新時(shí)期大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的實(shí)踐

余長(zhǎng)春

【摘 ?要】在新時(shí)期發(fā)展背景之下，大學(xué)圖書(shū)館提供的公共服務(wù)范圍也在不斷的擴(kuò)展，所需要的設(shè)備以及物品也日漸多樣化。在大學(xué)圖書(shū)館的建設(shè)管理過(guò)程中，將物業(yè)管理有效的應(yīng)用其中，為大學(xué)圖書(shū)館召開(kāi)各種會(huì)議、舉辦相應(yīng)的培訓(xùn)大會(huì)、舉辦讀者活動(dòng)等等，為大學(xué)圖書(shū)館提供相應(yīng)的后勤保障服務(wù)。對(duì)此，新時(shí)期大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理人員要秉持一種“讀者第一、服務(wù)至上”的原則，進(jìn)而做好新時(shí)期大學(xué)圖書(shū)館的物業(yè)管理工作。因此，本文就來(lái)對(duì)新時(shí)期大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的實(shí)踐進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期;大學(xué)圖書(shū)館;物業(yè)管理;實(shí)踐;分析

前言

大學(xué)圖書(shū)館的物業(yè)管理工作是大學(xué)圖書(shū)館后勤保障工作的重要組成部分，物業(yè)管理存在于大學(xué)圖書(shū)館的日常管理工作之中，能夠?yàn)榇髮W(xué)圖書(shū)館更好的服務(wù)，進(jìn)一步為整個(gè)大學(xué)圖書(shū)館各類(lèi)工作提供有效的后勤保障工作，從而為廣大讀者朋友們提供良好的服務(wù)。在新時(shí)期的發(fā)展背景之下，大學(xué)圖書(shū)館事業(yè)也發(fā)生不小的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的大學(xué)圖書(shū)館管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需求，必須要大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作詳盡分析，促使大學(xué)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。

1.大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的基本特點(diǎn)分析

1.1服務(wù)性

大學(xué)圖書(shū)館主要受眾群體是廣大讀者朋友們，大學(xué)圖書(shū)館的主要目的是為了廣大人民群眾提供免費(fèi)的圖書(shū)資源、參考文獻(xiàn)：等相關(guān)的文化服務(wù)，大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作是為文化服務(wù)工作提供更為堅(jiān)實(shí)的后勤保障，主要包括為社會(huì)大眾提供相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)，也包括大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部的整潔工作，本質(zhì)上也屬于服務(wù)類(lèi)型的工作[1]。

1.2專(zhuān)業(yè)性

對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作，主要是針對(duì)大學(xué)圖書(shū)館的設(shè)備、通信設(shè)施、水電等等，提供更為專(zhuān)業(yè)的管理服務(wù);另外一方面，大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部的工作人員一般具有正式的資格上崗證，才能更好的服務(wù)于大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作，提高大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。最后，大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部的工作人員還應(yīng)該具備高強(qiáng)的操作性能以及維修技能，掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保證大學(xué)圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

1.3公益性

大學(xué)圖書(shū)館是一項(xiàng)公益性文化事業(yè)單位，是由國(guó)家政府部門(mén)出錢(qián)建立的，為廣大人民群眾提供免費(fèi)的圖書(shū)資源，提高城市居民群眾自身的文化軟實(shí)力，不斷豐富廣大讀者朋友們的知識(shí)儲(chǔ)備量。做好大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作，在一定程度上能夠提升大學(xué)圖書(shū)館的社會(huì)效益。大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的資金獲取途徑和經(jīng)營(yíng)的目的和一般企業(yè)的物業(yè)管理相比較，還是具有一定的差異性的，這就決定著大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作具備更高的公益性。

2.新時(shí)期大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作的重要性分析

2.1有利于提高大學(xué)圖書(shū)館后勤服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平

大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理人員應(yīng)該建立健全更為完善的管理制度，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力做到大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)、外環(huán)境干凈，在人員接待、借閱服務(wù)等方面做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，進(jìn)一步為廣大人民群眾創(chuàng)造良好的閱讀條件。另外一方面，大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理應(yīng)該不斷引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，比如：中央空調(diào)、建筑管道、電梯、消防通道等設(shè)備設(shè)施的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，促使專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員能夠及時(shí)排除大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)備的故障問(wèn)題，定期對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢修，促使大學(xué)圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)治久安的發(fā)展[2]。

2.2有助于提高大學(xué)圖書(shū)館核心業(yè)務(wù)的服務(wù)水平

大學(xué)圖書(shū)館本身的建筑規(guī)模比較大，對(duì)于后勤工作十分繁瑣，將制約大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的后勤保障工作從基礎(chǔ)的日常管理工作之中分離開(kāi)來(lái)，促使大學(xué)圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)能夠減輕自身的工作，集中精力將其放置在大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)方面，提高參考文獻(xiàn)：的咨詢服務(wù)水平，有效的增強(qiáng)大學(xué)圖書(shū)館的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，才能更好的為廣大人民群眾提供更好的閱讀條件。

2.3有利于更好的推行人事制度改革

目前，大部分大學(xué)圖書(shū)館都在推行相應(yīng)的人事管理制度，在大學(xué)圖書(shū)館之中，大部分的工作人員都是非專(zhuān)業(yè)的管理人員，這些管理人員的自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)較低，本身的服務(wù)意識(shí)較差，對(duì)此，面對(duì)這樣的情況，有效的實(shí)施大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的渠道招聘更為專(zhuān)業(yè)的管理人員，減少其中存在的勞動(dòng)爭(zhēng)議，有效的提高大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的質(zhì)量和效率。與此同時(shí)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，對(duì)于考核及格的管理人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);考核不合格的人員，可以勒令將其勸退[3]。對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館中比較復(fù)雜的工作，可以交給物業(yè)人員來(lái)承擔(dān)此項(xiàng)責(zé)任，有效的推動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展。

3.新時(shí)期大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的實(shí)踐路徑分析

3.1促使大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理社會(huì)化

大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的順利實(shí)施和大學(xué)圖書(shū)館本身以及物業(yè)公司之間具有一定的聯(lián)系，一方面，物業(yè)單位要提高自身的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量;另外一方面，大學(xué)圖書(shū)館也應(yīng)該做好自身的監(jiān)督、管理工作。

其一，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的人才，進(jìn)行有效的監(jiān)管。大學(xué)圖書(shū)館要培養(yǎng)屬于自己的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理人才，全面了解大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部的物業(yè)情況，了解大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的基本工作內(nèi)容，這樣在和物業(yè)管理公司進(jìn)行商業(yè)交流的過(guò)程中，才能胸有成竹、心中有數(shù)，保證投入較少的資金，獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。在大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部還應(yīng)該配置專(zhuān)業(yè)的管理人員，定期對(duì)管理人員開(kāi)展相應(yīng)的技能培訓(xùn)，不斷提高管理人員自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，確保大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作的順利執(zhí)行，顯著的提高大學(xué)圖書(shū)館的管理效率，推動(dòng)大學(xué)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

其二，將維修、保養(yǎng)內(nèi)容納入到大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理工作之中，減少維修、保養(yǎng)的資金費(fèi)用的支出。維修、保養(yǎng)工作是大學(xué)圖書(shū)館后勤工作的重要內(nèi)容，如果物業(yè)單位對(duì)大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施的管理不能僅僅停留在基礎(chǔ)的監(jiān)控和基本維修上，還需要進(jìn)一步承擔(dān)相應(yīng)的維修、保養(yǎng)工作，換一句話說(shuō)，大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部的維修、保養(yǎng)工作是由物業(yè)單位來(lái)實(shí)施的。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，提高物業(yè)管理的費(fèi)用，有效的增強(qiáng)大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的效率和質(zhì)量，在一定程度上還能降低大學(xué)圖書(shū)館的維修、保養(yǎng)的資金費(fèi)用。

3.2建立健全完善的管理制度，規(guī)范相關(guān)人員的工作行為

大學(xué)圖書(shū)館是比較重要的公共文化場(chǎng)所，為了提高大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理水平，保證大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的顯著提升，大學(xué)圖書(shū)館必須要建立完善的規(guī)章管理制度，明確不同工作部門(mén)的工作人員自身的工作人員，擴(kuò)大管理人員的工作范圍，借助規(guī)范化的手段對(duì)其進(jìn)行科學(xué)化的管理，嚴(yán)格按照相應(yīng)的管理制度進(jìn)行工作。比如：在電力部門(mén)，建立相應(yīng)的值班制度，明確發(fā)電機(jī)的操作流程;在總機(jī)房?jī)?nèi)部，必須要配置話務(wù)員的工作崗位，有效的落實(shí)崗位責(zé)任制度以及保密制度。除此之外，在大學(xué)圖書(shū)館的后勤管理工作之中，管理人員一定要規(guī)范化處理，不管是什么管理工作，都必須要配置合適的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)進(jìn)行負(fù)責(zé)。最后，建立健全完善的工作責(zé)任制度，明確管理人員的工作職責(zé)，加強(qiáng)管理人員之間的交流、溝通，嚴(yán)格按照相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行工作的執(zhí)行，保證大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理效率的提升。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在新時(shí)期的背景下，大力推行大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理是符合時(shí)代社會(huì)的發(fā)展需求的，順利新時(shí)期的發(fā)展潮流。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的背景下，大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理正朝著智能化、信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)變。在進(jìn)行大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理過(guò)程中，管理人員要努力完善管理的機(jī)制，加強(qiáng)不同管理人員之間的交流、溝通，通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作手段，科學(xué)合理的優(yōu)化分配大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)部資源，發(fā)揮大學(xué)圖書(shū)館物業(yè)管理的自身功能價(jià)值，提高大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)水平。

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