應更加積極主動地創(chuàng)造互動話題，結合學生特點和需求激發(fā)學生的互動意愿，可從以下幾點著手：第一，不斷拓寬互動話題的廣度和深度，引導學生思考與探討，最大限度地激發(fā)學生學習興趣。第二，可適時對學生進行個性測評，明晰學生的性格特點，因材施教、有針對性地開展互動，不斷激發(fā)學生的求知欲望。第三，教師要在授課過程中引導學生進行體驗分享，及時獲取學生反饋意見，從而有利于教師互動方法的改進，探索實施互動的激勵機制。

2.加強慕課課程的建設，切實提高課程質量水平。教師應結合教材大綱不斷豐富慕課內容，并適當進行拓展，鼓勵學生理論聯(lián)系實踐，在互動中提升解決實際問題的能力。在積極探索中實現(xiàn)課程質量的提升，其關鍵是在課程質量建設上把好入口關，保證慕課平臺的教學內容與學生自身需求和專業(yè)切實相關，既能夠豐富學生的知識儲備，又能夠使學生掌握解決實際問題的技能。同時，課程的建設要遵循發(fā)展性和與時俱進性的原則，結合熱點話題，聯(lián)系實事，激發(fā)學生的互動意愿。除此之外，教師需注意根據(jù)學生的知識基礎進行分類教學，保證課業(yè)的難度在其知識水平可接受范圍之內。要建立教學效果反饋機制，準確把握學生學習進度，保證消化質量。

3.加強平臺功能的建設，大力創(chuàng)造互動條件。慕課平臺技術方要不斷加強對教學平臺的維護和升級，保證平臺的使用流暢性，以使教學進程能按時推進，在完成教學任務的基礎上給師生留有足夠的時間和空間開展互動;要不斷完善平臺互動功能，加強軟件設施和硬件設施建設，提供多樣化的互動空間和互動形式，解決以往互動形式單一的問題，激發(fā)學生互動意愿;創(chuàng)建方便、快捷的互動窗口，實現(xiàn)互動的可操作化;同時要提高平臺的反饋時效性，使各項互動信息能得到及時反饋。值得注意的是，平臺要切實保障師生用戶的信息安全，加強安全建設，努力做到學術互動要公開、其他互動要安全，在不斷提高用戶滿意度的過程中提高自身水平，占領廣闊市場。

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（責任編輯：郭麗春 董博雯）